32
устранению зависимости от текучести кадров; использованию
высокопрофессиональных специалистов; повышению эффективности
основных бизнес-процессов; повышению конкурентоспособности
организации. К другим преимущественным сторонам аутсорсинга
относятся: сравнительно низкие цены на аутсорсинговые услуги; усиление
оперативности выхода на рынок за счет предварительно
сконфигурированных решений; придание предсказуемости расходам за
счет фиксированности оплаты услуг аутсорсера.
Следовательно, суть аутсорсинга заключается в использовании
организацией-клиентом материальных, трудовых, интеллектуальных
активов организации-аутсорсера ради концентрации внимания на основной
деятельности путем передачи дополнительных функций, выполняемых
отдельными структурными подразделениями на аутсорсинг.
На наш взгляд, оказанию аутсорсинговых услуг должны
предшествовать маркетинговые исследования, позволяющие учитывать их
специфичность, как услуг, характеризующихся фактором личной
персонификации при их реализации. Результаты наших исследований
указывают: вне зависимости того, что многие аутсорсинговые организации
предлагают клиентам сходный или одинаковый набор услуг, абсолютной
идентичности среди их аутсорсинговых продуктов не наблюдается.
В последние годы многие коммерческие организации выражают
готовность полностью доверить им ведение всей бухгалтерии. Одним из
наиболее важных преимуществ бухгалтерского учета, прежде всего,
является сосредоточение усилий руководящих работников в решении
вопросов, связанных с основной деятельностью. Пользуясь услугами
аутсорсера, организация-клиент экономит на содержании собственной
бухгалтерии, снижает риск искажения информации отчетности, как
следствие, риск вероятности неверного исчисления налоговых отчислений.
Кроме того, грамотно составленный договор на оказание бухгалтерских
33
аутсорсинговых услуг гарантирует клиенту полную ответственность
аутсорсера в размере штрафных санкций налоговых органов.
Согласно результатам исследования аутсорсинг бухгалтерии
предполагает возможность перепоручить аутсорсеру такие бизнес-
процессы, как: постановка учета; составление справки об отсутствии
задолженности; сопровождение учета; формирование отчетности и ее
сдача; восстановление учета; консалтинг по вопросам, связанным с
ведением учета.
Наши исследования показали, что к преимуществам бухгалтерского
аутсорсинга относятся основные выгоды, позволяющие организации-
клиенту: предотвратить хищение информации или денег в результате
сговора; экономить время на изучении особенностей работы с
бухгалтерским программным обеспечением; экономить на приобретении
или аренде помещения для счетных работников; снизить расходы на
обучение новых сотрудников; освободиться от обязанности заполнять
налоговые декларации; сократить расходы, связанные со страховкой,
отпусками; передать сторонней организации составление и сдачу
бухгалтерской отчетности, в том числе нулевой при наличии потребности
в этом.
Проведенное нами исследование подтверждает, что актуальность
разработки концепции формирования и развития аутсорсинга
бухгалтерского учета обусловлена недостатками соответствующих
теоретических и практических подходов и сложностью принятия решения
об аутсорсинге, непроработанностью вопроса существующей
инфраструктурной базы, необходимой для обеспечения его эффективности
для коммерческих организаций.
34
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ АУТСОРСИНГА БУХГАЛТЕРСКИХ
УСЛУГ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ НА ПРИМЕРЕ ООО «АУДИТОРСКАЯ
ФИРМА «ПОДДЕРЖКА»
2.1. Общая характеристика предприятия
ООО «Аудиторская фирма «Поддержка» является членом СРО
«Российский союз аудиторов» (Свидетельство от 09.03.2016 г.), ОРНЗ
11603007977. Основными клиентами ООО «Аудиторская фирма
«Поддержка» являются организации малого бизнеса.
Из всех видов аудиторских услуг, специализируется на
осуществлении экспресс аудита за краткий срок 2-3 дня. В ходе экспресс
аудита проводится диагностика учетной системы финансово-
хозяйственной деятельности, а именно: расходов, доходов, налогов;
контрольной среды, а также экономическая экспертиза хозяйственных
договоров.
Методика аудита основывается не только на выборочных способах
проверки, но и на сплошном исследовании некоторых направлений, что,
как показывает многолетняя практика проведения аудиторских проверок,
наиболее эффективна, т.к. позволяет выявить все основные ошибки. Это
касается, прежде всего, расходов, доходов, НДС, содержания договоров,
денежных средств, расчетов с подотчетными лицами. Методика
аудиторской проверки основывается на осуществлении трех
последовательных этапов:
1.Формулировка цели и особенностей аудита у проверяемой
организации;
2.Определение перечня информационных источников для получения
аудиторских доказательств;
35
3. Проведение этапов и процедур аудита с учетом специфики
деятельности аудируемого лица в соответствии с требованиями Закона
307-ФЗ «Об аудиторской деятельности» и федеральных стандартов
аудиторской деятельности».
