22
обычной деятельности гибкость и маневренность сторонних малых
организаций-аутсорсеров.
Среди организаций малого бизнеса делегируют бухгалтерсий учет на
аутсорсинг в Европе 86%, США - 92%, Израиле - 96% [39].
При этом экономика развитых стран строится на двух основаниях, с
одной стороны, на крупных компаниях, а с другой - на малом бизнесе. За
счет первого основания она становится стабильной и управляемой,
способной широкому внедрению научно-технических инноваций; а за счет
второго - создает конкурентную среду, обеспечивающую гибкость и
индивидуализацию производству.
Внедрение дистанционных бухгалтерских услуг на предприятиях
малого бизнеса позволит аутсорсерам и их клиентам достичь
конкурентных преимуществ, основанных на географических факторах, то
есть связанных с возможностью преодоления географических границ
рынков (локальных, региональных, национальных, мировых), а также
выгодным географическим расположением организации, которая позволит
оказывать (получать) услуги независимо от географического
расположения, и получить экономию за счет сокращения дополнительных
издержек на пересечение границ рынка [8].
В целом, «чтобы иметь конкурентоспособную экономику,
необходимо создать конкурентоспособное общество, обладающее
неоспоримыми преимуществами в различных областях человеческой
деятельности».
Что мешает государству стать конкурентоспособным? Вся проблема
в том, что этого можно достичь с помощью грамотного управления
маркетингом. Однако в современной науке и практике управление
маркетингом не осуществляется, а если и осуществляется, то
поверхностно, ограничиваясь лишь использованием двух-трех
инструментов из десятков и сотен.
23
Другая проблема заключается в том, что маркетинг осуществляется
пока лишь на первом и втором уровнях формирования лидерства, то есть
на уровне продвижения отдельного товара или услуги, а также на уровне
управления маркетингом отдельной организации. То есть, не доходя до
таких уровней, как сферы рынка услуг, народнохозяйственный, и
государственный (международный).
Результаты исследования показали, что необходимо создать
механизм на государственном уровне, задачей которого было бы
обеспечение его лидирующей позиции, используя для этого инструменты
управления маркетингом.
Однако единожды достигнув конкурентности почивать на лаврах не
удастся ни одной организации, так как «решение задачи повышения
конкурентности осложняется тем, что когда-то достигнутые успехи на
рынке при отсутствии постоянной и целенаправленной работы будут через
некоторое время аккумулированы ответными действиями конкурентов.
Это обстоятельство определяет необходимость формирования
соответствующего подхода к управлению организацией, который не
только обеспечивал бы сам процесс адаптации, но и создавал условия для
его эффективного функционирования на постоянной основе».
Формирование конкурентных преимуществ следует осуществлять
согласно единой научной технологии управления маркетингом на всех
уровнях захвата соответствующих лидерских позиций.
На основании выводов исследования мы разработали методологию
последовательного формирования лидерских позиций на разных уровнях
конкуренции на примере рынка услуг бухгалтерского аутсорсинга:
на уровне отдельных бухгалтерских услуг;
на уровне отдельных организаций бухгалтерского аутсорсинга;
на уровне сферы рынка услуг бухгалтерского аутсорсинга;
на уровне народного хозяйства;
24
на уровне государства (на международном уровне).
Таким образом, в современных условиях формирование и развитие
аутсорсинга может стать одним из наиболее эффективных маркетинговых
инструментов повышения конкурентоспособности малых предприятий.
1.3. Развитие бухгалтерского аутсорсинга в России
Большинство аутсорсинговых организаций, как правило, являются
узкоспециализированными и берутся за решение проблем в отдельной
конкретной области. Благодаря узкой специализации и большому
практическому опыту аутсорсинговые организации свои обязательства
выполняют качественно и своевременно. Чаще всего организации
прибегают к помощи ауторсеров разово, в частности, в целях
систематизации документации отчетов. Однако в последние годы многие
коммерческие организации выражают готовность полностью доверить им
ведение всей бухгалтерии.
