35
Сервис занимается выкупом автомобилей: «Неважно битый Ваш
автомобиль или нет, в любом состоянии произведем выкуп, оперативно
проведя переоценку, по взаимовыгодной стоимости».
Заключены договора на обслуживания автомобилей таких компаний,
как:
1. Компания ООО «БрандКом» - 5 легковых автомобилей;
2. ЗАО «Озерецкий молочный комбинат» - 35 машин с
грузоподъемностью более 3,5 тонн.
Помещение, занимаемое автосервисом, располагается на оживленной
улице. Снаружи сервис имеет неоновую вывеску «BJ Perfomance» рис.1,
Рисунок 1 - неоновая вывеска «BJ Perfomance»
что обеспечивает хороший обзор на расстоянии, а также служит
хорошей рекламой сервиса. Автосервис размещен в здании модульного типа.
Преимуществами модульной конструкции являются, во-первых, ее низкая
36
стоимость, во-вторых, легкость и быстрота возведения.
Здание состоит из трех модулей, состыкованных между собой. 1-й
модуль - не большая стоянка машин под ремонт, 2-й - общий модуль для всех
постов; 3-й – административное и подсобное помещения. С помощью
перегородок организованы дополнительные подсобные помещения и санузел.
Площадь здания равна 152 кв. метров. Рядом находится кафе рис. 2.
Рисунок 2 – автосервис «Биджо»
Для выполнения различных технических процессов в автосервисе
предусматриваются помещения: а) производственные цеха; б) служебные
помещения. Производственные помещения состоят из цехов (боксов):
слесарный цех, цех электрики, цех шиномонтажа, кузовной цех, куда входит и
сушилка для окрашенных машин. А теперь охарактеризуем все
вышесказанные помещения, расскажу об их выполняемых функциях.
1. Слесарный цех, выполняемые услуги: диагностика двигателя, ТО,
37
замена деталей трансмиссии, ремонт ходовой части автомобиля, ремонт
двигателя, в том числе капитальный ремонт двигателя, ремонт АКПП и МКПП
и т.д.). Все указанные услуги приведем в таблице 2.
Таблица 2 - Перечень услуг и цен в слесарном цехе автосервиса ООО
«Биджо»
№
Наименование работы
Цена в рублях
1
диагностика ходовой части
500
2
замена передних тормозных дисков
1500
3
замена задних тормозных барабанных колодок
1200
4
замена тормозных колодок (дисковые)
600
5
замена шруса
1200
6
замена амортизатора
1500 (пара)
7
замена прямого рычага передней подвески
1000
8
замена кривого рычага передней подвески
1000
9
замена рулевой рейки
3500
10
замена рулевой тяги
900
11
замена шаровой
1200
12
замена корзины и диска сцепления
5000
13
замена КПП
3700
14
замена АКПП
3700
15
замена масла в КПП
300
16
замена масла в АКПП (фильтр в поддоне)
1500
17
Переборка КПП
5500
18
Замена подшипника передней ступицы
1200
19
Замена передних стоек стабилизатора
800
20
Замена жидкости гидропривода, тормозов, сцепления
600
21
Замена жидкости в системе ГУР
500
22
Ремонт суппорта
900
23
Замена АRВ на руль, бабочку, картридж
1200
38
Продолжение таблицы 2
24
Замена саленблока в рычаге
1500
25
Замена ступицы в сборе
750
26
Замена радиатора охлаждения
1000
27
Замена радиатора кондиционера
2000
2. Цех электрики, здесь выполняются услуги: по установке
дополнительного электрического оборудования (магнитол, сигнализаций и
т.д.) - разовая операция, чаще всего выполняется один раз за всю жизнь
автомобиля, как правило, оказывается специализированными магазинами по
продаже данного оборудования. Перечень услуг изображен в таблице 3.
Таблица 3 - Перечень услуг в цехе электрики автосервиса ООО «Биджо»
№
Наименование работы
Цена в рублях
1
Снятие установка генератора
850
2
Замена диодного моста
750
3
Замена аккумуляторной батареи
250
4
Снятие установка стартера
700
5
Замена втягивающего реле без снятия установки
400
6
Замена направляющих втулок
450
7
Замена щеточного узла без с/у
600
8
Компьютерная диагностика ДВС
700
9
Диагностика и ремонт эл. проводки
800
10
Замена датчика уровня масла
300
11
Замена свечей
500
12
Замена катушки зажигания
250
13
Замена контактной группы
300
14
Замена распределителя зажигания с регулировкой
550
15
Замена датчика уровня топлива
250
16
Замена датчика детонации
250
39
Продолжение таблицы 3
17
Замена датчика распредвала
250
18
Замена датчика включения вентилятора
250
3. Цех шиномантажа: В последние годы автомобилисты практикуют
обращение к услугам шиномантажа, в основном планово - при сезонной смене
зимней резины на летнюю резину и наоборот, или в экстренных случаях - при
проколах, порезах шины, повреждениях колёсных дисков. Исключение, может
быть, составляют водители, исповедующие резкий стиль вождения - для них
переобуть машину - процесс привычный, поскольку частые резкие
торможения выводят резину из строя за достаточно короткий срок. Однако
даже при спокойной и размеренной езде имеет смысл регулярная проверка
давления в шинах и периодическая перестановка колёс таким образом, чтобы
обеспечить равномерный износ протектора. Это позволяет существенно
продлить жизнь резине Вашего авто. Перечень услуг шиномантажа приведен
в таблице 4.
