42
2.2.1.4 Характеристика результатной информации
Результатными документами являются: заключенные договора,
отчеты по видам услуг, отчеты по выручке за период. Данные о
договорах представлены в таблице «Договора». Структура таблицы
«Расход товаров» приведена в таблице 11.
Таблица 11 - Структура таблицы Договора
Имя поля
Описание
Тип поля
Пояснения
Код договора
Уникальный идентификатор
договора (номер договора)
Числовой
Длинное целое
Дата договора
Дата заключения договора
Дата\время
краткий формат
даты
Предмет договора
Услуга, которая
предоставляется по договору
Строковый
Длина - 50
Дата истечения
Дата завершения действия
договора
Дата\время
краткий формат
даты
Код клиента
Внешний ключ,
используемый для связи с
таблицей Клиенты
Числовой
Длинное целое
Таким образом, разработанная структура базы данных содержит
всю необходимую информацию: входящую, справочную и
результатную и может стать ядром информационной системы анализа
результатов финансово-хозяйственной деятельности. Разработанная
база данных станет основой разрабатываемой информационной
системы.
2.2.2 Математическое обеспечение
Математическое обеспечение - это совокупность математических
моделей и алгоритмов для решения задач и обработки информации с
применением вычислительной техники.
В состав математического обеспечения входят:
− техническая документация (описание задач, алгоритмы решения
задач, экономико-математические модели);
43
− средства МО (средства моделирования типовых задач управления,
методы многокритериальной оптимизации, математической статистики,
теории массового обслуживания и др.);
− техническая документация (описание задач, алгоритмы решения
задач, экономико-математические модели);
− методы выбора МО (методы определения типов задач, методы
оценки вычислительной сложности алгоритмов, методы оценки
достоверности результатов).
В рамках данной работы используются следующие соотношения:
i
ii
skS
S – общая выручка за период,
ki – количество заключенных договоров i-го вида, si – стоимость услуг
по i-тому договору.
Очень важным аспектом для деятельности компании является расчет
стоимости подключения.
Подключение к Интернету очень редко бывает бесплатным. Оплату
таких услуг можно разделить на первоначальную, т.е. одноразовую
стоимость подключения и начала обслуживания, и текущую, взимаемую
периодически.
Первоначальная оплата может, в зависимости от конкретного способа
соединения, состоять из цены, установленной провайдером за
предоставление услуги, стоимости оборудования и работ по подключению, а
также оплаты организации физического канала. Последняя, может взиматься
даже не Интернет-провайдером, а владельцем канала; например, если
используются выделенные пары проводов в телефонных кабелях, нередко
приходится непосредственно оплачивать услуги телефонной компании по
выделению и коммутации таких пар. В случае прокладки отдельного кабеля,
44
разумеется, требуется оплатить стоимость самого кабеля и услуг по
прокладке, а также необходимых разрешений.
Заметим, что иногда провайдер не взимает полную стоимость
оборудования, а даёт его в аренду либо же дотирует его приобретение,
устанавливая при этом более высокую помесячную плату.
Простейший способ взимания текущей оплаты – фиксированная
помесячная сумма за неограниченное использование связи. Однако такая
оплата применяется далеко не всегда; даже когда такой вариант
предлагается, цена нередко оказывается достаточно высокой, и оптимальна
может быть иная схема оплаты.
Чаще всего текущая оплата состоит из фиксированной
ежемесячной абонентской платы и оплаты объёма услуг. Эти два компонента
суммируются (абонентская плата может быть равна нулю, хотя для
постоянной связи это явление редкое, поскольку само по себе поддержание
постоянного канала также имеет стоимость).
Объём услуг при сеансовой связи чаще всего определяется временем, в
течение которого была установлена связь. Цена обычно указывается за час,
но расчёт идёт с точностью до минуты или до секунды –разница между
этими двумя вариантами не слишком принципиальна, поскольку чаще всего
соединение с Интернетом устанавливается как минимум на несколько минут.
Нередко стоимость соединения дифференцирована в зависимости от времени
суток – минута связи в часы наибольшей нагрузки (рабочее время или иногда
вечер) может быть существенно дороже, чем, например, ночью.