Также некоторым предприятиям малого бизнеса оказываются услуги
по внутреннему контролю, предварительному контролю до составления
годовой бухгалтерской отчетности, тестирование бухгалтерских кадров на
профпригодность и соответствие должностным обязанностям работников,
тестирование налоговой отчетности по критериям отбора фирм для
выездной налоговой проверки со стороны налоговых органов, ведение
бухгалтерского и налогового учета с использованием интернет-
технологий, с возможным хранением первичных документов у заказчика,
подготовка и рекомендация учетно-экономических молодых специалистов
для работы на отдельных участках бухгалтерского учета и также опытных
специалистов для работы на должности главного бухгалтера, финансового
директора.
Оптимизация бизнес процессов для вновь открываемых организаций
и для действующих при открытии новых направлений бизнеса, а именно:
- выбор наиболее подходящей организационно-правовой формы:
некоммерческая (общественное объединение, учреждение, фонды,
потребительский кооператив, ассоциации, садоводческие, дачные
товарищества) или коммерческая ЗАО, ОАО, ООО, производственный
кооператив, унитарное предприятие, прочие) и хозяйствующие субъекты
без прав юридического лица (паевые инвестиционные фонды, простые
товарищества, представительства, филиалы, индивидуальные
предприниматели, крестьянские и фермерские хозяйства);
организация системы бухгалтерского учета;
выбор оптимального режима налогообложения (обычный,
УСНО, патент, ЕНВД);
36
разработка видов и форм хозяйственных и трудовых договоров
в целях оптимизации бухгалтерского учета и налогообложения в рамках
действующего законодательства РФ.
В процессе своей деятельности ООО «Аудиторская фирма
«Поддержка» сформировалась не только, как независимый экономический
субъект российского бизнеса, но и как сообщество высоко
профессиональных специалистов: аудиторов, консультантов, бухгалтеров,
аналитиков и ученых, для которых деятельность в данной компании
составляет один из значительных фрагментов их жизни. Специалисты
компании имеют многолетний опыт работы в области финансов,
бухгалтерского учета, налогообложения и аудита. Коллектив компании
руководствуется принципами честности, добросовестности,
конфиденциальности, профессиональной компетенции и
профессионального поведения, которые являются основой формирования
коммуникации с нашими партнерами.
ООО «Аудиторская фирма «Поддержка» имеет свою клиентскую
базу, в которую включены как клиенты, которые в данный фактический
момент пользуются какими-либо услугами, но и те, кто хоть раз
воспользовался услугами данной аутсорсинговой организации.
Востребованность бухгалтерских аутсорсинговых услуг
обусловлена, прежде всего, основными проблемами организаций малого
бизнеса, в число которых входят: необходимость внедрения механизмов
инновационных технологий в целях повышения конкурентоспособности;
необходимость более эффективного использования земельных, трудовых и
материальных активов; необходимость обеспечения руководителей
коммерческих организации учетно-аналитической информацией,
способствующей повышению обоснованности и эффективности
управленческих решений; необходимость в повышении уровня
использования информационных технологий отечественными
37
товаропроизводителями, наиболее полной автоматизации учетно-
аналитических процедур, в выборе качественного программного
обеспечения.
ООО «Аудиторская фирма «Поддержка» для принятия решения об
аутсорсинге, механизме и критериям выбора субъектов для аутсорсинга
применяет следующие подходы:
• ситуационный - решение об аутсорсинге принимается, исходя
из мотивов, обусловленных внутренними, временными проблемами
(ситуациями) организаций. Критерии выбора субъектов для
делегирования бизнес-процессов не формализованы, непостоянны.
Решение об аутсорсинге принимается спонтанно, без четких целей и
оценок его применения. Аутсорсинговые отношения носят, как правило,
краткосрочный характер. Например, сеть «Теремок-Русские блины»
пришла к заключению аутсорсингового соглашения в области
бухгалтерского учета с ООО «Аудиторская фирма «Поддержка» после
налоговых проверок и неоднократных смен бухгалтера;
• финансово-административный - основной критерий – затраты
на выполнение бизнес-процесса. Решение об аутсорсинге принимается
исходя из уровня затрат организации на выполнение определенных
бизнес-процессов с целью повышения их эффективности.
В ООО «Аудиторская фирма «Поддержка» наблюдается стабилизация
роста доходов. За последний год основной доход ООО «Аудиторская
фирма «Поддержка» получала от постоянных клиентов, а драйверами
развития служили изменения в нормах трудового законодательства,
повышение объема учета и распространение лизинга персонала. Анализ
деятельности ООО «Аудиторская фирма «Поддержка» показал, что:
за последние пять лет объем рынка аутсорсинга функций учета
возрос более чем в два раза;
38
по своим объемам аутсорсинг учета вполне сопоставим,
например, с услугами налогового. Это легко объяснимо: учет в
бухгалтерии и кадрах – наиболее важная, хоть и непрофильная
составляющая любого бизнеса.
Отраслевая структура бухгалтерского аутсорсинга ООО
«Аудиторская фирма «Поддержка» представлена в рис. 3. При проведении
анализа структуры предоставляемых услуг, по результатам группировки
были отобраны услуги, предоставляемые нге реже 1 раза в квартал. Таким
образом, многие услуги, которые компания начала вводит в свой перечень
и предоставлять некоторым клиентам непопали в данную выборку.
