42
массовой информации, структура этого источника, составила в 2017 году –
34%, в 2018 году - 30%.
В ООО «Продуктопт» принят единый формат для размещения вакансий в
открытых источниках (интернет, СМИ и т.п.). Образец представлен в
Приложение Б.
План расходов на методы подбора, требующие финансовых затрат,
утверждается в составе бюджета доходов и расходов ООО «Продуктопт» на
год.
Внутренний подбор осуществляется с целью активизации процесса
ротации персонала, повышения эффективности использования потенциала
отдельных работников, дополнительного стимулирования работников, с целью
привлечения на вакантную должность заинтересованного работника любого из
структурных подразделений, ООО «Продуктопт» а также кандидатов из числа
специалистов, состоящих в резерве.
Руководитель службы по управлению персоналом, на основании данных
руководителей подразделений составляется профессиональный портрет
кандидата для каждой конкретной вакансии, в котором отражаются значимые
требования к претенденту на должность (профессиональные навыки, личные
качества, мотивация).
Далее службой по управлению персоналом организовывается поток
соискателей, соискатели приглашаются в центральный офис, где им предлагают
заполнить анкету, после чего проводится подробное структурированное
интервью с каждым соискателем, целью которого является поиск и отбор
кандидатов наиболее полно отвечающих характеристикам профессионального
портрета данной должности.
Кандидат, прошедший собеседование с положительной оценкой
переходит на следующий этап отбора – мониторинг (для специалистов
отделов), интервью с непосредственным руководителем (для сотрудников
управленческого уровня, принимающих решения). За семь дней мониторинга
43
новый сотрудник (стажер) знакомится с компанией, сотрудниками, основными
должностными функциями.
Процесс адаптации персонала в ООО «Продуктопт» сводится к
минимуму.
Адаптация проводится в 2 этапа:
1) трудоустройство специалиста менеджером по персоналу.
Рассказывается краткая история о компании и распорядке дня;
2) знакомство с коллегами, далее: постановка задач руководителем
отдела.
Организация стремится удовлетворить, как можно больше ожиданий
нового работника на первых этапах адаптации для улучшения качества
последней и уменьшения её сроков.
Среди основных целей адаптации работников в ООО «Продуктопт»
выделяют следующие пункты:
1. Снижение стрессов, испытываемых новым работником.
2. Сокращение текучести кадров.
Развитие у нового работника состояния удовлетворенности работой,
позитивного отношения к работе, реальной оценки обстановки в коллективе и
в ожиданиях.
Существует 2 основных направления адаптации в ООО «Продуктопт»:
1. Первичная, т.е. приспособление молодых сотрудников, не имеющих
опыта профессиональной деятельности (как правило, речь идет в данном случае
о выпускниках учебных заведений различного уровня).
2. Вторичная, т.е. приспособление сотрудников, имеющих опыт
профессиональной деятельности, но изменяющих объект деятельности или
свою профессиональную роль.
Рассмотрим коэффициент качества работы по направлению адаптации
персонала – отношение числа сотрудников, успешно прошедших адаптацию, к
общему числу сотрудников, принятых на работу:
12 чел. / 15 чел. × 100 % = 80 %
44
Следовательно, качество адаптации в ООО «Продуктопт» находится на
высоком уровне, организация уделяет внимание вновь прибывшим
сотрудникам, постоянно совершенствует существующие в организации
способы адаптации персонала.
В ООО «Продуктопт» разработано Положение об обучении персонала.
В ООО «Продуктопт» наиболее распространенным является обучение на
рабочем месте, когда опытного работника просят взять шефство над новичком
и на реальных примерах показать ему, как следует выполнять ту или иную
работу. Данная форма обучения имеет много преимуществ,среди которых
основным преимуществом являются небольшие затраты наобучение и
материалы, простота передачи знаний о процессе труда.
Продвижение по службе в ООО «Продуктопт» собственных работников
позволяет готовить и удерживать необходимых ей специалистов.
