42
Рисунок 25 – Технология «файл-сервер»
Файл-серверная технология применяется лишь в некоторых случаях,
так, например, она оптимально подходит только при работе с небольшими
объемами данных [27].
Это связано с тем, что в том случае, если объем данных будет велик, то
это грозит существенными задержками работы сети и непосредственно
пользовательских компьютеров, которые не имеют высокой
производительности и не предполагают больших нагрузок.
Технологию файл-сервер используют все программы 1С версии 7.7 и
ранее, а также некоторые версии 8.х.
Достоинства технологии «файл-сервер»:
1) Оптимальна при работе небольшим объемом данных;
2) Возможность обслуживания запросов нескольких клиентов.
Недостатки технологии «файл-сервер» [34]:
1) Существенная нагрузка на сеть, а также повышенные требования
к пропускной способности. В практической деятельности это исключает
одновременную работу большого числа пользователей с большими объемами
данных;
43
2) Обработка данных осуществляется на компьютере пользователей,
следовательно, у каждого пользователя должен быть компьютер с хорошим
программным обеспечением, что в свою очередь, повлечет за собой
существенные финансовые затраты;
3) Блокировка данных при редактировании одним пользователем
делает невозможной работу с этими данными других пользователей;
4) Безопасность. Для обеспечения полной безопасности необходимо
обеспечить каждому пользователю полный доступ к целому файлу, в
котором его может интересовать только одно поле.
Технология «Клиент-сервер» представляет собой архитектуру
программного комплекса, в которой происходит распределение прикладной
программы по двум логически различным компонентам (клиент и сервер),
взаимодействующим по схеме «запрос-ответ» и решающим свои
определенные задачи (рисунок 26).
Рисунок 26 – Технология «Клиент-сервер»
Благодаря технологии клиент-сервер, формирование отчета выглядит
более "умно": сервер БД получает запрос на формирование отчета, сам
фильтрует таблицу, сам суммирует колонку и пользователю по сети отдается
уже готовый результат [25].
44
Как следствие, данная технология адаптирована для работы с очень
большими объемами данных, а значит, сеть практически не нагружается, и
требования к пользовательским компьютерам, с точки зрения
производительности, минимизируется. Вместе с тем, повышаются
требования к серверу, который содержит базу данных, ведь он тянет нагрузку
всех пользователей [1].
По технологии клиент-сервер работают программы 1С 8.х,
использующие в качестве сервера БД MS SQL Server.
К достоинствам технологии «клиент-сервер» следует отнести:
1) Отсутствие дублирования кода программы-сервера
программами-клиентами;
2) Минимальные требования к компьютерам пользователей;
3) Высокий уровень безопасности;
4) Позволяет разгрузить сети за счёт того, что между сервером и
клиентом передаются небольшие порции данных.
К недостаткам технологии «клиент-сервер» следует отнести:
1) Сложность реализации, т.к. языки типа SQL не приспособлены
для разработки подобного ПО;
2) Низкая производительность;
3) Отсутствие надежности, т.к. программы на СУБД-языках не
всегда работают корректно.
Интернет / Интранет технологии- это компьютерная сеть под
управлением Веб-сервера (рисунок 27).
В соответствии с видом используемого Веб-сервера сеть ИНТРАНЕТ
имеет две формы реализации:
1) сеть ИНТРАНЕТ - ИНТРАНЕТ, функционирующая под управлением
локального Веб сервера;
2) ИНТРАНЕТ под управлением Веб-сервера, являющегося
одновременно узлом ИНТЕРНЕТ.
45
Рисунок 27 – Интернет / Интранет технологии
ДостоинстваИнтернет / Интранет технологии [2]:
1) Информационные ресурсы учреждения (ИРУ) реализованы на
основе WEB (ИНТЕРНЕТ) – технологии;
2) Высокая скорость входящего трафика;
3) Пополнение информационной базы учреждения в сети в режиме
реального времени, напрямую.
