44
Характеристика подобного рода ситуации заключается в частых
увольнениях работников, которые имеют высокую квалификацию, и
появлением новых кадров в большом количестве. Для предприятия высокий
показатель текучести кадров означает утрату стабильного положения и
необходимость высоких затрат, которые требуются для поиска и обучения
новых сотрудников.
Важнейшая причина высокой текучести кадров кроется в низком уровне
социальной защищенности работников.
Таблица 2
Движение кадров СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и
Витебской области за 2017-2018 годы
Показатели
2017г.
2018г.
2019г.
Среднесписочная численность работников,
чел.
23
25
32
на начало года
21
23
25
на конец года
23
25
32
Принято работников за год, чел.
4
4
11
Уволено работников за год, чел.
1
2
4
Коэффициент текучести кадров
4,3
8
12,5
Расчет коэффициента текучести кадров осуществляется по следующей
формуле:
Кт = Ку/Чср*100 (2)
где Кт — коэффициент текучести;
Ку — количество уволенных сотрудников;
Чср — среднесписочная численность работников за год.
Данные таблицы 2 свидетельствуют о том, что в СООО «Белкоопстрах»
по городу Витебску и Витебской области в анализируемом периоде увеличена
среднесписочная численность работников на 2 человека в 2018 году по
отношению к 2017 году, и на 9 человек в 2019 году, соответственно.
Наблюдается достаточно низкий коэффициент текучести кадров — на
уровне 4,3–12,5, что свидетельствует о благоприятных условиях труда и
эффективной мотивации, действующих для работников в Обществе. При этом
45
нельзя не отметить, что за период с 2017 по 2019 годы данный показатель
постоянно увеличивается.
Согласно общепринятым нормам, среди линейного персонала текучесть
кадров не должна превышать показатель, равный 20. Кроме того, установлены
нормы для предприятий, занятых в сфере страхования, т.е. данный показатель
относится и к СООО «Белкоопстрах».
Так, коэффициент текучести кадров в страховых компаниях не должен
превышать 30. При этом допускается превышение нормы коэффициента
текучести кадров в период становления предприятия и его дальнейшего
развития.
Анализ коэффициента текучести кадров необходимо проводить в
динамике – за три последних периода — календарных года. Рост коэффициента
текучести кадров может свидетельствовать о дестабилизации коллектива, а
также недостатках и низкой эффективности политики в области управления
персоналом, отсутствия удовлетворения потребностей со стороны работников
предприятия.
Динамика текучести кадров СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и
Витебской области представлена на рисунке 6.
Рисунок 6. Динамика текучести кадров СООО «Белкоопстрах» в
2017-2019 годах
Рост текучести кадров в СООО «Белкоопстрах» в 2019г обусловлен
развитием компании на рынке страхования. Так как увеличились плановые
46
показатели объема продаж страховых продуктов компании, руководство
предприятия вынуждено осуществлять дополнительный набор внештатных
страховых агентов, работающих по гражданско-правовым договорам, т.е. по
договору поручения.
Кроме того, в СООО «Белкоопстрах» проводится достаточно простой
предварительный отбор персонала, а также политика сохранения на
предприятии работников, имеющих необходимый трудовой потенциал, навыки
и опыт работы со страховыми продуктами.
Предварительный отбор на должность внештатного страхового агента в
СООО «Белкоопстрах» среди кандидатов проводится непосредственно через
кадровую службу. Согласование с директором осуществляется формально со
слов работника кадровой службы.
2.3 Анализ управления персоналом в СООО «Белкоопстрах»
Для анализа системы управления персоналом Страхового Общества с
ограниченной ответственностью «Белкоопстрах», в частности,
представительства по городу Витебску и Витебской области, необходимо
провести исследование структуры персонала по половому признаку
сотрудников (см. рисунок 7).
Рисунок 7. Анализ структуры кадров СООО «Белкоопстрах»
Представительства по г. Витебску и Витебской области по половому
признаку за 2019 год
47
Из представленной диаграммы видно, что персонал предприятия состоит
из практически равного количества работников мужского и женского пола,
однако, все же работников женского пола несколько больше.
