23
В первом случае информационная безопасность состоит в обеспечении
качественных кабелей, способных выдерживать интенсивные нагрузки и
регулярную эксплуатацию.
Во втором необходима разработка, внедрение и обслуживание
программных средств, ограничивающих доступ к ресурсам
телекоммуникационной системы.
Телекоммуникационные системы гостиниц.
Гостиничный бизнес представляет собой целый комплекс услуг,
обеспечивающих комфортное проживание постояльцев на территории отеля.
Именно поэтому своевременное предоставление полной и достоверной
информации обо всем, что может заинтересовать гостей – гарантия удержания
клиентов.
Как правило, телекоммуникационные системы в гостиничных
комплексах состоят из:
видеокоммуникации;
компьютерных систем;
программного обеспечения.
Таким образом, каждый гость получает удобство проживания в номере
и всю необходимую информацию.
Телекоммуникационные системы и сети железнодорожного транспорта.
В отличие от отрасли гостеприимства, главный приоритет
телекоммуникации в железнодорожной сфере – достоверность информации.
Поэтому телекоммуникационные сети в железнодорожном транспорте
проектируются таким образом, чтобы всю передаваемую информацию можно
было оперативно отследить, при этом вероятным утечкам уделяется
минимальное внимание.
Компании, обслуживающие телекоммуникационные системы.
Обслуживанием телекоммуникационных систем занимаются
поставщики оборудования для проведения данных коммуникаций и
сервисные компании.
24
Среди предприятий можно отметить:
«Телекоммуникационные системы» – одна из старейших
профильных компаний Санкт-Петербурга, предоставляющая клиентам услуги
по текущему ремонту, настройке и обслуживанию систем передачи
информации;
«Стройком-А» – небольшая компания, предоставляющая услуги
обслуживания и совершенствования ветхих телекоммуникационных систем;
«Криптоком» – компания узкого профиля, занимающаяся
обеспечением безопасности в телекоммуникационных системах предприятий
оборонного комплекса.
Производством и поставками оборудование для телекоммуникационных
систем занимаются такие компании, как:
«Montair» – поставщик готовых решений для
телекоммуникационных систем, предлагающий клиентам большой выбор
серверного оборудования.
«Rdcam» – компания полного цикла, предлагающая клиентам не
только готовое оборудование, но и разработку инженерных решений для
телекоммуникационных систем.
«LAN-ART» – поставщик сетевого коммутационного
оборудования и производитель кабелей связи.
Появление новых технологий, как правило, охватывает широкий спектр
областей, где возможно их практическое использование. Это происходит в
машиностроении, строительстве, медицине, разных направлениях
производственной сферы и т. д. Однако не каждая область выступает
двигателем прогресса и стимулирует к переходу на новый этап развития. В
этом смысле телекоммуникационные технологии можно рассматривать как
универсальный инструмент генерации новых идей, которые в дальнейшем
переходят и в другие сферы применения. Также высока и первостепенная
функция систем телекоммуникации.
25
Ключевой компонент в понимании технологий данного рода – это
информационные сети, вокруг которых строится телекоммуникационная
инфраструктура. Развитие технологической базы в данном случае
подразумевает совершенствование цифровых и аналоговых систем,
обеспечивающих взаимодействие посредством сетей связи. Иными словами,
телекоммуникационные технологии – это совокупность средств,
обеспечивающих функции передачи, хранения и обработки данных. В этом
процессе основная роль отводится компьютерным системам и линиям
передачи. Эффективность организации сетей во многом зависит и от
принципов, по которым реализуется проект.
Современная телекоммуникационная инфраструктура характеризуется
высоким уровнем надежности, безопасности и скорости передачи данных. В
этом контексте важно отметить, что особенностью правильно организованной
коммуникационной сети является способность связывать пункты отдельных
подсистем на больших расстояниях.
Реализация телекоммуникационных задач предусматривает
использование нескольких категорий средств. В частности, основу
инфраструктуры составляют аппаратные инструменты, среди которых -
каналы связи и компьютерные узлы.
Такие системы можно рассматривать как более совершенную модель по
аналогии с телефонной сетью. Только если во втором случае подразумевается
применение автоматических телефонных станций в качестве узлов, то в
компьютерной системе это место заняли IP-адреса и доменные имена.
Невозможны телекоммуникационные системы и без упомянутых
каналов связи. Это обширная группа средств, в которую входят технические
системы, реализующие электрическую, оптоволоконную, телефонную и
радиосвязь – выбор конкурентного вида канала определяется требованиями к
телекоммуникационному проекту.
Специалисты обычно ориентируются на такие качества линии, как
пропускная способность, помехоустойчивостью и, конечно, стоимость.
26
Сложно назвать область, в которой бы не было места для внедрения
телекоммуникационных средств. С одной стороны, они имеют
узконаправленное прикладное применение в отдельных направлениях, а с
другой – становятся все актуальнее программы по внедрению технологий в
целые отрасли.
