35
Это вызвано как приемом на работу более квалифицированных
сотрудников взамен уволившихся, так и повышением уровня квалификации
персонала в результате получения ими среднего специального и высшего
образования.
Поскольку характер и уровень движения кадров на предприятии
оказывает существенное влияние на эффективность использования его
трудовых ресурсов, а, следовательно, и на эффективность функционирования
всего предприятия в целом, необходимо провести анализ движения кадров в
ООО «ЦИП» за 2015-2017гг. (таблица 7).
Таблица 7
Движение кадров в ООО «ЦИП» за 2015-2017 годы
Показатели Обозн. 2015
2016 2017 Изменение, чел.
2016 к
2015
2017 к
2016
Среднесписочная
численность, всего, чел.
В том числе специалистов,
чел.
Чср
32
34 38 +2 +4
4 3 3 -1 -
Принято на работу, всего,
чел.
В том числе специалистов,
чел.
Чпр
24
19 23 -5 +4
22 17 22 -5 +4
Уволено с работы, всего,
чел.
В том числе специалистов,
чел.
Чув
29
28 36 -1 +8
26 27 31 +1 +4
Уволено по причинам
текучести, всего, чел.
В том числе специалистов,
чел.
Чувт
26
21 34 -5 +13
24 21 28 -3 +7
Данные таблицы 8 свидетельствуют о том, что в течение 2016 года
количество принятых на работу сотрудников сократилось на 5 человек по
сравнению с показателями 2015 года.
В 2017 году количество вновь принятых сотрудников увеличилось на 4
человека по сравнению с показателями 2016 года. При этом число принятых
специалистов в 2016 году сократилось на 5 человек, а в 2017 году величина
данного показателя увеличилась на 4 человека.
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
36
Графически динамика изменения показателей движения кадров в ООО
«ЦИП» представлена на рисунке 7.
Рисунок 7 — Динамика показателей движения кадров в ООО
«ЦИП»
Представленная на рисунке 7 динамика движения кадров продиктована
стремлением предприятия оптимизировать численность сотрудников в связи
с ухудшающейся экономической ситуацией в стране.
Анализ движения кадров в ООО «ЦИП» будет неполным без оценки
состояния кадров данного предприятия, которая проводится с помощью
следующих коэффициентов:
- Коэффициент приема кадров:
Кпк=(Чпр/Чср)*100
где Чпр – численность принятых за период работников;
Чср – среднесписочная численность работников за период.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
2015
2016
2017
Принято
24
19
23
Уволено
29 28 36
Уволено по причинам
текучести
26 21 34
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
37
Среднесписочная численность работников за период определяется
путем суммирования списочного состава за все календарные дни периода,
включая выходные и праздничные дни, и деления полученной суммы на
полное календарное число дней периода.
- Коэффициент выбытия кадров:
Квк=(Чув/Чср)*100
где Чув – численность уволенных за период работников;
Чср – среднесписочная численность работников за период.
Большое значение для определения эффективности управления
предприятием и оценки действующих методов управления персоналом
имеют показатели текучести кадров.
Под текучестью кадров понимают выраженное в процентах отношение
числа уволенных по собственному желанию, за прогулы и другие нарушения
трудовой дисциплины работников за определенный период времени к
среднесписочной их численности за тот же период. Высокие показатели
текучести кадров могут свидетельствовать о несбалансированности
сложности выполняемой сотрудниками работы со степенью
удовлетворенности персонала оценкой данной работы.
В этом случае необходимо выяснить, какие факторы способствуют
созданию ситуации, когда сотрудники предпочитают покинуть предприятие,
нежели продолжать в нем работать.
Для определения величины показателя текучести кадров применяется
формула:
Ктк=(Чувт/Чср)*100
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
38
где Чср – среднесписочная численность работников за период;
Чув – численность работников, уволенных за период за прогулы, по
собственному желанию, за нарушение трудовой дисциплины.
Для изучения динамики изменения показателей состояния кадров в
ООО «ЦИП» построим таблицу 8.
Таблица 8
Динамика изменения показателей состояния кадров ООО «ЦИП»
Показатели Обозн. 2015
2016 2017 Изменение, чел.
2016 к
2015
2017 к
2016
К-т приема кадров, %
всего
В том числе по
специалистам
Кпк
75,0
55,9 60,5 -19,1 +4,6
28,9 23,6 32,8 -5,3 +9,2
К-т выбытия кадров, %
всего
В том числе по
специалистам
Квк
90,6
82,4 94,7 -8,2 +12,3
34,2 37,5 46,3 +3,3 +8,8
К-т текучести кадров, %
всего
В том числе по
специалистам
Ктк
81,3
58,3 89,5 -23,0 +31,2
31,6 29,2 41,8 -2,4 +12,6
Анализ расчетов, представленных в таблице 8, подтверждает
сделанные выше выводы о существенном отклонении показателей состояния
кадров ООО «ЦИП» от нормального уровня.
