34
Лицензионная зона фирмы в ФР повысилась до 76 регионов, общество которых
равно 127,4 миллиона человек.
Вместе с приобретением региональных операторов сотовой связи МТС
продолжила строительство своих сетей и в 2004 году реализовала их
коммерческий запуск в Саратовской и Оренбургской областях, в Алтайском
крае.
На текущий момент ПАО "Мобильные ТелеСистемы" – это крупнейший
оператор мобильной связи в Центральной и Восточной Европе.
ПАО «МТС» («Мобильные ТелеСистемы») – это российская
телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в РФ и странах СНГ под
торговой маркой «МТС». Необходимо отметить, что организация оказывает
услуги сотовой связи (в стандартах GSM, LTE и UMTS (3G)), широкополосного
доступа в Интернет, услуги проводной телефонной связи, кабельного
телевидения, мобильного телевидения, цифрового телевидения спутникового
телевидения и сопутствующие услуги, в частности услуги по продаже контента.
По итогам изучения фирмы Interbrand (проводившееся в 2010 году),
торговая марка «МТС» являлась самым дорогим отечественным брендом,
заняла первое место с оценкой стоимости торговой марки в размере 213 198
млн. рублей.
Главное юридическое лицо фирмы – ПАО «МТС» (Публичное
акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы») зарегистрировано в РФ.
Штаб-квартира организации находится в Москве.
«МТС» является публичным акционерным обществом, то следует
отметить нижеуказанные характерные черты:
1. имеется право проведения открытой подписки для размещения акций;
2.имеется вероятность публичного обращения ценных бумаг и акций;
3.наименьший размер уставного капитала 100 тыс. руб.;
4.существование совета директоров.
35
Клиентская база ПАО «МТС» более 1 млн. человек ещё к началу 2000
годов. На этот момент клиентская база «МТС» равна более ста миллионов
человек. Основная масса – это лица в возрасте от 16 лет.
МТС активно взаимодействует с прочими компаниями, к числу наиболее
основным партнёрам следует относить: «Сбербанк» и «ВТБ».
Необходимо отметить, что в течение всей истории организация довольно
активно приобретала региональные компании. В частности МТС были куплены
отечественные мобильные операторы: «Кубань GSM», «Телеком XXI» и
«Донтелеком», «ТАИФ-ТЕЛКОМ» и пр.
Устав – это основной документ, регламентирующий деятельность МТС.
Высший орган управления МТС – это общее собрание акционеров, оно
проводится чаще одного раза в год.
Рассмотрим характеристику организации в Республике Беларусь.
Компания СООО «Мобильные ТелеСистемы» была сформирована 04
апреля 2002 года. Коммерческая эксплуатация сети сотовой связи СООО
«Мобильные ТелеСистемы» в Республике Беларусь начала свое действие 27
июня 2002 года. За время работы в Беларуси организация прошла путь от
новичка до лидера среди мобильных операторов по количеству абонентов,
радиопокрытию и инфраструктуре сети.
В апреле 2003 года СООО «Мобильные ТелеСистемы» вышло на первое
место среди белорусских сотовых операторов по ежемесячным темпам
прироста абонентской базы. С сентября 2004 года СООО «Мобильные
ТелеСистемы» является крупнейшим оператором мобильной связи в
республике по количеству абонентов, а с конца 2005 года — оператор с самой
совершенной инфраструктурой сети, что обеспечивает значительное качество
связи. На сегодняшний день связью МТС охвачено 97,88 % территории
Беларуси, на которой проживает 99,67 % общества Республики.
СООО «Мобильные ТелеСистемы» на текущий момент — это не только
основной оператор сотовой связи, но и фирма, которая вносит существенный
36
вклад в совершенствование экономики Республики Беларусь. Организация
строит телекоммуникационную инфраструктуру, без которой невозможно
повышение экономики, формирует новые рабочие места, платит существенные
налоги в бюджет (это один из основных налогоплательщиков Республики
Беларусь), активно принимает участие в социальных проектах.
Главное поле осуществления социально ответственной позиции МТС —
предоставление потребителям наиболее передовых и качественных услуг связи
по доступным для любого тарифам. Главная роль при этом отведена высокой
технологичности, и часто уникальности, предлагаемых продуктов и сервисов,
что достигается с помощью активной работе в рамках международной Группы
компаний МТС, а также партнерству с основными мировыми игроками
телекоммуникационного рынка.
Вместе с телекоммуникационными технологиями МТС осознанно
совершенствует технологии социально ответственного инвестирования.
