11
управления персоналом, совершают следующие действия: разрабатывают
стратегию управления кадрами, анализируют кадровый состав и рынок труда,
планируют кадры и проводят оценку кандидатов на вакантную должность. В
рамках подсистемы развития кадров проводится переподготовка и повышение
квалификации, работа с кадровым резервом, техническое и экономическое
обучение, профессиональная адаптация работников. В рамках подсистемы
анализа и развития средств стимулирования труда проводится нормирование и
тарификация труда, разработка систем оплаты труда, управление трудовой
мотивацией.
Легнерова К., Федорова А.Э. считают, что в систему управления
персоналом входят следующие элементы. Во-первых, планирование
потребности в персонале, т.к. это позволяет понять, работников какой
должности и какой профессиональной квалификации не хватает для
эффективного функционирования организации. Во-вторых, мотивация и
вознаграждение, т.к. лишь при наличии в компании эффективных стимулов у
работника будет мотивация наиболее качественно выполнять работу, в то время
как при отсутствии стимулов у работника не будет мотивации, что приведет к
снижению производительности труда, ухудшению качества работы,
возникновению конфликтных ситуаций и увольнению работников. В-третьих,
баланс между личной и трудовой жизнью, т.к. уважение к личной жизни
сотрудников помогает предотвратить переутомление и стимулирует
лояльность. В-четвертых, планирование карьеры, обучение и развитие, т.к.
участие работников в различных семинарах, конференциях, тренингах будет
способствовать улучшению профессиональных навыков и, следовательно,
эффективности труда. В-пятых, лидерство руководящих должностей, т.е.
умение руководителей работать вместе со своими подчиненными. Наконец, в-
шестых, это организационная культура, т.к. лишь в среде, в которой ценится
уникальность каждого сотрудника, а работники знают сильные и слабые
стороны своей команды и своих коллег, формирование системы управления
12
персоналом в организации становится более определенным, а следовательно, и
более эффективным процессом
13
.
Одним из наиболее важных элементов системы управления персоналом
являются методы управления персоналом, под которым понимаются способы
воздействия на работников с целью осуществления координации их
деятельности в процессе функционирования организации. Методы управления
персоналом предполагают определение целей и основных направлений работы
с персоналом; определение средств, форм и методов осуществления
поставленных целей; организацию работы по выполнению принятых решений;
координацию и контроль за выполнением намеченных мероприятий;
постоянное совершенствование системы работы с персоналом.
Основными методами управления персоналом, по мнению В.Н.
Федосеева и С.Н. Капустиной, являются экономические, организационные-
распорядительные (административные) и социально-психологические методы
14
.
Рассмотрим их более подробно.
Экономические методы - приемы и способы воздействия на работников
с помощью экономических средств, наиболее распространенными из которых
являются хозяйственный расчет, материальное стимулирование, участие в
прибылях через приобретение ценных бумаг организации. Эффективность
данного метода определяется формой собственности и ведения хозяйственной
деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального
вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием,
налоговой системой, структурой кредитования. Экономические методы
проявляются, например, в субсидировании персонала, т.е. когда руководство
предприятия организует для своих работников субсидированные столовые и
13
Легнерова К., Федорова А.Э. Диверсификационный менеджмент: рекомендации по
управлению разнородностью персонала // Вестник Омского университета. Серия
«Экономика». — 2015. No 2. С. 93-95.
14
Федосеев В.Н. Методы управления персоналом / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/
people/hrm_methods.shtml (дата обращения: 18.12.2019).
13
рестораны, либо когда организация предоставляет своим работникам товары со
скидкой.
Это наиболее важный вид методов, поскольку экономические методы
руководства отличаются разработкой общих планово-экономических
показателей и средств их достижения, они вступают в качестве экономического
механизма в хозяйственных отношениях. В результате повышения
действенности экономических рычагов и стимулов формируются такие
условия, при которых персона компании побуждаются к эффективной работе
не столько административным влиянием, сколько экономическим
стимулированием. Остальные же методы управления персоналом базируются
именно на экономических методах.
