Рассмотрим, как с помощью автоматизированной системы оценки
подбирать сотрудников в ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус». Функциональность
автоматизированной системы позволяет не только сравнить компетенции
сотрудников с компетенциями конкретной должности, но и подобрать
сотрудника на позицию.
В БОСС-Кадровике существует функционал «Подбор
сотрудников/кандидатов на должность». Например, на вакансию претендуют
несколько сотрудников. По итогам проведенной оценки можно не только
сравнить результаты полученной ими оценки с необходимыми баллами, но и
выбрать лучшего соискателя из нескольких претендентов на конкретную
должность, посмотрев их соответствие. Это существенно снижает риск
назначения на должность сотрудника более низкой квалификации.
Таким образом, внедрение в существующий процесс отбора профилей
должности позволяет значительно упростить его, снизит временные и мате-
риальные издержки, а также позволяет повысить эффективность использования
человеческих ресурсов в дальнейшем. Все претенденты должны подвергаться
одинаковым методам оценки (анализ резюме, анкетирование, собеседование).
Предлагаемые изменения позволят снизить риски принятия кадровых решений,
оптимизировать время, затрачиваемое на поиск кандидатов, уменьшить поток
случайных кандидатов и как результат повысить прибыльность предприятия.
Кроме того, эффективная оценка персонала на этапе отбора в дальнейшем
позволит более успешно достигать поставленные бизнес-цели. Благополучие
организации в значительной степени зависит от работы его персонала, поэтому
нет более важной деятельности, чем отбор сотрудников, в основе которого лежат
формирование профиля должности (определение деловых качеств кандидатов) и
выявление его соответствия занимаемой должности в процессе оценки.
75
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Обобщение результатов анализа деятельности ООО «ПиВиЭйч Сторс
Рус» позволяет сформировать направления совершенствования методов оценки
персонала: разработка инновационной технологии оценки персонала в сфере
торговли, разработка мероприятий по внедрению нового метода отбора
персонала в практику ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус». Для решения указанных задач
предполагается реализовать комплекс следующих мероприятий.
Ключевые мероприятия по автоматизации процесса проведения,
управления и анализа квалификации кадров компании ООО «ПиВиЭйч Сторс
Рус» на основе внедрения комплексной автоматизированной оценки персонала с
использованием системы БОСС-Кадровик:
1. Сформировать и описать модель знаний, умений и навыков сотрудника,
претендующего на должность и шкалы их оценки.
2. Построить на базе сформированной модели знаний, умений и навыков
профиля для отдельных должностей.
3. На основе модели компетенций в БОСС-Кадровик создать мероприятия
по оценке в системе.
4. Определить категории, которые позволили бы выделить сотрудников,
которые показывают хорошие результаты работы «стабильно».
5. Разработать критерии оценки торгового персонала ООО «ПиВиЭйч
Сторс Рус».
6. Разработать систему оценки менеджера по продажам ООО «ПиВиЭйч
Сторс Рус».
7. Связать оценку труда торгового персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»
и его оплату, разработав перечень типовых ошибок и нарушений для менеджера
по продажам, влияющих на размер коэффициента эффективности (KPI).
Ключевые мероприятия по внедрению комплексной методики отбора
персонала в практику ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»:
1. Определение потребности в персонале с учетом основных целей
организации.
76
2. Получение точной информации о том, какие требования к работнику
предъявляет вакантная должность.
3. Установление квалификационных требований, необходимых для
успешного выполнения работы.
4. Определение личностных и деловых качеств, необходимых для
эффективного выполнения работы.
5. Поиск возможных источников кадрового выполнения и выбор
адекватных методов привлечения подходящих кандидатов.
6. Определение подходящих методов отбора кадров (анализа резюме,
собеседования, анкетирования), позволяющих лучше всего оценить пригодность
кандидатов к работе в данной должности.
7. Обеспечение наилучшими условиями для адаптации новых работников
к работе в организации.
