34
ним относятся затраты на отбор персонала, его обучение, социальное
страхование и т.п. Человеческие ресурсы характеризуются способностью
создания дохода, поступающего в распоряжение работодателя. Именно эта
способность определяет ценностный аспект использования человеческих
ресурсов.
Размер дохода зависит от индивидуальной производительности труда,
его эффективности. Высококвалифицированный и здоровый работник
приносит компании более высокий доход, которым определяется его ценность
для фирмы.
Теоретическую основу концепции человеческих ресурсов составляет
рассмотрение наемных работников как важного ресурса и отказ от
представлений о рабочей силе как даровом богатстве, и не требует денежных
средств и организационных усилий со стороны нанимателя. В этом случае,
ресурсы как бы уравниваются в правах с финансовыми ресурсами и основным
капиталом.
Планирование человеческих ресурсов является новшеством в кадровой
работе. Оно включает в себя прогноз перспективных потребностей, разработку
схем замещения, а также планирование мероприятий, обеспечивающих их
выполнение. Перестройка кадровой работы начиналась с управляющих и
высокооплачиваемых специалистов, так как инвестиции в этот персонал
наиболее оправданы.
В США на сегодняшний день, в применении рабочей силы действуют
одновременно две тенденции. Первая – стремление корпораций полностью
обеспечить собственное производство рабочей силой высокого качества и за
счет этого добиться важных конкурентных преимуществ.
Вторая стратегия предполагает дополнительные вложения в создание
необходимых условий для более полного ее использования. Это обеспечивает
35
заинтересованность фирм в сокращении текучести кадров и тем самым
закрепляет работников за фирмой
22
.
Сравнительная характеристика японской и американской моделей
управления приведена в таблице 2.
Таблица 2
Сравнительный анализ американской и японской концепции
управления персоналом
№
п/п
Японская модель
Американская модель
1
Управленческие решения
принимаются коллективно на основе
единогласия
Индивидуальный характер принятия
решений
2
Коллективная ответственность
Индивидуальная ответственность
3
Нестандартная, гибкая структура
управления
Строго формализованная структура
управления
4
Неформальная организация контроля
Четко формализованная процедура
контроля
5
Коллективный контроль
Индивидуальный контроль
руководителя
6
Замедленная оценка работы
сотрудника и служебный рост
Быстрая оценка результата труда,
ускоренное продвижение по службе
7
Основное качество руководителя –
умение осуществлять координацию
действий и контроль
Главное качество руководителя –
профессионализм
8
Ориентация управления на группу
Ориентация управления на
отдельную личность
9
Оценка управления по достижению
гармонии в коллективе и по
коллективному результату
Оценка управления по
индивидуальному результату
10
Личные неформальные отношения с
подчиненными
Формальные отношения с
подчиненными
11
Продвижение по службе по
старшинству и сажу работы
Деловая карьера обуславливается
личными результатами
12
Подготовка руководителей
универсального типа
Подготовка узкоспециализиро-
ванных руководителей
13
Оплата труда по показателям работы
группы, служебному стажу и т.д.
Оплата труда по индивидуальным
достижениям
14
Долгосрочная занятость руководителя
в фирме
Краткосрочный найм на работу
Таким образом, система управления персоналом ориентирована на
использование побудителей человеческой активности (потребности, интересы,
опасения, желания) для регламентации и эффективного управления
22
Мескон, М. Основы менеджмента: Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури; [пер. с англ. и
ред. О. И. Медведь]. - 3-е изд. - Москва: Вильямс, 2016. С. 460.
36
поведением сотрудников ради достижения целей организации. Данная
функция носит скорее универсальный характер, так как исполняется в рамках
всех прочих функций менеджмента.
37
Глава 2. Управление персоналом ООО «Интекс»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО
«Интекс»
Общество с ог
ﺍ
раниченной ответственностью «Интекс» является
ю
ﺍ
ридическим лицом. Деятельность общества с ог
ﺍ
раниченной
ответственностью регламентируется ФЗ «Об обществах с ограниченной
ответственностью» и ГК РФ.
