34
Глава 2 . Управление персоналом СООО «Белкоопстрах»
2.1 Организационно-экономическая характеристика СООО
«Белкоопстрах»
В соответствии с Постановлением Верховного Совета Республики
Беларусь «О введении в действие Закона «О страховании», 14 июля 1994г
страховое общество «Белкоопстрах» прошло перерегистрацию и
преобразовалось в Общество с ограниченной ответственностью. Учредителями
выступили Белкоопсоюз и областные потребсоюзы.
14 декабря 1994 г решением Госкомстрахнадзора были зарегистрированы
Брестский, Витебский, Гомельский, Гродненский, Могилевский и Минский
филиалы.
15 ноября 1996г СООО «Белкоопстрах» было включено в Реестр
общереспубликанской регистрации за номером 13.
В 2002 г учредителями компании были определены новые цели и задачи
развития Общества, в частности: максимальное расширение линейки страховых
услуг не только пайщикам и гражданам, связанным с потребительской
кооперацией, но и в целом оказание страховых услуг физическим и
юридическим лицам Республики Беларусь.
21 декабря 2011г Белорусский республиканский союз потребительских
обществ и областные союзы потребительских обществ подали заявления о
выходе из состава Участников СООО «Белкоопстрах».
20 декабря 2012г было принято решение о реорганизации СООО
«Белкоопстрах» путем присоединения к нему ЧУСП «Вартма Иншуранс».
В настоящее время СООО «Белкоопстрах» — это универсальная
страховая компания, которая за свою более чем 25-летнию историю сумела
добиться значительных результатов и завоевать доверие тысяч клиентов,
зарекомендовав себя в качестве финансово-устойчивого, стабильного и
динамично развивающегося страхового общества.
35
СООО «Белкоопстрах» имеет самостоятельный баланс и счет в банке,
открытом в ОАО «Белинвестбанк», печать с изображением герба Республики
Беларусь.
Основная цель осуществления деятельности СООО «Белкоопстрах»
заключается в извлечении прибыли от своей деятельности.
В качестве предмета деятельности СООО выступает:
— страховая деятельность;
— инвестиционная деятельность;
— деятельность по оценке страхового риска;
— предоставление услуг технического, медицинского и финансового
характера прочим страховщикам.
Страховая деятельность является основным видом деятельности СООО
«Белкоопстрах», предусмотренной в Уставе предприятия. Право на
осуществление страховой деятельности реализуется посредством социального
разрешения или лицензии.
Миссия СООО «Белкоопстрах», разработанная в рамках корпоративной
культуры, представляется фразой и подсознательным осмыслением ее
сотрудниками: «Необходимо предугадать потребности завтрашнего дня, быть
лидером на рынке страхования».
Основным принципом действия и выстраивания межличностных
отношений между сотрудниками предприятия является: любой работник
предприятия представляет собой важное звено, с помощью которого
обеспечивается высокий уровень конкурентоспособности страховых продуктов
компании на рынке, улучшения финансового состояния, как предприятия
СООО «Белкоопстрах», так и самих работников.
Девиз СООО «Белкоопстрах» звучит следующим образом: «Проявление
профессионализма и качества во всем и всегда».
Логотип Страхового Общества с ограниченной ответственностью
«Белкоопстрах» представлен на рисунке 2 и в Приложении 1.
36
Рисунок 2- Фирменный логотип предприятия
Центральный офис компании располагается по адресу: 220004
Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Победителей, 17.
В страховом Обществе с ограниченной ответственностью «Белкоопстрах»
поддерживается командный дух работы, для которого характерным является
принятие главных целей и задач предприятия, как личных задач. Этим
обеспечивается максимальная исполнимость поставленных задач.
В настоящее время страховое Общество с ограниченной
ответственностью «Белкоопстрах» занимает лидирующее место на рынке
страхования жизни в объеме собираемых страховых премий и объеме
сформированных активов и резервов. Доля предприятия на рынке страховых
услуг представлена на рис. 3.
В настоящее время страховое Общество с ограниченной
ответственностью «Белкоопстрах» занимает лидирующее место на рынке
страхования жизни по объему собираемой страховой премии и объему
сформированного резерва и активов.
1. Собственный капитал — 37289016 руб.
2. Страховые резервы СООО «Белкоопстрах» — 403097643 руб.
3. Уставный фонд СООО «Белкоопстрах» — 26600056 руб.
37
Рисунок 3. Доля СООО «Белкоопстрах» в 2019 году на рынке
страхования жизни по страховым взносам
Действующим законодательством определен минимальный размер
уставного фонда СООО «Белкоопстрах», который не может быть менее суммы,
эквивалентной 5 млн. евро.
Страховое Общество «Белкоопстрах» имеет развитую организационную
структуру. В составе общества выделяются различные структурные
подразделения: представительства по областям, центры продаж и обслуживания
клиентов, которые размещены в областных центрах, а также других крупных
городах областного подчинения.
