13
деятельности компаний государством. Данный факт проявляется, например, в
регулировании тарифов на роуминг, что негативно влияет на развитие рынка
сотовой связи в РФ. На рисунке 3 можно наблюдать распределение рыночных
долей основных компаний телекоммуникационной отрасли России по
показателю количества абонентов.
Таким образом, очевидно, что данная структура сохраняется с 2012 года,
«МТС» удерживает лидирующие позиции, а «ВымпелКом» остается на 3
месте. При этом, заметим, что в 2014-2015 годы отставание небольших
телекоммуникационных компаний от «большой тройки» сократилось. Так в
2014 и 2015 годах доля «большой тройки» в показателе числа абонентов связи
составляла 83,8% и 84,1% соответственно против 82,3% в 2012 году [16, с. 41].
Во-вторых, телекоммуникационные компании в России обладают
существенным потенциалом развития. Например, в области сотовой связи
можно выделить переход к 4G средствам связи. Изменения в технологиях
связи происходят благодаря потребности общества в передаче больших
объёмов информации с максимально высокой скоростью.
И, в-третьих, ряд характерных черт рынка телекоммуникационных услуг
России может быть продолжен такими особенностями, как обширные
территории страны, зависимость от иностранного оборудования и
немаленькая численность населения. Данные характеристики следует
рассматривать в совокупности с некоторыми другими проблемами,
влияющими на развитие телекоммуникационного сектора в нашей стране.
К таким проблемам относятся прежде всего: «перманентный переток
нелояльных абонентов от одного поставщика услуг к другому», ошибки в
расчетах количества абонентов и клиентов компаний, снижение показателя
ARPU (averagerevenueperuser) и несовершенство законодательства,
относящегося к связи [33].
Если говорить о первой проблеме из списка, то, прежде всего, стоит
отметить, что она обычно проявляется во время проведения каким-либо
оператором рекламных кампаний и, например, снижения тарифов на
14
определенные услуги. По результатам исследований различных
аналитических агентств, примерно 20% абонентов зачастую склоняются к
смене оператора. Большая часть таких абонентов не лояльна, хотя некоторые
могут единовременно пользоваться услугами разных телекоммуникационных
компаний.
В связи с указанной непостоянностью абонентских баз имеет место
другая, выделенная ранее проблема. Она заключается в расхождении и в
подсчётах числа клиентов. В последние несколько лет данная проблема уже не
столь актуальна, так как расхождения составляют примерно 10-15% против
40%, которые были ранее. Тем не менее, не учитывать ее при анализе
телекоммуникационной отрасли России нельзя. Теперь скажем несколько слов
о негативных последствиях этой проблемы [11, с. 74].
Так различия в числе неактивных и реальных абонентов приводит к
погрешностям в подсчетах абонентских баз. Это значительно ухудшает
экономические показатели деятельности телекоммуникационного оператора,
так как одним из важнейших показателей его деятельности является средний
доход от одного абонента в месяц (ARPU – averagerevenueperuser). В нашей
стране данный показатель достаточно невелик и находится в районе 10
долларов в месяц. Однако в Западной Европе он составляет более 15 долларов
в месяц. Таким образом, получается, что завышенное количество абонентов
снижает среднюю выручку на клиента за счёт неактивных пользователей
услуг.
Тем не менее, самым значительным препятствием для развития
телекоммуникационного рынка РФ являются различные недостатки
законодательства по отношению к связи. В связи с этим важно отметить в
первую очередь отсутствие понятия «технологической нейтральности
частотного спектра» [33, с. 21]. В настоящее время усиливается взаимосвязь
между IT-отраслью и телекоммуникационной отраслью.
Поэтому операторы стремятся в своих сетях обеспечить доступность
современных услуг связи. Но нужно учитывать, что «по закону оператор не
15
имеет права использовать свой частотный ресурс, высвобождаемый при отказе
от устаревшего стандарта связи» [33].
Поэтому для региональных операторов возникают проблемы,
приводящие к трудностям перехода на новые, современные стандарты, и к
снижению их способности конкурировать с крупными компаниями. Этот факт
мешает развитию телекоммуникационной отрасли в нашей стране. Кроме
того, в связи с данным обстоятельством падает уровень конкуренции и
возникает технологическое отставание небольших компаний от крупных.