Таблица 4 - Перечень услуг в цехе шиномантажа автосервиса ООО
«Биджо»
№
Наименование работ
R13
R14
R15
R16
R17
Джип
Газель
1
Демонтаж колеса
80
90
100
120
140
150
130
2
Монтаж колеса
80
90
100
120
140
150
130
3
Балансировка колеса
80
90
100
120
140
150
130
4
Ремонт камеры (вулканизация) 1
прокол
100
100
100
100
100
100
100
5
Ремонт бескамерной резины 1
прокол, жгут
120
120
120
120
120
120
120
6
Обработка колеса герметикам (2
стороны)
60
60
60
60
60
60
60
7
Замена резины на автомобиле
1240
1350
1450
1790
2170
2290
2000
1.Кузовной цех, в него входит: покраска автомобиля, арматурные
40
работы. Кузовной ремонт, стоимость окраски одной детали, такого как окраска
бампера, покраска двери и покрасить крыло составляет:
- покраска отечественные автомобили 3000 рублей не включает
стоимость лакокрасочных и расходных материалов;
- покраска иномарки 4000 рублей без учета стоимости лакокрасочных и
расходных материалов;
- покраска капота коэффициент -1,5, покраска крыши (объемных
деталей) коэффициент 2;
- рихтовка детали оценивается в зависимости от сложности
повреждений и составляет от 300 до 5500 руб.
Более полную информацию можно получить на месте при осмотре. Все
вышеперечисленное относилось к производственному цеху. Теперь
переходим к служебным помещениям автосервиса ООО «Биджо».
Служебные помещения включают в себя:
- кабинет директора (заведующего);
- комната отдыха для персонала;
- комната личной гигиены;
- хозкладова.
Все перечисленные помещения (цеха) автосервиса ООО «Биджо»,
отображены в виде рисунков (СМ. ПРИЛОЖЕНИЕ 1).
Далее посмотрим организационную структуру автосервиса ООО
«Биджо», и дадим им краткую характеристику.
Рисунок 3 - Организационная структура управления автосервиса ООО
«Биджо»
Директор
Финансовая служба
Служба
Бухгалтер
Служба
обеспечения
Производственный
персонал
41
Данная структура является линейной-функциональной. В структуре
имеется общий руководитель и руководители подразделений (технического,
экономического и др.) разделяют свое воздействие на исполнителей по
функциям. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех
участников структуры, а функциональные руководители оказывают
технологическое содействие исполнителям выполняемых работ. Исполнитель
также может часть своих работ передать на нижестоящий уровень и выступать
по отношению к нему как линейный или функциональный руководитель.
Проведем анализ иерархии, с краткой характеристикой составляющих
элементов.
1. Директор несет полную ответственность за организацию
деятельности автосервиса, исполнение договоров и соглашений,
рассматривает жалобы. Он осуществляет финансово-хозяйственную
деятельность автосервиса, контролирует культуру обслуживания клиентов,
качество выпускаемой продукции, состояние учёта, контроля и сохранность
материальных ценностей, подбор и расстановку кадров, соблюдение
трудового законодательства, приказов и инструкций вышестоящих
организаций. В связи с этим директор имеет право распоряжаться
материально-денежными средствами. Приобретать имущество и инвентарь,
заключать договора и соглашения, перемещать, увольнять, поощрять
работников, налагать дисциплинарные взыскания. Так же директор
обеспечивает выполнение чёткого снабжения сервиса инструментами и
запасными частями; создает необходимые условия для сохранности
ценностей; контролирует работу всех участников сервиса, а также соблюдает
правила санитарии и гигиены, техники безопасности.
2. Бухгалтер контролирует счета, чтобы гарантировать, что вся
информация сведения на них, точна и полна; также он обязан соотносить
соизмерять компьютерные записи с действительностью достоверностью.
3. Финансовая служба занимается организацией бизнес-процессов на
42
месте; осуществление продаж услуг сервисного центра; обучение стажеров
сервисного центра; контроль и соблюдение стандартов обслуживания
клиентов; контроль и соблюдение стандартов эксплуатации и обслуживания
оборудования.