Организационно-распорядительные (административные) методы —
способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные
на властных отношениях, дисциплине и системе административно-правовых
взысканий. К числу таких методов относятся организационное и
распорядительное воздействие (например, должностные инструкции, правила
трудового распорядка), дисциплинарная ответственность и взыскания
(например, выговор и увольнение), материальная ответственность и взыскания,
административная ответственность и взыскания (например, предупреждение и
штраф).
Социально-психологические методы - способы осуществления
управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании
закономерностей социологии и психологии. По масштабам и способам
воздействия данные методы можно разделить на социологические, которые
направлены на группы сотрудников в процессе их производственного
взаимодействия, и психологические, которые целенаправленно воздействуют
на внутренний мир конкретной личности. В качестве инструментов такого
метода выступают мотивация, моральное поощрение, социальное
планирование.
14
1.3. Современные технологии управления персоналом организации
Персонал компании является наиболее сложным объектом управления,
поскольку человек способен самостоятельно принимать решение,
анализировать сложившуюся ситуацию и оказывать воздействие на
деятельность компании. В связи с этим успешные организации стремятся
создавать новые наиболее современные технологии управления персоналом.
Однако перед тем, как перейти к современным технологиям, проанализируем
то, что понимается под технологией управления персоналом, а также его
основные виды.
В доктрине технологии управления персоналом определяются как
своеобразный инструмент воздействия, имеющий свою методологию,
использующий специальную систему способов и целей
15
либо как совокупность
приемов способов и методов воздействия на персонал в процессе его найма,
использования, развития и высвобождения с целью получения наилучших
конечных результатов трудовой деятельности
16
.
Технология управления персоналом предполагает:
осуществление планирования, найма, отбора и приема
персонала;
проведение деловой оценки соискателей;
профориентации;
адаптации кадров;
развитие деловой карьеры;
снижение рисков потери ценных кадров;
продвижение и управление карьерой;
создание кадрового резерва руководящего состава;
мотивации деятельности;
15
Белоус А.Н. Современные технологии управления персоналом. // Академическая
публицистика 2018 - май - С 90-93.
16
Технология управления персоналом. // Директор по персоналу [Электронный ресурс] -
режим доступа: https://www.hr-director.ru/article/63454-red- qqq-15-m4-tehnologiya- (дата
обращения: 01.11.2019).
15
обеспечение информационного, правового и нормативно-
методического аспекта управления
17
.
Технологии управления персоналом в зависимости от происхождения
делятся на следующие виды:
1. Традиционные – технологии, которые являются результатом
профессиональной деятельности и применяются на всех уровнях
организационной структуры (например, система кадрового учета).
2. Отраслевые – технологии, которые обеспечивают технологическое
сопровождение в кадровой сфере, исходя из специфики деятельности
определенной отрасли.
3. Профессиональные – технологии, которые учитывают специфику
предприятия и создаются специальными консалтинговыми агентствами.
4. Инновационные – наиболее современные технологии, которые
разрабатываются HR-отделом компании для решения актуальных задач
18
.
В доктрине инновационные технологии управления персоналом
определяются как «качественно новые для предприятия и отрасли, в которой
оно функционирует, инструменты, технологии, средства и способы
организации трудовой деятельности, позволяющие повысить ее
конкурентоспособность и финансово-экономическую результативность»
19
.
Выбор конкретного вида технологии управления развитием персонала
зависит от кадровой политики компании и от того, какими ресурсами обладает
компания.
В тех организациях, которые нацелены на внедрение
автоматизированных систем в систему управления персоналом, и чьи
работники HR-отдела достаточно квалифицированы на такие нововведения,
17
Чуланова О.Л. Современные IT-Технологии сопровождения управления персоналом
цифровой экономике.
18
Современные технологии управления персоналом. [Электронный ресурс] - режим доступа:
https://www.hr-director.ru/article/63462-red-qqq-15-m4-sovremennye-tehnologii-kontseptsii-
upravleniya-personalom
19
Гурова Т.И. инновационные технологии в управлении персоналом // Вестник РМАТ. 2017.
№ 1. С. 34-38.
16
инновационные технологии управления персоналом являются наиболее
актуальными технологиями управления персоналом.
Основными преимуществами таких современных технологий является
возможность удовлетворения организационных и личных потребностей
работников, а также соответствие возможностям предприятия и персонала;
потенциал максимизации прибыли компании; способствование достижению
основных организационных целей
20
.
