42
Заемные средства
16 075 739
5 179 000
7 844 428
-8231311
48,80
Кредиторская
задолженность
3 885 066
7 808 575
8 431 958
4546892
217,04
Оценочные
обязательства
233 472
283 761
321 695
88223
137,79
Итого по разделу V
20 194 277
13 271 336
16 598 081
-3596196
82,19
ИТОГО ПАССИВЫ:
28769618
36179752
41274440
12504822
143,47
Рисунок 12. Динамика статей пассива ООО «Абсолют» в 2015-
2017 гг.
Уставной капитал предприятия за три года вырос в 311 раз,
нераспределенная прибыль увеличилась на 2306369 руб.
Переоценка внеоборотных активов снизилась на 4771708 руб., это
означает, что сумма прироста внеоборотных активов, а в них входит дооценка
объектов основных средств и нематериальных активов, уменьшилась на
67,98%. Вместе с этим выросли отложенные налоговые обязательства на 179805
руб., следовательно, увеличились отложенные платежи в основном по налогу
на прибыль, подлежащего уплате в бюджет в следующем за отчетным
периодом, что говорит о не очень хорошем финансовом состоянии
предприятия, не позволяющем гасить отложенные платежи.
Краткосрочные обязательства, а именно заемные средства так же имеют
тенденцию к уменьшению (за три года на 3596196 руб.).
Кредиторская задолженность, напротив, возросла на 4546892 руб.
43
(117,04%). Предприятие пользуется в основном средствами поставщиков, но
если у них нет претензий, то данный факт играет положительную роль. Только
необходимо вести постоянный контроль за своевременной оплатой счетов, что
б избежать судебных разбирательств и конфликтов с поставщиками.
Оценочные обязательства возросли на 88223 руб. Это произошло в
основном из-за увеличения обязательств предприятия по гарантиям в связи с
продажей товаров, выполнением работ с гарантией, ведь профиль ООО
«Абсолют» подразумевает данные обязательства.
Всего же источники формирования имущества предприятия по
сравнению с 2015 годом возросли на 12504822 руб. или на 43,47%. Данная
тенденция рассматривается как положительная.
44
2.2 Анализ рекламной деятельности ООО «Абсолют»
Рекламная деятельность в сфере услуг играет большую роль в
продвижении компании на рынке сбыта. Однако осуществить рекламу
правильно не так просто, как может казаться на первый взгляд. Именно
поэтому существует большое количество компаний, которые предлагают свои
услуги в данной сфере.
Компания «Абсолют» осуществляет рекламную деятельность. Все
функции рекламы возложены на директора и маркетолога. Отдела рекламы в
компании нет.
В обязанности маркетолога входит:
планирование работ по рекламе и PR и ежеквартальное внесение поправок;
создание и управление репутацией предприятия и его первых лиц;
обеспечение информационной поддержки деятельности компании, создание
веских событийных поводов, подготовка интервью и выступлений в
ведущих СМИ;
подготовка, проведение и участие в выставках, презентациях, конференциях;
изучение PR-активности конкурирующих компаний;
формирование положительного образа организации, повышение степени
узнаваемости компании, ее ассоциирование с высокими стандартами;
подготовка отдельных акций для увеличения интереса к товарам и услугам
компании;
поддержание отношений и рабочих контактов, продвигающих предприятие
на рынке сбыта;
установление контроля над исправлением недостатков, подвергнутых
критике со стороны клиентов и потребителей;
формирование стратегии исполнения рекламной деятельности, выбор форм,
методов, текстового, цветового и музыкального оформления;
создание бренда и фирменного стиля;
45
дизайн полиграфических материалов;
поиск и сопровождение договоров с поставщиками (типографиями,
студиями дизайна, службами рекламы в изданиях и т.п.);
изучение материалов о предприятии в прессе;
контроль рекламного продукта на выходе.
В таблице ниже указана эффективность и стоимость средств
распространения рекламы компании. (Таблица 8)
Таблица 8
Эффективности и стоимость используемых средств
распространения рекламы
Рисунок 13. Эффективность рекламы ООО «Абсолют»
Общие затраты на рекламу составляют от 23 000 рублей в месяц. Так же
мы видим, что интернет реклама эффективнее полиграфической рекламы на
Используемы средства
распространения
рекламы
Эффективность
рекламы в процентах
(%)
Стоимость рекламы
Интернет-реклама
53%
10 000 рублей в месяц
(распространение в
социальных сетях)
Полиграфическая реклама
27%
8000 рублей в месяц
Наружная реклама
20%
5 000 рублей в месяц
46
6%. Для того что бы узнать наиболее востребованные средства
распространения рекламной информации, отношение к конкурентам и
обозначить целевой сегмент потребителей услуг «Абсолют» была разработана
анкета.