В настоящее время в Республике Беларусь насчитывается 27 структурных
подразделений СООО «Белкоопстрах».
Во главе страхового Общества с ограниченной ответственностью
«Белкоопстрах» находится генеральный директор, в подчинении которого
находятся:
— помощник директора;
— первый заместитель директора;
— заместитель директора и главный бухгалтер;
— директора представительств.
В Обществе постоянно совершенствуется кадровая политика,
находящаяся в основе всех мероприятий по сплочению работников в единый
38
коллектив, разработке и реализации корпоративной культуры СООО
«Белкоопстрах». Эффективная кадровая политики позволяет отслеживать и
стимулировать трудовой потенциал работников в целях повышения
эффективности их работы и повышения экономических показателей
деятельности предприятия. Анализ и диагностика эффективности системы
управления персоналом страхового Общества проведены на примере
Представительства СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской
области (Рисунок 4).
Рисунок 4. Организационная структура СООО «Белкоопстрах»
по городу Витебску и Витебской области
Согласно представленной схеме, директор Представительства возглавляет
Представительство СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской
области. У него в подчинении находятся: заместитель директора, главный
бухгалтер, специалист по кадровым и юридическим вопросам, начальники
центров продаж, а также специалисты по работе с клиентами в виде физических
и юридических лиц.
У каждого работника узкая специализация, чем обеспечивается высокая
эффективность выполнения возложенных на него трудовых обязанностей и
достижение соответствующих результатов в работе.
В настоящее время стратегия СООО «Белкоопстрах» имеет
направленность на повышение экономического потенциала предприятия,
Директор представительства
Заместитель
директора
Специалисты
по работе с
клиентами
Главный
бухгалтер
Специалист по
юридическим
и кадровым
вопросам
Страховые
агенты
Начальники
центров продаж
39
который является базисом для совершенствования мер материального
стимулирования работников. Цель руководства СООО «Белкоопстрах»
сводится к усилению финансовой стабильности, обеспечению на территории
Республики Беларусь роста прибыли и роста объема страховых услуг.
Однако руководство на передний план также выдвигает цель создания
эффективной модели управления предприятием, сохранения достигнутого
уровня прибыльности коммерческой деятельности, эффективного
использования трудового потенциала работников с минимальными
издержками.
Политика занятости работников в страховом Обществе с ограниченной
ответственностью «Белкоопстрах» на сегодняшний день является оптимальной
для достижения поставленных целей.
Анализ основных экономических показателей СООО «Белкоопстрах» по
городу Витебску и Витебской области представлен в таблице 1.
Таблица 1
Основные экономические показатели СООО «Белкоопстрах» по
городу Витебску и Витебской области за 2017-2019 гг.:
Показатели
2017 г
2018 г
2019 г
Темп прироста, %
2018/2017
2019/2017
Страховые платежи, тыс.
руб.
256549
441785
587417
72,2
129,0
Среднегодовая численность
работников, чел, в т.ч.
23
25
32
8,7
39,1
- внештатных агентов
7
7
9
-
28,6
Страховые выплаты всего,
тыс. руб., в т.ч:
42365
83019
172654
96,0
307,5
- физическим лицам, тыс.
руб.
1780
3736
8978
109,9
404,4
- юридическим лицам, тыс.
руб.
40585
79283
163676
95,4
303,3
Удельный вес страховых
выплат физическим лицам,
%
4,2
4,5
5,2
х
х
Затраты на содержание
представительства, тыс. руб.
28064
55946
77466
99,3
176,0
Заключено договоров
страхования, шт.
1024
1243
1511
21,4
47,6
Согласно проведенному анализу основных экономических показателей
Представительства СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской
40
области за 2017-2019 годы, представленному в таблице 1, следует отметить, что
компанией была усилена своя позиция на рынке страховых услуг в 2019г.
Данный факт подтверждает увеличение страховых платежей как в 2018г, так и в
2019г, по отношению к 2017г. на 72,2% и 129,0%, соответственно.
Наряду с увеличением суммы страховых платежей, также с каждым годом
увеличивалась и среднегодовая численность работников Представительства.
Так, в 2018г среднегодовая численность увеличилась на 8,7%, а в 2019г, по
сравнению с 2017 – на 39,1%.
В том числе, численность внештатных агентов в 2018г, по сравнению с
2017г, не изменилась, а в 2019г, по сравнению с 2017г, увеличилась на 2
человека или 28,6%.
В 2019г существенно выросли суммы страховых выплат. Если по ранее
заключенным договорам в 2018г, по сравнению с 2017г, суммы выплат
увеличились на 96,0%, то уже в 2019г. по сравнению с аналогичным периодом
— на 307,5%.
В общей сумме страховых выплат — удельный вес выплат физическим
лицам за 2017-2019 годы составляют 4,2 — 5,2%, причем, прослеживается
тенденция роста. Так же выросли затраты на содержание Представительства
СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской области за 2017-2019
годы по городу Витебску и Витебской области с 99,3% в 2017г, по сравнению с
2016 годом, до 176,0% в 2019г.
