21
хедхантинг, HR-брендинг и дистанционный подбор персонала, на этапе
адаптации сотрудников - наставничество, проведение семинаров и тренингов,
ознакомительные экскурсии по предприятию, корпоративные собрания, на
этапе оценки профессиональных навыков - аттестация, ассессмент-центр и
метод экспертных оценок. Применение данных современных технологий
способствует наиболее эффективному отбору персоналу компании, их
адаптации в новой среде, а также улучшению их профессиональных навыков,
повышению их компетенции.
22
Глава 2. Анализ технологий управления персоналом КА «МГКА
«Делькредере»
2.1. Общая характеристика деятельности КА «МГКА «Делькредере»
Коллегия адвокатов «Московская городская коллегия адвокатов
«Делькредере» (далее – КА «МГКА «Делькредере»)
29
– компания, которая
специализируется на сложных коммерческих спорах и представляет интересы
крупного и среднего бизнеса в судах, том числе интересы ведущих банков,
мобильных операторов, крупнейших авиаперевозчиков и промышленных
предприятий. Компания зарегистрирована и действует на основании
Гражданского Кодекса РФ и других законов, а также на основании Устава и
иных внутренних правил компании.
КА «МГКА «Делькредере» начала свою деятельность в 2003 году,
первоначально оказывая услуги в г. Москва по адресу: г. Москва, ул. Полянка,
д. 12, впоследствии – в г. Москва, ул. Гашека, д. 6. В 2019 году компания
объединилась с юридической компанией «Легат» и продолжила оказывать
услуги в г. Москва по адресу: ул. Гашека, д. 6, а также начала оказывать услуги
в г. Санкт-Петербург по адресу: ул. Набережная, д.7. На этом компания не
закончила свое расширение, а в конце 2019 года заключала договор аренды
помещения по адресу ул. Тверская, д. 22 для его использования в качестве
дополнительного офиса.
КА «МГКА «Делькредере» в настоящее время занимает лидерские
позиции на рынке по оказанию юридических услуг. Об этом может
свидетельствовать то, что ее клиентами являются такие организации, как ПАО
«Транснефть», ПАО «Мегафон», ПАО «МТС», ПАО «Вымпелком» и другие
компании крупного и среднего бизнеса. Кроме того, это подтверждается тем,
что компания вошла в международный рейтинг Chambers и The Legal 500 в
категории «Разрешение споров», в ТОП-10 рейтинга Коммерсантъ в номинации
29
Коллегия адвокатов «МГКА «Делькредере» [Электронный ресурс] - режим доступа:
http://www.delcredere.org
23
«Лучшие юридические практики», заняла почетное место в номинации
«Арбитражные споры» по итогам исследования Право.ру, а также третий год
держит лидерскую позицию в рейтинге «Право300» в категории «Арбитражные
споры».
Такая высокая позиция компании на рынке юридических услуг связана
с тем, что компания имеет определенные отличительные признаки. Во-первых,
в компании работают юристы, имеющие многолетний опыт в определенной
сфере юриспруденции, хорошо знающие нормы законодательства, а также
умеющие применять их на практике. Каждый из сотрудников обладает такими
качествами, как профессионализм, компетентность, желание развиваться в
определённой сфере права и добиваться определенных целей. Во-вторых, в
компании есть индивидуальный подход к каждому клиенту, компания не
использует определённые шаблоны, уделяет большое внимание потребностям
клиента, ведь именно их удовлетворение может привести к благоприятному
исходу как для клиента, так и для компании. В-третьих, существенным
отличием компании является единство команды при решении проблемы, т.е.
компания учитывает мнение и труд каждого сотрудника, и только благодаря
совместному труду достигается результат, удовлетворяющий потребности
клиента.
Базовый принцип компании - комплексный подход к проблеме каждого
клиента, начиная с подготовки правовой позиции, написания процессуальных
документов, представления интересов клиента в суде и до организации
взаимодействий с третьими лицами, чьи услуги могут понадобиться при
рассмотрении дела в суде (например, экспертов или специалистов).
