46
Таблица 2.2
Перечень обозначений систем кодирования
Система
кодирования
Порядко-
вая
Серийно-
поряд-
ковая
Разрядная
(позицион-
ная)
Комбини-
рованная
(смешанная)
Краткое
обозначение
П
СП
Р
К
Таблица 2.3
Перечень обозначений видов классификаторов
Вид классификатора
Общегосудар
ственный
Отрасле-
вой
Локаль-
ный
Международ-
ный
Краткое
обозначение
ОГ
О
Л
М
Таблица 2.4
Используемые классификаторы и коды
№
п/
п
Наименование
объекта
кодируемого
множества
Значно-
сть кода
Систем
а
кодиро
-вания
Вид
клас-
тора
Список кодов или
пример кода из
кодируемого
множества
Код
Значение
1
2
3
4
5
6
7
1
id сдельного
наряда
3
К
Л
001
id сдельного
наряда
2
id отдела
3
К
Л
001
id отдела
3
id сотрудника
3
К
Л
001
id сотрудника
4
id предприятия
3
К
Л
001
id предприятия
5
id должности
3
К
Л
001
id должности
6
id заявки
3
К
Л
001
id заявки
7
id статуса
3
К
Л
001
id статуса
8
id
неисправности
3
К
Л
001
id
неисправности
9
id технического
средства
3
К
Л
001
id технического
средства
10
id вида
обращения
3
К
Л
001
id вида
обращения
47
Такая организация классификаторов позволяет наиболее оптимальным
образом подойти к организации базы данных информационной системы
кадрового учета.
Далее представлена различного рода входная, выходная и условно-
постоянная информация.
К оперативной относится информация, которая меняется для каждого
фиксированного случая ее использования. Входными являются следующие
справочники и документы:
– предприятие;
– отдел;
– сотрудник;
– должность;
– техническое средство;
– неисправность;
– вид обращения;
– статус;
– заявка;
– сдельный наряд.
Представленный перечень справочников и документов были
разработаны в соответствии с типовыми документами, установленными на
исследуемом предприятии. Результатом работы информационной системы
организации является выполнение следующего перечня запросов и отчетов:
реестр заявок на дату; информация о заявке; график работ на дату;
выполненные работы.
Основная входная информация в информационной системе
обрабатывается при помощи следующих справочников: предприятие; отдел;
техническое средство, сотрудник. Остальные справочники являются
вспомогательными.
48
2.2.3. Характеристика результатной информации
Работая с информационной системой происходит заполнение таблиц
база данных на основании которых будет возможно сформировать
соответствующие запросы и отчеты. Поступление оперативной информации на
предприятии отражается в специальном режиме сбора первичных данных,
который можно свести к следующим вариантам:
– выполнение централизованного приема данных, которые
зафиксированы в оперативных документах или непосредственно в
информационной системе;
– выполнение приема оперативных документов;
– выполнение децентрализованного сбора данных на местах их
возникновения с выполнением последующей передачи по использованным
каналам связи.
Результатная информация, формируемая в процессе решения комплекса
задач, содержится в выходных документах, которые можно подразделить на
три группы: расчетно-платежная документация, накопительные ведомости и
справочные документы. Для получения результатной информации с целью
управления предприятием производится обработка первичных данных [12].
В процессе работы с информационной системой формируется база
данных, одной из основных таблиц является таблица «Техническое средство».
Данная таблица базы данных информационной системы отображает
информации о технических средствах.
Таблица «Виды обращений» содержит информацию о видах обращений
в отдел технической поддержки.
Представленная результатная информация в информационной системе
хранится в виде связных таблиц. При помощи запросов и отчетов данную
информацию можно проанализировать и обработать для принятия
эффективных управленческих решений.
49
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
В процессе разработки информационной системы приема и обработки
заявок отделом техподдержки ООО «АМТ интерком», важным этапом является
описание иерархии функций управления и обработки данных системы.
Для сбора первичной информации в информационной системе учета
предусмотрено использование следующих справочников: отдел; предприятие;
сотрудник; должность; вид обращения; техническое средство; неисправность;
статус.
Для обработки данных используются следующие документы – заявка;
сдельный наряд.
Для обработки данных используются запросы и отчеты: реестр заявок на
дату; информация о заявке; график работ на дату; выполненные работы;
невыполненные работы.
Главное меню информационной системы позволяет объединить все
программные модули.
Состав и классификация функций разрабатываемой информационной
системы представлены в виде дерева прикладных программных модулей
рис. 2.2.
50
Функции
информационной
системы
Служебные Основные
Создать новый
элемент
Перейти к
следующему
Перейти к
последнему
Сохранить
Создать новый
элемент
Перейти к
следующему
Перейти к
последнему
Сохранить
Выполнить
Просмотр
Анализ данных
Выполнить
Просмотр
Анализ данных
Ведение
справочников
Работа с
документами
Работа с запросами Работа с отчетами
Рис. 2.2. Дерево программных модулей информационной системы
К должностным функциям информационной системы относится
заполнение всех справочников (к операциям работы со справочниками
относится: формирование нового элемента; переход к следующему; переход к
предыдущему; переход к первому и сохранение).