Гурова Т.И. в качестве преимуществ инноваций в системе управления
персоналом называет следующее:
1. Снижение времени на выполнение трудовых операций
2. Снижение стоимости выполнения трудовых операций
3. Снижение стоимости затрат на персонал
4. Повышение удовлетворенности и лояльности сотрудников к компании
5. Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов к компании за
счет оптимизации деятельности работников
21
.
Чуланова О.Л. выделает следующие преимущества современных
технологий управления персоналом:
1. Позволяют решить задачи, стоящие перед каждым предприятием.
2. Способствуют высокой эффективности работы, направленной на
выполнение текущих и стратегических задач компании.
3. Способствуют занятию компанией лидирующей позиции в своей
отрасли
22
.
Бабич О.В. считает, что современные технологии помогают работникам
в профессиональном развитии, обогащают их деятельность и повышают
удовлетворенность трудом
23
.
20
Отчет о корпоративной социальной ответственности [Электронный ресурс] - режим
доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-tehnologii-v-upravlenii-
personalom/viewer
21
Гурова Т.И. инновационные технологии в управлении персоналом. // Вестник РМАТ. 2017.
№ 1. С. 34-38.
22
Чуланова, О.Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в
российской практике, возможности, риски монография / О.Л. Чуланова. — М.: ИНФРА-М,
2017. — 364 с.
17
Проанализируем основные современные технологии управления
персоналом, используемые сотрудника HR-отделов успешных компаний при
найме сотруднике на работу, их адаптации и оценке их профессиональных
навыков.
Так, при отборе персонала используются следующие современные
технологии управления персоналом. Во-первых, агрессивный хедхантинг,
который проявляется в том, что сотрудника отдела по управлению персоналом
охотятся за перспективными сотрудниками компаний-конкурентов и
переманивают их к себе в компанию. Данная технология в последние годы
часто применяется в сферах строительства, топливно-энергетического
комплекса, машиностроения, а также в сфере информационной безопасности.
Во-вторых, HR-брендинг, который проявляется в том, что компания формирует
привлекательный образ себя как работодателя. Данный подход подразумевает
автоматизацию подбора персонала, основанную на соответствующих критериях
с использованием IT- систем, в частности ATS - систем по управлению
кандидатами – которые используются для размещения объявления о работе на
сайте компании или социальных медиа сайтах.
В-третьих, дистанционный подбор персонала, который заключается в
том, что кандидат проходит определенные онлайн-тесты или деловые игры, а
также онлайн собеседование с hr-сотрудниками, по окончании которых на
работу приглашаются наиболее квалифицированные и подходящие компании
кандидаты. Такой подбор персонала наиболее часто используется в настоящее
время в том случае, если в компании отсутствует hr-отдел, а основатель
компании не имеет возможности лично проводить собеседования с
кандидатами. Тем не менее, такой подбор персонала имеет недостатки,
поскольку онлайн-работы могут выполняться кандидатом не самостоятельно, а
собеседование может не полностью отразить кандидата как личность, что в
конечном итоге приведет к отсутствию у кандидата необходимых для данной
23
Бабич, О.В. Национальная платежная система Российской Федерации на со- временном
этапе / О.В. Бабич, А.М. Слюнченко // Экономика и предпринимательство. - 2016. - No5(70).
- С. 1141-1143.
18
должности навыков. В связи с этим зачастую hr-отдел использует
дистанционный подбор персонала лишь как первый этап отбора персонала, но
не как основной способ определения наиболее квалифицированных
сотрудников.
На этапе адаптации сотрудников, т.е. при вхождения новых сотрудников
в коллектив, используются следующие современные технологии управления
персоналом. Во-первых, наставничество, которое проявляется в том, что
опытные сотрудники соответствующего отдела оказывают помощь новому
сотруднику в освоении должностных обязанностей. Во-вторых, проведение
семинаров и тренингов, направленных на развитие коммуникабельности,
знакомство со всеми сотрудниками, изучение специфики деятельности
компании. В-третьих, ознакомительные экскурсии по предприятию,
корпоративные собрания, необходимые для сплочения коллектива, укрепления
командного духа, а также знакомство с корпоративной культурой
предприятия
24
.