Основными целями КА «МГКА «Делькредере» являются:
1. Выполнение поставленных целей и задач качественно и в сроки,
согласованные с клиентом;
2. Подготовка правовой позиции, которая приведет к выигрышу клиента
в суде;
3. Написание качественных процессуальных документов;
24
4. Защита интересов клиента в суде.
Основными целями КА «МГКА «Делькредере» на ближайший
временной период являются:
1. Стать первыми среди консалтинговых компаний, занимающихся
разрешением судебных споров;
2. Расширение практик компании путем создания практики
международного коммерческого арбитража;
3. Выход компании на международный рынок путем оказания
юридической помощи иностранным клиентам;
4. Расширение численности персонала;
5. Распределение сотрудников в основном и дополнительном офисе.
Компания функционирует и оказывает услуги на основании следующих
принципов:
1. Быть всегда на шаг впереди - опережать тенденции рынка;
2. Учитывать мнение клиента касательно любых вопросов;
3. Стремиться к стабильному росту и развитию.
Основная деятельность компании – представление интересов клиента в
судах по спорам в сфере банкротства, корпоративного права, трудового права,
недвижимости и строительства, защите деловой репутации компании. Помимо
судебной работы юристы занимаются и другими видами юридической
деятельности в зависимости от сферы права, в которой они специализируются.
При этом с учетом данных специализаций в компании выделяются следующие
виды практик.
Во-первых, банкротство – специалисты данной практики занимаются
сопровождением процесса банкротства юридических лиц, а именно:
формируют списки кредиторов, направляют уведомления кредиторам,
выступают в качестве арбитражного управляющего и совершают иные
действия в зависимости от этапа банкротства.
Во-вторых, корпоративное право – юристы данной практики занимаются
заключением сделок по слиянию и поглощению одних компаний другими,
25
юридической проверкой (due-diligence) документов компании, готовят устав и
приводят его в соответствие с нормами действующего законодательства,
проводят иные корпоративные процедуры, необходимые для нормального
функционирования компании.
В-третьих, трудовое право – специалисты данной практики оказывают
услуги другим юридическим лицам, которые нуждаются в правовой поддержке,
совершая вместо них все необходимые юридические действия: подготавливают
документацию, необходимую при приеме работников на работу, сопровождают
компанию при проведении различных проверок трудовой инспекцией,
взаимодействуют с государственными органами в случае предъявления
претензий к данной компании.
В КА «МГКА «Делькредере» существует линейная организационная
структура, благодаря которой компании удается эффективно осуществлять
деятельность.
Во главе компании стоит управляющий партнер, который создал данную
компанию около 17 лет назад и в настоящее время осуществляет текущее
руководство компанией: совершает все необходимые действия для улучшения
условий работников, деятельности компании и достижения успешных
результатов. Однако он осуществляет данную деятельность не самостоятельно,
а совместно с четырьмя партнерами, каждый из которых занимается
определенной сферой права и ведет свои судебные проекты. При этом каждый
из партнеров работает вместе с сотрудниками младших должностей и
руководит их работой. К таким должностям относятся юристы, адвокаты,
младшие юристы и стажеры адвокатов. Кратко охарактеризуем каждую
должность более подробно.
Юристы – сотрудники, которые получили высшее образование, имеют
огромный опыт в введении судебных дел, а также навыки в написании
процессуальных документов, представлению интересов клиентов в судах и
ведению переговоров с клиентами. Они являются вторым должностным лицом
(после партнеров), которые несут ответственность за результат судебного
26
проекта. В полномочия данных сотрудников входят подготовка правовой
позиции по проекту, написание процессуальных документов и представление
интересов клиента в судах, а также ведение переговоров с потенциальными
клиентами.
Адвокаты – сотрудники, которые получили высшее образование, имеют
огромный опыт в введении судебных дел, а также навыки в написании
процессуальных документов, представлению интересов клиентов в судах и
ведению переговоров с клиентами. Их основное отличие от юристов
заключается в том, что они сдали адвокатский экзамен и получили статус
адвоката. В их полномочия (аналогично полномочиям юристов) входят
подготовка правовой позиции по проекту, написание процессуальных
документов и представление интересов клиента в судах, а также ведение
переговоров с потенциальными клиентами.