Справочники служат основанием для заполнения документов, что
требует специальных прав доступа. К главным функциям информационной
системы относится: работа с документами (к операциям работы с документами
относится: создание нового элемента; переход к следующему; переход к
предыдущему; переход к первому и сохранение); работа с запросами и
отчетами (к операциям работы с запросами и отчетами относятся: выполнение
запроса; просмотр итогов; анализ и консолидация полученных данных).
Структура главного меню разрабатываемой информационной системы
представлена на рис. 2.3.
51
Главное меню
информационной
системы
Справочники Документы Запросы и отчеты
Предприятие
Отдел
Сотрудник
Должность
Техническое средство
Неисправность
Заявка Реестр заявок на дату
Информация о заявке
График работ на дату
Выполненные работы
Техническое средство
Неисправность
Сдельный наряд
Рис. 2.3. Структура главного меню
Таким образом, представление данных в информационной системе
именно таким образом позволит в необходимой степень раскрыть возможности
разрабатываемой информационной системы.
52
2.3.2. Характеристика базы данных
База данных представляет собой совокупность специальным образом
организованных данных, которые хранятся в памяти вычислительной системы
и отражают состояние и взаимодействие объектов в определённой предметной
области.
Информационная модель информационной системы представляет собой
отражение информационной структуры информационного обеспечения,
содержит первичные, промежуточные и результатные оперативные документы,
их экранные пользовательские формы, файлы с условно-постоянной
информацией и с установкой соответствующей связи между ними [20].
Логическая схема – модель базы данных, выраженная в понятиях модели
данных. Этим отличается от концептуальной модели, описывающей семантику
предметной области без указания технологии, и от физической модели, которая
описывает конкретные физические механизмы, применяемые для хранения
данных в накопителях.
Логическая модель базы данных информационной системы
представлена на рис. 2.4.
53
Рис. 2.4. Логическая модель данных
База данных информационной системы включает следующие
информационные таблицы:
– таблица «Сдельный наряд» имеет следующие реквизиты: id сдельного
наряда; дата; id заявки; id сотрудника; выполнена; заключение;
– таблица «Отдел» имеет следующие реквизиты: id отдела;
наименование отдела; id предприятия;
– таблица «Сотрудник» имеет следующие реквизиты: id сотрудника;
ФИО сотрудника; id должности; id отдела; контактный телефон; электронный
адрес; примечание;
– таблица «Предприятие» имеет следующие реквизиты: id предприятия;
наименование предприятия; контактный телефон; электронный адрес;
– таблица «Заявка» имеет следующие реквизиты: id заявки; дата
составления заявки; id статуса; id неисправности; текст заявки; id сотрудника;
id технического средства; id вида обращения;
– таблица «Должность» имеет следующие реквизиты: id должности;
наименование должности;
– таблица «Статус» имеет следующие реквизиты: id статуса;
наименование статуса;
54
– таблица «Неисправность» имеет следующие реквизиты: id
неисправности; наименование неисправности;
– таблица «Техническое средство» имеет следующие реквизиты: id
технического средства; наименование технического средства; дата ввода в
эксплуатацию; первоначальная стоимость; примечание;
– таблица «Вид обращения» имеет следующие реквизиты: id вида
обращения; наименование вида обращения.
Даталогическая модель базы данных информационной системы
представлена на рис. 2.5.
Такая организация базы данных позволяет достичь необходимого
информационного наполнения системы и обеспечить соответствующий набор
данных предметной области.
Рис. 2.5. Дата логическая модель
Физическая структура разработанной базы данных информационной
системы представлена в виде таблиц. Подробное описание полей
разработанных таблиц базы данных информационной системы представлено в
табл. 2.5. – табл. 2.14.
Таблица 2.5
Таблица «Должность»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Значение
id должности
INT(11)
Код должности
Наименование должности
VARCHAR(45)
Наименование должности
55
Таблица 2.6
Таблица «Отдел»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Значение
id отдела
INT(11)
Код отдела
Наименование отдела
VARCHAR(45)
Наименование отдела
id предприятия
INT(11)
Код предприятия
Таблица 2.7
Таблица «Сдельный наряд»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Значение
id сдельного наряда
INT(11)
Код сдельного наряда
Дата
Date
Дата
id заявки
INT(11)
Код заявки
id сотрудника
INT(11)
Код сотрудника
Выполнена
VARCHAR(45)
Выполнена
Заключение
VARCHAR(45)
Заключение
Таблица 2.8
Таблица «Сотрудник»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Значение
id сотрудника
INT(11)
Код сотрудника
ФИО сотрудника
VARCHAR(45)
ФИО сотрудника
id должности
INT(11)
Код должности
id отдела
INT(11)
Код отдела
Контактный телефон
VARCHAR(45)
Контактный телефон
Электронный адрес
VARCHAR(45)
Электронный адрес
Примечание
VARCHAR(45)
Примечание
Таблица 2.9
Таблица «Предприятие»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Значение
id предприятия
INT(11)
Кдо предприятия
Наименование предприятия
VARCHAR(45)
Наименование предприятия
Контактный телефон
VARCHAR(45)
Контактный телефон
Электронный адрес
VARCHAR(45)
Электронный адрес