С ростом численности внештатных агентов в Представительстве СООО
«Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской области за 2017-2019 годы
возросло и количество заключенных договоров. Если в 2018г, по сравнению с
2017г, количество заключенных договоров выросло на 21,4%, то в 2019г — на
47,6%.
Обеспечение повышения количества заключенных договоров во многом
связано с качественными характеристиками страховых продуктов исследуемого
предприятия. Программы страхования жизни в СООО «Белкоопстрах»
41
обладают рядом преимуществ перед иными страховыми компаниями.
Преимуществами страховых продуктов можно назвать следующее.
Страхователь самостоятельно выбирает:
— величину страхового взноса и. как следствие, размер страхового
обеспечения, рассчитанного, исходя из страхового взноса;
— валюту страхования. СООО «Белкоопстрах» является единственной
страховой компанией в Республике Беларусь, заключающей договоры
добровольного страхования в различных валютах — в белорусских рублях,
валютном эквиваленте. Валютный эквивалент в договоре страхования означает,
что установление страховой суммы и страхового взноса осуществляется в
иностранной валюте; страховые взносы при этом оплачиваются по
официальному курсу Национального банка Республики Беларусь в белорусских
рублях, рассчитанных на дату перечисления денежных средств. Таким же
образом рассчитываются и суммы, подлежащие выплате по страховым случаям;
— периодичность уплаты страхового взноса по договору, поскольку
страхование является накопительным, то оно подразумевает накопление
денежных средств на лицевом счету посредством уплаты взноса единовременно
либо в рассрочку, т.е. один раз в год, квартал или месяц;
— срок страхования. При этом компанией установлен минимальный срок,
который не может быть менее чем 3 года;
— форму уплаты страховых взносов по договору, т.е. наличными
денежными средствами в офисах кампании либо безналичным путем через
удержания взноса из заработной платы, через банки или банкоматы, через
почтовые отделения;
— по окончании договора страхования Страхователь получает
дополнительный доход или бонус. Ежегодно СООО «Белкоопстрах» по
договору страхования, который предусматривает накопление денежных средств,
дополнительно начисляет инвестиционный доход или бонус, величина которого
зависит от финансовых результатов деятельности СООО «Белкоопстрах».
Выплата бонуса осуществляется совместно со страховой выплатой по договору.
42
Государством предоставляются гарантии в отношении обязательств
СООО «Белкоопстрах» перед Страхователями и социальные налоговые льготы.
Так от подоходного налога освобождается страховой взнос, уплаченный по
договору добровольного страхования.
В соответствии с положениями Особенной части Налогового кодекса
Республики Беларусь, вне зависимости от размера, не подлежат обложению
подоходным налогом страховые выплаты, а также бонус.
Клиентами СООО «Белкоопстрах» являются не только физические лица,
однако и предприятия Республики Беларусь. Так, на сегодняшний день более
700 предприятий заключили с СООО «Белкоопстрах» договоры добровольного
страхования дополнительной пенсии и жизни работников.
Это предприятия энергетической отрасли, нефтехимической отрасли,
финансовые организации, промышленные предприятия, градообразующие
предприятия, строительные организации, а также представители среднего и
малого бизнеса.
Увеличение количества продаж, а, соответственно, и количества
заключенных договоров добровольного страхования жизни и дополнительной
пенсии обусловили для СООО «Белкоопстрах» в анализируемом периоде также
и повышение величины страховых выплат.
Динамика страховых выплат по договорам добровольного страхования
жизни и дополнительной пенсии СООО «Белкоопстрах» представлена на
рисунке 5.
Динамика страховых выплат еще больше укрепила авторитетность
компании для действующих и потенциальных страхователей, поскольку СООО
«Белкоопстрах» в полном объеме исполняет принятые на себя обязательства по
выплате страхового обеспечения.
43
Рисунок 5. Динамика страховых выплат СООО «Белкоопстрах» за
2017–2019 годы
Достижение стратегических целей СООО «Белкоопстрах» обеспечено
персоналом предприятия. При этом стратегические цели предприятия
определяют не только направления деятельности самого предприятия, однако и
направления деятельности его структурных подразделений.
2.2 Анализ кадрового состава СООО «Белкоопстрах»
Страховое Общество с ограниченной ответственностью «Белкоопстрах» в
настоящее время огромное внимание уделяет стратегии управления персоналом
компании. Благодаря качественному кадровому менеджменту, страховое
Общество обеспечивается квалифицированной рабочей силой, а также
оптимально ее использует. При этом важным показателем стабильности и
целостности системы управления персоналом СООО «Белкоопстрах»
выступает показатель текучести кадров.
Следует отметить, что текучесть кадров является показателем, который
демонстрирует частоту увольнения и устройства работника.
Таким образом, показатель текучести кадров отражает кадровую и
стратегическую обстановку в компании, и чем он выше, тем тревожнее
считается обстановка.