24
умелое использование их ценностей для построения и управления общей
корпоративной культурой предприятия.
Внедрение корпоративной культуры позволяет оптимизировать связь
между традициями и проблемами во взаимоотношениях подразделений и
отдельных работников, стимулировать креативные настроения персонала и
повышать деловую активность предприятия в целом.
Высокий уровень и разносторонность познавательно-квалификационной
подготовки управленцев, глубина и значительная степень гибкости
стереотипов, ценностей и норм деятельности является основополагающим
фактором заложения основ развития корпоративной культуры организации. Это
обеспечит эффективное управление персоналом, повышение
конкурентоспособности и совершенствования имиджа, а также повлияет на
гармонизацию интересов всех участников организационной системы как
предприятия, так и государства
32
.
Корпоративная культура возникает на основе стремлений человека к
материальному и духовному обновлению, что сопровождается изменениями
жизнедеятельности людей. С помощью корпоративной культуры можно создать
механизм эффективного управления персоналом. То есть она становится
главным фактором этого успеха.
Исследователи в сфере организационного поведения отмечают
полифункциональность культуры, то есть множественность её функций.
Л.В. Карташова описывает функционал корпоративной культуры
организации в пяти следующих пунктах:
- культура выстраивает границы, то есть дифференцирует одну
организацию от других;
- культура взращивает в членах организации чувство общности и
единства;
32
Тонян М.Н. Корпоративные культура как одна из форм проявления культуры общества // Аллея науки. - 2018.
- Т. 2. - № 9 (25). - С. 221.
25
- культура способствует формированию у сотрудников стремления к
чему-то большему, нежели просто удовлетворению своих личных
потребностей;
- культура повышает стабильность внутриорганизационной социальной
системы;
- культура служит механизмом создания смыслов, а также механизмом
контроля, которые в совокупности определяют поведение сотрудников
33
.
Таким образом, можно сделать вывод, что роль организационной
культуры в механизме функционирования предприятия в условиях рыночной
экономики является чрезвычайно важной и должна отражаться в таких аспектах
как:
1) качественной и непосредственной поддержке внутренней деятельности
предприятия;
2) всесторонней поддержке на основе информационных и
коммуникационных процессов как в организации, так и за ее пределами;
3) качественной и непосредственной поддержке внешней деятельности
предприятия;
4) ценных советах, которые предоставляются на основе рекомендаций;
5) качества опыта, то есть на основе оценки результативности
применения рекомендаций в деятельности предприятия.
Таким образом, выполняемые корпоративной культурой функции
направлены на формирование привлекательного внешнего образа компании и
сплоченного коллектива, нацеленного на достижение обще организационных
целей.
1.3. Современные технологии развития корпоративной культуры
организации
33
Карташова Л.В. Организационное поведение / Л.В. Карташова – М..: Инфра-М, 2014. – С.33.
26
Корпоративная культура может проявлять себя разнообразными
способами: некоторые из них четко выражены, другие - труднопонимаемые. О
многом говорит архитектура. Классические фасады и холлы многих офисов и
компаний являются данью традициям, солидности и респектабельности. Кроме
того, показательным является рекламный и информационный материал,
который выпускает компания. Регулярные отчеты, брошюры, проспекты,
каталоги несут в себе информацию о культурном насыщении компании
34
.
По мнению Б.Р. Гарвард: «Развитие корпоративной культуры –
сознательное, систематическое целенаправленное изменение культуры
компании с целью повышения мотивации, лояльности и приверженности ее
персонала, ориентация поведения сотрудников на достижение стратегических
целей организации»
35
.
Среди этапов развития корпоративной культуры, например, В.А. Макеев
выделяет пять основных:
1) выработка миссии, определение стратегии, основных целей и
ценностей компании;
2) исследование корпоративной культуры уже сложившейся или
предпосылок для ее формирования;
3) разработка мероприятий, направленных на закрепления желаемых
ценностей и образцов поведения;
4) целенаправленное воздействие на корпоративную культуру с целью
устранения негативных ценностей;
5) оценка успешности влияния на корпоративную культуру и внесения
необходимых корректив
36
.
Развитие корпоративной культуры в современной организации должно
происходить целенаправленно, и быть способным эффективно реагировать на
происходящие ситуации, как относительно стабильные и привычные, так и
34
Кондранова А.М. О роли корпоративной культуры // Молодой ученый. - 2015. - № 9 (89). - С. 633.