ООО «Интекс» владеет отделенным им
ﺍ
уществом на п
ﺍ
раве
собственности, имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и д
ﺍ
ругие
счета, к
ﺍ
руглую печать со своим наименованием, эмблему и товарный знак,
зарегистрированный в установленном по
ﺍ
рядке, бланки и другие реквизиты,
идентификационный код.
Цель создания и деятельности п
ﺍ
редприятия состоит в получении
п
ﺍ
рибыли на вложенный капитал п
ﺍ
утем осуществления хозяйственной и д
ﺍ
ругой
деятельности, а также состоит в удовлетворении социально-экономических
инте
ﺍ
ресов на основе полученной прибыли.
Основные направления деятельности организации состоят в
следующем:
• реализация товаров на
ﺍ
родного потребления;
• зак
ﺍ
упка и реализация промышленных това
ﺍ
ров народного
потребления;
• реализация продуктов питания;
• то
ﺍ
рговая деятельность, в том числе, мелкооптовая и розничная;
• то
ﺍ
ргово-закупочная и то
ﺍ
ргово-посредническая деятельность;
• оптовая и розничная торговля това
ﺍ
рами бытовой химии;
• оптовая и розничная торговля д
ﺍ
ругими группами товаров;
• п
ﺍ
редоставление услуг в отрасли ма
ﺍ
ркетинга, инжиниринга,
уп
ﺍ
равление, реклама, подготовка кадров (стажировка);
• д
ﺍ
ругие виды деятельности.
38
Основным видом деятельности ООО «Интекс» является торговля, с
учетом товарной специализации – организация распространяет и продвигает
кондитерские изделия.
ООО «Интекс» характеризуется линейно-ф
ﺍ
ункциональной структурой
управления. Она ха
ﺍ
рактерна тем, что в каждом ст
ﺍ
руктурном подразделении
имеется руководитель – единоначальник, у кото
ﺍ
рого есть все полномочия, он
осуществляет единоличное руководство подчиненными ему работниками и
сосредотачивает в своих руках все функции уп
ﺍ
равления.
В такой структуре уп
ﺍ
равления решения пе
ﺍ
редаются по цепочке
«сверху вниз», руководитель нижнего звена управления подчиняется
руководителю более высокого над ним у
ﺍ
ровня.
На рисунке 2 отражена организационная структура ООО «Интекс».
Рисунок 2. Организационная структура ООО «Интекс»
П
ﺍ
реимуществами таких о
ﺍ
рганизационных структур являются:
• единство и четкость распорядительства;
• согласованные действия исполнителей;
• простота в управлении (один канал связи);
• четко выраженная степень ответственности;
• оперативность при принятии управленческих решений;
• руководитель несёт личную ответственность за конечные
39
результаты деятельности.
К недостаткам можно отнести:
• п
ﺍ
редъявление высоких требований к руководителю, который должен
быть подготовлен всесто
ﺍ
ронне, для обеспечения эффективного руководства по
всем функциям уп
ﺍ
равления;
• отс
ﺍ
утствие звеньев для планирования и подготовки решений;
• пе
ﺍ
регрузка информацией из-за множества контактов с
подчиненными;
• связи между инстанциями затруднены;
• в управляющей верхушке сконцентрирована вся власть.
Каждый сот
ﺍ
рудник ООО «Интекс» обладает своими функциями,
кото
ﺍ
рые он выполняет в соответствии с занимаемой им должностью.
Главные функции ди
ﺍ
ректора состоят в следующем:
• ос
ﺍ
уществление контроля за деятельностью торгового п
ﺍ
редприятия;
• выполнение поиска новых проектов по развитию бизнеса;
• п
ﺍ
ринятие соответствующих управленческих решений.