НедостаткиИнтернет / Интранет технологии:
1) Более высокая стоимость реализации ресурса, программного
обеспечения и средств защиты;
2) Технология Интранет в управлении бизнесом (российские
предприятия);
3) Интранет, как одна из технологий поддержки управления, может
решать, как общие задачи управления, так и задачи, специфические для
российских предприятий;
4) Интранет может быть использован как первый "мягкий" эшелон
интеграции крупных компаний;
5) Использование Интранет позволяет вывести на качественно
новый уровень управление большими инвестиционными проектами;
46
6) Интранет технологии могут стать средством как внутреннего, так
и внешнего удаленного консультирования и обучения персонала.
Во второй главе выпускной квалификационной работы описаны
понятие, сущность и принципы организации автоматизированного рабочего
места его структура и классификация, выделены основные технологии
распределенной обработки информации.
Проведенные исследования и полученные авторские выводы
позволяют перейти к практической главе, посвященной разработке и
внедрению автоматизированного рабочего места оператора складской
логистики.
47
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ АРМ ОПЕРАТОРА
СКЛАДСКОЙ ЛОГИСТИКИ
3.1. Анализ деятельности предприятия и разработка технического
задания на проектирование АРМ оператора складской логистики
Для реализации проекта будем использовать логистическую компанию
ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС», которая специализируется в области
предоставления услуг в сфере логистики и доставки грузов по России.
ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»представляет собой сложную
организационную систему, отдельные составляющие которых черпают
ресурсы от других отделов, постоянно изменяется и находятся в
взаимодействии друг с другом по запросам.
Функционирование предприятия и организация различного типа,
поставило важные задачи отделу IT по совершенствованию парка техники
на основе автоматизации и управления всеми производственными
процессами, а также управляемыми ресурсами IT.
Компания основана более 15 лет назад, а потому высокий уровень
сервиса, качество услуг, а также многолетний опыт работы в занимаемой
нише, дает возможность компании удовлетворять все потребности своих
клиентов в обработке и доставке грузов.
Основные преимущества компании на рынке среди конкурентов:
- компания осуществляет прямые перевозки;
- имеет широчайший ассортимент услуг склада;
- в компании можно оформить сервис «Фуллфилмент»;
- компания оказывает услуги по проектам В2С и В2В;
- гибкая ценовая политика;
- возможность лизинга и кредитования;
- высокий уровень сервисного обслуживания.
48
Основные данные компании размещены в таблице 1.
Таблица 1 - Контактные данные
Консультации и оформление заказов:
+7 (495) 981-10-10
+7 (495) 980-10-90
spsr@spsr.ru
Служба доставки:
+7 (495) 755-78-21
dostavka@spsr.ru
Служба сервиса:
8 800 555 54 45
hd@cpcr.ru
По вопросам сотрудничества: hr@spsr.ru
Высокое качество обслуживания рассматривается в качестве одного из
важнейших компонентов деловой стратегии компании, является
существенным условием развития его конкурентных преимуществ.
В компании выбрана линейная организационная структура управления,
которая предоставлена на рисунке 24.
Рисунок 24 - Организационная структура ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»
Руководство осуществляет директор, которому подчиняется
административно-управленческий, торгово-оперативный и вспомогательный
персонал.
Бухгалтерия
Администрация
Юридический
отдел
Отдел
кадров
Отдел продаж
и маркетинга
Склад
Главный
бухгалтер
Юрист
Генеральный директор
49
Директор компании ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» полностью отвечает за
организацию и результаты всей торгово-производственной деятельности, в
частности осуществляет контроль за выполнением плана показателей
коммерческо-хозяйственно-финансовой деятельности компании, а также
несет ответственность за качество обслуживания клиентов, качество всех
выполненных работ, сохранение материальных ценностей, и, конечно же,
отвечает за полное соблюдение всех норм трудового законодательства.
Также именно директор компании составляет и предоставляет всю
необходимую отчетную документацию о производственной деятельности.