Разумеется, в первую очередь такие системы используются в
организации коммуникационного обеспечения в средствах массовой
информации, в образовательных учреждениях, в медицине и даже на
производствах. Новейшие телекоммуникационные технологии также
используют в целях обеспечения более эффективного взаимодействия между
персоналом.
К примеру, офисы снабжаются производительными и безопасными
каналами передачи данных. Для рядовых пользователей современная
инфраструктура телекоммуникации полезна упрощением сервисов
обслуживания и предоставления услуг.
Конечно, самые амбициозные задачи стоят перед руководителями
учебных заведений. Внедрение новых технологий и аппаратных средств, как
показывают исследования, способствует развитию творческого воображения
и мыслительных процессов учащихся.
По большому счету инструментарий современной
телекоммуникационной базы является лишь логическим ответом на запросы
информационных технологий. Глобальная информатизация общества с
момента зарождения решала задачи получения, продуцирования, переработки
данных и т. д.
И в этом процессе неизбежно возникали потребности в использовании
все новых и более эффективных технических средств. В наши дни
информационно-телекоммуникационные технологии также находятся на
одном из этапов развития.
Появление новых аппаратных инструментов в данной области позволяет
расширять интеллектуальный потенциал общества, повышать
27
производственную деятельность и даже инициировать новые сферы
производства. Другими словами, телекоммуникации являются своего рода
инструментом информационных технологий.
1.3 Методика анализа и оценки эффективности коммерческой деятельности
Основной целью организации, которая занимается КПД (коммерческой
предпринимательской деятельностью) является получение запланированных
величин доходов, прибыли, повышение рентабельности продаж и уровня
удовлетворения покупательского спроса на продукты труда (товары, услуги,
работы).
Для оценки эффективности КПД необходимо проводить комплексный
анализ КПД. С его помощью возможно оценить результативность КПД
субъекта хозяйствования, эффективность деятельности его коммерческого
подразделения и определить элементы КПД, которые положительно или
отрицательно, влияют на конечные результаты деятельности субъекта
хозяйствования.
Помимо того такой анализ позволяет оценить количественно
показатели зависимости доходов субъекта хозяйствования от объема и
структуры товарооборота;
установить взаимосвязи между расходами на реализацию товаров,
услуг, выполненных работ и конечными результатами работы субъекта
хозяйствования;
оценить эффективность использования финансовых ресурсов и
дать оценку обоснованности принимаемых решений субъектом
хозяйствования.
При оценке эффективности КПД выделяют группу показателей,
экономического эффекта, и группу показателей, необходимых для расчета
экономической эффективности.
Экономический эффект, который является результатом деятельности
субъекта хозяйствования, может быть представлен через следующие
28
объемные показатели - объем реализации продукта труда (реализация товаров,
объемы предоставленных услуг, объем выполненных работ), величина
валового дохода, величина прибыли, расходы (затраты) на реализацию.
Экономическая эффективность может быть оценена как отношение
полученного эффекта (результата) и затрат (расходов) всех видов ресурсов по
его достижению. Используя различные показатели статистической и
бухгалтерской отчетности субъекта хозяйствования, возможно провести
оценку эффективности использование материальных, финансовых, трудовых
ресурсов [15, с. 29].
Так, эффективность использования основного капитала определяется
такими показателями как: показатель рентабельности основных фондов,
который рассчитывается как отношение суммы прибыли к стоимости
основных фондов, выраженное в процентах; показатель товарооборота на 1 кв.
м общей (торговой площади торгового объекта).
В этом случае показатель товарооборота необходимо разделить на
общую или торговую площадь торгового объекта; показатель прибыли на 1 кв.
м общей или торговой площади.
Необходимо величину прибыли разделится на размер общей или
торговой площади. Эффективность использования оборотного капитала
определяется показателями: показатель рентабельности оборотного капитала.
Определяется как отношение суммы прибыли к сумме оборотных
средств, выраженное в процентах; коэффициент оборачиваемости оборотного
капитала. Определяется путем деления величины товарооборота на величину
средних товарных запасов.
Эффективность использования собственного капитала определяется как
частное от деления суммы прибыли к сумме собственного капитала,
выраженное в процентах. Эффективность использования трудовых ресурсов
силы определяется показателем величины товарооборота на одного работника
и показателем величины прибыли на одного работника.
29
Оценка общей эффективности КПД осуществляется с использованием:
показателя общей экономической рентабельности. Рассчитывается путем
деления суммы прибыли на величину товарооборота, умноженную на 100.
Данный показатель выражается в процентах; показателя рентабельности
товарооборота. Рассчитывается как отношение объема товарооборота к
величине прибыли от реализации, выраженное в процентах; показателя доли
рынка.
Рассчитывается как отношение объема реализации субъекта
хозяйствования к общему объему реализации продуктов труда (товаров, услуг,
работ) на данном рынке, выраженное в процентах; показателя товарных
запасов в днях. Рассчитывается как частное от деления суммы товарных
запасов на конкретную дату на величину однодневного товарооборота;
показателей товарооборачиваемости (товарооборачиваемость в днях и
товарообрачиваемость в разах).