Прежде чем ответить на вопрос: «Что уместнее и выгоднее для
организаций малого бизнеса: услуги штатного бухгалтера или
аутсорсинговой фирмы?» следует рассмотреть особенности работы с
аутсорсерами. Передача функций бухгалтерской службы аутсорсерам
позволяет сосредоточить все внимание на решении вопросов основной
деятельности, поскольку работа бухгалтерии будет выполняться внешней
организацией. Однако принято считать, что наличие штатного бухгалтера
обеспечивает гарантию соблюдения конфиденциальности и ему
организация может более спокойно давать документацию с информацией
об изобретениях и других коммерческих секретах, принадлежащих
организации. На самом деле это не так.
25
Организации, оказывающие различные бухгалтерские услуги
появились в России с 1990 гг. Среди них немало аудиторско-
консалтинговых групп, хорошо укомплектованных
высококвалифицированными специалистами.
Мы считаем, что организациям, желающим пользоваться услугами
аутсорсеров, следует более внимательно подойти к выбору организации-
аутсорсера, так как формирование финансовой отчетности лучше доверять
только бухгалтерам-профессионалам. Поэтому прежде чем подписать
контракт об оказании аутсорсинговых услуг важно проверить документы
организации-аутсорсера, побеседовать с ее клиентами, собрать отзывы о
компетентности ее специалистов.
Для этого, в первую очередь, следует определить параметры отбора, в
частности учесть местоположение организации-аутсорсера, ибо, чем ближе
она расположена к организации клиента, тем проще ему контролировать ее
работу и, следовательно, получить желаемый эффект.
Немаловажным фактором является стаж работы организации-
аутсорсера, ибо, чем выше этот показатель, тем выше степень
профессионализма ее специалистов, больше ассортимент оказываемых
услуг и короче сроки выполнения обязательств.
Многопрофильных аутсорсеров целесообразно использовать для
ведения внутренних дел организации, а для внешнего аутсорсинга следует
привлекать специалистов более узкого профиля. Особенно важно
предварительно ознакомиться и переговорить не с руководством
организации-аутсорсера, а с кем-нибудь из ее сотрудников. Если
аутсорсинговая организация назначает клиенту сотрудника, который будет
нести ответственность за дела его организации, это можно оценить как
подтверждение ее надежности.
После рассмотрения всех аутсорсинговых организаций и отбора из их
числа важных для организации критериев, следует изучить прайс-лист на
26
услуги. Если тарифы аутсорсера резко отличаются от тарифов остальных,
то следует выяснить причины, которых может быть несколько: во-первых,
возможно рассматриваемая аутсорсинговая организация является
начинающей и ее ценовая политика объясняется практически отсутствием
опыта оказания услуг в данной сфере. Слишком низкие цены на услуги
могут быть связаны с тем, что организация в ней не учла дополнительные
расходы на аренду помещения, расходные материалы и другие текущие
затраты. Поэтому предварительно нужно уточнить, что именно включено в
стоимость услуги аутсорсера.
Формулы сотрудничества с аутсорсинговыми организациями могут
быть весьма разнообразными, как формирование «нулевой отчетности»,
так и постоянное сотрудничество.
Несмотря на то, что крупные аутсорсинговые организации являются
компетентными и отвечают за качество своей работы перед клиентами,
перед законодательством за ведение бухгалтерского учета отвечает
руководитель организации-клиента и ее бухгалтерия. Поэтому крупные
организации особо не заинтересованы в делегировании функции
бухгалтерии внешним исполнителям. В связи с этим одним из важнейших
активов любой аутсорсинговой организации становятся ее репутация на
рынке бухгалтерских аутсорсинговых услуг и отзывы уже состоявшихся
клиентов.
Бухгалтерский учет, являясь упорядоченной системой сбора и
обобщения информации о финансовом состоянии организации, может
иметь характерные свойственные функции, основные из которых
отражены в таблице 2.
Одним из наиболее важных преимуществ бухгалтерского учета,
прежде всего, является сосредоточение усилий руководящих работников в
решении вопросов, связанных с основной деятельностью. Пользуясь
услугами аутсорсера, организация-клиент экономит на содержании
27
собственной бухгалтерии, снижает риск искажения информации
отчетности, как следствие, риск вероятности неверного исчисления
налоговых отчислений. Кроме того, грамотно составленный договор на
оказание бухгалтерских аутсорсинговых услуг гарантирует клиенту
полную ответственность аутсорсера в размере штрафных санкций
налоговых органов.
