45
Таблица 10
Оценка уровня коммуникабельности
Уровень проявления
внешнего имиджа
Сотрудники
Абс.
%
творческий
-
-
высокий
-
-
достаточный
2
16,7
средний
5
41,7
ниже среднего
4
33,3
низкий
1
8,3
начальный
-
-
В целом
12
100
Результаты методики показали преобладание низкого 33,4%, ниже
среднего 33,3% и среднего 41,7% уровней коммуникабельности сотрудников.
Они достаточно замкнутые, неуверенные в себе, часто бывают одиноки,
стараются избегать споров и диспутов, иногда могут проявлять негативизм по
отношению к другим сотрудникам.
Внутреннее соответствие профессии проверено с помощью теста на
самоуважение (шкала М. Розенберга). Стоит отметить, что самоуважение - это
субъективная оценка человеком себя как внутренне положительной или
отрицательной в какой-то степени. Сюда также входит уверенность в своей
ценности; утвердительный принцип по отношению к праву жить и быть
счастливым; комфорт при своевременном утверждении своих мыслей, желаний
и потребностей; ощущение, что радость - это неотъемлемое право.
Опросник создавался как одномерный, хотя, проведенный позже,
факторный анализ выявил два независимых фактора: самоуничижение и
самоуважение: чем выше один, тем ниже другой. Самоуничижение может быть
следствием депрессивного состояния, тревожности и психосоматических
симптомов самоуважение является причиной и следствием активности в
общении, лидерства, чувство межличностной безопасности. Оба фактора
напрямую зависят от отношения к человеку его родителей в детстве. Результаты
опроса представлены в таблице 11.
46
Практически у половины сотрудников 41,7% был определен низкий
уровень самоуважения. Такие сотрудники отличались неуверенностью,
повышенной тревожностью, они привыкли постоянно винить себя и видеть
только свои недостатки и слабые стороны. Средний уровень самоуважения был
определен в четверти сотрудников 33,3%, как правило такие сотрудники
«балансируют» между самоуважением и самоуничтожением в зависимости от
ситуации и настроения. Для сотрудников с достаточным уровнем самоуважения
16,7% характерно то, что они адекватно оценивают себя, могут соглашаться с
тем, что иногда бывают неправы, с легкостью обвиняют себя в проблемах
других людей.
Таблица 11
Результаты теста на самоуважение
Уровень проявления внешнего
имиджа
Сотрудники
Абс.
%
высокий
1
8,3
достаточный
2
16,7
средний
4
33,3
низкий
5
41,7
в целом
12
100
Кроме этого, была применена методика диагностики «Проверьте свой
имидж», результаты которой представлены в таблице 12.
Таблица 12
Результаты методики «Проверьте свой имидж»
Уровень проявления внешнего
имиджа
Сотрудники
Абс.
%
Высокий уровень
-
-
Выше среднего
-
-
Средний уровень
7
58,3
Низкий уровень
5
41,7
в целом
12
100
Результаты диагностической методики показали, что у большинства
сотрудников был определен средний уровень профессионального имиджа, что
говорит, о недостаточности действий по его формированию при обучении.
47
Результаты проведенного экспериментального исследования поставили
задачу разработки тренинговой программы, которая сможет повысить уровень
профессионального имиджа политического деятеля.
2.3. Исследование эффективности профессионального имиджа сотрудников
отделения
Для оценки имиджа сотрудников РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г. Иваново
на рынке воспользуемся методом суммарных оценок (шкала Лайкерта). Для
этого был проведен Интернет-опрос каждой из заинтересованных сторон.
В время прохождения преддипломной практики был осуществлен
Интернет-опрос всех заинтересованных сторон формирования имиджа
сотрудников РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г. Иваново (по три представителя из
каждой группы) относительно оценки основных характеристик политической
партии, которые определяют ее имидж.