Младшие юристы – сотрудники, которые имеют незначительный опыт
работы в юридической компании, и совмещают одновременно работу и
получение высшего юридического образования в магистратуре. В их
полномочия входят написание процессуальных документов, поиск судебной
практики по определенному правовому вопросу, составление справок по
проблемным правовых вопросам.
Стажеры адвоката – сотрудники, которые работают неполный рабочий
день, поскольку получают высшее образование в бакалавриате. В их
полномочия входят поиск судебной практики по определенному правовому
вопросу, распечатка документов для их подачи в суд и направления по почте
оппоненту.
Однако помимо сотрудников, оказывающих юридические услуги, в
компании существуют также вспомогательные отделы: отдел бухгалтерии,
административный отдел и отдел по работе с персоналом.
Отдел бухгалтерии состоит из сотрудников, которое получили
экономическое образование и имеют огромный опыт в работе с бухгалтерской
отчетностью компании. В их полномочия входят ведение бухгалтерского учета
27
и налогообложения, составление бухгалтерского баланса компании, а также
составление договоров для заключения с клиентами, выставление счетов
клиентам и принятие платежей от них, а также выдача командировочных
компенсаций при командировке юристов в другой город или страну.
Административно-управленческий отдел состоит из сотрудников
разного функционала: секретарей, водителя, курьера, pr службы, уборщицы. В
полномочия секретарей входит встреча клиентов, приготовление чая/кофе,
подача документов в суд через систему кадарбитр, распечатка документов для
подачи в суд и направления по почте оппоненту. В полномочия водителя
входит везение юристов в суд или на встречу с клиентами. В полномочия
курьера входит развоз документов по местам назначения: в почту России, в суд,
клиентам. В полномочия pr службы входит продвижение компании на рынке
юридических услуг путем выдвижения ее на различных рейтингах, участия в
различных мероприятиях. В полномочия уборщицы входит ежедневная уборка
офиса.
Отдел по работе с персоналом состоит из работников, которые
занимаются подбором и наймом новых сотрудников в компанию, оформляют
приказы, трудовые договоры, деловые командировки, отпуска. Основная задача
данных работников заключается в том, чтобы выявить наиболее лучших
работников и претендентов на должность, которые смогут помочь компании
стать лучше и подняться на более высокий уровень в рейтинге по сравнению с
другими компаниями, а также создать сплоченную и работоспособную команду
единомышленников, которые будут заинтересованы в конечных результатах
своего труда и ощущать свою материальную принадлежность к предприятию.
Сотрудники данного отдела играют огромную роль в компании, т.к. от подбора
кандидатов зависит дальнейшее развитие компании. Работу данного отдела по
работе с персоналом курирует один из партнеров. Он является ответственным
за эффективную работу отдела по персоналу, принимает управленческие
решения, определяет стратегию в области управления человеческими
ресурсами, контролирует и утверждает системы, решения и программы для
28
реализации потенциала каждого сотрудника организации и повышения
эффективности каждого сотрудника.
Проведем SWOT-анализ, который позволит выделить сильные и слабые
стороны компании, ее возможности, а также угрозы для ее дальнейшего
существования (табл. 1).
Таблица 1
SWOT-анализ
Сильные стороны
Возможности
Качество оказанных услуг.
Креативные решения.
Успешная защита интересов
клиента в судах.
Высокая степень соблюдения
договорных обязательств
Положительная репутация
компании на рынке юридических
услуг
Участие компании в премиях,
конкурсах
Ключевые клиенты - клиенты
среднего и крупного бизнеса
Положительная динамика
развития компании
Создание новых офисов
Расширение деятельности
компании не только в г. Москве,
но и в г. Санкт-Петербурге
Расширение сферы деятельности
компании путем открытия
дополнительного офиса, создания
дополнительной практики по
международному коммерческому
арбитражу
Выход на международный рынок
путем оказания юридической
помощи иностранным клиентам
Проработка механизма сотрудни-
чества между сотрудниками из
разных компаний.