Так, в 2016 году наблюдается сокращение величины коэффициента
приема кадров на 19,1%, а в 2017 году данный показатель увеличился на
4,6%, что свидетельствует о снижении интенсивности приема кадров в 2015
году и его увеличении в 2017 году.
Анализируя значения коэффициента выбытия кадров за рассмотренный
период, можно сделать вывод о том, что в течение 2015-2016 годов данный
показатель не претерпел значительных изменений.
В 2017 году произошел рост величины коэффициента выбытия кадров
на 12,3% по сравнению с 2016 годом, обусловленный внедряемыми в ООО
«ЦИП» мерами, включающими в себя оптимизацию кадров. В 2015 году
текучесть кадров составляла 81,3%, в 2016 году данный показатель
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
39
сократился на 23% и составил 58,3%, а в 2017 году произошло резкое
увеличение показателя текучести кадров до 89,5%.
Данные значения коэффициента текучести кадров существенно
превышают естественный уровень (3-5%) и свидетельствуют о наличии в
ООО «ЦИП» факторов, заставляющих сотрудников искать новое место
работы.
Графически динамика изменения показателей состояния кадров ООО
«ЦИП» представлена на рисунке 8.
Рисунок 8 — Динамика изменения состояния кадров
Таким образом, значения коэффициентов выбытия, приема, текучести
кадров многократно превышают естественный уровень данных величин, что
свидетельствует о наличии проблем с трудовыми ресурсами в
рассматриваемом предприятии.
Полученная динамика является тревожным фактом,
свидетельствующим о том, что работа в ООО «ЦИП» не удовлетворяет
требованиям персонала, заставляя их искать новое место работы.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2015 2016 2017
К-т приема
75 55,9 60,5
К
-
т выбытия
90,6
82,4
94,7
К-т текучести
81,3
58,3
89,5
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
40
Следовательно, руководству ООО «ЦИП» необходимо вести работу,
направленную на устранение данного положения дел.
2.3 Аудит эффективности HR-менеджмента в ООО «Центр инженерной
подготовки»
В ООО «ЦИП» аудит персонала проводится главным образом в
организационно-технологическом аспекте, включающем в себя проверку
следующих моментов:
- оценку соответствия внутренних документов ООО «ЦИП» нормам,
закрепленным в законодательных актах Российской Федерации;
- проведение анализа состава и структуры персонала ООО «ЦИП», а
также различных показателей движения кадров в данной организации.
Как было установлено в процессе проведения аудита персонала,
основными принципами организации труда в ООО «ЦИП» являются:
- комплексность,
- системность,
- научность,
- регламентированность,
- нормативность,
- персональная ответственность,
- заинтересованность и эффективность.
В ООО «ЦИП» перечисленные принципы организации труда
реализованы следующим образом:
- руководители ООО «ЦИП» стремятся учитывать все аспекты и
особенности процесса продажи систем кондиционирования и вентиляции.
Особое внимание уделяется постоянному совершенствованию таких сторон
торгового процесса, как привлечение внимания покупателей к товарам и
услугам, предлагаемым ООО «ЦИП».
С этой целью совершенствуется организация работы с потенциальными
покупателями, упрощается заключение договоров на продажу и монтаж
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
41
систем кондиционирования и вентиляции, совершенствуется организация
гарантийного и послегарантийного обслуживания, т.е. реализуется принцип
комплексности;
- организуя рабочие места персонала, руководители ООО «ЦИП»
стремятся к тому, чтобы необходимые рекламные материалы, оргтехника,
персональный компьютер, места для клиентов и персонала, система
документооборота и порядок взаимодействия различных структурных
подразделений наиболее полно отвечали требованиям процесса продаж, тем
самым реализуя принцип системности;
- в ООО «ЦИП» используются различные достижения науки и техники,
что говорит о реализации на данном торговом предприятии принципа
научности. Например, для осуществления торгового процесса приобретена
демонстрационная система, позволяющая менеджеру продемонстрировать
достоинства продаваемых систем кондиционирования не на словах, а с
помощью рекламных видеороликов; для монтажников приобретается
современное оборудование, позволяющее сократить время монтажа и тем
самым увеличить производительность труда персонала;
- в ООО «ЦИП» разработаны и действуют должностные инструкции
для каждой штатной единицы, правила внутреннего распорядка, инструкции
по порядку действия в различных ситуациях, которые могут возникнуть в
процессе трудовой деятельности, что свидетельствует о реализации на
данном торговом предприятии принципа регламентированности;
- при проектировании рабочих мест в ООО «ЦИП» учитываются
требования типовых правил и нормативов, регламентирующих деятельность
торговой организации, что свидетельствует о реализации принципа
нормативности;
- в должностных инструкциях четко установлены границы
ответственности каждого из сотрудников ООО «ЦИП», обозначены формы
контроля за осуществлением торгового процесса и определены лица, их
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
42
осуществляющие, что свидетельствует о реализации принципа персональной
ответственности;
- в данном торговом предприятии действует система материального
поощрения персонала, учитывающая вклад сотрудников в организацию
собственного труда, что свидетельствует о реализации принципа
заинтересованности;
- руководители ООО «ЦИП» регулярно проводят оценку достигнутых
показателей производительности труда, уровня затрат живого и
овеществленного труда, выявляют резервы снижения уровня этих затрат, что
свидетельствует о реализации на данном предприятии принципа
эффективности.