Сотрудники знают, что у них есть перспектива профессионального роста,
что стимулирует повышение квалификации.
В таблице 13 рассчитаны основные показатели обучения сотрудников в
2018 г.
Таблица 13
Показатели обучения сотрудников, 2018 г.
Количество часов обучения на одного
работника
21 960 час. / 160 чел. = 137,25 час.
Процент работников прошедших
обучение в течение года
100 / 160 x100= 62,5 %
Процент работников, для которых
осуществляется постановка задач по
развитию
60 / 160 х 100= 37,5 %
В течение 2018 года работники прошли обучение, которое, в среднем на
одного человека, было рассчитано на 138 час. По окончании обучения
сотрудникам выдаются сертификаты и удостоверения. В 2018 г. обучением
были охвачены 2,5 % сотрудников ООО «Продуктопт».
45
Постановка задач на каждый год по развитию персонала осуществляется
управляющими магазинов. За 2018 г. только для 37,5 % сотрудников были
поставлены задачи для развития.
Таким образом, обучение персоналом в ООО «Продуктопт»-
регламентированный процесс. В 2018 г. на обучение персонала были
отправлены более половины сотрудников, что является хорошим показателем.
Однако планы развития составляются только для 37,5%, поэтому данное
направление работы надо совершенствовать.
Формирование кадрового резерва - важная составляющая политики ООО
«Продуктопт». Систематический отбор в резерв наиболее перспективных
сотрудников, которые после специального обучения смогут занять ключевые
позиции в ООО «Продуктопт», позволяет решать многие бизнес-задачи.
При формировании резерва кадров возникают как положительные, так и
отрицательные стороны при ведении работ в данном направлении, которые
напрямую воздействуют на условия формирования. Их можно представить в
виде таблицы 14.
Таблица 14
Положительные и отрицательные стороны при формировании
резерва кадров в
Положительные стороны
Отрицательные стороны
1.Появление шансов для служебного
роста
1.Ограничение возможности для
выбора кадров
2.Низкие затраты на привлечение
кадров
2.Возможны напряженность или
соперничество в коллективе в случае
появления нескольких претендентов
на должность
3.Претендентов на должность хорошо
знают в организации
3.Появление панибратства при
решении деловых вопросов
4.Претендент на должность знает
организацию
4.Снижение активности рядового
работника, претендующего на
должность руководителя
5.Освобождение занимаемой должности
для роста молодых кадров
5.Удовлетворяется потребность
только качественная, но через
переподготовку или повышение
квалификации, что связано с
дополнительными затратами
6.Быстрое заполнение освободившейся
должности, без длительной адаптации
________________
46
Окончание Таблицы 14
7.«Прозрачность» кадровой политики
________________
8.Появление возможности избежать
всегда убыточной текучести кадров
________________
9.Рост производительности труда
________________
10.Решается проблема занятости
собственных кадров
________________
11.Повышение мотивации, степени
удовлетворенности трудом
________________
Согласно данных, приведенных в таблице 15, формирование кадрового
резерва в организации способно оказать положительное влияние
непосредственно на персонал данной организации, так и на производственные
показатели.
Далее рассмотрим, из каких элементов состоит фонд заработной платы
ООО «Продуктопт» таблица 15.
Данные использования фонда заработной платы в динамике
представлены в таблице 16.
Таблица 15
Состав и структура фонда заработной платы по статьям затрат
в ООО «Продуктопт»за 2017 – 2018 гг.
Показатели
2017год
2018год
Откло
нение
, %
Сумма,
тыс.
руб.
Уд.вес,
%
Сумма,
тыс.
руб.
Уд.вес,
%
Сдельная оплата
1241100
63,4
448480
65,2
36,1
Доплатыразличного рода
442901
22,6
153075
22,3
34,6
Процентнаянадбавка
214802
11,0
47346
6,9
22,0
Материальная помощь
59419
3,0
38769
5,6
65,2
Итого
1958222
100,0
687670
100,0
35,1
47
Исследуя данную таблицу, можно сказать, что в организации фонд
заработной платы в 2017 г. по сравнению с 2016 г. снизился на 17,3 % и в 2018
г. по сравнению с 2017 г. снизился на 64,9 %.