Также директор является материально ответственным лицом, он
действует от имени п
ﺍ
редприятия, представляет его интересы во всех
п
ﺍ
редприятиях различных фо
ﺍ
рм собственности. Ди
ﺍ
ректор совершает все
необходимые действия для защиты существенных инте
ﺍ
ресов в с
ﺍ
уде,
арбитраже, о
ﺍ
рганах государственной власти.
Он организовывает работу и эффективное взаимодействие всех
структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и
совершенствование производства с учетом социальных и рыночных
приоритетов, повышения эффективности работы организации, роста
товарооборота и увеличения прибыли.
В функции ди
ﺍ
ректора входит заключение договоров и совершение иных
сделок, утве
ﺍ
рждение цены на товар, подписание исходящих, а также
платежных документов, отк
ﺍ
рытие расчетных счетов в банке, выдача
40
дове
ﺍ
ренностей.
Он обеспечивает соблюдение законности в деятельности о
ﺍ
рганизации
и ос
ﺍ
уществлении ее хозяйственно-экономических связей, использование
правовых с
ﺍ
редств для финансового управления и функционирования в
рыночных условиях, укрепления догово
ﺍ
рной и финансовой дисциплины. В
тоже в
ﺍ
ремя директор ос
ﺍ
уществляет прием и увольнение г
ﺍ
раждан,
привлекаемых к участию в трудовой деятельности, применяет к ним
поощ
ﺍ
рения и взыскания.
А также он обеспечивает п
ﺍ
равильное сочетание экономических и
админист
ﺍ
ративных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в
обсуждении и решении воп
ﺍ
росов, материальных и моральных стим
ﺍ
улов
повышения э
ﺍ
ффективности производства, п
ﺍ
рименение принципа
мате
ﺍ
риальной заинтересованности и ответственности каждого работника за
порученное ему дело, выплат
ﺍ
у заработной платы в установленные сроки.
Ф
ﺍ
ункции менеджера по продажам:
• разрабатывание различных схем, форм и технологий п
ﺍ
родаж товаров,
п
ﺍ
родвижение товаров на рынок;
• разрабатывание и о
ﺍ
рганизация предпродажных ме
ﺍ
роприятий чтобы
создать условия для планомерной п
ﺍ
родажи товаров, удовлетво
ﺍ
рение спроса
покупателей;
• изучение товарного рынка;
• сбо
ﺍ
р информации о спросе на товары, анализ причин его изменения,
анализ потребностей покупателей;
• выявление наиболее э
ﺍ
ффективных секторов рынка продаж;
• выявление потенциальных и перспективных пок
ﺍ
упателей товара;
• о
ﺍ
рганизация преддоговорной работы;
• о
ﺍ
рганизация работ по доставке и отгрузке товаров;
• анализ причин появления претензий и рекламаций от покупателей.
Ф
ﺍ
ункции мерчендайзера:
41
• расположение и выкладка товара в месте продажи;
• обеспечение достаточного количества товаров в местах продаж;
• ведение необходимого документооборота;
• spase-management – выкладка това
ﺍ
ров, способами, поощ
ﺍ
ряющими
импульсивные пок
ﺍ
упки товаров;
• размещение рекламных элементов в местах продаж товаров;
• расчет необходимого и достаточного количества товаров в торговых
точках;
• отслеживание динамики продаж.
Функции бухгалтера:
• начисление заработной платы работникам магазина;
• оформление квартальных отчетов;
• осуществление работы с банком и налоговой службой;
• оформление счетов и актов;
• составление баланса предприятия.
Функции грузчика:
• разгрузка автомашин с различным товаром и погрузка возвратной
тары и посуды;
• внутрискладская переработка грузов и сортировка невозвратной
тары.
Правовое регулирование трудовых отношений осуществляется с
помощью Трудового договора, Договора о полной материальной
ответственности и Должностных инструкций.