Компания – это участник инициативы ООН «Глобальный договор», МТС
проводит в Беларуси несколько системных программ, которые ориентированы
на поддержку и совершенствование отечественного спорта, медицины,
культуры, образования, экологических инициатив.
По информации MillwardBrown Optimor, МТС — наиболее дорогой бренд
относительно иных операторов связи в Беларуси. Кроме того, в Беларуси по
результатам 2005, 2007-2009 годов МТС признан брендом года в номинациях
«Социально ответственный бренд» и «Оператор мобильной связи». По
результатам 2010, 2012-2014 годов МТС признана победителем в категориях
«Частно-государственное партнёрство» и «Активная социальная позиция» в
номинации «Социально ответственный бренд 2010, 2012-2014 года» в рамках
национального конкурса «Бренд года».
Доля рынка по числу абонентов равна 44,3 %. Доля рынка по доходам –
46 %. Главными конкурентами фирмы являются мобильные операторы «life:)» и
«Велком». Доля рынка «Велком» по числу абонентов равна 41%, «life:)» - 13%.
37
Основные финансовые итоги указаны в таблице 3.
Таблица 3
Результаты финансовой и операционной деятельности СООО
«Мобильные ТелеСистемы» за 4 квартал 2013г.
По результатам второго квартала 2018 года МТС сохраняет лидерство по
количеству абонентской базы, что оказывает влияние на позитивную тенденцию
по главным финансовым показателям. Увеличение абонентской платы связано с
совершенствованием услуг передачи данных по технологии 3G, внедрением
инновационных сервисов и с маркетинговыми активностями. В частности, это
акции «Срочный безлимит», удвоение трафика на «3G Коннект», уменьшение
цены услуг в роуминге по известным направлениям. Кроме того, фирма
постоянно предлагает комплексные решения, которые включают в себя
выгодные условия применения оборудованием, что позволяет создать
38
устойчивый абонентский интерес в части приобретения модемов, телефонов и
планшетов. Внедрение новых подходов к взаимодействию с абонентом – таких,
как создание первого среди белорусских мобильных операторов интернет-
магазина – обеспечивает МТС постоянно существенные показатели
потребления услуг и товаров, а потребителю – конкурентоспособные условия
приобретения, экономию времени и удобство.
2.2 Анализ корпоративной культуры ПАО "МТС"
Организационная структура в ПАО «МТС» (указана на рисунке 2)
является линейно-функциональной. Для неё характерно нижеуказанное:
осуществление принципов единоначалия, линейного формирования
структурных отделов, распределения функций управления между ними,
рационального сочетания децентрализации и централизации.
Рисунок 2. Организационная структура управления ПАО
«МТС»
Общее собрание
акционеров
Правление
Ревизионная
комиссия
Внешний
независимый
аудитор
Президент
Филиалы
Исполнители
Дочерние и
зависимые общества
Совет
директоров
39
К органам управления ПАО «МТС» следует относить: общее собрание
акционеров, правление, совет директоров, президент. Общее собрание
акционеров является высшим органом управления ПАО «МТС». Порядок
созыва, подготовки и проведения собрания выявлен Уставом и Положением об
общем собрании акционеров ПАО «МТС».
Совет директоров реализует общее руководство функционированием ПАО
«МТС». Он – это основной элемент системы корпоративного управления,
представляя интересы акционеров с помощью успешного управления.
Процедура создания, состав, цели, задачи, функции, полномочия, порядок
работы, статус и взаимодействия с иными органами управления выявлены
Уставом и Положением о Совете директоров ПАО «МТС».
Коллегиальный исполнительный орган ПАО «МТС» -- это правление. Оно
отвечает за организацию успешного оперативного управления существующей
деятельностью, в том числе обеспечивает осуществление решений Совета
директоров в пределах имеющихся компетенций.
Профессиональный и количественный состав Правления утверждается
Советом директоров по предложениям Президента. Председатель Правления –
это Президент ПАО «МТС». Деятельность правления регулируют Устав и
Положение о Правлении ПАО «МТС».
На сегодняшний день численность сотрудников Группы «МТС» равна 74
568 человек (это выше значение 2016 года). Если рассматривать отдельно ПАО
«МТС», то численность равна 32 615 человек.
Количество женщин и мужчин в ПАО «МТС» почти равно (рисунок 3).
Количество мужчин – 15 329 человек, а женщин – 17 286 человек. В
процентном соотношении 47% к 53%. Преобладание женщин объясняется
особенностями структуры рынка труда и демографическими показателями,
показывающие, что женщин больше, чем мужчин в России.