На этапе оценки профессиональных качеств сотрудников используется
следующие современные технологии управления персоналом. Во-первых,
аттестация, которая проводится с целью определения или подтверждения
квалификации работников, порядок проведения которой излагается в
официально утвержденных компанией документах. Во-вторых, ассессмент-
центр — метод оценки, где оценка личностных и деловых качеств сотрудников
проводится путем наблюдения реального поведения сотрудников в
моделирующих упражнениях. Это один из сложных в реализации комплексных
методов, обычно использующийся только в крупных предприятиях. В-третьих,
метод экспертных оценок — заключается в привлечении экспертов, которые на
основе собственного опыта и знаний анализируют характеристики
сотрудников
25
.
24
Сорочайкин А.Н. Информационное общество и теория управления персоналом // Основы
экономики, управления и права. 2012. No 1(1) – – С. 123-131.
25
Белоус А.Н., Современные технологии управления персоналом. // Академическая
публицистика 2018 май С 90-93.
19
Использование данных технологий управления персоналом позволяет
компании наладить все кадровые процессы с максимальной эффективностью,
своевременно выявить недостатки в работе сотрудников, а также разработать
эффективную систему адаптации и мотивации персонала.
Кроме того, важно отметить то, что основное отличие современных
технологий управления персоналом заключается в том, что они основаны на
признании возросшей роли личности сотрудника, а также на изучении его
мотивов и целей. Из этого следует, что главной ценностью компании является
именно человек, т.к. без результата его труда компания не сможет достичь
никакого результата, в том числе получить прибыль. Поэтому современные
технологии управления персоналом направлены на удовлетворение
материальных и социальных потребностей работников
26
.
Скурихина В.О. также отмечает, что в настоящее время основными
инструментами управления персоналом являются оценка эффективности
сотрудников, создание клиентоориентированной корпоративной культуры,
интернет-системы управления производительностью персонала,
коммуникационные стандарты и системы, разложенные ценности компании на
конкретные шаги персонала на всех уровнях, соединение корпоративной
стратегии с индивидуальными ролями, расширение прав и возможностей
сотрудников
27
.
Моисеев В.В в качестве современных технологий управления
персоналом указывает программное обеспечение для планирования работы
сотрудников (расписание, болезни, пропуски и отпуска, данные сотрудников),
программное обеспечение для самообслуживания сотрудников, программное
обеспечение для управления производительностью, платформы обучения,
бизнес-планшеты и ноутбуки с доступом к информации
28
.
26
Рассадин В.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала // Труд и
социальные отношения –2008 – С. 61-70.
27
Скурихина В.О. Современные технологии управления персоналом.138-146.
28
Моисеев В.В Современные информационные технологии в управлении персоналом. //
Международный научный журнал «Вестник науки». 2018 г. No9 (9), декабрь
20
Таким образом, в настоящее время управление персоналом включается в
себя не только совокупность экономических, административных и социально-
психологических методов, обеспечивающих эффективность трудовой
деятельности, но и внедрение новейших технологий с целью развития и
раскрытия потенциала персонала организации.
Выводы по главе 1
Управление персоналом - деятельность, выполняемая руководителями и
специализированными структурными подразделениями организации, в ходе
которой осуществляется работа с персоналом с использованием элементов
обучения, мотивации и информирования работников, основная цель которой -
использование работников для достижения целей организации, а также
удовлетворение потребностей работников. Создание эффективно действующей
системы управления персоналом имеет огромное значение для организации,
поскольку позволит компании получить конкурентное преимущество на рынке
труда, улучшить производительность, сохранив при этом социальную
стабильность, максимально приблизив интересы работников к интересам
организации.
В систему управления персоналом входят такие подсистемы, как
оформления и учета кадров; планирования, прогнозирования и маркетинга
кадров; развития кадров; анализа и развития средств стимулирования труда,
которые состоят из определенных элементов. Основными методами управления
персоналом являются экономические, организационные-распорядительные
(административные) и социально-психологические методы.
Основой применения современных технологий управления персоналом в
организации является возрастающая роль личности работника, удовлетворение
его материальных и социальных потребностей и направление их в соответствии
с задачами, стоящими перед предприятием. Современными технологиями
управления персоналом на этапе отбора персонала являются агрессивный