32
Глава 2. Анализ ТОО «NID» (НИД)
2.1. Анализ деятельности предприятия
2.1.1. Сведения о предприятии
Компания ТОО «NID» (НИД) зарегистрирована в 2012 году, в г.
Астана. Организации присвоен БИН 121140002383 и выдано свидетельство
о постановке на регистрационный учет по налогу на добавленную стоимость
серия 62001 №0024561 от 04.12.2012г. Налоговым управлением по
Алматинскому району в г. Астана. Директором организации ТОО «NID»
(НИД) является Туякбаев Данияр Алтайевич. Основным видом
деятельности организации является – поставка светотехнического
оборудования.
Основная информация:
Форма собственности: Товарищество с ограниченной
ответственностью;
Статус предприятия: Действующее;
Реквизиты:
Товарищество с ограниченной ответственностью «NID» (НИД)
Адрес: РК, 010000, г. Астана, Алматинский район, ул.А.Пушкина
дом №37
БИН 121140002383
Свидетельство о постановке по НДС: серия 62001 №0024561 от
04.12.2012г.
АО «Банк ЦентрКредит»
БИК KCJBKZKX
ИИК KZ768562203105320916(KZT)
KZ338562203205323743(EUR)
KZ898562203205323705(USD)
33
KZ898562203305323721(RUB)
Директор: Туякбаев Данияр Алтайевич
Целью Товарищества является получение прибыли и использование
ее в интересах Единственного Участника, а также в иных целях по решению
Единственного участника.
Товарищество осуществляет следующие виды деятельности:
Осуществление на территории Республики Казахстан операций в
сфере телекоммуникаций, предусмотренных законодательством и
связанных с деятельностью по строительству и эксплуатации
оптико-волоконных и кабельных сетей;
Предоставление полного спектра услуг по развитию, поддержке,
эксплуатации оптико-волоконный и кабельных сетей на
территории Республики Казахстан;
Технологическая эксплуатация средств и оптико-волоконный и
кабельных сетей связи;
Участие, совместно с другими операторами, на территории
Республики Казахстан в проектировании, строительстве, монтаже,
эксплуатации и обслуживании магистральных кабельных линий
связи;
Предоставление услуг сотовой связи стандарта GSM;
Предоставление услуг международной телефонной связи;
Проектирование, строительство, монтаж, эксплуатация объектов и
приемо-передающего, коммутационного и другого оборудования,
необходимого для достижения вышеизложенных целей;
Организация и проведение конференций, семинаров,
симпозиумов, деловых встреч, бизнес-туров, круизов как в РК, так
и за ее пределами, в том числе, в иностранных государствах на
всех видах рекламоносителей;
34
Франчайзинг (работа под чужой торговой маркой);
Строительство (общестроительные, ремонтно-строительные и
строительно-монтажные работы);
Производство строительных материалов, изделий и конструкций;
Закуп, хранение и реализация компьютерного и
телекоммуникационного оборудования, оргтехники,
комплектующих и запасных частей к ним;
Маркетинговые исследования и посредническая деятельность;
Устройство наружных инженерных сетей и сооружений, а также
внутренних инженерных систем;
Организация бытового обслуживания населения;
Торговля оптовая и розничная;
Общая коммерческая деятельность.
Товарищество может осуществлять любую другую деятельность,
связанную с его общими целями, и задачами, которая будет способствовать
процветанию Товарищества и не запрещена законодательством Республики
Казахстан. [42]
2.1.2. Организационная структура предприятия и способы
коммуникаций
ТОО «NID» (НИД) является достаточно разносторонней компанией, и
достаточно широко представлена в интернет-пространстве. К источникам
сведений о видах деятельности организации, поставляемых товарах и
услугах, новостях и событиях можно узнать из веб-сайтов, новостных
порталов, а также социальных сетей.
Основным сайтом компании, является nidgroup.kz, на котором
представлены ссылки на возможные Интернет-ресурсы, а также
присутствует информация о каталоге товаров и сроках их поставки.
35
Рисунок 7 – Веб-сайт ТОО «NID» (НИД)
Помимо этого, компания регулярно размещает рекламные компании,
которые ориентированы на различные направления деятельности компании.
Рекламные объявления размещены в поисковых системах и социальных
сетях.