Обратимся к еще одной проблеме телекоммуникационной отрасли,
наблюдающейся в последние годы. Это рынок услуг традиционной голосовой
связи. Оставаясь крупнейшим на рынке мобильной связи, он характеризуется
стабильным снижением выручки.
Данная тенденция, в первую очередь, проявляется на фоне популярности
сетей 3G и 4G, а также OTT-контента. Таким образом, происходит смещение
акцента с голосовых услуг на передачу данных. При этом операторы стремятся
сохранить спрос на услуги голосовой связи, используя разработанные тарифы,
которые нацелены, прежде всего, на увеличение голосового трафика. Выше в
данной работе были указаны особенности динамики выручки у двух элементов
рынка мобильной связи – услуг голосовой связи и передачи данных.
1.2 Особенности коммерческой деятельности предприятий, работающих на
рынке телекоммуникационных услуг
Услуги, которые предоставляют человеку телекоммуникационные
компании различного профиля, давно и прочно вошли в нашу жизнь. С
телекоммуникациями сталкиваться приходится везде.
Люди уже более сотни лет пользуются телеграфом, телефоном и, если
раньше это был элемент роскоши, то теперь с трудом можно отыскать
помещение, где его нет. В последние годы получила широкое распространение
мобильная связь и, похоже, еще прочнее, чем проводная укрепилась в
человеческом сознании и всех сферах его жизнедеятельности.
16
Причем, вряд ли кто оспорит тот факт, что у большинства людей,
стационарный телефон один на семью или один в офисе с несколькими
сотрудниками, а мобильных - у каждого может быть и два или больше. Это –
факт. Ну и, конечно же, ставший для многих просто частью жизни – Интернет.
Есть крупные телекоммуникационные компании с большим штатом,
историей, материальной базой и предлагающие, на сегодня, несколько видов
услуг одновременно, еще больше в последние годы, появилось мелких,
предлагающих какую-то одну, вполне конкретную услугу. Хорошо, когда у
человека есть выбор, к какой компании обратиться, но часто бывает, что,
например, поставить стационарный телефон в определенный
многоквартирный дом может только одна определенная компания, поскольку
у других такой возможности вовсе нет.
Что собой представляют телекоммуникационные компании в
современном мире. Это - оснащенные современным оборудованием,
предприятия, на которых работают десятки тысяч высококвалифицированных
специалистов.
Они обладают разветвленной телекоммуникационной сетью. Чаще
всего, телефонная компания вместе с телефоном готова по этой же телефонной
паре подключить Интернет, используя технологию АDSL, либо завести для
него отдельный кабель. Любой оператор мобильной связи, на сегодня,
предоставляет возможность выходить в Интернет сразу при подключении
телефонного номера. Все что для этого нужно, это телефон с
соответствующими возможностями и желание абонента.
Кроме того, в каждом городе давно сосуществуют, рядом с «монстрами»
телекоммуникаций, скромные провайдеры Интернета, которые гораздо
раньше, чем крупные, раскинули по квартирам и офисам свои сети, были, по
сути, первопроходцами в предоставлении этой телекоммуникационной
услуги. Своими уже построенными сетями для подключения Интернета,
воспользовались и многочисленные кабельные телевизионные компании [22,
с. 37].
17
Сейчас, каждая телекоммуникационная компания стремится расширить
перечень предоставляемых услуг – это залог ее конкурентоспособности на
рынке. А у человека появился, соответственно, богатый выбор.
Ведь, наконец-то, можно стало добиться, чтобы в телефоне не было
треска и других помех, чтобы мобильная связь становилась дешевле и имела
большее покрытие, и, чтобы Интернет был на высокой и стабильной скорости.