В таблице представлены затраты на реализацию мероприятий по
совершенствованию методов оценки персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» в
2020 г. Затраты будут складывать из расходов, направленных на оплату труда
персонала, участвующего в реализации указанных мероприятий, расходов на
программное и техническое обеспечение проектных мероприятий, и составят в
2020 гг. 300 тыс. руб.
Таблица 12
Затраты на мероприятия по совершенствованию методов оценки
персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» в 2020 г.
Мероприятие
Планируемые
затраты, тыс. руб.
Заключение договоров с поставщиками программного
обеспечения, закупка и установка БОСС-Кадровик
200
Разработка методического материала для оценки торгового
персонала в процессе отбора
50
Разработка программы оценки персонала по категориям
сотрудников в системе БОСС-Кадровик
50
Согласно проведенным расчетам, затраты проекта по
совершенствованию методов оценки персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» в
2020 г. составят 300 тыс. руб.
Предполагается, что в результате реализации мероприятий по
77
оптимизации процесса оценки и совершенствования методов оценки персонала,
прогнозируется рост валовой прибыли предприятия на 2000 тыс. руб.
Для расчета экономического эффекта за год была использована
следующая формула:
ЭЭгод = Эгод – Ен * С
где Эгод - годовая экономия либо результаты, которые достигаются в
результате совершенствования процесса и методов оценки персонала ООО
«ПиВиЭйч Сторс Рус» в 2020 г.;
Ен - нормативный коэффициент эффективности; постоянная величина,
которая зависит от конкретной сферы деятельности;
С – затраты на конкретную деятельность.
Подставим прогнозные значения в данную формулу:
ЭЭгод = 2000 – 1,2*300
Предполагаемый экономический эффект от внедрения предложенных
мероприятий составит 1640 тыс. руб.
78
Заключение
Оценка персонала является одной из самых важных областей в
управлении персоналом. Всю совокупность имеющихся на сегодня трактовок
сущности оценки персонала можно рассмотреть с позиций трех укрупненных
подходов, в рамках которых оценка рассматривается как: процесс, деятельность
(процессуальный подход); результат процесса, деятельности (содержательный
подход); функция управления персоналом или способ, направление использова-
ния процесса и результата оценки (функциональный подход). Основные цели
оценки персонала: административная, информационная, мотивационная цель.
Задачи оценки персонала: оценить потенциал для продвижения и снижения
риска выдвижения некомпетентных сотрудников; определить затраты на
обучение; поддерживать у сотрудников чувство справедливости и повышать
трудовую мотивацию; организовать обратную связь с сотрудниками о качестве
их работы; разрабатывать программы обучения и развития персонала. Оценка
персонала выступает основой множества управленческих и кадровых процедур:
отбора сотрудников, перемещений, зачисления в состав резерва на выдвижение,
контроля персонала, переподготовки и повышения квалификации, улучшения
структуры аппарата и т.д. Определение стратегии проведения деловой оценки
заканчивается этапом выбора технологии (системы взаимосвязанных методов).
В отечественной и зарубежной практике используют большое количество
различных методов оценки торгового персонала. Для оценки персонала в
российских торговых компаниях часто используются следующие методы: центр
оценки персонала, тестирование, оценка результатов деятельности и постановка
целей, комплексный срез знаний, анкета тайного покупателя.
В ВКР проведен анализ деятельности ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»,
основным направлением деятельности которого является торговля розничная
одеждой в специализированных магазинах. Торговое предприятие динамично
развивается и нацелено на активный рост. Среднесписочная численность
работников ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» на 01.01.2019 составляет 232 чел. В
79
течение анализируемого периода (2016-2018 гг.) данный показатель возрос с 196
до 232 человек (на 36 чел. или на 18,36%). Наблюдается рост численности
персонала, что связано с проводимой политикой расширения торгового
предприятия. В структуре персонал преобладают исполнители. На предприятии
работает 55,1% женщин (139 чел. в 2018 г.) и 44,9% мужчин (88 чел. в 2018 г.). В
настоящий момент большинство сотрудников ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»
имеют высшее образование (149 чел. или 64,22% в 2018 г.). Большинство
сотрудников в возрасте 20-30 лет и 30-40 лет, что связано с ориентацией
торгового предприятия ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» на подбор молодых
энергичных кадров. Число прибывших работников больше числа выбывших,
соответственно оборот по приему выше, чем оборот по выбытию. В динамике
наблюдается рост числа принятых и рост выбывших работников. Текучесть
кадров предприятия ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» составила в 2016 г. 18,37%, в
2017 г. – 21,662%, в 2018 г. – 24,14%.
В ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» разработано в соответствии с
требованиями законодательства и действует в рамках комплексной системы
управления персоналом Положение об оценке персонала. Положение определяет
порядок, принципы и критерии оценки персонала в целях обеспечения
соответствия профессионального, образовательного и личностного уровня
сотрудников производственным задачам и социально-экономической миссии,
реализуемым Компанией ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус». В соответствии с
Положением об оценке персонала, цель оценки персонала ООО «ПиВиЭйч
Сторс Рус»: повышения эффективности системы управления персоналом;
повышения ответственности и исполнительской дисциплины; повышения
качества выполняемых работниками и руководителями работ. Оценка
проводится по результатам тестирования сотрудников, собеседования,
наблюдения руководителей за поведением подчиненных и отчетах об
эффективности их труда, другими формами оценки профессионального уровня
сотрудника. Можно выделить следующие проблемы в оценке персонала ООО
«ПиВиЭйч Сторс Рус»: отсутствие оценки для торгового персонала; оценка
80
персонала не автоматизирована, отсутствует обратная связь с работниками по
вопросу проведения оценки.
Обобщение результатов анализа деятельности ООО «ПиВиЭйч Сторс
Рус» позволяет сформировать направления совершенствования методов оценки
персонала: разработка инновационной технологии оценки персонала в сфере
торговли, разработка мероприятий по внедрению нового метода отбора
персонала в практику ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус». Для решения указанных задач
предполагается реализовать комплекс следующих мероприятий.
Ключевые мероприятия по автоматизации процесса проведения,
управления и анализа квалификации кадров компании ООО «ПиВиЭйч Сторс
Рус» на основе внедрения комплексной автоматизированной оценки персонала с
использованием системы БОСС-Кадровик:
1. Сформировать и описать модель знаний, умений и навыков сотрудника,
претендующего на должность и шкалы их оценки.
2. Построить на базе сформированной модели знаний, умений и навыков
профиля для отдельных должностей.
3. На основе модели компетенций в БОСС-Кадровик создать мероприятия
по оценке в системе.
4. Определить категории, которые позволили бы выделить сотрудников,
которые показывают хорошие результаты работы «стабильно».
5. Разработать критерии оценки торгового персонала ООО «ПиВиЭйч
Сторс Рус».
6. Разработать систему оценки менеджера по продажам ООО «ПиВиЭйч
Сторс Рус».
7. Связать оценку труда торгового персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»
и его оплату, разработав перечень типовых ошибок и нарушений для менеджера
по продажам, влияющих на размер коэффициента эффективности (KPI).
Ключевые мероприятия по внедрению комплексной методики отбора
персонала в практику ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»:
1. Определение потребности в персонале с учетом основных целей
81
организации.
2. Получение точной информации о том, какие требования к работнику
предъявляет вакантная должность.
3. Установление квалификационных требований, необходимых для
успешного выполнения работы.
4. Определение личностных и деловых качеств, необходимых для
эффективного выполнения работы.
5. Поиск возможных источников кадрового выполнения и выбор
адекватных методов привлечения подходящих кандидатов.
6. Определение подходящих методов отбора кадров (анализа резюме,
собеседования, анкетирования), позволяющих лучше всего оценить пригодность
кандидатов к работе в данной должности.
7. Обеспечение наилучшими условиями для адаптации новых работников
к работе в организации.