Таблица16
Расход фонда заработной платы по категориям работников в
ООО «Продуктопт»за 2017 – 2018 гг.
Наименование
показателя
Сумма, тыс. руб.
Изменение (+,-),
тыс.
руб.
Темп роста, %
2017
2018
2018/2017
2018/2017
Руководители
509192
209672
-890700
41,2
Специалисты
206348
107458
-98890
52,1
Рабочие
1146200
255500
-890700
22,3
Вспомогательные
рабочие
96482
115040
18558
119,2
Итого
1958222
687670
-1270552
35,1
Таким образом, фонд оплаты труда рабочих предприятия снизился в
в 2018 г. по сравнению с 2016 г. на 890700 тыс. руб. или 25,5 % и 77,7 %. Фонд
оплаты труда по категории руководители повысился за 2017 – 2018 гг. на 41,2
%.
Аттестация по результатам деятельности – это еще один метод развития
эффективной рабочей силы в ООО «Продуктопт», заключающийся в
рассмотрении показателей выполнения рабочих заданий с целью оценки
производительности труда.
Оценивая достигнутые сотрудниками результаты, опытные менеджеры
осуществляют обратную связь с подчиненными и поощряют лучших из них,
определяют направления совершенствования процесса труда.
При проведении аттестации специалисты ООО «Продуктопт» особое
внимание уделяют обучению менеджеров эффективным методам проведения
аттестации, а также правильной оценке результатов выполнения сотрудниками
заданий.
48
В ООО «Продуктопт» формальная обратная связь руководства и
сотрудников осуществляется в форме ежегодных аттестационных
собеседований. Но весьма часто такого рода встречи начальника и
подчиненных никак не способствуют повышению результатов выполнения
рабочих заданий. Менеджеры далеко не всегда имеют представление об
истинных причинах связанных с работой рядовых сотрудников проблем. Часто
предложения менеджеров и администраторов-консультантов преподносятся как
единственно верные, что вынуждает работников занимать оборонительную
позицию и отвергать их.
Таким образом, можно сделать вывод, что система обучения и развития
персонала в ООО «Продуктопт» является определяющей для принятия многих
ключевых управленческих решений в кадровом менеджменте, в частности,
решений, касающихся перераспределения компетенций и полномочий,
создания кадрового резерва, перемещения работников на новые должностные
позиции, оценки эффективности использования кадровых ресурсов.
В таблице 17 рассмотрим показатели аттестации сотрудников ООО
«Продуктопт».
Таблица17
Показатели аттестации сотрудников
% сотрудников проходящих
аттестацию ежегодно
121/160*100=75,63
% сотрудников прошедших
аттестацию на бал выше среднего
98/121=81%
Каждый год75,63 % сотрудников ООО «Продуктопт» проходят
аттестацию, из них 81 % проходят аттестацию на бал выше среднего.
Регулирование трудовых отношений ООО «Продуктопт» в системе
управления персоналом осуществляется в соответствии с трудовым
законодательством РФ. Служба по управлению персоналом эффективно и
продуктивно выполняют свою работу.
49
В обязанности службы по управлению персоналом входит вести
кадровую документацию и отчетность.
Однако, постоянная система планирования и оценки результатов работы
менеджера по персоналу, а также, сотрудников, вовлеченных в управление
персоналом (осуществляющих функции управления персоналом), отсутствует.
Мотивация персонала, в значительной степени, определяет, как
непосредственно успех деятельности организации, так и уровень
благосостояния людей, что предопределяет актуальность и важность проблем
мотивации персонала, который происходит в организации из-за увольнения
сотрудников мужского пола.