Рис. 3. Структура услуг бухгалтерского аутсорсинга
в ООО «Аудиторская фирма «Поддержка»
Согласно представленной структуре услуг бухгалтерского аутсорсинга
в ООО «Аудиторская фирма «Поддержка» наибольший удельный вес (70%
от всех предоставляемых услуг) приходится на проведение экспресс-
аудита, затем на подготовку отчетности по российским стандартам
бухгалтерского учета и ведение бухгалтерского и налогового учета, что
39
составляет 15% и 10% соответственно, незначительный удельный вес (5%)
приходится на тестирование бухгалтерских кадров.
Проведя анализ организаций, являющимися клиентами ООО
«Аудиторская фирма «Поддержка» было выявлено, что предприятия
малого бизнеса пользуются услугами по подготовке отчетности по
российским стандартам бухгалтерского учета и ведению бухгалтерского и
налогового учета, средние предприятия обращаются по поводу проведения
тестирования бухгалтерских кадров. Если рассматривать клиентов
предоставляемых услуги по экспер аудиту, то 35% приходится на средние
предприятия, а 65% на предприятия малого бизнеса, работающих на общей
системе налогообложения. При анализе текучести клиентов, необходимо
обратить внимание, что основная масса клиентов, пользуется услугами
ООО «Аудиторская фирма «Подддержка» более 5 лет, и незначительная
часть – более двух лет.
Характеризуя ценовую политику ООО «Аудиторская фирма
«Подддержка», отметим, что их тарифная политика основана на
рентабельности и оценке рыночных условий. Рост объемов услуг,
оказываемых клиентам-коммерческим организациям может
способствовать снижению себестоимости отдельных операций,
обеспечивая тем самым наиболее приемлемые цены для клиентов.
Ценообразование на комплексные услуги ООО «Аудиторская фирма
«Подддержка» проводит с учетом необходимости обеспечения
эффективных взаимоотношений с клиентами, способствующих
увеличению показателей финансовых результатов и сохранению
социально-ориентированной ценовой политики в сфере рынка аутсорсинга
бухгалтерского учета.
Устанавливая цены на услуги ООО «Аудиторская фирма
«Подддержка» принимает во внимание целый ряд факторов: издержки по
40
их оказанию, характеристики рынка сбыта, стратегическую значимость той
или иной услуги, как для аутсорсинговой организации, так и для клиента.
В основном цены на услуги аутсорсинговой организации носят
индивидуальный характер и зависят от специализации бизнеса
организации-клиента, количества производимых операций, которое в
значительной степени зависит от численности сотрудников.
Рис. 4. Объем выручки по бухгалтерскому аутсорсингу
ООО «Аудиторская фирма «Поддержка» в 2015-2017гг.
Согласно нашему мнению, мониторинг рынка бухгалтерских
аутсорсинговых услуг представляет собой систему мер по контролю за его
состоянием, сбору, систематизации, анализу спроса и предложений на
бухгалтерские услуги; выявлению тенденций развития соответствующего
рынка; разработке и продуцированию новых видов услуг.
По результатам анализа выручки ООО «Аудиторская фирма
«Подддержка», было выявлено, что как в предыдущем, так и в
анализируемом году, наибольший удельный вес приходится на экспресс
аудит, затем на подготовку отчетности по российским стандартам
бухгалтерского учета и ведение бухгалтерского и налогового учета,
41
незначительный удельный вес приходится на тестирование бухгалтерских
кадров. Несмотря, на то, что на тестирование бухгалтерских кадров
приходится около 1% от объема выручки, руководство ООО «Аудиторская
фирма «Подддержка» не планирует, так как новые клиенты, которые
появляются в исследуемой компании, по рекомендациям фирм, в которых
проводилось тестирование.
В процессе анализа было выявлено, что спрос на услуги
поддерживается в большей степени за счет постоянных клиентов, это как
уже было отмечено предприятия малого и среднего бизнеса. Политика
работы ООО «Аудиторская фирма «Поддержка» направлена на:
• удержание обслуживаемых клиентов;
• формирование имиджа и закрепление за собой определенного
сегмента рынка в части бухгалтерских услуг;
• увеличение объема услуг;
• поддержание доверия со стороны клиентов;
• повышение эффективности аутсорсинговой деятельности.
Но в бухгалтерскои аутсорсинге существует такая особенность, как
выбор со стороны клиента аудиторской компании и выбор аудиторской
компании клиентов.
Результаты исследования показали, что при выборе клиента в ООО
«Аудиторская фирма «Поддержка» ориентируется на следующие стадии:
предварительный сбор информации об услуге и о целевой аудитории;
собственно изучение и анализ предложения рынка услуг аутсорсинга
бухгалтерского учета (ассортимент, объем, цены), спроса со стороны
организаций-клиентов; формирования выводов о различных
наблюдающихся проблемах и необходимости предоставления
организации-клиенту конкретных бухгалтерских аутсорсинговых услуг.