54
Таблица 3.1
Способы реализации ГК «Ялта-Интурист» потребностей различных
социальных групп и источники их финансирования
Социальные
группы
Способ реализации
потребностей
Источники
финансирования
потребностей
Собственники
ГК
Оплата дивидендов.
Начисление та оплата
процентов по акциям
Прибыль ГК
Персонал ГК
Оплата труда. Предоставление
льгот, связанных с работой на
предприятии. Создание условий
для работы и отдыха.
Себестоимость
продукции (услуг).
Прибыль предприятия.
Поставщики
ресурсов
Своевременная оплата
материальных ресурсов. Уплата
штрафов, пени или неустойки.
Себестоимость
продукции. Прочие
расходы обычной
деятельности. Прибыль
предприятия.
Потребители
услуг
Повышение качества продукции
(услуг). Снижение стоимости
продукции (услуг). Повышение
уровня обслуживания.
Себестоимость
продукции (услуг).
Общество
Уплата налогов, сборов и
других обязательных платежей.
Строительство объектов
социально-культурного
назначения. Благотворительные
взносы. Создание новых
рабочих мест. Соблюдение
требований экологической
безопасности производства и
качества продукции (услуг).
Себестоимость
продукции (услуг).
Прибыль предприятия.
Прочие расходы
обычной деятельности.
Фактором сдерживания социального развития предприятия является
повышение эксплуатации труда под влиянием глобализации экономики и
незрелостью социального партнерства в Российской Федерации. Сейчас
целый ряд ученых делают попытку дать оценку реальному положению дел в
55
странах развитого государственно-корпоративного капитализма, в частности
периода первичного накопления капитала в России.
Социальная политика ГК «Ялта-Интурист» является частью
социальной политики государства. При анализе социальной политики
гостиничного комплекса важным является рассмотрение инструментов,
которые использует государство для реализации социальной политики.
Применение различных инструментов (Рисунок 2.3), их сочетание,
поможет решить социальную проблему комплексно как на уровне
государства, так и на уровне гостиничного комплекса: предупредить ее
возникновение в будущем и повлиять на уже существующие последствия.
Рисунок 2.3. Инструменты государственной социальной политики
Одним из важных инструментов в Российской Федерации считается
финансовая помощь, которой пытаются улучшить все существующие
социальные проблемы. Этот инструмент, безусловно, необходим, но
Инструменты
государственной
социальной
политики
Финансовая помощь
Отраслевые соглашения, коллективные и трудовые
договора, тарифные соглашения
Налогообложение
Социальные услуги и гарантии
Штрафы, дополнительные налоги
Правовые статусы
Мероприятия относительно взаимодействиягрупп
населения и организаций
Профилактические меры
56
эффективность социальной политики в Российской Федерации будет низкой,
если сосредоточить внимание только на финансовую помощь и не
рассматривать возможностей одновременного использования других
инструментов социальной политики. Часто более эффективным оказывается
предоставления безналичной помощи. Примерами такой помощи является
жилищные субсидии, частичное уменьшение стоимости товаров и услуг.
Проведем анализ мероприятий социальной направленности и
численность лиц, принимавших в них участие в Гостиничном комплексе
«Ялта-Интурист», представленный в Таблице 2.2. Следует учитывать, что
постоянный штат работников составляет 600 человек (в летнее время
нанимаются не на постоянной основе больше работников, но на них данные
социальные мероприятия не распространяются).
Таблица 2.2
Анализ основных мероприятий социальной направленности
Гостиничного комплекса «Ялта-Интурист» и численность лиц, принимавших
в них участие за период 2014-2015 гг.