40
Рисунок 3 – Структура сотрудников по полу
Структура сотрудников по возрасту указана на рисунке 4. По возрасту
принято выделять группы: до 35 лет (12 439 человек), 36-45 лет (18 096
человек), более 45 лет (2 080 человек). От общего числа группы МТС лица до
35 лет равно 38%, лица от 36 до 45 лет – 55,5%, лица, чей возраст более 45 лет,
– 6,5 %. Это обуславливается особенностями структуры рынка труда.
Рисунок 4 – Структура сотрудников по возрасту
26 418 человек в ПАО «МТС» имеют высшее образование, то есть около
81 % сотрудников (рисунок 5). Это обусловлено спецификой рынка труда и
доступностью высшего образования.
Женщины;
53,0%
Мужчины;
47,0%
До 35 лет; 38,0%
от 36 до 45 лет;
55,5%
более 45 лет; 6,5%
41
Рисунок 5 – Структура персонала по уровню образования
По уровню квалификации сотрудники имеют нижеуказанную структуру:
количество сотрудников с 1 по 3 уровень квалификации равно 14 109 человек
(или 43%), сотрудников с 4 по 6 уровень – 13 215 человек (или 41%),
сотрудников с 7 по 9 уровень – 5 291 человек (или 16%). Это соотношение
объясняется разным опытом работы, возрастом, уровнем образования
работников и спецификой рынка труда. Структура по уровню квалификации
указана на рисунке 6.
Рисунок 6 – Структура сотрудников по уровню квалификации
По должностной структуре кадры ПАО «МТС» имеют нижеуказанный
Имеющие ВО;
81,0%
Остальные
; 19,0%
с 1 по 3 уровень;
43,0%
с 4 по 6 уровень;
41,0%
с 7 по 9 уровень;
16,0%
42
вид: служащие (9 850 человек или 30%), рабочие (10 530 человек или 32%),
руководители (2 080 человек или 6,4%) и специалисты (10 155 человек или
31,6%). Это соотношение объясняется особенностями устройства ПАО «МТС»,
состоянием рынка труда. Структура указана на рисунке 7.
Рисунок 7 – Должностная структура сотрудников
Существует некоторое количество форм кадровых служб: управление
персоналом, управление кадров, отдел персонала, отдел кадров, кадровый
центр. Кадровая служба в ПАО «МТС» имеет форму управления сотрудниками.
Это довольно значительный отдел организации, в котором осуществляются
нижеуказанные функции: формирование кадровой политики, кадровое
планирование, учёт кадров, поиск и подбор сотрудников, организация обучения,
адаптация, организация повышения квалификации сотрудников, исследование
мотивации кадров, проведение аттестации, формирование систем
стимулирования кадров, созданий СПК, формирование и использование
социальных гарантий и т.д.
Приоритеты кадровой политики МТС – это совершенствование
успешности бизнес-процессов и формирование среды для карьерного и
профессионального совершенствования работников. Одним из способов
осуществления данных целей является открытие в определенных городах
Рабочие; 32,0%
Служащие;
30,0%
Специалисты;
31,6%
Руководители;
6,4%
43
Объединённого Центра Обслуживания Персонала.
В 2015 годы были осуществлены нижеуказанные инновации:
сформировано «8 правил» руководителя, запущена Виртуальная академия,
внедрён «Центр кадрового администрирования», сформирована «обратная
связь».
Общие расходы на кадры за 2017 год были равны 56,2 млрд. руб. (за 2016
год сумма была меньше – 49,1 млрд. руб.). Также 962 млн. руб. было затрачено
на выплаты лицам, которые участвовали в деятельности организации МТС, но
не являющимися её работниками.
В организации есть конкурентоспособная система оплаты труда,
состоящая из фиксированной и переменной частей. Организация предоставляет
пакет льгот и компенсаций.
Принято разделять материальную и нематериальную мотивацию.
К первой в ПАО «МТС» следует относить переменную часть заработной
платы, зависящая от фактических итогов работы и направлена на
стимулирование материальной заинтересованности всех категорий сотрудников
в увеличении успешности деятельности для достижения целей организации.
Средняя заработная плата за 2017 год была равна 64 тыс. руб.
Для сотрудников, которые заняты абонентским обслуживанием и
продажами существует своя система премирования.
К нематериальным способам следует относить ежегодное выделение
лучших работников, руководителей и проектные команды. В новостной ленте и
корпоративных печатных изданиях постоянно освещаются успехи работников
ПАО «МТС».
Кадровой службой сформирован значительный пакет льгот и
компенсаций. Главное внимание направлено на социальную защиту.
Льготы в фирме «МТС» классифицируются на служебные и социальные.
Первые предоставляются в независимости от срочности контракта или
продолжительности рабочего времени. К примеру, автомобили и компенсация