35
Гарвард Б.Р. Корпоративная культура и управление изменениями / Б.Р. Гарвард – М.: Альпина Бизнес Букс,
2012. – С.149.
36
Макеев В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации / В.А. Макеев. - М.:
Ленанд, 2017. – С.131.
27
новые, спонтанные. При этом корпоративная культура должна укреплять
коллективный дух работников компании от низких до самых высоких звеньев
37
.
Развитие культуры организации является сложным феноменом. К
особенностям формирования, входят такие известные нормы как: принципы,
правила, ценности, идеалы, язык, жаргон, история организации, легенды,
образы, символы, метафоры, церемонии, ритуалы, формы вознаграждений и
поощрений, окружение. Данные особенности, как правило носят в организации
неформализованный характер, и могут варьироваться в зависимости от
внешних и внутренних факторов организации. Однако главной особенностью
развития культуры организации является превращение необходимых гибких
норм, ценностей и принципов, а также изменения реальной жизни в
организации (то есть, детали внутренних отношений между личностями).
Для развития эффективной корпоративной культуры в первую очередь
необходимо определить основные цели ее построения, основные из которых
перечислены на рисунке 3.
37
Рогова К.А. Корпоративная культура в организации и ее совершенствование // Молодежь и наука. - 2016. - №
2. - С. 60.
28
Рисунок 3. Задачи развития корпоративной культуры
38
В процессе своего движения корпоративная культура проходит
следующие стадии:
1) зарождение;
2) формирование;
3) поддержание;
4) развитие и совершенствование;
5) прекращение (замена)
39
.
К правильному управлению культурой можно отнести следующие
факторы:
- эффективность организационных связей;
- культура исполнения организационных факторов;
- адаптация сотрудников к нововведениям;
- оптимальный стиль управления в компании;
38
Тренев Н. Ценности, корпоративная культура и экономика // РИСК. - 2016. - № 1. - С. 296.
39
Тупикин П.Н. К вопросу управления корпоративной культурой // Белгородский экономический вестник. -
2017. - № 4 (88). - С. 90.
Задачи развития корпоративной культуры
Создание условий для творческого
эффективного труда
Создание условий для социального мира и
партнерства
Создание условий для реализации
творческого потенциала
Создание комфортных условий труда
Эффективное стимулирование труда
Соблюдение интересов общества и
государства
29
- нормы и ценности, установленные в организации
40
.
Основа корпоративной культуры — это ценности и нормы, которые
определяют поведение сотрудников в каждой конкретной организации, поэтому
в организации должна быть создана атмосфера, в которой сотрудники
ориентируются на правильные ценности
41
.
Принято выделять четыре механизма управления процессом развития
корпоративной культуры:
- механизмы участия: необходимо привлекать сотрудников к решению
важных для организации вопросов;
- механизм символического управления, используется для поддержки
того, что является самым важным для организации;
- механизм взаимопонимания: здесь речь идет о постоянном
информирование сотрудников (внутренний PR). В решении данного вопроса
также существуют определенные проблемы в, например, отсутствие службы
PR. Отсюда возникает вопрос: как к сотрудникам всех уровней донести
основные положения корпоративной культуры, какую систему внутренней
коммуникации задействовать для этой цели. Также наличие службы PR
позволила бы сформировать так называемый брендбук (англ. Brand book): в
узком смысле - положение о фирменном стиле, в широком -
систематизированные материалы, посвященные организации;
- система поощрений и мотивации, связанной с принадлежностью
работника к определенной компании: разработка мероприятий по уменьшению
сопротивления персонала в результате внедрения новой системы ценностей
42
.
Мировой опыт в области управления персоналом указывает на то, что
сегодня преодолеть экономическую стагнацию только благодаря инвестициям
невозможно. Возникает потребность в актуализации использования
творческого потенциала общества наряду с финансовыми методами
40
Смирнова В.Г. Организационная культура / В.Г. Смирнова – М.: Юрайт, 2017. – С.106.
41
Зайцева А.И. Влияние духовных ценностей на корпоративную культуру компании // Сборник материалов
конференции «Нравственные ценности и будущее человечества». - 2018. - С. 189.
42
Богданова В.В. Управление трансформацией корпоративной культуры организации. Монография / В.В.
Богданова – Изд.: Saarbrucken, 2015. – С.37-38.