Название социального мероприятия
Количество людей,
принимающих участие
2014
2015
1. Получили социальную помощь от
предприятия:
- При рождении ребенка
3
5
- При уходе за ребенком до 3-х лет
4
3
- При вступлении в брак
7
6
- Для лечения
13
15
- Ежемесячные доплаты неработающим
пенсионерам
18
18
2. Обучение за счет предприятия
73
79
3. Отдых на базе отдыха
437
437
4. 5-дневный отдых на море
92
92
из них:
- Работники предприятия
73
73
57
Продолжение Таблицы 2.2
- Члены семей работников предприятия
19
19
5. Отдых детей работников в детских лагерях по
путевкам от предприятия
71
71
6. Участие в районных и областных спортивных
мероприятиях
329
341
7. Участие в культурно-массовых мероприятиях
(по инициативе компании)
- Посещение концертов
236
240
- Поездки на экскурсию
284
308
8. Повысили квалификацию и аттестовались
284
304
9. Награждены различными наградами,
благодарностями, грамотами
104
106
Итак, социальная политика ГК «Ялта-Интурист» развивается
стабильно, направлена в основном на всестороннее развитие и доступный
отдых работников гостиничного комплекса. Все показатели социальных
мероприятий, кроме отдыха, имеют положительную динамику, что говорит о
социальной направленности развития ГК «Ялта-Интурист» (Рисунок 2.4).
Рисунок 2.4. График динамики количества работников, что
учувствовали в социальных мероприятиях от ГК «Ялта-Интурист»
0 200 400 600
Получили социальную помощь от
предприятия
2. Обучение за счет предприятия
3. Отдых на базе отдыха
4. 5-дневный отдых на море
5. Отдых детей работников в детских
лагерях по путевкам от предприятия
6. Участие в районных и областных
спортивных мероприятиях
7. Участие в культурно-массовых
мероприятиях (по инициативе компании)
8. Повысили квалификацию и
аттестовались
9. Награждены различными наградами,
благодарностями, грамотами
2015
2014
58
Анализ данных Таблицы 2.2 и Рисунка 2.3 показывает, что на
предприятии проводится активная социальная политика, направленная на
улучшение жизненного уровня работников.
Смета расходов на социальное развитие ГК «Ялта-Интурист»
представлена в Таблице 2.3.
Таблица 2.3
Смета расходов на социальное развитие ГК «Ялта-Интурист»
Статья расходов
Сумма расходов, млн. р.
2014
Структура,
%
2015
Структура,
%
Стоимость детских путевок
3,7
10,11
4,5
10,92
Проведение культурно-
просветительских мероприятий
4,2
11,48
4,7
11,41
Расходы на проведение
праздничных мероприятий
5,2
14,21
5,2
12,62
Проведение спортивно
мероприятий
1,7
4,64
1,7
4,13
Содержание медпункта
1,9
5,19
2,2
5,34
Стоимость путевок на
оздоровление
12,4
33,88
14,3
34,71
Помощь детям полусиротам
2,1
5,74
3,1
7,52
Материальная помощь на
погребение
0,2
0,55
0,1
0,24
Материальная помощь на лечение
0,8
2,19
0,9
2,18
Материальная помощь
пенсионерам
0,9
2,46
1,1
2,67
Расходы на погребение
пенсионеров
0,1
0,27
0,1
0,24
Компенсационные выплаты
0,3
0,82
0,2
0,49
Отчисления профсоюзной орган-
ии
3,1
8,47
3,1
7,52
Итого
36,6
100
41,2
100
Результаты Таблицы 2.3 представлены на Рисунках 2.5 и 2.6.
Итак, общая сумма расходов на социальные мероприятия в 2015 году
выросла на 12% по сравнению с 2014 годом. Однако, их структура
приблизительно одинакова. Большая часть социальных выплат идет на
59
приобретение путевок для оздоровления работников ГК «Ялта-Интурист» и
их детей, провидение праздничных и культурно-просветительных
мероприятий.
Рисунок 2.5. Структура расходов на социальное развитие ГК
«Ялта-Интурист» в 2014 году, %
10,11%
11,48%
14,21%
4,64%
5,19%
33,88%
5,74%
0,55%
2,19%
2,46%
0,27%
0,82%
8,47%
Стоимость детских путевок
Проведение культурно-просветительских
мероприятий
Расходы на проведение праздничных
мероприятий
Проведение спортивно-оздоровительных
мероприятий
Содержание медпункта
Стоимость приобретения путевок на
оздоровление
Помощь детям полусиротам
Материальная помощь на погребение
Материальная помощь на лечение
Материальная помощь пенсионерам
Расходы на погребение пенсионеров
Компенсационные выплаты
Отчисления местной профсоюзной.