Связан данный факт с тем, что достаточно много сотрудников заняты на
работах, связанных с расчетами и анализом, требующих усидчивости и
стрессоустойчивости для выполнения трудной монотонной работы. Данные
качества присущи в основном женщинам.
Мужчины заняты в основном на работах, связанных с обслуживанием
различной техники, требующей специальных навыков, а также специальной
подготовки. Большая часть кураторов в агентской сети также представлены
мужчинами, поскольку они в большей мере обладают качествами руководителя.
Состав и структуру персонала Представительства СООО «Белкоопстрах»
по городу Витебску и Витебской области представим в таблице 3.
Таблица 3
Состав и структура персонала СООО «Белкоопстрах» за 2017–
2019 годы
Категория
работников
2017 год
2018 год
2019 год
Откл., % п
Кол
-во,
чел
U, %
Кол-
во,
чел
U, %
Кол-
во,
чел
U, %
2018/
2017
2019/
2017
Руководители
5
21,7
4
16,0
5
15,6
-5,7
-6,1
Специалисты
6
26,1
8
32,0
11
34,4
5,9
8,3
Штатные агенты
5
21,7
6
24,0
7
21,9
2,3
0,1
Внештатные агенты
7
30,4
7
28,0
9
28,1
-2,4
-2,3
ВСЕГО
23
100,0
25
100,0
32
100,0
х
х
Согласно данным таблицы 3, удельный вес руководителей
Представительства СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской
области в анализируемом периоде уменьшался с 21,7% в 2017 году до 15,6% в
2019 году.
Доля специалистов в анализируемом периоде увеличилась с 26,1% в 2017
году до 34,4% в 2019 году. Также увеличилась доля штатных агентов с 21,7%
до 21,9%, Доля же внештатных агентов снизилась с 30,4% до 28,1%.
48
Доля руководителей Представительства СООО «Белкоопстрах» по городу
Витебску и Витебской области в 2018 году снизилась на 5,7 процентных
пункта, а в 2019 году на 6,1 процентных пункта, по сравнению с 2017 годом.
Доля специалистов в 2018 году увеличилась на 5,9 процентных пунктов, а
в 2019 году на 8,3 процентных пункта, по сравнению с 2017 годом, доля
штатных агентов в 2018 году увеличилась на 2,3 процентных пункта, а в 2019
году на 0,1 процентных пункта, по сравнению с 2017 годом.
Доля внештатных агентов снизилась в 2018 году на 2,4 процентных
пункта, а в 2019 году на 2,3 процентных пункта, по сравнению с 2017 годом.
Рисунок 8. Структура кадрового состава СООО «Белкоопстрах»
На рисунке 8 представлена структура кадров СООО «Белкоопстрах» по
городу Витебску и Витебской области. Данная диаграмма свидетельствует, что
основную категорию работников СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и
Витебской области представляют штатные агенты — 45 % от общей
численности работников. Данная структура характерна и для иных
представительств, а, соответственно, и для самого СООО «Белкоопстрах».
Наименьший удельный вес в структуре кадров занимают специалисты и
прочие работники – 18 %. Это во многом вызвано тем, что на предприятии
введена автоматизированная система учета страховых договоров и прочих
операций, которая не требует большого количества работников, занимающихся
ее обслуживанием.
49
Наибольший удельный вес среди всех работников предприятия занимают
страховые агенты. При этом необходимо отметить, что предприятием
используется не только стандартный способ оформления трудовых отношений,
который предусматривает заключение трудовых договоров или контрактов, но и
нестандартный метод, реализуемый посредством заключения договора
поручения.
Заключение договоров поручения предусматривается в отношении
работников, которые не входят в штатную численность работников страхового
Общества, соответственно, трудовые договоры заключаются со штатными
сотрудниками.
Далее следует рассмотреть состав и структуру работников СООО
«Белкоопстрах» по возрастному признаку и представить их в Таблице 4.