Для исследования потребностей потенциальных клиентов было
проведено маркетинговое исследование их потребностей. В ходе
маркетингового исследования было прошено 50 респондентов, которые
представляли собой реальных и потенциальных потребителей услуг ООО
«Абсолют».
Результаты ответов на вопрос «Вы постоянно пользуетесь услугами
компании?» приведены на рисунке ниже. (Рисунок 14)
Рисунок 14. Частота использования услуг
На данный вопрос положительно ответили 37 человек (74%) из 50
опрошенных, отрицательно ответили 13 человек (26%).
Большее число положительных ответов связано с тем, что большинство
клиентов, часто обращаются в компанию, так как уверены в проффесионализме
специалистов.
На вопрос «Как вы узнали о компании «Абсолют» ответы распределились
следующим образом. (Рисунок 15)
47
Рисунок 15. Узнаваемость «Абсолют», %
По данным рисунка видно, что практически все клиенты приходят сюда
по рекомендациям друзей и знакомых (72%). Из рекламы о узнали только 7%, а
через Интернет 7%. Это говорит о том, что у компании слабое продвижение
своих услуг и она не пользуется средствами маркетинговых коммуникаций.
Так же в процессе маркетингового исследования было выяснено у
респондентов, из какого источника они узнали о и где бы они хотели увидеть
рекламу «Абсолют». (Рисунок 16)
Рисунок 16. Источники информации об «Абсолют»
Желаемые источники информации о «Абсолют», которые бы хотели
48
получать клиенты представлены на рисунке ниже. (Рисунок 17)
Рисунок 17. Желаемые источники информации о «Абсолют»
С помощью информации полученной после опроса респондентов можно
выделить несколько средств распространения рекламной информации, которым
стоит уделить, большее внимание к их числу относится: Интернет реклама.
Наиболее сильным воздействием на клиента обладает реклама на ТВ.
(Таблица 9) На каждого девятого клиента, который встречался с данными
средствами рекламы фирмы, она оказала побудительное воздействие.
Таблица 9
Воздействие рекламы на клиентов
Средство
рекламы
Число
контактов со
всеми
клиентами
Число клиентов,
которых реклама
побудила
воспользоваться
услугами
Коэффициент
воздействия
рекламы на
клиента
Интернет-
реклама
345
185
1,9
Полиграфическая
123
94
1,3
Наружная
реклама
114
76
1,5
Респондентам было предложено выбрать наиболее оптимальные
инструменты продвижения в Интернет.
75%
12%
4%
6%
2%
1%
Интернет Наружная реклама
Реклама в транспорте Радио
Реклама на телевидении Другое
49
Рисунок 18. Инструменты продвижения в Интернет
Как видно из рисунка, половина опрошенных указали, что компании
необходимо развивать социальные сети. 30% респондентов хотели бы видеть
баннерную рекламу в Интернет, а 20% опрошенных отдали бы предпочтение
рассылке.
Также респондентам было предложено оценить сайт компании по 5-
балльной шкале.
Рисунок 19. Оценка сайта компании
Из рисунка видно, большинство респондентов негативно оценивают сайт
(оценка «3»).
50
Респондентам было также предложено определить недостатки сайта.
Рисунок 20. Недостатки сайта
Самой распространённой отрицательной стороной сайта послужило
отсутствие отзывов (70%) и отсутствие записи через сайт (80%). Также
опрошенные указали, что на сайте много ненужной информации (75%), нет цен
(40%) и плохое оформление сайта (50%).
Далее рассчитывается эффективность воздействия рекламы на клиентов.
В 2017 по сравнению с 2016 выручка увеличилась на 2486193 руб.
Доля влияния рекламы в общем приросте прибыли составляет 15%,
поэтому сумма выручки приходящаяся на рекламу составит 372928,95руб.
Разбивка суммы прибыли по источникам рекламы представлена в таблице
ниже.
Таблица 10
Прирост прибыли за 2017 г.
Средства
рекламы
Число респондентов, на
которых оказала влияние
реклама, чел.
Прирост прибыли за
2017 год, руб.
Интернет-реклама
185
194343,3
Полиграфическая
94
98747,4
Наружная реклама
76
79838,3
Итого
355
372928,95
Эффективность, как всей рекламной кампании, так и отдельных ее
51
средств, которые имели побудительное воздействие на клиентов представим в
таблице ниже.
Таблица 11
Эффективность рекламы
Средства
рекламы
Прирост
прибыли за
2017 год руб.
Затраты на
рекламу, тыс.
руб.
Эффективность
рекламы, %
Интернет-реклама
194343,3
120000
162
Полиграфическая
98747,4
96 000
103
Наружная реклама
79838,3
60 000
133
итого
372928,95
276000
135
Рисунок 21. Эффективность рекламы ООО «Абсолют»
(прибыль и затраты от рекламы)
Наибольший доход принесла интернет-реклама.
Рисунок 22. Эффективность рекламы