57
менеджеров по розничным продажам, по снабжению; расширение
ассортимента; расширение сбытовой сети по розничной реализации товаров.
ИП Плаховская С.О. мало внимания уделяется рекламированию
собственных товаров и услуг. У предприятия отсутствует собственный сайт,
предприятие практически не представлено в сети интернет, что свидетельствует
о необходимости устранения данных пробелов для повышения эффективности
его деятельности и роста конкурентоспособности. ИП Плаховская С.О. имеет
еще широкие возможности для повышения эффективности своей деятельности.
Ключевые направления совершенствования рекламной деятельности ИП
Плаховская С.О.:
- инновационное, связанное с использованием при разработке и
реализации рекламных кампаний инновационных рекламных технологий;
- креативное, связанное с рекламным оформлением торгового зала;
- экономическое, связанное с выбранным подходом к оценке
эффективности рекламной деятельности малых торговых предприятий.
58
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП ПЛАХОВСКАЯ С.О.
3.1. Предложения по улучшению рекламной деятельности
организации
Как было выявлено выше в работе, ИП Плаховская С.О. не использует
возможности интернета для продвижения товаров на рынке и их реализации,
что отрицательно сказывается на эффективности рекламной деятельности.
Ключевым направлением совершенствования рекламной деятельности ИП
Плаховская С.О. является инновационное, связанное с использованием при
разработке и реализации рекламных кампаний инновационных рекламных и
интернет-технологий. Для этого, прежде всего, должен быть разработан сам
интернет-сайт, а также должна осуществляться поддержка и продвижение сайта
с применением технологий парсинга, поисковой оптимизации и улучшения
кликабельности.
При этом, учитывая достаточно большое количество уже существующих
интернет-сайтов, посредством которого реализуется одежда, сумки и
бижутерия, сайт должен обладать элементами инновационности, чтобы
привлечь клиентов и быть конкурентоспособным, а также для его «раскрутки»
и продвижения должны использоваться передовые интернет-технологии.
Итак, цель проекта является повышение прибыли и
конкурентоспособности магазина «Европа» ИП Плаховская С.О. за счет
организации сбыта товаров на рынке онлайн-продаж с применением
инновационных технологий.
Цели и задачи ИП Плаховская С.О. в рамках планирования мероприятий
по созданию и продвижению интернет-магазина ИП Плаховская С.О.
представлены в таблице 16.
59
Таблица 16
Цели и задачи ИП Плаховская С.О. в рамках планирования
мероприятий по созданию и продвижению интернет-магазина
Направление
деятельности
Цели и характеристика
Задачи
1
2
3
Рыночные
позиции
Укрепить позицию магазина
на рынке путем улучшения
ассортиментной политики.
К концу 2020г планируется
войти в ТОП-20 компаний –
онлайн ритейлеров на рынке
женской и мужской одежды,
сумок и бижутерии Крыма
Маркетинг
Увеличить объемы продаж.
Формирование позитивного
имиджа компании.
Помочь клиентам узнать о
магазине как можно больше
положительной информации
Постановка эффективной
работы менеджера по связям с
общественностью к концу 2018
года.
Товары
Реализовать качественные
товары широкого
ассортимента.
Повысить доверие клиентов к
компании.
Постоянное изучение
ожиданий и потребностей
клиентов. Соответствие
товаров, реализуемых
компанией ожиданиям и
потребностям клиентов.
Инновации
Повысить
конкурентоспособность
фирмы за счет применения
инновационных технологии в
онлайн-среде
Применение 3-D технологий
виртуальной примерки
одежды, применение
передовых интернет-
технологий продвижения
интернет-магазина
Прибыль
Обеспечить стабильный рост
прибыли.
Планируется ежегодный рост
прибыли на 20-25%, при
минимизации затрат.
Рассмотрим подробнее сущность проекта развития рекламной
деятельности и сбыта товаров ИП Плаховская С.О. Для организации выхода на
Интернет-рынок и продвижения там товаров необходима, прежде всего,
разработка интернет-сайта.
Задачи проекта:
1. Создать интернет-магазин товаров с удобным интерфейсом,
позволяющий быстро найти и купить товар.