Таблица 4
Состав и структура работников СООО «Белкоопстрах»
по возрастному признаку за 2017–2019 годы
Возрастной
ценз
2017 год
2018 год
2019 год
Откл., % п
Кол-
во,
чел
U, %
Кол-
во,
чел
U, %
Кол-
во,
чел
U, %
2018/2017
2019/2017
20-30 лет
10
43,5
12
48,0
19
59,4
4,5
15,9
30-40 лет
8
34,8
9
36,0
9
28,1
1,2
-6,7
40-50 лет
2
8,7
2
8,0
2
6,3
-0,7
-2,4
более 50 лет
3
13,0
2
8,0
2
6,3
-5,0
-6,8
ВСЕГО
23
100,0
25
100,0
32
100,0
х
х
По данным таблицы 4 можно констатировать, что в Представительстве
СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской области в
анализируемом периоде имеет место постепенное омоложение коллектива.
Доля работников в возрасте более 50 лет снизилась на 6,8 процентных пункта,
доля работников в возрасте 40-50 лет снизилась на 2,4 процентных пункта, доля
работников в возрасте 30-40 лет снизилась на 6,7 процентных пункта, однако,
доля работников в возрасте 20-30 лет увеличилась на 15,9 процентных пункта.
Далее подвергнем рассмотрению состав и структуру работников СООО
«Белкоопстрах» по уровню образования, представив данные в таблице 5.
50
Таблица 5
Состав и структура работников СООО «Белкоопстрах»
за 2017–2019 годы
Уровень
образования
2017 год
2018 год
2019 год
Откл., % п
Кол-
во,
чел
U, %
Кол-
во,
чел
U, %
Кол-
во,
чел
U, %
2018/2017
2019/
2017
Среднее
2
8,7
2
8,0
3
9,4
-0,7
0,7
Средне-
специальное
6
26,1
7
28,0
12
37,5
1,9
11,4
Незаконченн
ое высшее
5
21,7
5
20,0
3
9,4
-1,7
-12,4
Высшее
10
43,5
11
44,0
14
43,8
0,5
0,3
ВСЕГО
23
100,0
25
100,0
32
100,0
х
х
Данные таблицы 5 свидетельствуют о том, что в анализируемом периоде
в структуре работников Представительства СООО «Белкоопстрах» по городу
Витебску и Витебской области по уровню образования наблюдаются
отклонения в промежутке 0,3–12,4 процентных пункта.
Так, удельный вес специалистов Представительства СООО
«Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской области со средним
образованием увеличился на 0,7 процентных пункта; доля работников со
средне-специальным образованием увеличилась на 11,4 процентных пункта;
доля работников с незаконченным высшим образованием уменьшилась на 12,4
процентных пункта, а доля работников с высшим образованием увеличилась на
0,3 процентных пункта.
В системе мотивации работников СООО «Белкоопстрах» центральное
место отводится заработной плате по результатам работы за каждый
календарный месяц.
Состав и структуру фонда оплаты труда работников СООО
«Белкоопстрах» рассмотрим в таблице 6.
Исходя из данных таблицы 6, можно сказать, что уровень фонда
заработной платы руководителей и специалистов Представительства СООО
«Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской области в общей структуре
фонда оплаты труда составляет 32,1% — 37,0% и 35,2% — 37,6%,
соответственно.
51
Таблица 6
Состав и структура фонда оплаты труда работников СООО
«Белкоопстрах» за 2017–2019 годы
Категория
работников
2017 год
2018 год
2019 год
Откл., % п
Сумма,
тыс.
руб.
U, %
Сумма,
тыс.
руб.
U, %
Сумма,
тыс.
руб.