30
стимулирования хозяйственной деятельности. И поэтому в сегодняшних
условиях коммерческий успех хозяйствующих субъектов зависит прежде всего
от способности управленцев обеспечить баланс между творчеством и
эффективностью кадрового состава и от применения стратегий социальной
направленности. В этих условиях возникает необходимость качественного
исследования технологий развития корпоративной культуры, ее влияния на
результаты управления, возможностей развития и совершенствования ее
состояния с целью адаптации к условиям современных трансформационных
процессов.
Выводы по главе 1
Корпоративную культуру можно определить как систему ценностей и
методов решения проблем, ведущих организацию к успеху. Ключевым
фактором в формировании корпоративной культуры является формирование
определенной системы ценностей и норм поведения, направленных на
выработку уникального образа организации и создание позитивного социально-
психологического климата.
Развитие корпоративной культуры поддерживает систему управления
персоналом организации и является важным механизмом для успешного
выполнения кадровых задач. Корпоративная культура отражает атмосферу в
организации и настраивает на повышение результативности труда персонала.
Корпоративная культура формирует социально-психологический климат
и корпоративный дух, которые способствуют выполнению поставленных задач
и достижению успеха всей организации.
В настоящее время известны несколько типов корпоративных культур.
Существует различные классификации корпоративной культуры,
предложенные разными авторами.
Современная корпоративная культура предприятия неразрывно связана с
развитием человеческого капитала, развитием и реализацией потенциала
инновационного развития.
31
Главным условием эффективной реализации кадровых технологий
являются факторы, которые влияют на формирование благоприятной среды
(как внутренней, так и внешней). При этом корпоративная культура
способствует готовности к восприятию и использованию в практической
деятельности самых передовых методов и технологий в различных сферах
деятельности.
32
Глава 2. Анализ корпоративной культуры ООО «Автозапчасти»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Автозапчасти»
Общество с ограниченной ответственностью «Автозапчасти»
осуществляет деятельность в сфере оптово-розничных продаж автозапчастей.
Основной вид деятельности согласно ОКВЭД: «(45.31.1) Торговля
оптовая автомобильными деталями, узлами и принадлежностями, кроме
деятельности агентов».
Дополнительные виды деятельности ООО «Автозапчасти» согласно
ОКВЭД:
- 45.32 - торговля розничная автомобильными деталями, узлами и
принадлежностями;
- 45.31.2 - деятельность агентов по оптовой торговле автомобильными
деталями, узлами и принадлежностями;
- 46.18.9 - деятельность агентов, специализирующихся на оптовой
торговле товарами, не включенными в другие группировки;
- 46.71 - торговля оптовая твердым, жидким и газообразным топливом и
подобными продуктами;
- 46.90 - торговля оптовая неспециализированная;
- 45.20 - техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
- 45.20.2 - техническое обслуживание и ремонт прочих автотранспортных
средств.
Предприятие располагает обособленным имуществом, фирменным
бланком, печатью и штампом с наименованием, текущим, валютным и другими
счетами в учреждениях банков.
Целью организации является получение прибыли благодаря
осуществлению своей хозяйственной деятельности. Компания обладает
гражданскими правами, несет правовую ответственность и выполняет
33
обязательные требования, необходимые для ведения любых не запрещенных
видов деятельность российским законодательством.
Постоянно обновляя и совершенствуя свой ассортимент ООО
«Автозапчасти» осуществляет продажу широкого ассортимента автозапчастей
как отечественных, так и зарубежных производителей.
Эффективность работы организации существенно зависит от
организационной структуры и структуры управления.
Организационная структура ООО «Автозапчасти» построена по линейно-
функциональному типу.
Организационная структура рассматриваемой организации представлена
на рисунке 4.
Рисунок 4. Организационная структура ООО «Автозапчасти»
Линейно-функциональная структура является наиболее распространенной
на предприятиях в нашей стране. Данная структура имеет такие преимущества
как: разделение труда, - цепь команд, главный принцип, по которому
Директор
Начальник
отдела продаж
Отдел продаж
Менеджеры по
розничным
продажам
Менеджеры по
оптовым
продажам
Менеджер по
кадровым
вопросам
Начальник
отдела
логистики
Склад
Транспортный
отдел
Начальник
отдела
снабжения
Отдел
снабжения
Главный
экономист
Бухгалтерия