24
предполагают ответственность конкретного лица или команды;
оказывают значительное воздействие на ключевые факторы
успеха (КФУ) (например, влияют на наиболее существенные критические
факторы успеха и более чем на одну составляющую сбалансированной
системы показателей);
оказывают позитивное воздействие (например, положительно
влияют на все остальные показатели деятельности организации).
KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также
характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого
отдельного сотрудника. Для каждой задачи, входящей в стратегическую карту,
определяются свои ключевые показатели, которыми будет измеряться
эффективность решения данной задачи.
Все задачи, вошедшие в стратегическую карту, являются необходимыми
и достаточными для того, чтобы достигнуть требуемого целевого результата.
Поэтому система целевых показателей, отражающая эффективность решения
этих задач, и называется сбалансированной. ССП может реализоваться только
через грамотно составленные KPI, которые являются неотъемлемой частью
системы.
В итоге мы получаем следующее: компания должна иметь две системы
показателей. Одна из них отражает модель предприятия и позволяет управлять
операционной деятельностью – система KPI. Другая отражает модель
стратегии и служит для управления деятельностью инвестиционной, то есть
развитием компании – ССП.
Этапы внедрения системы ключевых показателей. Организационные и
ключевые задачи внедрения ключевых показателей
17
:
формулировка стратегии организации, стратегия должна быть
четко изложена в письменном виде (при разработке стратегии обязательно
указать ключевые факторы успеха организации);
17
Чижов Н.А. Критерии эффективности кадровой работы в компании // Центр дистанционного образования
«Элитариум» [Электронный ресурс]. http://www.elitarium.ru/jeffektivnost_kadrovojj_raboty.
25
разработка системы сбалансированных показателей для
реализации стратегии организации; выбор системы ключевых показателей для
каждой из перспектив ССП;
определение ключевых показателей эффективности для оценки
деятельности каждого подразделения и сотрудника организации, составление
регламента о системе KPI;
построение системы мотивации на основе KPI;
внедрение автоматизированной информационной системы для
сбора и анализа информации по KPI, ввод информации в систему;
контроль выполнения стратегии: оценка деятельности
организации в целом, подразделений и сотрудников, контроль выполнения
KPI, пересмотр и корректировка KPI при необходимости в соответствии с
регламентом.
Систему KPI в организации можно внедрить как с помощью
консультантов, так и самостоятельно. Если система KPI внедряется
самостоятельно, необходимо освободить сотрудников, занятых в этом проекте
частично или полностью от выполнения некоторых обязанностей хотя бы на
время проекта. Иначе с большой вероятностью организация не справится с
поставленной задачей внедрения системы KPI и будут возникать конфликты.
Нередко на практике руководители, столкнувшись с необходимостью
разработать для сотрудников KPI, начинают «творчески переосмысливать» их
должностные инструкции. В результате каждая прописанная там обязанность
превращается в KPI. Это неправильно, так как премировать сотрудника за
повседневную работу не имеет смысла. За выполнение своих текущих
обязанностей сотрудник получает оклад. Нужно стараться выделять такие KPI,
которые отражают финальный результат по тому или иному процессу или
проекту и увязаны со стратегическими целями бизнеса.