Лидирует тот, кто раньше узнает, о чем либо, больше успел, потому что
вовремя получил информацию и, быстрей других, на нее отреагировал. Все
эти, порой незаметные, телекоммуникации помогают людям больше и
продуктивней работать, лучше и спокойней отдыхать и, быть ближе друг к
другу
Телекоммуникационные системы представляют собой технические
средства, предназначенные для передачи больших объемов информации через
оптоволоконные линии связи. Как правило, телекоммуникационные системы
предназначены для обслуживания большого количества пользователей: от
нескольких десятков тысяч до миллионов. Использование такой системы
предполагает регулярную передачу информации в цифровом виде между
всеми участниками телекоммуникационной сети.
Главная особенность современного оборудования для сетей -
обеспечение бесперебойного соединения, чтобы информация передавалась
постоянно. При этом допускается периодическое ухудшение качества связи в
момент установления соединения, а также периодические технические
неполадки, вызванные внешними факторами.
Современные телекоммуникационные системы объединяются по
нескольким основным признакам.
В зависимости от назначения, различаются системы телевизионного
вещания, персональной связи, а также компьютерные сети.
В зависимости от технического обеспечения, которое используется для
передачи информации, выделяются традиционные кабельные
18
коммуникационные системы, более совершенные – оптоволоконные, а также
эфирные и спутниковые.
В зависимости от способа кодировки массива информации выделяются
аналоговые каналы коммуникации и цифровые. Последний тип получил
повсеместное распространение, в то время как аналоговые каналы
коммуникации становятся все менее востребованными на сегодняшний день.
Компьютерные системы представляют собой совокупность нескольких
ПК, объединенных в единое информационное поле посредством кабелей и
специализированных программ.
Совокупность установленного оборудования и программного
обеспечения представляет собой автономную саморегулирующуюся систему,
которая обслуживает предприятие в комплексе.
В зависимости от своих функций, оборудование компьютерной системы
разделяется на:
сервисное (для промежуточного и резервного хранения
информации);
активное (для обеспечения своевременной и качественной подачи
сигналов;
персональные устройства.
Для обеспечения работы всей системы необходимо соответствующее
программное обеспечение, должным образом настроенное, исходя из нужд
пользователей.
Радиотехнические и телевизионные системы.
В основе радиотехнических систем передачи сообщения лежат
электромагнитные колебания, которые транслируются по специальному
радиоканалу. Единицей функционирования системы является сигнал, который
преобразуется в передающем устройстве и затем трансформируется в
информационное сообщение в принимающем.
19
Основа бесперебойного функционирования радиотехнических систем
является линия связи - физическая среда и аппаратные средства, которые
обеспечивают своевременную и полную передачу информации.
Телевизионные системы действуют по аналогичному принципу
приемника и передатчика. Большинство из них использует цифровой сигнал,
позволяющий передавать сообщение в более высоком качестве.
Глобальные телекоммуникационные системы.
К глобальным телекоммуникационным системам относятся те
аппаратные и программные средства, которые соединяют пользователей
независимо от их физического положения на планете. Главная черта
глобальных сетей – интеллектуализация, позволяющая легко использовать
мощности сети с оптимальной эффективностью, при этом минимизируя
затраты на обслуживание оборудования. Среди глобальных сетей выделяется
несколько основных видов.
Цифровые сети с интегральными модулями используют непрерывную
коммутацию каналов, при этом массивы данных обрабатываются в цифровой
форме. Пользователи сети имеют доступ только к некоторым функциям,
интерфейс не позволяет самостоятельно изменять технические параметры.
Сети Х25 являются наиболее старыми, надежными и проверенными
технологиями передачи информации между неограниченным числом
пользователей. Главное отличие таких сетей – наличие устройства для
«сборки» отдельных блоков передаваемой информации в «пакеты» для
наиболее быстрой передачи.
Асинхронный режим передачи данных - современная технология,
используемая для широкополосных сетей, которые основаны на
оптоволоконных кабелях.
Оптические телекоммуникационные системы.
Основой оптических телекоммуникационных систем является
оптоволоконный кабель, который соединяет отдельные аппараты в единую
глобальную сеть. Сигналы передаются с помощью инфракрасного диапазона
20
излучений, при этом пропускная способность оптоволоконного кабеля
многократно превышает показатели других видов оборудования.
Технические характеристики материала обеспечивают слабый уровень
затухания сигнала на больших расстояниях, что позволяет использовать
кабель для коммуникации между материками.