Для примера приведём один из тарифов (таблица 12).
Таблица 12 - Пример тарифа
Время соединения
08:00 - 18:00
18:00 - 01:00
01:00 - 08:00
Будни
1.20 USD/час
0.70 USD/час
0.55 USD/час
Выходные и праздники
0.70 USD/час
0.55 USD/час
45
При постоянной связи оплачиваемый объём услуг
определяется трафиком, т.е. количеством переданной или принятой
информации (считается в мегабайтах). Чаще всего
оплачивается входящий трафик – объём информации, принятой
подключённым компьютером (или маршрутизатором) от сервера Интернет-
провайдера. Иногда предлагается разная цена за мегабайт внутрироссийского
(т.е. от серверов, находящихся в России) и международного трафика; однако
следует учитывать, что трафик от некоторых российских серверов может
проходить через зарубежные сети и потому считаться международным.
Нередко провайдеры предлагают тарифные планы, в которых в
абонентскую плату включён определённый объём услуг (время при
сеансовой связи или трафик – при постоянной). При этом дополнительные
суммы сверх абонентской платы взимаются только при превышении этого
объёма услуг. Однако если услуги использованы в меньшем объёме, во
многих случаях они "пропадают", перенести их на следующий месяц нельзя
(так это или нет – определяется тарифным планом).
При сеансовом подключении часто доступны "ночные безлимитные"
тарифы – за достаточно небольшую сумму можно использовать связь без
ограничений в ночное время (например, с 2.00 до 9.00 часов – конкретные
временные рамки устанавливаются провайдером). Это нередко оказывается
удобно для личного использования.
Чаще всего периодическая оплата услуг Интернет-провайдера
производится по авансовому методу. При этом для клиента открывается счёт
у провайдера, и клиент вносит на него определённую сумму. По мере
использования услуг производится списание со счёта. Когда сумма на счёте
оказывается достаточно мала, клиент должен произвести доплату
(пополнение счёта).
Иногда используется кредитный метод оплаты: стоимость услуг
взимается после их использования. Обычно выставляется ежемесячный счёт.
46
(Кредитная система знакома практически всем гражданам России – она
используется для оплаты междугородних звонков).
Однако при использовании кредитного метода нередко требуется
внести одноразовый залог. Сумма этого залога нередко весьма значительна.
Залог не входит в оплату услуг – он может быть возвращён лишь после
отказа от использования услуги.
2.2.3 Техническое обеспечение
Техническое обеспечение - представляет комплекс технических
средств, предназначенных для обработки данных в ИС. В состав комплекса
входят электронные вычислительные машины, осуществляющие обработку
экономической информации, средства сбора и регистрации информации,
средства передачи данных по каналам связи, средства накопления и хранения
данных и выдачи результатной информации, вспомогательное оборудование
и организационная техника.
Таблица 13 – Технические характеристики персонального компьютера
Наименование
Характеристика
Тип процессора
Intel Core i3-3220
Частота процессора
3.30ГГц
Оперативная память
8 Gb
Жесткий диск:
700Gb
Оптический привод
DVD±R/RW-CD-R/RW
Монитор
«LG» Flatron L1933S-BF, 19"
Принтер
«Samsung» SCX-4100
Клавиатура
Genius KB06X2 (PS/2)
Мышь
GeniusNetScroll 120 (PS/2)
Компьютер, периферийное оборудование, организационная техника,
необходимые для разработки в ООО «Мэйджор Терминал» имеются.
Конфигурация сервера БД приведена в таблице 14.
47
Таблица 14 – Конфигурация сервера IBMxSeriesx226
Наименование
Характеристика
Тип процессора
Intel Xeon
Частота процессора
3.40ГГц
Оперативная память
8 Gb
Жесткий диск:
2000Gb
Оптический привод
DVD±R/RW-CD-R/RW
RAID
Integrated IBM ServRAID-7e providing
RAID-0 or RAID-1 standard
Power
Worldwide, voltage-sensing 530-watt or
redundant 514-watt power suplies with auto
restart
Для разработки ИС также необходимо требуемое программное
обеспечение – это операционная система Windows XP и Microsoft Office.