2. Реализовать дополнительный функционал, необходимый для продажи
товаров.
3. Разработать сайт, который легко будет продвинуть в ТОП поисковых
60
систем.
Назначение интернет-сайта ИП Плаховская С.О.:
продажа одежды, сумок и бижутерии аксессуаров для женщин и
мужчин через интернет;
повышение информированности покупателей о наличии товаров в
магазине «Европа» в пгт Черноморское;
справочная информация.
Основные задачи сайта:
1. Продажа:
Основной задачей сайта является удобное представление ассортимента
магазина, удобное пользование и покупка товара
2. Информационная:
Сайт должен предоставлять посетителям информацию о наличии товаров
в магазине «Европа» в пгт Черноморское
Интернет-магазин одежды и бижутерии – достаточно конкурентная ниша,
поэтому необходимо реализовать функционал, который поможет раскрыть все
грани товара, показать его с лучшей стороны, ответить на основные вопросы
покупателя, сделать удобный подбор товара по цвету, размеру и другим
параметрам, а также дать возможность максимально легко осуществить
покупку.
Для создания сайта должна быть выбрана собственная платформа и
лаконичный стиль минимализма с использованием ярких цветовых решений и
насыщенных фотографий. Функциональная часть ресурса должна полностью
соответствовать современным требованиям пользователей, для интернет
магазина: удобное и интуитивно понятное меню, отдельная страница с
акциями, фильтр товаров, простая и удобная корзина товаров, удобный
просмотр фото товаров, а также возможность связаться с менеджером и
оставить комментарий под товаром.
Для упрощения работы с ресурсом и удобства коммуникаций на сайте
61
должна быть реализована админ панель, позволяющая менеджерам выполнять
основные задачи с товаром: добавить, удалить, редактировать а также провести
акцию.
Учитывая, что цель веб-сайта – привлечь внимание, возбудить интерес,
передать информацию потребителю и заставить действовать его определенным
образом, то для продвижения сайта необходимо иметь целый ряд ключевых
слов, которые будут помогать людям при поиске сайта в поисковых системах, в
планах использование Google AdWords это означает, что при поиске по одному
из ключевых слов на Google будет появляться объявление о фирме ИП
Плаховская С.О. рядом с результатами поиска.
С помощью созданного сайта будут достигнуты цели:
привлечено большее количество новых клиентов;
будет возможно оповещать клиентов о новых технологиях и
материалах;
будет возможность показать имеющиеся в наличии товары;
клиентам будет проще нас найти, по имеющейся карте, а также
связаться с нами по указанным номерам телефона.
Инновационной технологией, которая будет использоваться при создании
сайта будет виртуальная примерочная. В условиях современного развития
экономики и сферы услуг все больше людей разочаровывается в индустрии
интернет-шоппинга в результате неправильно подобранной одежды, обуви,
аксессуаров и так далее. На страницах интернет-сайтов все эти предметы
смотрятся идеально, но в жизни все далеко не так. Выходом из этой ситуации и
является примерочная онлайн. Сегодня она является эффективным и успешным
инструментом повышения конверсии продаж, роста прибыли и лояльности
многих покупателей. В настоящее время данная технология только внедряется
и является инновационной, при этом ни один интернет-магазин одежды Крыма
данную технологию пока не использует.
Виртуальная примерочная представляет собой программное обеспечение,
62
которое содержит в себе весь каталог товаров и продукции компании. При этом
покупатель при посещении сайта интернет-магазина может самостоятельно
подобрать желаемый образ. Несколько месяцев работы для создания этого
виртуального инструмента позволяет практически полностью исключить
возвраты продукции от клиентов.
Примерочная – это не только инструмент повышения роста объема
продаж, но также способ улучшения эффективности работы интернет-магазина
и формирования благоприятного имиджа на рынке. При использовании
виртуальной примерочной компания или интернет-магазин получают:
1. Высокую конверсию в долгосрочной и среднесрочной перспективе;
2. Улучшение seo-показателей;
3. Повышение лояльности постоянных и новых клиентов.
Этот интерактивный и современный инструмент с мощным программным
обеспечением обладает еще и интуитивно понятным и простым юзабилити,
поэтому у посетителей интернет-магазина не возникает проблем с подбором
одежды и других товаров.