Проложенный по дну океана, оптоволоконный кабель защищен от
несанкционированного доступа, так как перехватить передаваемые сигналы
довольно сложно в техническом плане.
Многоканальные телекоммуникационные системы.
Отличительной чертой таких коммуникационных систем является
использование нескольких каналов передачи информационных сигналов.
Современные телекоммуникационные системы используют кабельные,
волноводные, радиорелейные, а также космические линии связи.
Зашифрованный сигнал передается со скоростью в несколько гигабит в
секунду на огромные расстояния [32, с. 46].
Главное достоинство многоканальных систем – обеспечение стабильной
работы. При выходе из строя одного канала связи, автоматически
подключается следующий. Пользователи защищены от внезапного обрыва
связи и потери важной информации. В основе таких систем лежат
структурированные конструкции из кабелей.
Мультисервисные телекоммуникационные системы.
Мультисервисные телекоммуникационные системы представляют
собой аппаратную и программную среду, предназначенную для передачи
данных по технологии коммутации пакетов - соединения отдельных блоков
информации в сообщения большого размера.
Особенность мультисервисных систем – необходимость обеспечения
стабильной работы всех элементов транспортной среды. Как правило, для
передачи данных, а также речевой и видеоинформации используются
различные технологии, но при этом инфраструктура едина.
21
Поэтому основной принцип построения мультисервисных сетей –
универсальность технологического решения, с помощью которого
обслуживается разнородное оборудование, предназначенное для выполнения
различных операций.
Мультисервисная система использует единый канал для передачи
данных различных типов. За счет этого экономятся средства на обслуживании
и аппаратном обеспечении системы: единая конструкция требует меньшего
количества персонала и затрат.
Структура, оборудование и компоненты телекоммуникационных
систем.
В основе любой телекоммуникационной системы лежат серверы, на
которых хранится и обрабатывается необходимая пользователям информация.
Серверные представляют собой небольшие помещения с промышленной
вентиляцией, обеспечивающие функционирование множества жестких дисков
большого объема.
Пользовательские компьютеры являются средством связи между базой
данных и конкретными пользователями информации, осуществляющими
поисковые запросы.
Техническая основа телекоммуникационных сетей – это линии связи, то
есть среды передачи данных, в качестве которых используются
оптоволоконные, коаксиальные или беспроводные каналы связи.
Сетевое оборудование, обеспечивающее передачу и прием данных:
модемы;
адаптеры;
маршрутизаторы;
концентраторы.
Подобные устройства дополняют телекоммуникационную систему и
необходимы для стабильной работы.
22
Программное обеспечение позволяет эффективно контролировать
работу установленного оборудования, что обеспечивает своевременную
передачу информации в нужных объемах.
В зависимости от этапа проведения, выделяются три разновидности
измерений:
1. Установочные измерения производятся после монтажа
оборудования, чтобы убедиться в работоспособности всех узлов
телекоммуникационной системы.
2. В ходе работы необходимо проводить настроечные измерения,
которые позволяют адаптировать функционал оборудования к изменяющимся
условиям внешней среды. Например, если в телекоммуникационной системе
изменяются аппаратные или программные средства, необходимо убедиться,
что она продолжает полноценно функционировать.
3. Контрольные или профилактические измерения проводятся
регулярно в целях предупреждения внезапных поломок
телекоммуникационной сети.
Главный принцип построения телекоммуникационной системы любого
размера и назначения - разделение ее на отдельные функциональные участки.
Уменьшается время обслуживания каждого из них, упрощается процедура
поиска места поломки при каких-либо технических неисправностях.
Кроме этого, при монтаже систем необходимо позаботиться об изоляции
самого кабеля, чтобы передача данных была, как можно меньше зависима от
внешних факторов. Современные оптоволоконные кабели располагают под
землей, на дне океана или в специальных гофрах, что максимально защищает
их от вредных воздействий.
Главная задача при построении системы безопасности в
телекоммуникациях – это предотвращение утечки информации через
отдельные каналы. Причиной таких явлений может быть и аппаратное
повреждение передающего канала (оптоволоконного кабеля), и атака
злоумышленников с помощью программных средств.