По получению оценки каждого критерия при 5-ти бальной шкале,
рассчитано среднее значение оценки критерия (прибавив все значения
критерию для каждого респондента, разделила на количество респондентов, то
есть на 3).
На основе вышеизложенного, описываются основные этапы оценки
имиджа политической партии на Всероссийском уровне.
1 этап. Определение заинтересованных сторон в создании имиджа
политической партии. Было определено, что к заинтересованным сторонам
формирования имиджа политической партии относятся спонсоры, руководство
политической партии, работники политической партии, сотрудники, общество и
партнеры.
2 этап. Разработка критериев оценки имиджа на внешнем рынке для
каждой из заинтересованных сторон. На основе экспертных оценок (в группу
экспертов входили маркетологи и руководство политической партии) были
установлены критерии оценки имиджа сотрудников РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ»
г. Иваново на внешнем рынке для каждой заинтересованной стороны.
48
3 этап. Определение весомости каждого из критериев для каждой из
заинтересованных сторон. На основе экспертных оценок (в группу экспертов
входили маркетологи и руководство политической партии) был определен вес
каждого критерия в общей совокупности для каждой заинтересованной
стороны. Сумма всех весомых коэффициентов для каждой из групп
заинтересованных сторон равняется 1 (единице).
4 этап. Непосредственный опрос заинтересованных сторон
формирования имиджа сотрудников РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г. Иваново.
Респондент при 5-ти бальной шкалой оценивает каждый критерий. Оценка
каждого критерия заинтересованной стороной проводится при 5-ти бальной
шкалой, то есть «5» - наивысшая оценка, «1» - наименьшая.
5 этап. Вычисление среднего значения оценки имиджа для каждой из
заинтересованных сторон и оценка имиджа политической партии каждой
заинтересованной стороной. Среднее значение оценки имиджа для каждой из
заинтересованных сторон определялось путем значений оценки критериев
каждой заинтересованной стороной и делением значения на количество
опрошенных, то есть на 3.
6 этап. Суммарная оценка имиджа политической партии. Оценка имиджа
сотрудников политической партии определяется как сумма имиджа для каждой
из заинтересованных сторон.
7 этап. Вывод о сформированном имидже - позитивный или негативный,
отвечает ожиданием руководства политической партии, или требует коррекции.
Как видно из таблицы 13, уровень имиджа политической партии в глазах
сотрудников равняется 4,26 из 5 баллов.
Среди основных факторов влияния, которые положительно повлияли на
оценку сотрудников является высокий уровень осуществляемой деятельности,
квалифицированные сотрудники и соблюдение сроков при выполнении задач.
РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г. Иваново имеет большой позитивный опыт
осуществления политической деятельности.
49
Таблица 13
Оценка имиджа РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г. Иваново в глазах
сотрудников
№
п/п
Критерии
Оценка
критериев
баллы
баллы
Вк
коэффи-
циент
1.
Общая популярность и репутация
4
0,05
0,2
2.
Качество осуществляемой деятельности
5
0,15
0,75
3.
Соблюдение сроков и условий выполнения
задач
4,3
0,15
0,645
4.
Компетентность персонала
5
0,1
0,5
5.
Функционирование программ развития
сотрудников
4
0,05
0,2
6.
Элемент фирменного стиля
3
0,05
0,15
7.
Проведение конференций
3
0,05
0,15
8.
Уровень качества
5
0,15
0,75
9.
Опыт функционирования на политической
арене
4,6
0,1
0,46
10.
Репутация страны-происхождения
политической партии
3
0,1
0,3
11.
Рекламная деятельность
4
0,05
0,15
Всего
1
4,26
В РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г. Иваново присутствует легкий дресс-код
политической партии и система развития и учебы кадров, путем участия
сотрудников в тренингах, курсах, школах политического лидера и так далее.
Вместе с тем в организации успешно функционирует программа мотивации
работников. Имидж сотрудников РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г. Иваново,
оцененный общественностью, представляет 3,42 баллы (таблица 14).