Примерочная одежды, обуви и аксессуаров, подбор других товаров
является эффективным инструментом повышения объема продаж. Это
обусловлено тем, что длительные и трудоемкие примерки превращаются в
легкий и быстрый процесс, что соответственно находит отражение в успешных
продажах. В среднем по статистическим данным при использовании
виртуальной программы примерочной на сайте интернет-магазина конверсия
продаж увеличивается более чем на 50 процентов, а количество возвратов
уменьшается на 35 процентов. Реализация программы виртуальной
примерочной на сайте интернет-магазина способствует:
1. Привлечению новых клиентов;
2. Повышению интереса уже существующих покупателей;
3. Продвижению товара среди многочисленных пользователей
глобальной паутины.
63
Он-лайн примерочные влияют и на поведенческие факторы, которые
очень любят многие поисковые системы. Улучшаются сео-показатели сайта,
что также приводит к лучшей индексации ресурса и дополнительному притоку
новых клиентов.
Виртуальная примерочная – это уникальный инструмент, который
сможет заметно выделить интернет-магазин товаров ИП Плаховская С.О. из
числа его конкурентов.
Планируется создать разнообразные возможности для потенциальных
покупателей – от простой подборки одежды посредством функции
«Дополненная реальность» (преимущество: возможность приложить
виртуальную вещь на свое реальное тело) (рис.1, приложение 3) и до
комплексной подборки одежды, сумки и бижутерии с применением функции
«3D-манекен» (преимущество: демонстрация фигуры манекена – копии
человека; можно разглядеть вещь с любого ракурса и под любым углом;
манекен настраивается под размеры тела покупателя) (рис.2, приложение 3).
Поддержка и продвижение сайта ИП Плаховская С.О. должна
осуществляться с применением технологий парсинга, поисковой оптимизации и
улучшения кликабельности. Наиболее эффективными способами привлечения
посетителей в интернет-магазин являются следующие:
1. SEO-продвижение - повысит позиции интернет-магазина в поиске, даст
рост посещаемости сайта и соответственно увеличит продажи товаров и
прибыль.
2. Контекстная реклама - легко контролируема, так как ее принцип
довольно прост, оплата идет за каждый клик по ключевому слову из поисковых
систем или партнерских сайтов. После запуска контекстной рекламы вы можете
ощутить эффект практически моментально, поэтому использование такого
метода раскрутки часто рекомендуется именно молодым интернет-ресурсам.
3. Прайс-агрегаторы - это ресурсы сравнения цен, на которых посетители
сначала выбирают нужный товар, а затем переходят по ссылке на интернет-
64
магазин, который предлагает выбранный товар. Наиболее распространенными
прайс-агрегаторами считаются такие:Sravni.com, Яндекс.Маркет, Price.ru,
Aport.ru
4. Медийная баннерная реклама - размещается в контекстно-медийной
сети Google и в рекламной сети Яндекс. Данный вид рекламы интернет-
магазина имеет широкий спектр инструментов, позволяющих проводить
ремаркетинг и точно настраивать его по необходимому региону, по интересам,
возрасту и полу пользователей и т.д. С помощью баннерной рекламы лучше
всего рекламировать акции, новые товары, горячие предложения и значимые
события интернет-магазина.
5. Социальные сети - являются отличным инструментом продвижения
ресурса, так как именно в соцсетях сосредоточено множество потенциальных
клиентов. Раскрутка интернет-магазина посредством социальных сетей дает
хорошую отдачу, так как социальные факторы играют важную роль в
продвижении. К тому же, социальные сети помогут повысить узнаваемость
бренда, улучшить траст сайта и расширить клиентскую базу.
Грамотное использование современных технологий раскрутки в
комплексе позволяет:
вывести интернет-магазин в ТОП;
расширить целевую аудиторию;
увеличить клиентскую базу;
увеличить число реальных продаж;
повысить качество сервиса и продаж.