Таким образом, следует отметить, что мотивация играет крайне важное
значение для нормального функционирования и обеспечения
конкурентоспособности. Только мотивированный персонал настроен на
26
выполнение самых сложных и амбициозных задач, которые приносят не
только материальную выгоду, но и моральное удовлетворение. Только
качественная система стимулов способна решать ключевые задачи
организации через удовлетворение потребностей своих сотрудников. И это
наиболее правильный путь развития. В процессе стимулирования персонала
очень важную роль играем материальная мотивация, но нельзя недооценивать
и значение нематериальной мотивации, которая порой действует не менее
эффективно. Но нужно понимать, что реализация данных методов более
сложна и требует высокой компетенции HR-менеджеров. При разработке
системы мотивации персонала важно учитывать специфику деятельности
компании и качество имеющихся в распоряжении трудовых ресурсов. Но в
тоже время именно система материального стимулирования сотрудников с
использованием инструментов KPI представляется наиболее целесообразной
и прогрессивной в деятельности любой коммерческой организации. В
условиях, когда ни один руководитель не хочет нести лишние траты и платить
персоналу чрезмерную заработную плату, но при этом есть вероятность, что,
если материальные потребности сотрудника не будут удовлетворены, он
может покинуть организацию или выполнять свою работу без должного
усердия (и что в данной связи для организации будет худшим вариантом – еще
не ясно). Поэтому в вопросах материально стимулирования персонала
необходим поиск и поддержание того баланса, который будет способен
удовлетворить и запросы персонала и интересы работодателя. А для этой цели
сотрудникам должны ставиться четкие и выполнимые задачи которые могут
быть подвергнуты оценке на каждом этапе их реализации. Наилучшим
вариантом в данной связи является материальное стимулирование персона с
использованием инструментов KPI.
27
Глава 2. Анализ и оценка системы материального стимулирования на
примере компании ЗАО «Нефтегазинжиниринг»
2.1. Общая характеристика и структура управления организацией
ЗАО «Нефтегазинжиниринг» — современная многопрофильная
инжиниринговая компания, ориентированная на оказание услуг предприятиям
нефтяной, газовой, химической и энергетической отраслей промышленности.
ЗАО «Нефтегазинжиниринг» осуществляет разработку техник и
технологий в области
18
:
добычи, подготовки и транспортировки нефти и газа;
учета продукции скважин нефтегазовых месторождений;
автоматизации нефтегазовых производств.
Особенностью деятельности ЗАО «Нефтегазинжиниринг» является
предоставление комплексных предложений с полным аппаратным
оснащением по техническому заданию заказчика.
Многолетний опыт использования комплексного подхода позволяет
решать задачи повышенной сложности — от разработки проектной
документации, изготовления, метрологического обеспечения, поставки
оборудования, монтажа, наладки до сдачи объекта в промышленную
эксплуатацию с дальнейшим техническим обслуживанием.
Продукция, выпускаемая под маркой «НГИ», отличается высоким
качеством и надежностью. На предприятии разработана, внедрена,
сертифицирована и успешно функционирует интегрированная система
менеджмента качества, соответствующая требованиям стандарта ISO 9001.
ISO 14001. OHSAS 18001.
Интеллектуальный потенциал и мощная производственная база ЗАО
«Нефтегазинжиниринг» позволяют гибко и оперативно реагировать на
потребности рынка.
18
Официальный сайт ЗАО «Нефтегазинжиниринг» [Электронный ресурс]
28
Продукцию ЗАО «Нефтегазинжиниринг» можно приобрести как через
сеть представительств в городах Москва, Октябрьский, республиках
Казахстан и Узбекистан, в ООО «Торговый дом — Нефтегазинжиниринг».
Основные направления деятельности предприятия:
1. Проектирование объектов нефтегазовой отрасли.
2. Изготовление оборудования.
3. Поставка оборудования КИПиА.
4. Комплексная автоматизация нефтегазовых производств.
5. Метрологическое обеспечение.
6. Строительно-монтажные работы.
7. Шеф-монтажные и пусконаладочные работы.
8. Сервисное обслуживание.
ЗАО «Нефтегазинжиниринг» ценит талантливых, успешных и
целеустремленных людей, поэтому заслуги перед компанией и достигнутые
результаты здесь высоко ценятся.
Компания предоставляет сотрудникам все необходимое для выполнения
поставленных задач. Комфортные условия работы, ресурсы,
профессиональный рост, достойное вознаграждение, гарантия занятости и
уверенность в завтрашнем дне — залог достижения успеха.