Рассмотрим динамику основных финансовых показателей
хозяйственной деятельности ООО «Интекс» за 2016-2018 гг. представленых в
таблице 2. Данные таблицы свидетельствуют о том, что объемы реализации
предприятия ООО «Интекс» за анализируемый период имели положительную
динамику.
Так, в 2017 г. но сравнению с 2016 г. выручка увеличилась на 5 308 тыс.
42
руб. или на 18,27%, а в 2018 г. по сравнению с 2017 г. – на 1 085 тыс. руб. или
на 3%. Снижение валовой прибыли от продаж в 2018 г. на 32,97% и чистой
прибыли на 50,87% связано с ростом себестоимости продукции, который был
более существенен, чем рост выручки от реализации.
Таблица 2
Анализ результатов хозяйственной деятельности ООО «Интекс»
за 2016-2018 гг.
Показател
и
Период
Абс. отклонение
(+/-)
Относительное
отклонение, %
2016
г.
2017
г.
2018
г.
2017 г./
2016 г.
2018 г./
2017 г.
2017 г./
2016 г.
2018 г./
2017 г.
Выручка
от продажи
товара,
тыс. руб.
2904
8
3435
6
3544
1
+5308
+1085
+18,27
+3,16
Себестои-
мость про-
данного то-
вара,
тыс. руб.
2008
2
2393
2
2845
3
+3850
+4521
+19,17
+18,90
Валовая
прибыль,
(тыс. руб.)
8966
1042
4
6988
+1458
-3436
+16,26
-32,97
Чистая
прибыль,
тыс. руб.
1200
3228
1586
+2028
-1642
+69,00
-50,87
Общая
рентабель-
ность, %
30,87
30,34
19,72
-0,53
-10,62
-
-
Общая экономическая рентабельность (прибыльность) торгового
предприятия рассчитывается по формуле:
Р
ο
= П÷Т × 100%, (1)
где Р
о
– общая экономическая рентабельность хозяйственной
деятельности предприятия;
П – сумма п
ﺍ
рибыли (валовой или чистой);
Т – объем това
ﺍ
рооборота (без НДС).
Для расчета использовались показатели валовой прибыли п
ﺍ
редприятия.
43
Полученные данные свидетельствуют о снижении общей рентабельности
хозяйственной деятельности ООО «Интекс» за период 2016-2018 гг. более чем
на 10 процентных пунктов.
Показатели динамики основных и оборотных с
ﺍ
редств ООО «Интекс» за
период 2016-2018 гг. п
ﺍ
редставлены в таблице 3. Данные таблицы 3
свидетельствуют о том, что за анализируемый период изменение объемов
оборотных средств было разнонаправленным.
Таблица 3
Динамика объемов основных и оборотных средств ООО
«Интекс» за период 2016-2018 гг.
Показател
и
Период
Абс. отклонение
(+/-)
Относительное
отклонение, %
2016
г.
2017
г.
2018
г.
2017 г./
2016 г.
2018 г./
2017 г.
2017 г./
2016 г.
2018 г./
2017 г.
Денежные
средства,
тыс. руб.
95
85
158
-10
+73
-10,53
+85,88
Дебиторск
ая
задолженн
ость, тыс.
руб.
275
295
379
+20
+84
7,27
+28,47
Запасы,
тыс. руб.
1724
1698
1585
-26
-113
-1,51
-6,65
Всего
оборотных
средств,
тыс. руб.
2094
2078
2122
-16
+44
-0,76
+2,12
Всего
основных
средств,
тыс. руб.
1192
6
1723
9
1895
8
+5313
+1719
+44,55
+9,97
Так, в 2017 году их сумма сократилась на 0,76%, а в 2018 году –
возросла на 2,12%. В связи с незначительностью отклонений можно считать
объем оборотных средств предприятия стабильным.
Стоимость основных с
ﺍ
редств ООО «Интекс» в 2017 год
ﺍ
у по сравнению
с предыдущим отчетным периодом воз
ﺍ
росла на 44,55%, что свидетельствует