32
В 2015-2017 гг. банк продолжил адаптировать модель ведения бизнеса в
соответствии с изменившимися рыночными условиями. Активно развивается
направление POS-кредитования за счет наращивания числа партнеров как
федерального, так и локального уровня. Количество точек продаж за год
увеличилось на 16% — до 61 720. В целом в 2015 г. портфель POS-кредитов
банка вырос более чем на треть, а рыночная доля увеличилась до 8,6%. Это
позволило «Ренессанс Кредит» войти в ТОП-5 игроков рынка целевого
кредитования и закрепиться на четвертой позиции.
Драйвером на замедляющемся кредитном рынке является клиент, поэтому
«Ренессанс Кредит» активно работает с уже имеющейся базой, делая ставку на
повторные продажи кредитных продуктов текущим клиентам, а также развитие
клиентских сервисов, в том числе дистанционных, и повышение качества
обслуживания. Единым фокусом для всех кредитных продуктов Банка остается
снижение стоимости риска. В этом направлении «Ренессанс Кредит» уже
добился существенных результатов и продолжает уделять особое внимание
улучшению риск-показателей.
В 2016 г. число отделений Банка, обслуживающих розничных клиентов,
составляло 150 (в том числе 23 отделения «легкого» формата и 1 мини-офис).
Сеть Банка охватывает 65 регионов и 80 городов России. В целях оптимизации
скорости обслуживания клиентов некоторые отделения «Ренессанс Кредит»
имеют двенадцатичасовой график работы. Доля «Ренессанс Кредит» на рынке
целевого кредитования в 2017 году увеличилась с 8,7% до 12%, по данным Frank
Research Group. С декабря 2016 года «Ренессанс Кредит» занимает устойчивые
позиции в тройке лидеров по объемам выдач POS-кредитов.
Банк активно развивает целевое кредитование через интернет. Среди
партнеров Банка — интернетмагазины таких торговых сетей, как «М.Видео»,
«Связной», «Media Markt» и «Евросеть». С 2016 г. банк активно развивал
различные форматы дистанционного обслуживания клиентов. «Ренессанс
Кредит» запустил собственный мобильный банк, а также внедрил большое
количество новых опций и сервисов в интернет-банке.