U, %
2018/
2017
2019/
2017
Руководители
5360
37,0
6690
33,0
8360
32,1
-4,0
-4,9
Специалисты
5350
36,9
7140
35,2
9810
37,6
-1,7
0,7
Штатные
агенты
1790
12,3
3350
16,5
3900
15,0
4,2
2,6
Внештатные
агенты
2000
13,8
3120
15,4
4010
15,4
1,6
1,6
ВСЕГО
14500
100,0
20300
100,0
26080
100,0
х
х
Доля в общем фонде заработной платы таких категорий работников
Представительства СООО «Белкоопстрах» по г. Витебску и Витебской области,
как штатные и внештатные агенты, составила в анализируемом периоде 12,3%
— 16,5% и 13,8% — 15,4%, соответственно.
Удельный вес фонда оплаты труда такой категории работников, как
руководители в 2018 году снизился на 4,0 процентных пункта, а в 2019 году —
на 4,9 процентных пункта, по сравнению с 2017 годом.
Доля фонда оплаты труда специалистов в 2018 году снизилась на 1,7
процентных пункта, а в 2019 году увеличилась на 0,7 процентных пункта, по
сравнению с 2017 годом.
Удельный вес фонда оплаты труда, такой категории работников
Представительства СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской
области, как штатные агенты в 2018 году увеличился на 4,2 процентных пункта,
а в 2019 году на 2,6 процентных пункта, по сравнению с 2017 годом.
Доля фонда заработной платы внештатных сотрудников
Представительства СООО «Белкоопстрах» по городу Витебску и Витебской
области в 2018 году увеличилась на 1,6 процентных пункта и в 2019 году
осталась неизменной, по сравнению с 2017 годом.
52
Рисунок 9. Элементы системы мотивации СООО
«Белкоопстрах»
Следует отметить, что на рассматриваемом предприятии в
мотивационной системе по стимулированию труда работников преимущество
отдается материальным стимулам, выраженным в деньгах — это заработная
плата, премии, надбавки. Их доля составляет 90% в структуре элементов
мотивации.
Доля нематериальных стимулов в структуре мотивации работников
СООО «Белкоопстрах» составляет лишь 10%. Нематериальные стимулы
выражены в объявлении благодарности директором СООО «Белкоопстрах»
внештатным страховым агентам публично на общем собрании работников, а
также награждении грамотой при длительности работы на предприятии, равной
10 лет, 15 лет, 20 лет и т.д.
Следует отметить, что построение системы мотивации только лишь на
материальных стимулах к труду является не совсем эффективным в
современных условиях.
53
Выводы по главе 2
Во второй главе проведен анализ системы управления персоналом
Страхового Общества с ограниченной ответственностью «Белкоопстрах».
Страховое Общество с ограниченной ответственностью «Белкоопстрах»
—динамично развивающееся страховое предприятие, укрепившее свои позиции
и занимающее ведущее место на рынке страхования жизни и дополнительной
пенсии. Кроме того, СООО «Белкоопстрах» является ответственным
работодателем, который гарантирует достойную оплату труда, а также ряд
гарантий своим сотрудникам.
На сегодняшний день за Страховым Обществом с ограниченной
ответственностью «Белкоопстрах» закреплено на рынке страхования жизни
лидирующее место в объемах собираемых страховых премий и объемах
сформированных резервов и активов.
СООО «Белкоопстрах» на сегодняшний день уделяет большое внимание
стратегии управления персоналом компании. Благодаря качественному
кадровому менеджменту, предприятие обеспечивается квалифицированной
рабочей силой, а также оптимально ее использует. При этом важным
показателем стабильности и целостности СООО «Белкоопстрах» является
показатель текучести кадров.
Наблюдается довольно низкий коэффициент текучести кадров, на
уровне 4,3 – 12,5, что свидетельствует о благоприятных условиях труда и
эффективной мотивации, действующих для работников на предприятии. При
этом нельзя не отметить, что за период с 2017 по 2019 годы данный показатель
постоянно увеличивается.
Основную категорию сотрудников СООО «Белкоопстрах» по городу
Витебску и Витебской области представляют штатные агенты — 45% от общей
численности сотрудников. Наименьший удельный вес в структуре кадров
отведено специалистам и прочим работникам — 18%. Это во многом вызвано
тем, что на предприятии введена автоматизированная система учета страховых