К основным направлениям деятельности можно отнести:
1) поставка светотехнического оборудования;
2) поставка оборудования для молниезащиты;
3) рекрутинговое агентство;
4) единый call-центр бытовых услуг;
Направления деятельности появляются очень планомерно, и
благодаря тщательному анализу конъюнктуры рынка, и оценки своих
финансовых и ресурсных возможностей.
В компании внедрена система четкого планирования задач, и
представления их исполнения на временной шкале, во избежание
возможных срывов сроков, либо некачественного их исполнения.
36
Компания на постоянной основе предоставляет финансовую
отчетность, первичную документацию, и оплачивает налоги в налоговые
органы. Ответственным за сбор документации отвечает главный бухгалтер.
За взаимодействия с клиентами отвечает отдел продаж, которые
представлены в двух городах. У обоих отделов продаж есть свои начальники
отделов, которые регулярно предоставляют списки компаний для
менеджеров продаж, с которыми необходимо сотрудничать. Все
коммуникации ведутся посредством телефонных звонков, отправки
почтовых сообщений, а также онлайн-чата на сайте.
Во взаимойдествии с поставщиками оборудования задействованы
также отделы продаж, и вместе с ними эту функцию разделяют отдел
бухгалтерии.
Подразделения в ТОО «NID» (НИД) построены таким образом, чтобы
можно было оперативно закрывать вопросы, связанные с поставкой
оборудования, от этапа проектирования, до этапа монтажа. С ростом
потенциала компании, появляются все новые отделы, которые ответственны
за тот или иной участок работы.
Организационная структура предприятия продемонстрирована на
рисунке 8.
37
Рисунок 8 – Организационная структура ТОО «NID» (НИД)
Стратегические планы компании.
В ТОО «NID» (НИД) существует выработанная система планирования
и исполнения планов всеми сотрудниками организации. Этот процесс
протекает таким образом, что к концу года, по его итогам, каждый
руководитель подразделения готовит отчет по фактическому исполнению
планов, которые были поставлены в конце предыдущего года. И,
следовательно, после завершения формирования отчета, он анализирует эти
данные, для предоставления их директору компании.
После подготовки анализа за предыдущий период работы, каждый
руководитель обязан приступить к планированию своей деятельности, и
деятельности своих подчиненных на будущий год. Необходимо отметить,
38
что планы формируются довольно детализировано – на первое полугодие,
деятельность планируется в разрезе каждого рабочего дня, а на второе
полугодие, в разрезе недели.
После формирования планов отделов, директор компании, поручает
своему заместителю объединить эти планы в один. Обычно в этот период,
примерно в течение недели, перед завершением года, начальники отделов
устраивают собрания каждый вечер, для того, чтобы согласовать планы
между собой. Такой подход обеспечивает полное понимание
стратегических и тактических действий со стороны каждого сотрудника.
Помимо этого, обеспечивается налаживание коммуникаций, и
согласованность сроков исполнения совместных работ, еще до их начала.
После того, как план сформировался в единый файл, который
загружается на удалённое облачное хранилище, с возможностью
совместного просмотра, начинается исполнение плана. После начала года,
создается копия плана работ, для того, чтобы в случае необходимости
вносить какие-либо изменения. Процент изменений достаточно мал, в силу
того, что данная система планирования и отслеживания фактического
исполнения, внедрена уже не первый год, и с каждым разом, процент
корректировок снижается.
Но, тем, не менее, корректировки годового стратегического плана
компании, все-таки присутствуют, и вот какие факторы могут на это
повлиять:
изменение курса национальной валюты;
непредвиденный уход с работы стратегически важного
сотрудника;
а также другие внешние и внутренние экономические факторы.
Для каждого отдела существуют свои ключевые показатели
эффективности по выполнению годовых планов. Так, например, для отдела
продаж, основным показателем эффективности является объем продаж, а
39
также косвенные показатели, которые способствуют его увеличению.
Эта система оправдала себя с течением времени, так как, даже в
случае, если произойдут непредвиденные обстоятельства, существует план
действий, который помог бы оперативно разрешить сложившеюся
проблему. К примеру, в случае ухода с работы, кого-то из руководящих
сотрудников, HR-отдел максимально быстро закроет эту вакансию, в силу
того, что процесс поиска и найма нового сотрудника отточен до
полуавтоматизма.
Корпоративная культура предприятия.