Эффективность расходов на реализацию оценивается с помощью:
показателя уровня расходов на реализацию. Рассчитывается путем деления
суммы расходов на реализацию к величине товарооборота, выраженное в
процентах; показателя рентабельности расходов на реализацию.
Рассчитывается путем деления суммы прибыли к сумме расходов на
реализацию, выраженное в процентах; издержкоемкости реализации.
Рассчитывается путем деления суммы реализованных товаров и услуг на
величину расходов на реализацию.
Для более углубленного анализа эффективности КПД необходимо
использовать группу показателей оценки финансового состояния:
ликвидность, платежеспособность, финансовая устойчивость. К показателям
оценки интересов покупателей относится показатель степени удовлетворения
покупательского спроса, величины неудовлетворенного спроса, уровень
качества обслуживания покупателей.
В отдельных случаях проводиться оценка эффективности конкретных
сделок, контрактов, договоров. Для этих целей применяются показатели
30
рентабельности расходов по сделке, рентабельности закупки партии товаров,
рентабельности реализации партии товаров.
КПД также оценивается с позиции социальной эффективности, что
особенно важно для обеспечения должного уровня торгового обслуживания
покупателей.
Таким образом, эффективность КПД достигается в значительной
степени за счет улучшения уровня организации КПД и наиболее полного учета
интересов всех групп покупателей, обеспечения сбалансированности
интересов продавцов и покупателей по различным параметрам (качество,
цена, расходы на реализацию).
31
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИАО «ЭР-
ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ»
2.1 Общая характеристика АО «Эр-Телеком Холдинг»
Компания «Эр-Телеком Холдинг» предоставляет различные
телекоммуникационные услуги:
1) Телефонные услуги:
а) Ноль внутри сети - можно совершать звонки с домашнего телефона на
другие номера абонентов Эр-Телеком по всей стране за 0 рублей.
б) Тариф Безлимитный - объем минут, включенный в абонентскую
плату: не ограничен.
2) Услуги компьютерных сетей:
а) Домашний Интернет - подключай Домашний Интернет на высокой
скорости по оптимальной цене!
б) Ребенок в доме - Ограничьте доступ к нежелательным сайтам в сети
Интернет.
3) Телевизионные услуги:
а) Интерактивное ТВ - подключись к Интерактивному ТВ от Эр-Телеком
и получи лучшие российские и зарубежные каналы в отличном качестве!
б) Услуга «Видеопрокат» - обширная коллекция кино — от горячих
новинок до нестареющей классики.
в) Программа «БОНУС» - накапливайте бонусы и обменивайте их на
вознаграждения!
г) Управление просмотром - теперь Вы никогда не пропустите любимую
передачу.
д) Караоке - 2000 песен различных жанров в отличном звучании.
АО «Эр-Телеком Холдинг» работает с частными клиентами -
отдельными лицами и домохозяйствами, приобретающими услуги связи для
личного пользования.
32
Компания также предоставляет услуги связи корпоративным клиентам -
юридическим лицам.
В таблице 1 представим основные экономические показатели за 2016-
2018 гг.
Таблица 1
Основные финансовые показатели АО «Эр-Телеком
Холдинг», тыс. руб.
Показатели
Год
Абсолютное
отклонение,
+,–
Относительное
отклонение, %
201
6
201
7
201
8
2017
/
2016
2018/
2017
2017/
2016
2018/
2017
2018/
2016
Основные
средства
75
102
115
762
118
080
40
660
2 318
54,14
2
57,23
Прочие
необоротные
активы
41
115
33
697
23
721
-7 418
-9 976
-18,04
-29,61
-42,31
НЕОБОРОТНЫЕ
АКТИВЫ ВСЕГО
116
217
149
459
141
801
33
242
-7 658
28,6
-5,12
22,01
Запасы
253
220
198
268
204
391
-54
952
6 123
-21,7
3,09
-19,28
Налог на
добавленную
стоимость по
приобретенны
м ценностям
7
570
5
069
5
497
-2 501
428
-33,04
8,44
-27,38
Дебиторская
задолженность
86
997
114
223
138
541
27
226
24
318
31,3
21,29
59,25
Денежные
средства и
денежные
эквиваленты
98
4
781
1
150
4 683
-3 631
4 778,
57
-75,95
1 073,
47
ОБОРОТНЫЕ
АКТИВЫ ВСЕГО
347
885
322
341
349
579
-25
544
27
238
-7,34
8,45
0,49
Баланс
464
102
471
800
491
380
7 698
19
580
1,66
4,15
5,88
Активы «Эр-Телеком Холдинг» за 2016 год составили 464 102 тыс.
рублей. В результате значение в период с 2016 года по 2018 год выросло на
5,88%. Это прежде всего результат увеличения сумм оборотных и
внеоборотных активов.
Факторами повышения суммы активов «Эр-Телеком Холдинг»
выступили: