показывают последовательность и взаимосвязь работ, условия выполнения
и необходимые для этого ресурсы. Бизнес-процессы можно оценить с
точки зрения стоимости их для предприятия и прибыли, которую они
приносят [47, c. 26].
Процессный подход основывается на концепции, согласно которой
управление - непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций
(бизнес-процессов), конечной целью выполнения которых является
создание продуктов или услуг, представляющих ценность для любого
потребителя.
Данный подход целесообразно использовать, если:
- происходит реструктуризация предприятия и / или изменение
владельцев бизнеса, внедрение новых подходов к управлению;
- развитие предприятия сопровождается увеличением количества
зафиксированных правил выполнения работ;
- снижается эффективность деятельности и управления
предприятием;
- отсутствует прозрачность осуществления бизнес-процессов и
бизнес-планирования предприятия и распределения ответственности за
результат;
- возникают проблемы операционного характера (необходимость
увеличения объемов производства, значительные расходы, снижение
качества, высокая продолжительность операций);
- происходит подготовка к внедрению системы менеджмента
качества;
- неконтролируемо растет численность персонала;
- идет подготовка к упорядочиванию информационных потоков,
автоматизации деятельности предприятия путем проведения новых
информационных технологий;
15
- возникает необходимость совершенствования системы
документационного оборота управления [29, c. 121].
Основная цель планирования проекта по внедрению нововведения -
получить перечень элементарных работ проекта, которые ложатся в основу
всего дальнейшего планирования. Планирование предполагает
определение целей и параметров взаимодействия работ и организаций-
участников, распределение ресурсов и принятие других организационных,
технологических и экономических решений, обеспечивающих достижение
поставленных в проекте целей.
На предыдущем этапе работы формулируется идея проекта и
разрабатывается конкретный план его реализации. Непосредственному
началу работ предшествуют разработка технико-экономического
обоснование, расчеты экономической целесообразности проекта[3, c. 21].
Сегодня основные методы управления организацией тесно
переплетаются с методами проектного менеджмента, а именно: сетевое
моделирование, график Ганта, метод критического пути, PERT - метод,
рабочая структура проекта, матричная и проектная организационные
структуры управления и тому подобное. Их применение значительно
уменьшает трудоемкость работ, повышает качество управленческой
деятельности, контроль за выполнением запланированных задач и
своевременное введение коррективов при выявлении отклонений [10, c.
41]. Однако не все руководители организаций знакомы с современным
инструментарием проектного менеджмента и другими научными
достижениями в этой сфере деятельности, поэтому и не готовы
использовать проектных подход у себя на предприятиях, поскольку
считают, что он присущ только проектным организациям. Это связано,
прежде всего, с непониманием сущности самого термина «проект» и,
соответственно, с незнанием общих характеристик проектов.
16
На сегодня в РФ существуют разработчики проектов в качестве
отдельных фирм, сотрудники которых составляют планы в зависимости от
потребностей рынка таких услуг. Так, например, очень эффективно
развивается бизнес-планирование по внедрению нововведения[27, c. 87].
Правильно разработанный проект по внедрению нововведения
определяет и раскрывает все основные вопросы, просчитывает финансы
нового предприятия и предусматривает различные варианты развития
ситуации:
- перспективы развития нового бизнеса;
- реализация товара, работ и услуг;
- денежные выгоды от данной идеи;
- план действий в условиях благоприятной экономической,
политической, конкурентной обстановки и в непредвиденной ситуации [12,
c. 177].
Важнейшей составляющей проекта является его участники. При
использовании традиционного типа управления в общем виде участниками
проекта могут быть:
- инициатор проекта;
- заказчик проекта;
- спонсор или инвестор проекта;
- управляющий проектом;
- генеральный проектировщик;
- генеральный подрядчик;
- субподрядчики;
- кредиторы [37, c. 63].
Инициатор проекта - лицо, которое является автором идеи проекта по
внедрению нововведения, его предварительного обоснования и
предложений по осуществлению проекта. Им может быть любой из
участников проекта. Главный участник - заказчик проекта, будущий
17
владелец и пользователь результатами проекта. Заказчиком могут
выступать как физические, так и юридические лица. Заказчик выдвигает
основные требования к проекту, прежде всего по масштабу, обеспечивает
его финансирование за собственные средства и средства инвесторов,
заключает соглашения по обеспечению реализации проекта, руководит
процессом взаимодействия между всеми участниками проекта.
Спонсор или инвестор проекта вкладывает капитал в осуществление
проекта на основе инвестиционного соглашения с заказчиком или на
основе контракта на проект. Он может быть, как банковским, так и
небанковским учреждением или даже физическим лицом.
Управляющим проектом является лицо, которому заказчик и
инвесторы делегируют полномочия по управлению проектом. Это может
быть юридическое лицо, которое для выполнения своих функций образует
команду проекта, или менеджер проекта.
Генеральный проектировщик и генеральный подрядчик назначаются
управляющим проектом из организаций, обеспечивающих реализацию
всего проекта, и при необходимости заключают договоры с
субподрядчиками на выполнение разовых или отдельных работ. Кредиторы
составляют отдельную группу инвесторов проекта по внедрению
нововведения, которые не участвуют в финансировании проекта, но
создают условия роста капитала.
В расширенном виде к участникам проекта относят также
контракторов, субконтракторов, поставщиков, органы власти,
потребителей продукции проекта, и т. п. Нужно отметить, что участники
проекта могут одновременно выступать в нескольких лицах, например,
заказчики могут быть и инвесторами, инвесторы - управляющими
проектом, и тому подобное[34, c. 25].
Итак, разработка проекта и управления им по внедрению
нововведения является необходимым мероприятием, которое приводят в
18
действие при создании нового направления деятельности во всех сферах
предпринимательства, и которое способствует минимизации риска срыва и
неосуществления проекта.
1.3 Методика анализа возможных рисков и преимуществ внедрения
нововведения
Прежде всего, следует сказать о том, что риск является одним из
главных признаков предпринимательской деятельности. Ведь вряд ли
можно представить ситуацию, когда предприятие получает только прибыль
от своей деятельности и не несет никаких убытков. Сергеев А.А.
обращается к этимологическому определению данного термина. Так, слово
«риск» было заимствовано из французского языка «risque», которое, в свою
очередь, было заимствовано из итальянского «risico», а происходит оно от
греческих слов «скала» и «подножия горы». Таким образом, «рисковать»,
как отмечает автор, может быть приравнено к высказыванию «лавировать
между скал» [30, с. 70].
Итак, существование риска всегда связывается с определенной
опасностью. Многие отечественных ученые, в частности специалисты,
оказывали собственное определение риска. Так, например, по мнению
Абрамса Р., риск представляет собой «опасность возникновения
неблагоприятных последствий (имущественного или личного характера) в
отношении которых неизвестно, наступят они или нет» [1, с. 75].
Концепция субъективного риска под риском рассматривает
сознательное допущение лицом наступления негативных последствий как
результата собственных действий или действий других лиц [6]. К
основным сторонникам данной концепции следует отнести Богданова В.В.,
Жукову Т.Н. и др.
19
Таким образом, можно сделать вывод, что термин «риск»
используется для обозначения угрозы или опасности возникновения
ущерба. Риск заключается в совершении действий, последствий которых
невозможно предсказать, но осознавать возможность их наступления
необходимо. Учитывая, что предпринимательская деятельность
осуществляется в условиях риска, возникает необходимость не только в
определении общего понятия риска, но и в установлении особенности
такого специфического вида рисков, как предпринимательский.
Достаточно интересной является идея о том, что рисковый характер
деятельности предприятия связан не только с понесением убытков, но и с
получением доходов. Такую позицию занимал Шумпетер, который
настаивал на необходимости учета рискованного характера
предпринимательства в связи с тем, что эти риски могут вызвать
одновременно и прибыль, и убытки, а потому требуют учета в
хозяйственном аспекте [24, с. 21].
Жукова Т.Н. также считает, что риск может трактоваться не только
как неблагоприятное событие с отрицательными последствиями, но и как
благоприятное событие с положительным результатом» [14, с. 51].
Возможными причинами таких последствий называются изменения в
законодательстве, нарушение обязанностей контрагентами, изменения
условий предпринимательской деятельности [5, с. 80]. Соответственно, в
этом смысле определение предпринимательского риска как обстоятельства,
которое не зависит от воли субъекта, нашло свое отражение в объективной
концепции риска. Недостатком, которой является то, что она игнорирует
возможность наступления неблагоприятных последствий по вине самих
субъектов предпринимательства. Очевидно, что такие ситуации должны
быть учтены, ведь успешность предпринимательской деятельности зависит
от профессионализма лиц, ее осуществляющих. И именно они могут
20
отвлечь наступления убытков, кроме случаев, когда вред причиняется через
объективно существующие обстоятельства[29, c. 51].
Следует отметить, что такое определение связывает наступление
риска только с двумя последствиями: покрытие незапланированных
расходов и неполучения доходов в связи с нарушением прав субъекта. В то
же время, как уже отмечалось, в предпринимательской деятельности могут
возникать и другие объективные убытки, не связанные с нарушением
субъективных прав [34, с. 42].
По нашему мнению, разграничение данных понятий не является
целесообразным, ведь предпринимательский риск охватывает собой все
случаи причинения вреда субъекту предпринимательства. Таким образом,
при характеристике предпринимательского риска необходимо учитывать не
просто изменения законодательства, невыполнение обязанностей
контрагентами и т.д., а, прежде всего, такие последствия, которые не могут
быть предупреждены в силу профессионального поведения субъекта
предпринимательской деятельности [22, с. 34].
Сейчас в практике существуют две точки зрения о
предпринимательских рисках. Первая заключается в том, что
предпринимательский риск отождествляется с финансовым, то есть риском
потери денег. Согласно второй точке зрения эти риски рассматриваются
широко и к ним относятся любые риски, возникающих в хозяйственной
деятельности [18, с. 96].
Янковская В.В. приходит к выводу, что риск в сфере
предпринимательства можно определить, как опасность наступления
потерь и угрозу возникновения других негативных экономических
последствий в ходе деятельности субъекта предпринимательской
деятельности для его имущественного положения, репутации, условий
осуществления деятельности и программы хозяйственной деятельности
[41, с. 78].
21
Учитывая вышеуказанные подходы, представляется довольно
важным определить основные виды рисков вывода нововведения на рынок.
В экономической литературе выделяют следующие виды рисков вывода
нововведения на рынок:
- производственные риски, связанные с невыполнением
организацией своих планов и обязательств по оказанию услуг, товаров,
услуг, других видов деятельности в результате воздействия как внешней
среды, так и внутренних факторов;
- коммерческие риски - это риски потерь в результате недостаточных
объемов оказания нововведения при выводе на рынок, непредвиденное
снижение объемов оказания услуг, повышение расходов на оказание услуг,
повышение издержек обращения;
- финансовый риск - возникающий в связи с невозможностью
выполнения фирмой своих финансовых обязательств по причине
изменения покупательной силы денег, неосуществления платежей,
изменения валютных курсов, в случае, если предпринимателю
потребовались инвестиции для вывода нововведения на рынок [5, с. 76].
SWOT-анализ является необходимым элементом исследований,
обязательным предварительным этапом при составлении любого уровня
стратегических и маркетинговых планов. Данные, полученные в результате
ситуационного анализа, служат базисными элементами при разработке
стратегических целей и задач компании.
Состояние компании зависит от того, насколько успешно она
способна реагировать на различные воздействия извне. Анализируя
внешнюю ситуацию, необходимо выделять наиболее существенные на
конкретный период времени факторы. Взаимосвязанное рассмотрение этих
факторов с возможностями компании позволяет решать возникающие
проблемы. При решении разного уровня задач необходимо также четко
22
представлять, поддаются ли критические факторы контролю со стороны
компании.
Аббревиатура SWOT означает: Strengths – сильные стороны;
Weakness – слабые стороны; Opportunities – возможности; - Threats –
угрозы.
Иначе говоря, SWOT анализ - это анализ сильных и слабых сторон
организации, а также возможностей и угроз со стороны внешней
окружающей среды. «S» и «W» относятся к состоянию компании, а «O» и
«T» к внешнему окружению организации.
По результатам ситуационного анализа можно оценить, обладает ли
компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать
имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние
недостатки требуют скорейшего устранения. Неотъемлемыми частями
SWOT-анализа можно назвать внутренний аудит компании и аудит
внешней среды. Внешний аудит, или анализ угроз и благоприятных
возможностей внешней среды. В процессе проведения внешнего аудита
оценивается привлекательность рынка и другие возможности и угрозы
внешней среды.
Факторы, которые обеспечивают устойчивые конкурентные
преимущества предприятия при выводе нововведения на рынок:
- выгода для потребителей;
- рентабельность предприятия;
- уникальность услуги;
- устойчивость (не возможность повторения конкурентами);
- профессионализм работников [33, с. 111].
Таким образом, факторы, влияющие на успех предприятия при
выводе нововведения на рынок можно классифицировать как:
23
- маркетинговые - ключевое значение имеют исследования и
прогнозирование рынка, система продвижения и сбыта услуг,
ценообразование, рекламная деятельность, обслуживание потребителя;
- финансовые - ключевое значение имеют степень ликвидности,
активность, доходность, платежеспособность предприятия, привлечение
внешних финансовых ресурсов, инвестирование имеющихся средств,
общее финансовое состояние предприятия;
- инновационные - ключевое значение имеет осуществление научно-
исследовательских и научно-конструкторских работ (НИОКР)
собственными силами, использование заимствованных результатов
НИОКР, технологии, степень использования информационных технологий;
- кадровые и организационно-культурные - ключевое значение имеют
количественный и качественный состав персонала, тип лидера, характер
организационных ценностей, коммуникации и процедуры;
- управленческие - ключевое значение имеют тип организационной
структуры управления (ОСУ), гибкость и рациональность ОСУ, стиль и
методы управления, адаптационные возможности, гибкость и
гомеостатичность предприятия [33, c. 120].
Итак, деятельность по выводу нововведения на рынок происходит в
условиях неопределенности, то есть рискованность - это наиболее
характерная черта современной предпринимательской деятельности.
Принимая решение по выводу нововведения на рынок, субъект
хозяйствования не может предсказать те изменения, которые могут
произойти в политической или социальной сфере, также не может
предсказать определенные изменения в законодательстве. Кроме этого, уже
непосредственно осуществляя вывод нововведения на рынок заранее
довольно сложно предсказать их доходность или убыточность.
Так же заключая хозяйственные договоры, вряд ли можно
предположить, будут ли выполнены их условия контрагентами. Однако
24