48
масштабов осуществления операций банка с клиентами, а также с проведением
мероприятий, направленных на совершенствование информационной
инфраструктуры. Расходы на содержание персонала увеличились на 66,78% в
связи с ростом заработной платы банковских работников, а также с
увеличением расходов на обучение работников, что также связано с
внедрением в работу банка новых информационных технологий.
Наибольший удельный вес в структуре операционных расходов банка
занимают расходы на содержание персонала. При этом удельный вес этих
расходов увеличился с 47% в 2013 г. до 47,5% в 2015 г. Это связано с ростом
затрат банка на заработную плату персонала, а также в связи с систематически
осуществляемыми расходами на обучение и повышение квалификации
персонала. Весьма значительный удельный вес в структуре операционных
расходов банка занимают расходы в виде амортизации основных средств.
Несмотря на рост этих расходов в абсолютном выражении, в течение 2013-
2015 гг. удельный вес этих расходов сократился с 4,1% до 3,3%. Удельный вес
расходов на информационные услуги сократился с 5,1% до 4,8%. Это связано с
тем, что информационная инфраструктура банка в течение анализируемого
периода претерпела ряд изменений в связи со своим совершенствованием. Это
позволило вывести ряд функций с аутсорсинга на собственное выполнение, что
сделало возможным, чтобы расходы на информационные услуги росли
существенно медленнее, чем объемы операций банка. Расходы на рекламу и
маркетинг также остались неизменными. Это свидетельствует о том, что
маркетинговые мероприятия, целью которых должно быть увеличение числа
потенциальных клиентов не проводятся. Как следует из проведенного анализа,
объем совершаемых банком операций действительно за 2013-2015 гг.
увеличился, что воплотилось, прежде всего, в увеличении доходов банка.
Удельные показатели расходов на 1 руб. доходов ПАО «ВТБ 24»
рассчитаны в таблице 9.
Результаты расчетов, приведенных в таблице 10, позволяет сделать
вывод, что деятельность банка стала более положительной. Если в 2013 г. на 1