Вся отчетность сдается непосредственно владельцу ООО «СПСР-
ЭКСПРЕСС»
Весь персонал находится в подчинении у директора, в частности ему
подчиняется заместитель директора, юрист, бухгалтер, менеджеры и весь
вспомогательный персонал.
Бухгалтер компании ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» занимается
осуществлением организации бухгалтерского учета, хозяйственно-
финансовой деятельности предприятия, а также контроль за экономным
использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов,
сохранностью собственностью предприятия. Кроме того, в обязанности
бухгалтера компании входит формирование в соответствии с
законодательством о бухгалтерском учете учетную политику исходя из
структуры и особенностей деятельности предприятия.
Отдел кадров занимается реализацией кадровой политики в
организации, решением вопросов подбора и найма персонала, мотивации и
стимулирования, ротации и аттестации персонала, обучения и повышения его
квалификации. Сохраняя определенную независимость от руководителей
среднего звена, зная их слабые и сильные стороны, менеджер по персоналу
может объективно участвовать в решении проблем внутри подразделений
компании. Такая позиция дает ему право консультировать руководителей и
50
анализировать положение в целом. Менеджер по персоналу хорошо
понимает систему организации, его правила и инструкции.
Юрист занимается юридическим сопровождением деятельности
компании, участвует в гражданских, административных, хозяйственных,
трудовых и иных спорах в судах, оказывает юридическое консультирование
по направлениям своей деятельности.
Основной задачей администратора является работа с клиентами и
персоналом, а также обеспечение высокого уровня продаж. Вместе с тем,
администратор рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным
обслуживанием клиентов, и проводит соответствующие организационно-
технические мероприятия, контролирует соблюдение работниками
организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм
охраны труда, техники безопасности, требований производственной
санитарии и гигиены; информирует руководство организации об имеющихся
недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.
Таким образом, можно считать организационную структуру
управления оптимальной для данной компании.
Численность персонала организации определяется штатным
расписанием, которое утверждается приказом директора.
Важным мотивом к труду в компании является заработная плата
сотрудников. Заработная плата представляет собой один из основных
факторов социально-экономической жизни каждого коллектива.
В данной главе планируется рассмотреть разработку технического
задания оператора складской логистики и ввести рабочее место в
эксплуатацию. Но для начала сделаем небольшое отступление и поймем, что
является сама сфера логистики, какое оно имеет значение для предприятия.
Логистика - это наука для организации управления ,регулирования,
планирования движения людскими, материальными и информационными
потоками на базе оптимизации (уменьшение затрат).
51
На начальном этапе написания главы нам нужно увидеть, что
логистика тоже большая тема и рассмотрим только то, что будет относиться
к предмету исследования.
Логистика имеет несколько своих направлений:
-логистика на производстве;
-транспортная логистика;
-информационная логистика и т.д.
Для подготовки технического задания понадобится направление
логистики "обработка и хранение" материальных грузов с последующей
выдачей конечному потребителю.
Перемещение грузов в цепи логистики невозможно обойтись без
затрат, работают как машины, так и люди, и не всегда эффективно.
Таким образом, проблемы, связанные с функционированием
терминалов зависят от значительного влияния скорости обработки и
рациональном перемещении потоков грузов.
Современный складской терминал - это серьёзное архитектурно-
техническое сооружение, которое состоит из многочисленных
взаимосвязанных систем, имеет функции, такие как перемещение
материальных потоков, обработка, накапливание и распределение грузов
между указанными пунктами.
У терминала складской логистики много возможных параметров,
технологических решений, нюансов конструкции оборудования и
специализация по грузам обрабатываемых на складе, относит такие
складские терминалы к сложным системам. Отталкиваясь от этого, терминал
и склад нужно рассматривать не отдельно, а как интегрированную составную
часть в сфере логистики. С таким подходом можно обеспечить выполнение
всех основных функций на складском терминале.
И в этой цепочке логистики очень серьёзную и важную роль играют
АРМ операторов обработки грузов.