45
Однако у такой структуры есть недостатки, которые проявляются в
отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; у
руководителя оперативные проблемы доминируют над стратегическими;
перегрузка руководителя верхнего уровня; высокая зависимость результатов
работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высшего
руководства.
Анализ организационной структуры, приведенной на рисунке 4, показал,
что руководство малого предприятия службы такси «Вояж» осуществляет один
человек в лице директора-руководителя. Он единовластно занимается
управлением предприятия, а также подбором персонала. В его подчинении
находятся все подразделения в виде: бухгалтера, диспетчерской службы и
водителей.
Основные коммуникационные процессы, происходящие в соответствии
с действующей организационной структурой при реализации деятельности
малого предприятия по осуществлению пассажирских перевозок, происходят
по следующей схеме, представленной на рисунке 10.
В процессе коммуникаций осуществляются функции контроля,
мотивации, эмоционального выражения и передачи информации.
Как показано на рисунке выше, администратор и операторы должны
владеть информацией о местонахождении каждого водителя. Распределение
заказов осуществляется с учетом местонахождения каждого водителя и
минимального расстояния между водителем и заказанным местом. Оператор,
получая заказ, уточняет дату, время, адрес, телефон, пункт назначения и время
выполнения заказа. Затем обработанный заказ передается администратору.
Администратор с учетом расположения водителей распределяет заказ.
На рисунке 10 показаны горизонтальные коммуникации, происходящие
в организации. Кроме того, в организации имеется нисходящие поток
коммуникаций, который используется руководителем для постановки задач,
описания работ, информирования о процедурах с тем, чтобы выделить
проблемы, требующие внимания, предложить варианты обратной связи по