Для выявления "мотиваторов", в ходе выполнения настоящей работы,
сотрудникам ООО «Продуктопт» было предложено определить четыре
наиболее важных фактора, которые способны побудить каждого,
опрашиваемого трудиться эффективнее. Анкета данного опроса представлена в
Приложении А.
Рассмотрим наглядно ответы на каждый поставленный вопрос.
В опросе приняли участие 100 человек.
На рисунке 5 представлена структура ответов сотрудников на вопрос:
«Устраивает ли Вас, условия труда, в которых вы работаете?»
Рисунок 5- Структура ответов сотрудников на вопрос: «Устраивают
ли Вас, условия труда, в которых вы работаете?»
На основании данных видно, что большинство сотрудников ООО
«Продуктопт» условия труда не устраивают. Это может негативно отразится на
40%
60%
Да
Нет
50
производительности труда, трудовой дисциплине. И как следствие, повлиять на
увольнение сотрудника.
На рисунке 6 представлена структура ответов сотрудников на вопрос:
«Насколько Вы удовлетворены уровнем оплаты труда?»
Рисунок 6 - Структура ответов сотрудников на вопрос: «Насколько
Вы удовлетворены уровнем оплаты труда?»
По данным рисунка 6 большинство опрошенных сотрудников полностью
удовлетворены уровнем оплаты труда, но, всё-таки, 22% опрошенных считают,
что заслуживают большего.
На рисунке 7 представлена структура ответов сотрудников на вопрос:
«Ваше мнение о психологической атмосфере в магазине, присутствует ли
поддержка коллег и руководителей?»
Рисунок 7- Структура ответов сотрудников на вопрос: «Ваше
мнение о психологической атмосфере, присутствует ли поддержка
коллег и руководителей?»
На основании данных рисунка 7 видно, что по 40% опрошенных считают,
что в ООО «Продуктопт» хорошая, комфортная атмосфера, сплоченный
78%
22%
Полностью
удовлетворен
Считаю, что
заслуживаю
большего
40%
30%
30%
Хорошая,
комфортная
атмосфера,
сплоченный
коллектив
51
коллектив, но по 30% сотрудников уверенны, что атмосфера нормальная, но нет
поддержки и в коллективе и атмосфера неблагоприятная, каждый сам за себя.
Далее сотрудникам было предложено, оценить устаивают ли их условия
труда в ООО «Продуктопт». Данный вопрос был представлен в виде таблицы с
несколькими факторами, на которые сотрудники давали ответ, устраивают ли
их данные условия труда или нет.
Результаты данного вопроса представлены в таблице 18.
Таблица 18
Результаты анкетирования сотрудников по оценке условий труда
Факторы, формирующие условия труда
Количество
человек
Да
Нет
Санитарно-гигиенические (температура воздуха,
освещение, влажность)
69
34
Психофизиологические (величина физической
динамической нагрузок, темп работы, напряженность
внимания, монотонность, нервно-эмоциональное
напряжение)
83
20
Эстетические (цветовое оформление помещений и рабочих
мест, состояние оборудования, обеспечение спецодеждой)
74
29
Социально-экономические (нормативно-правовая база,
регламентирующая условия труда, повседневный надзор,
систему льгот)
25
78
Социально-психологические факторы (взаимоотношения в
трудовом коллективе, взаимоотношения сотрудника и
работодателя)
53
50
Проанализировав данные ответы, можно сказать, что большинство
работников факторы, формирующие условия труда, устраивают. Но есть и
проблемы. Исключением является социально – экономический фактор. Для
повышения трудовой активности персонала в ООО «Продуктопт» применятся
система материального стимулирования: премирование за высокие показатели
деятельности, стимулирующие доплаты и надбавки (при выполнении работ
различной квалификации, за совмещение, при работе в сверхурочное время, в
ночное время, в праздничнее дни другие). Но основная часть работающих
считает, что этого не достаточно.
Социално-психологический фактор, при опросе, разделил количество
ответов практически поровну. Это говорит о том, что трудовой коллектив