Использование инноваций
(заключается в работе с
современными материалами и
методами).
Партнерство с банком или
финансовой организацией для
реализации проектов, выходящих
за пределы судебных проектов
Создание новой эффективной
системы учета времени персонала и
выполненных им задач, времени,
потраченного сотрудниками, на
достижение результата по одному
проекту.
Слабые стороны
Угрозы
Отсутствие сотрудничества между
работниками из офиса из Москвы
и Санкт-Петербурга
Отсутствие определенной
системы начисления бонусов за
участие в проектах
Отсутствие четкой системы
распределения задач
Отсутствие четкой системы
повышения заработной платы
Усиление конкуренции на рынке
юридических услуг в результате
создания новых компаний,
слияния компаний с другими
компаниями
Увеличение налогов, сокращение
прибыли.
Уход персонала в другие компании
в связи с неудовлетворенностью
размером заработной платы,
предложенными условиями труда,
29
отсутствием социальных гарантий
и поощрений
Таким образом, SWOT-анализ показал, что в системе управления
персоналом КА «МГКА «Делькредере» есть огромные перспективы и
возможности в связи с тем, что компании характерны сильные свойства. Тем
не менее, у компании есть слабые стороны и угрозы, которые необходимо
принимать во внимание при принятии решений и при решении вопроса о
совершенствовании системы управления персоналом компании.
2.2. Оценка персонала организации
Проведем оценку персонала КА «МГКА «Делькредере» на основании
различных показателей.
КА «МГКА «Делькредере» ежегодно рассчитывает среднесписочную
численность персонала и формирует штатное расписание.
В таблице 2 представлено количество работников в 2019 году в КА
«МГКА «Делькредере» и соотношение должностей и общего количества
работников.
Таблица 2
Анализ численности персонала КА «МГКА «Делькредере» за 2019г.
Должность работников
Количество, чел.
% к итогу
1. Административно-управленческий
отдел
6
17,6
в том числе:
1.1. Секретари
2
5,8
1.2. Уборщицы
1
2,9
1.3. Водители, курьеры
2
5,8
1.4. Pr-служба
1
2,9
2. Отдел по работе с персоналом
2
5,8
3. Отдел бухгалтерии
2
5,8
4. Основные работники
24
70,5
в том числе:
2.1. Управляющий партнер
1
2,9
2.2. Старший партнер
1
2,9
30
2.3. Партнеры
4
11,7
2.4. Юристы
9
26,5
2.5. Адвокаты
3
8,8
2.6. Младшие юристы
4
11,7
2.7. Стажеры адвоката
2
5,8
Итого:
34
100
Из данной таблицы видно, что административно-управленческий
персонал компании состоит из секретарей, водителей, курьеров и pr-службы и
составляет 17,6 % от общего числа рабочих, в то время как отдел по работе с
персоналом составляет 5,8 %, а отдел бухгалтерии - 5,8 %. При этом общее
количество работников, занимающихся непосредственно оказанием
юридических услуг клиентам, составляет 70,5 % от общего числа работников.
Из этого следует, что количество работников в вспомогательных отделах
является соразмерным количеству основных работников, а количество
основных работников является достаточным для выполнения имеющейся в
компании работы.
По возрастному составу персонал представлен следующим составом
сотрудников КА «МГКА «Делькредере», указанным в Таблице 3.
Таблица 3
Состав работников по возрастному цензу
Возрастноий
состав
работников, лет
Численность работников
Анализ изменений
2018 год
2019 год
до 30
10
20
Увеличилось на 10
работников
от 31 до 35
6
7
Увеличилось на 1
работника
от 36 до 45
5
5
Осталось на том же
уровне
от 46 до 50
2
2
Осталось на том же
уровне
Итого:
23
34
Исходя из данной таблицы можно сделать вывод, что численность
молодого (до 30 лет и с 31 до 35 лет) персонала увеличилась в 2019 году, что