Предприятие гарантирует своим сотрудникам:
создание эффективных и безопасных рабочих мест;
профессиональное обучение и развитие;
программу адаптации вновь принятых сотрудников;
поддержку корпоративной этики, основанной на уважении к
труду, культурному и языковому многообразию и традициям
многонационального коллектива;
ежегодные периодические медицинские осмотры;
предоставление бесплатного лечения сотрудникам
по рекомендации медицинского заключения;
предоставление путевок в детские лагеря и санатории;
29
социальную поддержку путем оказания различных видов
материальной помощи и компенсаций;
организацию корпоративных мероприятий;
организацию спортивных мероприятий за счет предприятия;
соблюдение прав работников на безопасный труд;
профилактику производственного травматизма и
профессиональных заболеваний.
Рассмотрим организационную структуру ЗАО «Нефтегазинжиниринг».
Организационная структура представляет собой сочетание отдельных звеньев
в их взаимосвязи и соподчиненности, выполняющих различные функции
управления организации, и характеризует собой один из базовых элементов
системы управления. Организационную структуру ЗАО
«Нефтегазинжиниринг» можно представить в виде рисунка 2.1.
Рисунок 2.1. Организационная структура ЗАО «Нефтегазинжиниринг»
Теперь рассмотрим более подробно организационную структуру ЗАО
«Нефтегазинжиниринг», а именно: обязанности конкретных сотрудников и
иерархию в компании:
Руководитель организации
Главный бухгалтер
Заместитель директора по
общим вопросам
Заместитель
директора по
производству
Инженеры
отдел
Производственный
персонал
Бухгалтерия
Вспомогательный
персонал
Водители
Конструкторы
Юрисконсульт
Наладчики
оборудования
30
Руководитель организации осуществляет общее управление
предприятием, управляет денежными потоками, подписывает отгрузочные
документы, а так же представляет интересы предприятия в государственных
органах. Руководитель предприятия обеспечивает и контролирует реализацию
основных целей и функций компании, он заботится о налаживании выгодных
отношений с клиентурой предприятия. У руководителя ЗАО
«Нефтегазинжиниринг» имеются два заместителя, которые отвечают за
функционирование определенного направления деятельности компании:
заместитель директора по производству и заместитель директора по общим
вопросам.
Заместитель директора по производству разрабатывает и утверждает
план производственной программы, координирует разработку новых видов
продукции. Так же он осуществляет текущий контроль за сроками выполнения
производственных заказов и качеством выпускаемой продукции, реализует
функции оперативного управления вверенными ему подразделениями.
Заместитель директора по общим вопросам отвечает за бесперебойное
функционирование производства, следит за работоспособностью
оборудования и отвечает за промышленную и пожарную безопасность на
предприятии. Так же в его обязанности входит обеспечение производства
необходимым сырьем и материалами.
Бухгалтерия организации ведет бухгалтерский учет и составляет
бухгалтерскую отчетность, ведет кадровый учет, начисляет и производит
выплату заработной платы сотрудникам предприятия, а так же осуществляет
расчеты с бюджетом и внебюджетными фондами, осуществляет финансовое
планирование деятельности организации. При этом главный бухгалтер
осуществляет внутренний контроль за расходованием финансов ЗАО
«Нефтегазинжиниринг», проводит финансово-экономический анализ
деятельности предприятия, производит расчет себестоимости выпускаемой
продукции, составляет планы финансового развития и т.д.
Основными функциями юрисконсульта предприятия являются участие
31
в деловых переговорах, выполнение плановых заданий руководства,
разработка юридической основы соблюдения условий охраны труда. Также он
должен вести учет по базе договоров и других внутренних документов,
участвовать в судебных заседаниях, в которых ЗАО «Нефтегазинжиниринг»
выступает одной из сторон, составление деловых документов в адрес
партнеров и контрагентов, а так же государственных органов.
Инженеры предприятия обеспечивают бесперебойность
производственного процесса, следят за исправностью работы оборудования,
контролируют качество поступаемого в производство сырья и материалов и
выпускаемой готовой продукции. Производят проектирование
производственных мощностей и определяют организацию производственных
процессов.
Конструкторы предприятия занимаются проектированием новых видов
продукции и модернизации же выпускаемой номенклатуры, ищут пути
оптимизации производства, сокращения материало- и трудоемкости
производственных процессов.