Таблица 2
Виды функций бухгалтерского учета
Функции учета
Характеристика функции
Информационная
Фиксация и накопление всесторонней информации о значимых
показателях деятельности организации и ее структурных
подразделений
Функции
обратной связи
Обеспечение руководящих сотрудников организации фактической
информацией о показателях ее бизнеса за отчетный период.
Использование функции обратной связи позволяет с помощью
бухгалтерской информации контролировать соблюдение норм,
исполнение бюджетов, эффективное использование всех видов
активов
Аналитическая
функция
Достоверная и юридически обоснованная аналитическая
информация позволяет проводить анализ финансовых и
производственно-хозяйственных показателей организации и ее
структурных подразделений. Наличие в бухгалтерской отчетности
информации о показателях в динамике позволяет оперативно
следить за тенденцией их изменения
Контрольная
функция
Обеспечение регулярной проверки работы, своевременное
устранение проблем, принятие предложений по улучшению
положения на том или ином участке бизнеса, предотвращение
отклонений от намеченных бюджетов, которые если недосмотреть
своевременно примут более серьезные масштабы
Обеспечение
сохранности
собственности
Обеспечение сохранности собственности усиливает контрольную
функцию, используя для этого в основном инвентаризацию
имущества, расчетов. Отсутствие данной функции сводит на нет
существование самого бизнеса организации
Вместе с преимуществами бухгалтерский аутсорсинг может иметь в
ряде случаев и недостатки. Например, может оказаться, что аутсорсер не
соответствует требованиям высокопрофессионального бухгалтера. Так, для
28
привлечения клиентов невысоким уровнем цен, некоторые аутсорсеры
нанимают неопытных бухгалтеров, а, значит, целесообразно в договоре
аутсорсинга предусмотреть требуемые критерии. А также в целях
предотвращения потери конфиденциальности внутрифирменной
информации, следует внести в договор соответствующий пункт об
ответственности аутсорсера за нарушение конфиденциальности.
Результаты исследования показали, что практикам и ученым все еще
предстоит придти к единому пониманию бухгалтерского аутсорсинга, как
в теоретическом, так и в методологическом аспекте.
Для многих организаций малого бизнеса в настоящее время привлечь
грамотного специалиста - дорогостоящая задача, к тому же зарплата у
высококвалифицированного бухгалтера должна быть соответственно
высокой, а искать такого специалиста приходится с помощью кадровых
агентств, что в совокупности требует значительных денежных средств.
Так, например, заключив соответствующий договор с
аутсорсинговой компанией организации малого бизнеса получают
профессионально поставленное обслуживание, благодаря тому что
формирование отчетности здесь подвергается многоуровневому
внутрифирменному контролю. Кроме того, организация-клиент экономит
не только на зарплате главного бухгалтера, но и на повышении его
квалификации, покупке профессиональной литературы, программных
продуктов и забывает о проблемах с налоговыми органами.
Не секрет, что некоторые предприниматели с целью сокращения
налогового бремени, создают несколько организаций с разными системами
налогообложения, а для того чтобы еще больше запутать фискальные
органы, регистрируют их в разных регионах. Такого рода сомнительные
схемы оптимизации приводят к сложным потокам документооборота и
лишним внутренним связям, а реальной экономии с учетом всех прямых и
косвенных расходов, как правило, не обеспечивают.
29
Кроме того, реалии сегодняшнего вносят свои коррективы в
сложившуюся практику ведения учета - все чаще организации стремятся
отказаться от применения «серых» схем, использование которых зачастую,
не столько помогают оптимизировать расходы на уплату налогов, сколько
создают громоздкие и неэффективные схемы, мешающие нормальному
функционированию деятельности.
Согласно результатам исследования аутсорсинг бухгалтерии
предполагает возможность перепоручить аутсорсеру такие бизнес-
процессы, как:
постановка учета;
составление справки об отсутствии задолженности;
сопровождение учета;
формирование отчетности и ее сдача;
восстановление учета;
консалтинг по вопросам, связанным с ведением учета.