организации
60
Рисунок 2.6. Структура расходов на социальное развитие ГК
«Ялта-Интурист» в 2015 году, %
Таким образом, социальная политика ГК «Ялта-Интурист» направлена
на удовлетворение разносторонних потребностей работников и на
социальную помощь, социальную защиту и обеспечение социальных
гарантий.
10,92%
11,41%
12,62%
4,13%
5,34%
34,71%
7,52%
0,24%
2,18%
2,67%
0,24%
0,49%
7,52%
Стоимость детских путевок
Проведение культурно-просветительских
мероприятий
Расходы на проведение праздничных
мероприятий
Проведение спортивно-оздоровительных
мероприятий
Содержание медпункта
Стоимость приобретения путевок на
оздоровление
Помощь детям полусиротам
Материальная помощь на погребение
Материальная помощь на лечение
Материальная помощь пенсионерам
Расходы на погребение пенсионеров
Компенсационные выплаты
Отчисления местной профсоюзной.
организации
61
Выводы по Главе 2
Гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» на сегодняшний день
является популярным среди туристов и бизнесменов местом проведения
отпуска или встреч. Такая тенденция сложилась не только благодаря
прекрасным природным условиям, комфортабельности гостиничного
комплекса или выгодной инфраструктуре, но и за счет качественного
обслуживания клиентов. Человеческий ресурс является одним из ключевых
для гостиничного комплекса, а основным методом мотивации сотрудников и
повышения их работоспособности является грамотно составленная
социальная политика.
Социальная сфера всегда была и остается объектом пристального
внимания со стороны руководства гостиничного комплекса «Ялта-
Интурист». Большое значение уделяется дальнейшему совершенствованию
системы здравоохранения. С целью укрепления здоровья работников ГК
«Ялта-Интурист», широкого привлечения работников к систематическим
занятиям физической культурой и спортом, активизации физкультурно-
оздоровительной и спортивно-массовой работы в трудовых коллективах ГК,
пропаганды здорового образа жизни.
Анализ мероприятий социальной политики показал, что на
предприятии проводится активная социальная политика, направленная на
улучшение жизненного уровня работников. Общая сумма расходов на
социальные мероприятия в 2015 году выросла на 12% по сравнению с 2014
годом. Однако, их структура приблизительно одинакова. Большая часть
социальных выплат идет на приобретение путевок для оздоровления
работников ГК «Ялта-Интурист» и их детей, провидение праздничных и
культурно-просветительных мероприятий. Социальная политика ГК «Ялта-
Интурист» направлена на удовлетворение разносторонних потребностей
работников и на социальную помощь, социальную защиту и обеспечение
социальных гарантий.
62
63
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
АКТУАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ГК «ЯЛТА-
ИНТУРИСТ»
3.1 Оценка удовлетворенности персонала проводимой социальной
политикой
Для оценки проводимой в гостиничном комплексе «Ялта-Интурист»
социальной политики автором была составлена анкета удовлетворенности
сотрудников социальной политикой (Приложение В). Для получения
наиболее точного результата были проанкетированы все (600 человек)
сотрудники ГК. Анкета содержит в себе как вопросы закрытого, так и
открытого типа. Благодаря этому можно собрать более полную и точную
информацию о удовлетворенности социальной политикой сотрудниками.
Первые два вопроса анкеты дают общее представление об
осведомленности сотрудников на счет всего спектра льгот и социальных
мероприятиях, проводимых ГК «Ялта-Интурист». Согласно результатам
анкетирования, 83% работников получили достаточно информации о всех
льготах и мероприятиях социальной политики. Это достаточно хороший
показатель, который говорит о высокоэффективных источниках
информирования сотрудников. Такой результат исключает одну из самых
распространенных проблем социальной политики на большинстве
отечественных предприятий – выборочность, бюрократичность и
неадекватность в предоставлении информации работникам о положенных им
льготам и участию в социальных мероприятиях.
Следующий вопрос анкеты дает общее представление об
удовлетворенности всеми видами льгот и социальных мероприятий.
Результаты данного анкетирования представлены на Рисунке 3.1.