Производственный персонал занимается изготовлением типовых
вариантов продукции и продукции по индивидуальным заказам, осуществляет
закуп необходимых материалов и комплектующих для осуществления
производства.
Наладчики оборудования осуществляют текущий и плановый ремонт
оборудования на основе полученных от инженеров заданий.
Сотрудники, составляющие вспомогательный персонал, выполняют
поручения руководства, осуществляют уборку административных и
производственных помещений, поддерживают в надлежащем состоянии
территорию предприятия, осуществляют погрузочно-разгрузочные работы.
Водители ЗАО «Нефтегазинжиниринг» осуществляют доставку сырья и
материалов, запасных частей и оборудования, а так же развозят готовую
продукцию по торговым точкам.
Таким образом, организационная структура ЗАО
32
«Нефтегазинжиниринг» является линейной, в рамках которой имеется только
одноканальное взаимодействие. У каждого подчиненного есть только один
руководитель, который отдает единолично распоряжения, контролируя и
руководя действиями сотрудника. И проанализировав организационную
структуру ЗАО «Нефтегазинжиниринг» четко вырисовывается одна проблема
– отсутствие в организации специалиста или подразделения, которое бы
занималось процессами управления и развития персонала.
Все сотрудники ЗАО «Нефтегазинжиниринг» работают в тесной
взаимосвязи друг с другом, так как они осознают, что для достижения
максимального эффекта от деятельности необходима слаженная и
гармоничная работа каждого члена коллектива.
2.2. Анализ движения персонала и изучение ключевых элементов
системы управления персоналом организации
Чтобы провести анализ изменения структуры заработной платы на
предприятии в целом необходимо рассмотреть динамику уровня оплаты труда
по каждой категории персонала предприятия. На сегодняшний день штат
сотрудников ЗАО «Нефтегазинжиниринг» имеет следующую структуру:
1. Руководитель предприятия – 1 человек.
2. Заместители руководителя – 7 человек.
3. Главный бухгалтер — 1 человек.
4. Бухгалтер — 2 человека.
5. Юрисконсульт – 1 человек.
6. Инженер — 3 человека.
7. Наладчик оборудования – 3 человека.
8. Производственный персонал — 32 человека.
9. Конструктор — 9 человек.
10. Вспомогательный персонал — 9 человек.
11. Водители – 3 человека.
33
Немаловажную роль играет анализ структуры кадрового состава
предприятия, поэтому проанализируем теперь более подробно данную
структуру персонала ЗАО «Нефтегазинжиниринг». Полученные данные
обобщим в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Анализ численности персонала ЗАО «Нефтегазинжиниринг» за 2018–
2019 гг.
Категория
персонала
2018 г.
2019 г.
Отклонение
Темп
роста,
%
Темп
прироста,
%
Руководитель
предприятия
1
1
-
-
-
Заместители
руководителя
6
7
+1
116,67
16,67
Бухгалтер
1
1
-
-
-
Главный бухгалтер
2
2
-
-
-
Юрисконсульт
1
1
-
-
-
Инженер
2
3
+1
150,00
50,00
Наладчик
оборудования
2
3
+1
150,00
50,00
Производственный
персонал
28
32
+4
114,29
14,29
Конструктор
7
9
+2
128,51
28,51
Вспомогательный
персонал
8
9
+1
112,50
12,50
Водители
2
3
+1
150,00
50,00
ИТОГО
60
71
+11
118,33
18,33
Как видно из данного анализа, за исследуемый период численность
сотрудников ЗАО «Нефтегазинжиниринг» выросла на 11 человек или 18,33%.
Данный рост численности персонала связан с увеличением объемов работы,
выполняемой сотрудниками предприятия. Если говорить о структуре
персонала ЗАО «Нефтегазинжиниринг», то в абсолютном выражении
наибольшее увеличение пришлось на категорию производственного
персонала – в исследуемом периоде приняли 4-х новых сотрудников. На два
человека увеличилось количество конструкторов. На одного человека
увеличились категории заместителей руководителя предприятия, инженеров,