Содержание основных видов, подлежащих делегированию бизнес-
процессов приведены на рис. 2.
При делегировании функций учета аутсорсерам могут иметь место
определенные сложности, к которым относятся:
отсутствие опыта работы с аутсорсинговыми организациями;
недостаточное количество аутсорсинговых организаций;
отсутствие рекламы аутсорсинговых услуг;
боязнь несоблюдения аутсорсером принципа конфиденциальности,
которая может привести к снижению конкурентоспособности
организации.
30
ВИДЫ И СОДЕРЖАНИЕ ДЕЛЕГИРУЕМЫХ БИЗНЕС-ПРОЕССОВ
Постановка бухгалтерского учета
Сопровождение бухгалтерского учета
Разовые услуги
Составление и сдача отчетности
Восстановление бухгалтерского учета
Составление справки об отсутствии
задолженности
Консультирование по вопросам учета
Выбор системы налогообложения, введение в программу базы данных.
Цель постановки учета
- организовать порядок формирования отчетности , позволяющий организации выдавать информацию и
документацию, полностью соответствующ ую требованиям.
Подготовка аналитического отчета, включающего график документооборота, учетную политику, схему
подготовки регистров учета, бухгалтерской и налоговой отчетности
Помощь в восстановлении документов и исправлении ошибок клиентам, состояние бухгалтерского учета
которых характеризуется как запущенное из-за некомпетентности или безответственности бухгалтера
Сверка расчетов клиента-налогоплательщ ика с налоговыми органами,
в частности, когда клиент меняет налоговую инспекцию или в других случаях, когда это требуется в
обязательном порядке
Пакет бухгалтерских услуг, включающ ий: обработку первичных документов;
подготовку и предоставление отчетности в налоговый орган и соответствующ ие фонды; консультации.
Аутсорсинговые организации обычно определяют даты контакта с клиентом для передачи документов,
подписания деклараций и пр. или устанавливают другие способы взаимодействия (электронная почта,
факс). Сотрудник организации-аутсорсера может работать и в офисе клиента или представлять его
интересы в налоговой инспекции. Некоторые организации предпочитают
передать на аутсорсинг только часть функций своей бухгалтерии
Услуги в виде консультаций, оказываемые аутсорсерами по вопросам уечта, отчетности, налогообложения
и др., затрагивающим, как налоги, так и финансовое право в целом.
Замещение бухгалтера, ушедшего в отпуск; срочное составление отчета и т.п.
Формирование пакета бухгалтерской и налоговой отчетности по документам организации-клиента и его
предоставление в налоговую инспекцию
Рис. 2. Виды бизнес-процессов, передаваемых на аутсорсинг
Наши исследования показали, что к преимуществам бухгалтерского
аутсорсинга относятся основные выгоды (Приложение 1), позволяющие
организации-клиенту:
31
• предотвратить хищение информации или денег в результате сговора;
• экономить время на изучении особенностей работы с бухгалтерским
программным обеспечением;
• экономить на приобретении или аренде помещения для счетных
работников;
• снизить расходы на обучение новых сотрудников;
• освободиться от обязанности заполнять налоговые декларации;
• сократить расходы, связанные со страховкой, отпусками;
• передать сторонней организации составление и сдачу бухгалтерской
отчетности, в том числе нулевой при наличии потребности в этом.
Делегирование функций учета аутсорсерам освобождает от
претензий со стороны надзорных инстанций (внебюджетных фондов,
налоговой инспекции и пр.).
Проведенное нами исследование подтверждает, что актуальность
разработки концепции формирования и развития аутсорсинга
бухгалтерского учета обусловлена недостатками соответствующих
теоретических и практических подходов и сложностью принятия решения
об аутсорсинге, непроработанностью вопроса существующей
инфраструктурной базы, необходимой для обеспечения его эффективности
для коммерческих организаций.
Выводы по 1 главе
Обзор результатов современных научных исследований показывает,
что в основном под аутсорсингом понимают делегирование на
контрактной основе не основных функций организации сторонним
исполнителям, которые располагают соответствующими знаниями и
навыками. Делегирование части задач организации аутсорсерам
способствует: минимизации затрат на поддержание рабочих мест;