Компьютер, принтер, оргтехника и ПО имеются в наличии, поэтому затраты
на их приобретение при расчете себестоимости АРМ не учитывались.
2.3 Экономические параметры разработки и внедрения АРМ
2.3.1 Планирование и контроль выполнения работ
Проектирование и разработка любого программного продукта
предполагает под собой поэтапное решение соответствующих задач.
Планирование этапов создания АРМ необходимо для того, чтобы
определить, с помощью каких конкретных работ будет достигаться общий
результат проекта, какие специалисты и оборудование нужны для
выполнения этих работ, в какое время специалисты и оборудование будут
заняты работой по проекту. Таким образом, с помощью плана проекта
деятельность специалистов, участвующих в разработке АРМ,
организовывается и разделяется по сферам деятельности. В процессе
разработки АРМ менеджера поддержки работы с клиентами интернет
провайдера ООО «Мэйджор Терминал» были выделены следующие этапы:
формирование требований;
48
разработка концепции;
техническое задание;
технический проект;
проектирование;
ввод в эксплуатацию.
На этапе «Формирование требований» осуществляются следующие
работы:
сбор информации о деятельности менеджера в ООО «Мэйджор
Терминал»;
исследование существующей на предприятии технологии
выполнения выбранной функции управления (оценка реализации
продукции), выделение участков работы, которые необходимо
автоматизировать (ввести технологию учета);
оценка целесообразности создания;
формирование требований, предъявляемых пользователями;
оформление отчета о выполненной работе и задания на разработку.
На этапе «Разработка концепции» осуществляется изучение объекта
автоматизации, проведение необходимых научно-исследовательских работ,
осуществляется разработка и утверждение концепции АРМ.
На этапе «Техническое задание» осуществляется определение
требований к системе, определяется состав и функции задач, решаемых АРМ.
Также проводится технико-экономическое обоснование разрабатываемой
системы (изучение ее экономической выгодности, анализ и расчет
экономических показателей АРМ) и осуществляется утверждение
технического задания на создание системы.
На этапе «Технический проект» осуществляется разработка алгоритма
решения задач (описание последовательности действий для решения задачи
разработки АРМ и выполнения основных операций обработки данных,
49
описание вычислений по математическим формулам). Также на данном этапе
выбираются средства разработки и проводится обоснование выбора данных
средств разработки. Далее осуществляется расчет экономической
эффективности системы, разрабатывается перечень мероприятий по
подготовке АРМ к внедрению и происходит согласование и утверждение
технического проекта.
На этапе «Проектирование» осуществляется реализация алгоритмов
решения задач, создается программный код системы и происходит
наполнение баз данных. Также происходит оформление рабочего проекта
АРМ.
На этапе «Ввод в эксплуатацию» осуществляется подготовка объекта
автоматизации к внедрению АРМ, обучение персонала работе с данной
системой, производятся пусконаладочные работы и проведение опытной
эксплуатации.
В проектировании АРМ поддержки работы с клиентами интернет
провайдера ООО «Мэйджор Терминал» принимают участие три человека –
студент-дипломник, руководитель и консультант.
На Рисунке 14 изображены все этапы разработки системы, а также
длительность каждого этапа.
50
Рисунок 14 – Этапы разработки ЭИС
Планирование этапов создания разрабатываемой системы
осуществляется с помощью Microsoft Office Project 2010. С учетом опыта
разработки программного обеспечения, предполагаемой сложности АРМ и
состава коллектива разработчиков определяется продолжительность каждого
этапа разработки, а также общая длительность проектирования, разработки и
внедрения АРМ. Кроме того Microsoft Office Project позволяет наглядно
изобразить все связи между этапами разработки системы и показать степень
участия в работе каждого конкретного специалиста.
На Рисунке 15 изображено назначение стоимости основных
ресурсов, необходимых при разработке АРМ.
51
Рисунок 15 – Стоимость основных ресурсов на разработку ЭИС
Рисунок 16 – Диаграмма Ганта