4. Служба персонала осуществляет руководство по подбору кадров, если
таковые нужны. Начальное обучение молодого поколения, а также обучение
студентов, по прохождению практики.
5. Производственный персонал, в него входят: электрик, диагност,
слесарь, шиномантажник.
А) Электрик обеспечивает поддержание исправного состояния,
безаварийную и надежную работу обслуживаемых устройств и
электрооборудования. Производит монтаж новых электрических сетей.
Выявляет причины износа, принимает меры по их предупреждению и
устранению. Обеспечивает правильную эксплуатацию, своевременный
качественный ремонт, в соответствии с инструкциями по техническому
обслуживанию. Ликвидирует неисправности в работе устройств, их ремонт,
монтаж и регулировку.
Б) Диагност, в его обязанности входят: оценка технического состояния
объекта, обнаружение и определение места локализации неисправностей,
прогнозирование остаточного ресурса объекта, мониторинг технического
состояния объекта.
В) Слесарь его основные обязанности заключаются в следующем:
сборка, разметка, замена или реставрация механизмов, рубка металла,
опиловка металла, гибка металла, нарезание резьбы метчиком или плашкой
(вручную), притирка, шабрение, сборочные работы, и др.
Г) Шиномонтажник. Для шиномантажа одно из главных условий –
качественное современное оборудование, которое позволяет работать с
любыми видами и размерами колес. Также, оборудование позволяет
предоставлять комплекс услуг в данном направлении: демонтаж колеса и его
разборка, устранение проколов и порезов, балансировка колес, устранение
43
дефектов дисков, замена шин, установка новых шин на диски.
Д) Жестянщик-маляр в его обязанности входит: выравнивание
геометрии кузова, рихтовка, шпатлевка, сварочные работы, подготовка к
покраске и соответственно сама покраска.
6.Служба обеспечения:
А) Дворник, уборщица следит за чистотой мощения и прилегающих
территорий.
Б) Секретарь на него возлагается записи заказов и их распределения. А
также работа с телефонным аппаратом.
2.2 Вертикальный и горизонтальный анализ бухгалтерского
баланса автосервиса ООО «Биджо»
Проведем вертикальный анализ баланса автосервиса ООО «Биджо» за
2016 – 2017 гг. Из таблицы 4. видно, что наибольший часть в структуре актива
занимают основных средств. В 2016 г. 36,7 тыс. руб. или 79,5%, а в 2017 г. 3688
тыс. руб. или 77,2%.
Доля денежных средств в 2016 г. составила 18,5 %, а в 2017 г.
увеличилась до 20,7 %, что является положительным показателем.
Доля нераспределенной прибыли в 2016 г. составила 315 тыс. руб. или
6,9 %, а в 2017г. 421 тыс. руб. или 8,8 %.
Для удобства восприятия мы переведем все в таблицу 5.
44
Таблица 5 - Горизонтальный анализ и вертикальный анализ баланса
автосервиса ООО «Биджо»
Горизонтальный анализ
Вертикальный анализ
Показатели
Сумма тыс. руб.
Изме
нение
, тыс.
руб.
(+;-)
Изме
нения
, %
(+;-)
Сумма тыс.
руб.
Изме
нение
, тыс.
руб.
(+;-)
Изм
енен
ия,
%
(+;-)
2016г
.
2017г.
2010г
.
2011г
.
Внеоборотные активы
Внеоборотные
активы
Основные средства
3617
3688
+71
+2,0
3617
79,5
3688
77,2
Итого по разделу I
3617
3688
+71
+2,0
3617
79,5
3688
77,2
Оборотные активы
Оборотные активы
Запасы
75
80
+5
+6,7
75
1,6
80
1,7
Дебиторская
задолженность
(платежи по
которой ожидаются
в теч. 12 месяцев
после отчётной
даты)
20
18
-2
- 10
20
0,4
18
0,4
Денежные средства
840
990
+ 150
+ 17,6
840
18,5
990
20,7
Итого по разделу II
935
1088
+ 153
+ 16,4
935
20,5
1088
22,8
Баланс
4552
4776
+224
+ 4,9
4552
100
4776
100
Капитал и резервы
-
-
Уставный капитал
25
25
-
-
25
0,5
25
0,5
Добавочный
капитал
3020
3020
-
-
3020
66,3
3020
63,2
Нераспределённая
прибыль (убыток)
315
421
+ 106
+ 33,7
315
6,9
421
8,8
Итого по разделу
III
3360
3466
+ 106
+ 3,2
3360
73,8
3466
72,6
Долгосрочные
обязательства
-
-
-
-
-
-
-
-