Для реализации направления перечисленных выше направлений создания
сайта и продвижения интернет-магазина ИП Плаховская С.О. необходимо
прежде всего выбрать фирму, специализирующуюся на данном виде
деятельности, так как выполнить все вышеназванные действия силами ИП
Плаховская С.О. не представляется возможным. Создание сайта интернет-
магазина и его продвижение требует от организации наличия грамотных
65
специалистов в области графического компьютерного дизайна, программного
обеспечения. Для качественного выполнения всех вышеназванных работ и
экономии средств целесообразно воспользоваться на договорной основе
услугами сторонних организаций, специализирующихся в данной области. В
таблице 17 представлена выборка компаний пгт Черноморское,
предоставляющих услуги по разработке и продвижению сайтов, а в таблице 18–
цены на услуги данных компаний.
Таблица 17
Компании пгт Черноморское, предоставляемые услуги по
разработке, регистрации и продвижению сайтов
Наименование
компании
Опыт работы
Виды услуг по продвижению сайтов
Веб студия
«Инфоарт «(Infoart)
С 2004 г (14
лет)
- продвижение в системах Google и Яндекс;
- контекстная реклама Google Adwords и
Яндекс.Директ.
Веб студия
«Крымсеовеб»
С 2002г (16 лет)
- SEO продвижение сайта;
- контекстная реклама
Веб-студия
«SeaMessage»
С 2008г (10
лет)
- комплексное продвижение сайтов;
- поисковое продвижение сайтов;
- контекстная реклама
Таблица 18
Компании пгт Черноморское, предоставляемые услуги по
разработке, регистрации и продвижению сайтов
Наименование
компании
Услуги и их стоимость
Разработка и размещение
интернет
-сайта по
требованиям заказчика, руб
Разработка программного
обеспечения для
«Виртуальной примероч
-ной»
и интеграция его на сайте,
руб
Стоимость
SEO
продвижения,
руб./мес.
Стоим
ость контекстной
рекламы, руб.
Стоимость продвижения через
прайс
-агрегаторы, руб.
Стоимость медийной
баннерной рекламы, руб.
Стоимость продви
жения через
соцсети, руб.
«Инфоарт
от
35000
нет услуги
от 7500
от
10000
нет
услуги
нет
услуг
и
нет
услуги
«Крымсеовеб»
от
40000
нет услуги
от 7000
от
10000
нет
услуги
от
3000
нет
услуги
«SeaMessage»
от
от 300000
от 7000
от 8000
от
от
от 3000
66
30000
2000
2000
Учитывая виды предлагаемых услуг по разработке и продвижению
сайтов и их стоимость, а также то, что услуги по разработке «Виртуальной
примерочной» есть только у одной фирмы, целесообразно выбрать веб-студию,
которая предоставляет наиболее широкий ассортимент услуг при оптимальном
уровне цен – это веб-студия «SeaMessage».
Итак, для разработки интернет-сайта, инновацией которого будет
наличие «Виртуальной примерочной», а также дальнейшего продвижения
интернет-магазина ИП Плаховская С.О. была выбрана веб-студия
«SeaMessage», которая предоставляет наиболее широкий ассортимент услуг,
цены которой ниже цен конкурентов за счет того, что студия «SeaMessage»
является официальным партнером Яндекса с 2011г.
3.2. Оценка эффективности рекламной деятельности по результатам
внедренных мероприятий
Итак, выше в работе было определено, что исходя из комплекса
предоставляемых услуг, а также уровня цен предпочтительным вариантом
является выбор фирмы «SeaMessage» для разработки, регистрации, размещения
сайта и его продвижения в сети интернет. В таблице 19 представим расходы на
создание и регистрацию сайта в сети Интернет.
Таблица 19
Расходы на создание и регистрацию сайта ИП Плаховская С.О. в
сети Интернет
Наименование затрат
Сумма, руб
Стоимость материалов (написание контента для наполнения сайта,
подбор фотографий и эскизов работ, предназначенной для
размещения на веб-сайте), передаваемых организации-
разработчику
15000,0
Разработка веб-сайта
30000,0
Разработка программного обеспечения для «Виртуальной
примерочной» и его интеграция на сайт
150000,0
Первичная регистрация и делегирование доменного имени
2000,0
Размещение веб-сайта на внешнем сервере
5000,0