В ТОО «NID» (НИД) установлены правила по началу и завершению
рабочего дня. Сотрудники приходят на работу в 8:30 утра, и лица, которые
имеют непосредственный контакт с руководителями, отправляются на
ежедневную планерку, для согласования текущих статусов. Те сотрудники,
которые не принимают участие в ежедневных собраниях, отправляются
заниматься своими делами, для вхождения в рабочий день. Далее, в 9:00,
сотрудники отделов продаж, и операторы call-центра, производят
ежедневную проверку боевой готовности. К этой проверке относятся:
проверка технического обеспечения, внешнего вида, готовность рабочего
места к повседневным задачам. Затем, в 9:30 начинается полноценный
рабочий день, где каждый, запланировав заранее свой план действий на
сегодня принимается его исполнять.
Официально в компании разрешается использовать 1 час рабочего
времени, помимо обеденного, для прочтения любого вида литературы. Это
правило было внедрено для того, чтобы у сотрудников была возможность
развиваться во всех направлениях, в которых они хотят развиваться. Это не
обязательно должна быть бизнес-литература, либо профессиональная,
главное, чтобы это были книги, от известных авторов. После прочтения
каждой книги, сотрудник пишет свою рецензию на нее, и выражает свою
позицию, которой он придерживается. Та часть сотрудников, которая еще
40
не читала книгу, имеет прекрасную возможность узнать о ней из первых уст,
и поделиться своим мнением после прочтения.
Подводя итоги, хочется отметить, что корпоративная культура в
компании NID, играет очень большую роль, по сплочению коллектива, и
удовлетворению нравственных, моральных и социальных нужд, которые
являются отличной базой для совместной продуктивной работы.
Внутренние коммуникации
В компании, проводятся собрания и планерки каждое утро. Они
являются основным способам обмена и обновления информации между
верхними и нижними уровнями отделов. На утренних ежедневных
собраниях, обычно присутствуют все руководители отделов, обоих городов,
главный бухгалтер, а также директор компании. Целями данного
мероприятия, являются:
Поднятие боевого духа команды
Обновление статусов задач, которые были выполнены за
предыдущий день
Обсуждение статусов задач, которые необходимо выполнить на
текущий день
Обмен информацией между отделами, и уведомление изменений о
стратегических планах
Данный вид коммуникаций, предоставляет возможность иметь
актуальную информацию о том, что происходит в подразделениях каждый
день. При этом, каждый, принимающий участие в утренних собраниях,
имеет право, на предложение внесения каких-либо модернизаций, вне
зависимости от того, имеет ли непосредственое отношение данная задача к
его работе в данный момент. Зачастую случается так, что работая над одной
задачей, в ходе планерки, становится ясно, что для более оперативного и
эффективного ее исполнение, требуется подключение ресурсов другого
отдела. Такой вид коммуникаций является вертикальным.
41
Вертикальный вид коммуникаций, позволяет понимать текущее
положени дел для всех сотрудников компании. Происходит обмен
информаций, от верхних отделов организационной структуры предприятия,
до отделов, которые расположены ниже в структуре. Если какая-то
ситуация, из нижнего уровня, имеет определенную степень важности, то по
ней применяются коррективные и привентивные меры. На основании этих
решений может пойти обратная вертикальная коммуникация в виде
указаний и поручений. Такой вид коммуникаций удобен для руководства,
так как директор компании не может быть ответственным сразу за всех
сотрудников, и эту ответственность с ним разделяют еще несколько
человек, которые точно так же как и он, несут ее за своих сотрудников.
Стоит разделить вертикальные коммуникации в ТОО «NID» (НИД) на
следующие виды:
задачи и комментарии к ним;
устные указания и поручения;
письменные указания от руководителя;
письма;
приказы;
видео-инструкции.
Рассылка данной информации происходит посредством электронной
почты, общего чата компании, постановки задач, событий календаря и
официальной документации.
Если говорить о горизонтальных коммуникациях, то здесь есть одно
отличие от вертикальных, оно осуществляется между равными субъектами
организации, и не несет в себе необходимость разделения на
принадлежность к расположению в иерархической структуре предприятия.
Они предназначены для координации между сотрудниками.
Горизонтальный коммуникации осуществляются независимо от
присутствия, либо согласования руководства. Их основная функция и роль