В таблице представлены затраты на реализацию мероприятий по
совершенствованию методов оценки персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» в
2020 г. Затраты будут складывать из расходов, направленных на оплату труда
персонала, участвующего в реализации указанных мероприятий, расходов на
программное и техническое обеспечение проектных мероприятий, и составят в
2020 гг. 300 тыс. руб. Предполагаемый экономический эффект от внедрения
предложенных мероприятий составит 1640 тыс. руб.
82
Список использованной литературы
1. Агафонова О.А., Илюхина Л.А. Методы оценки персонала /
Интернаука. 2017. № 1-2 (5). С. 20-22.
2. Акубардия Н.В., Алексеева Н.С. Возможность применения методов
оценки эффективности персонала к оценке команды проекта / Вестник
современных исследований. 2019. № 3.20 (30). С. 5-7.
3. Атланова Е.А., Бондалетов В.В. Построение системы оценки
персонала в организации / Материалы Ивановских чтений. 2016. № 4-2 (9). С.
167-172.
4. Булыгин В.С. Особенности оценки персонала проектных команд /
Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2016. №
6 (88). С. 22.
5. Воскресенских В.С., Коркешко О.Н. Классификация методов оценки
персонала / Теория и практика современной науки. 2016. № 11 (17). С. 168-171.
6. Глумова В.Е., Тимашова М.Б. Современные методы оценки
персонала / Новая наука: Стратегии и векторы развития. 2017. Т. 1. № 2. С. 151-
153.
7. Димитрюк А.А., Димитрюк А.А. Методика оценки кадрового
потенциала сотрудников как неотъемлемая часть стратегического управления
персоналом организации / Теория и практика современной науки. 2016. № 11
(17). С. 263-266.
8. Захарова В.Е., Уражок Т.В., Куцикова Д.И. Специфика рейтинговой
системы оценки трудовой деятельности персонала / Научная перспектива. 2016.
№ 11. С. 35-36.
9. Зубарева Л.В. Анализ методов оценки персонала организации /
Ученые записки Российской Академии предпринимательства. 2016. № 49. С.
428-434.
10. Каныгина А.С. Оценка и аттестация персонала в организации /
Экономика и социум. 2016. № 10 (29). С. 261-263.
83
11. Кондратенко К.А. Оценка компетентности с помощью модели
комплексной оценки персонала на примере предприятия непроизводственной
сферы / Экономика и социум. 2018. № 1 (44). С. 1182-1187.
12. Матросова В.А. Оценка результатов труда персонала: сущность и
этапы оценки / Форум молодых ученых. 2018. № 5-2 (21). С. 632-635.
13. Мишина А.Н., Кириллов А.В. Способы оценки персонала и
должности в организации: выбор методов оценки / Новое поколение. 2015. № 8.
С. 112-116.
14. Новиков А.С. Применение комплекса технологий оценки как основа
социально-экономической эффективности системы оценки труда персонала /
Интеграция наук. 2019. № 2 (25). С. 159-162.
15. Одегов Ю.Г., Халиулина В.В. Значение оценки персонала в
формировании системы вознаграждений / Вестник Кемеровского
государственного университета. Серия: Политические, социологические и
экономические науки. 2016. № 2. С. 84-87.
16. Пономарева Е.С. Ассессмент-центр (центр оценки) как инструмент
оценки при отборе персонала / Достижения науки и образования. 2017. № 8 (21).
С. 31-32.
17. Руденко Г.Г. Эффективность методов оценки персонала /
Нормирование и оплата труда в промышленности. 2017. № 1. С. 41-46.
18. Симикян Н.А. Оценка персонала как инструмент управления /
Инфраструктурные отрасли экономики: проблемы и перспективы развития.
2016. № 17. С. 57-62.
19. Симикян Н.А. Планирование и организация оценки персонала /
Экономика и предпринимательство. 2016. № 11-4 (76). С. 880-883.
20. Тарасова А.Г. Актуальные вопросы оценки персонала / Электронный
вестник Ростовского социально-экономического института. 2016. № 2. С. 478-
483.