Основными негативными факторами является антирейтинг
политической партии как социально ответственной организации и её
антиэкологичность.
Из таблицы 15 видно, что имидж сотрудников в глазах руководства
политической партии представляет 3,6 баллов.
50
Таблица 14
Оценка имиджа сотрудников РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г. Иваново
общественностью
№
Критерии
Оценка критериев
баллы
п/п
баллы
Вк
коэффици-
ент
1.
Социальная ответственность
политической партии
3
0,3
0,9
2.
Экологическая ответственность
политической партии
3
0,3
0,9
3.
Роль политической партии в обществе
4
0,1
0,4
4.
Качество осуществляемой деятельности
4,3
0,2
0,86
5.
Прогрессивное развитие
3,6
0,1
0,36
Всего
1
3,42
Таблица 15
Оценка имиджа сотрудников РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г. Иваново
руководством
№
п/п
Критерии
Оценка
критериев
баллы
Вк
коэффи-
циент
баллы
1.
Беспокойство об окружающей среде
3
0,1
0,3
2.
Социальная ответственность
3
0,1
0,3
3.
Роль политической партии в обществе
3,6
0,25
0,9
4.
Прогрессивное развитие (использование
новейших технологий)
3,3
0,25
0,825
5.
Лояльность спонсоров
3,6
0,1
0,36
6.
Доверие сотрудников
4
0,1
0,4
7.
Качество проводимой деятельности
5
0,1
0,5
Всего
1
3,6
Для руководства главной целью является повышение рейтинга и
раскрытие потенциала развития политической партии. Все другие факторы
являются равносильными с точки зрения руководства. Негативное значение
имеет критерий «эффективность научной деятельности» представляет 3,68
балла.
51
Таким образом, имидж сотрудников РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г.
Иваново на рынке равняется 22,17 баллам с 30-ти возможных баллов. Это
неидеальный результат.
По мнению руководства РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ»» г. Иваново, для
политической партии, в первую очередь, важным является имидж в глазах
жителей. Любое ухудшение имиджа влияет на уровень доверия населения.
Так основной целевой аудиторией являются молодежь в возрасте от 17
до 25 лет.
Построение позитивного имиджа для политической партии было бы
невозможным при отсутствии квалифицированного, мотивированного
персонала. Значение рассчитанного имиджа сотрудников РИК «ЕДИНАЯ
РОССИЯ» г. Иваново является неидеальным, однако и не является негативным.
В планах политической партии – модернизация деятельности. Организация
планирует улучшить имидж в регионе ради повышения уровня доверия и
благосклонности населения. По мнению руководства политической партии,
позитивный имидж политической партии в регионе позволит привлечь
внимание электората, соответственно, победу в избирательных кампаниях для
воплощения перспективных планов политической партии.
Согласно оценки имиджа сотрудников РИК «ЕДИНАЯ РОССИЯ» г.
Иваново, имидж политической партии в регионе не сформировался стихийно,
однако требует совершенствования.
52
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию
профессиональных компетенций имиджа
сотрудников Ивановского регионального отделения
Всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ»
3.1. Стратегические направления по профессиональному развитию
сотрудников
Формирование позитивного имиджа политической партии невозможно
без сформированного позитивного имиджа сотрудников самой организации.
Внутренний имидж является, чуть ли не главным, поскольку влияет на
формирование внешнего имиджа. Основными инструментами построения
внутреннего имиджа политической партии являются:
- кадровая политика политической партии - уровень заработной платы,
полномочий работников, возможность карьерного роста, премии и внутренние
коммуникации.
- ориентация и тренинги работников, которые дают работникам знание
и мотивацию, необходимые для представления политической партии перед
жителями.
- программа мотивации сотрудников и работников - направлены на
психологическое влияние.
Основные элементы формирования внутреннего имиджа перечислены в
таблице 16.