Таким образом, методологическая основа организации труда ООО
«ЦИП» построена с учетом таких принципов, как комплексность,
системность, научность, регламентированность, нормативность,
персональная ответственность, заинтересованность и эффективность.
Рассмотрим основные направления организации труда персонала в
ООО «ЦИП»:
- на рассматриваемом предприятии разработаны и внедрены формы
разделения и кооперации труда, отвечающие стоящим перед предприятием
задачам (например, разделение труда проявляется в том, что операции по
продажам систем кондиционирования, отопления и вентиляции выполняются
одними работниками, а установкой проданных систем и их последующим
обслуживанием занимаются другие работники);
- в ООО «ЦИП» ведется работа по рационализации трудовых
процессов (например, с целью ускорения процесса оформления договоров
купли-продажи приобретена и внедрена специализированная конфигурация
программы «1С: Торговля», позволяющая избежать повторного набора
паспортных данных клиента, модели и спецификации приобретаемого
оборудования, что было характерно при использовании стандартных
офисных программ пакета Microsoft Office);
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
43
- рабочие места сотрудников ООО «ЦИП» оснащены всем
необходимым: рабочим столом, офисным креслом, персональным
компьютером, принтером, средствами для хранения документов и
канцелярских принадлежностей и т.д. По мере необходимости проводится
совершенствование организации рабочих мест (например, был добавлен
дополнительный стул для посетителей, поскольку зачастую оформлять
документы на приобретение систем кондиционирования и вентиляции клиент
приходит в сопровождении супруга (супруги));
- в ООО «ЦИП» ведется работа по внедрению различных методов
стимулирования персонала;
- в ООО «ЦИП» руководство заботится об улучшении условий труда
персонала;
- режим труда и отдыха в ООО «ЦИП» установлен с учетом требований
действующего законодательства, а также с учетом сезонности спроса на
продаваемый данным предприятием товар (например, в весенне-летний
период спрос на системы кондиционирования и вентиляции существенно
возрастает, поэтому в это время отпуска работникам не предоставляются);
- в рассматриваемом предприятии ведется работа по развитию
трудовой активности персонала и укреплению дисциплины труда (например,
в ООО «ЦИП» введено Положение «О материальной ответственности
подразделений ООО «ЦИП» за результаты хозяйственной деятельности»);
- работа же по повышению квалификации персонала в ООО «ЦИП»
практически не ведется, что заслуживает отрицательной оценки и требует
скорейшего устранения данного недостатка в организации труда.
Таким образом, в ООО «ЦИП» ведется активная работа по улучшению
организации труда персонала. В данной организации аудит персонала
проводится главным образом в организационно-технологическом аспекте,
включающем в себя проверку следующих моментов:
- оценку соответствия внутренних документов ООО «ЦИП» нормам,
закрепленным в законодательных актах Российской Федерации;
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
44
- проведение анализа состава и структуры персонала ООО «ЦИП», а
также различных показателей движения кадров в данной организации.
При этом социально-психологический и экономический аспекты аудита
персонала практически не учитываются.
В результате в организации не выявляются основные факторы
трудовой мотивации, не проводится оценка работниками сложившихся в
организации социально-трудовых отношений, а также не определяются
резервы совершенствования деятельности организации с субъективных
позиций.
Проведем анализ социально-психологических показателей состояния
персонала ООО «ЦИП», который позволит продемонстрировать важность их
исследования в процессе аудита персонала.
В ходе проведения аудита персонала в будущем специалистами
предприятия должно проводиться выборочное анкетирование (10
респондентов, по 3-4 человека от каждого подразделения).
Текст анкеты представлен в Приложении А.
С целью внедрения предложенного мероприятия было проведено
исследование, направленное на выявление факторов, негативно влияющих на
эффективность использования трудового потенциала ООО «ЦИП».
Прежде всего, респондентам было предложено оценить справедливость
действующей на предприятии системы оплаты труда. На данный вопрос
были получены следующие ответы (таблица 9).
Таблица 9
Оценка справедливости в оплате труда у работников ООО «ЦИП»
Считаю оплату своего труда % ответивших утвердительно
Определенно справедливой 3
Иногда да, иногда нет (трудно сказать) 39
Определенно нет 58
Количество опрошенных, чел. 100
Как видно из данных таблицы 9, только 3 % работников ООО «ЦИП»
считают систему оплаты своего труда определенно справедливой. В то же
время более половины работников (58 %) считают ее определенно не
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m
Click here to buy
A
B
B
Y
Y
F
i
n
e
R
e
a
d
e
r
1
4
w
w
w
.
A
B
B
Y
Y
.
c
o
m