Следовательно, создание условий для работников и сотрудников, которые
определяют их ценность и значимость для политической партии, внедряя
мотивационные программы и программы развития персонала, формирует
позитивный внутренний имидж организации, который обеспечивает
возникновение внешнего имиджа.
53
Таблица 16
Элементы формирования внутреннего имиджа сотрудников
РИК«ЕДИНАЯ РОССИЯ» г. Иваново
№
Элемент
Характеристика
1.
Верность
работников
Командный дух и настроение определяют или будет
организация с грандиозными планами и талантливыми
работниками известной на весь мир, или нет.
2.
Представление об
организации
Важнейшее для политической партии - желание работника
быть в курсе планов политической партии, его
деятельности и так далее Потому задание руководства -
постоянное ознакомление работников с концепцией
развития политической партии.
3.
Необходимость в
признании и
уважении
Сотрудники должны избегать конфликтов с низшими по
должности работниками с целью избегания ухудшения
коллективного настроения и потери уважения.
4.
Необходимость
двусторонней
связи
Наличие двусторонних связей между руководителями и
подчиненными, постоянная осведомленность последних о
новостях политической партии изменяют отношение к
организации и развивают чувство ценности и нужности их
для политической партии.
5.
Необходимость
креативности в
работе
Необходимость работника внести собственный взнос в
развитие политической партии позволяю чувствовать свою
ценность для организации
6.
Необходимость
высокой оценки со
стороны
окружающих
Лист-оценка с благодарностью за сделанную работу
руководством политической партии.
7.
Потребность
высокой оценки со
стороны
окружающих
Признание взноса работника в развитии политической
партии перед коллегами, которая мотивирует последних к
достижению.
8.
Потребность в
карьерном росте
Остановить текучесть кадров и повысить мотивацию
работников не всегда способствует высокая зарплата.
Работник оставления знать и чувствовать собственную
перспективу карьерного роста в карьерном плане.
Сформировав имидж политической партии в регионе, организация
должна удачно им руководить, ведь позитивный имидж может ухудшиться под
действием определенных факторов и внешнего влияния. Имидж должен
изменяться, динамически развиваться под воздействием изменений во взглядах
населения, условий политики.
Таким образом, системное управление имиджем обеспечивает
организации быстрое возобновление после внутренних и внешних проблем,
54
дает возможность спокойно пережить экономические спады, а также повысить
лояльность партнеров. Имидж политической партии формируется на основе
интегрированной информации о самой организации, ее деятельности, деловых
отношениях, специфике деловых отношений и так далее.
3.2. Программа мероприятий по развитию имиджа
Одним из основных инструментов повышения конкурентоспособности
фирмы является стратегическое планирование имиджа. Информация и знания
об особенностях механизма взаимодействия между отдельными элементами
плана формирования имиджа дает возможность создавать положительный
имидж. Важно в процессе формирования имиджа обеспечить гармоничное
сочетание стратегии определения приоритетов на основе комплексного подхода
к созданию имиджа. Политические партии могут иметь успех только при
условии определения приоритетов, если другие аспекты имиджа будут
игнорироваться общий имидж и репутация организации не будет иметь
никакого эффекта.
Стратегическое планирование — это процесс определения целей (чего
мы хотим достичь), выбора стратегии (как мы этого достигнем), разработка
тактики (как воплотить это в жизнь). У подавляющего большинства компаний
стратегия превращается в тактику, поэтому руководству РИК «ЕДИНАЯ
РОССИЯ» г. Иваново необходимо определить рамки стратегического
планирования имиджа.
Следует сосредоточить свое внимание в управлении организацией
именно на этом аспекте. Он позволяет формировать имидж на основе
определенных этапов и решать следующие задачи:
- повышение компетенции персонала;
- эффективная работа с населением;
- формирование и поддержка имиджа успешной организации, которой
доверяет население;