22
крупного производства, большую перегрузку персонала (загрузка в неделю –
50-60 рабочих часов), относительно невысокую оплату труда.
Бизнес-план предприятия малого и среднего бизнеса позволяет показать
выгодность предлагаемого проекта и привлечь возможных контрагентов,
потенциальных финансовых партнеров.
Бизнес-планирование, как необходимый элемент управления предприятия
малого и среднего бизнеса выполняет в системе предпринимательской
деятельности ряд важнейших функций, среди которых наибольшее значение
имеют следующие:
1) инициирование – активизация, стимулирование и мотивация намечаемых
действий, проектов и сделок;
2) прогнозирование – предвидение и обоснование желаемого состояния
фирмы в процессе анализа и учета совокупности факторов;
3) оптимизация – обеспечение выбора допустимого и наилучшего варианта
развития предприятия в конкретной социально-экономической среде;
4) координация и интеграция – учет взаимосвязи и взаимозависимости всех
структурных подразделений компании с ориентацией их на единый
общий результат;
5) безопасность управления – обеспечение информацией о возможных
рисках для своевременного принятия упреждающих мер по уменьшению
или предотвращению отрицательных последствий;
6) упорядочение – создание единого общего порядка для успешной работы и
ответственности;
7) контроль – возможность оперативного отслеживания выполнения плана,
выявления ошибок и возможной его корректировки;
8) воспитание и обучение – благоприятное воздействие образцов
рационально спланированных действий на поведение работников и
возможность обучения их, в том числе и на ошибках;
23
9) документирование – представление действий в документальной форме,
что может быть доказательством успешных или ошибочных действий
менеджеров фирмы.
Побудительными причинами планирования предприятия малого и
среднего бизнеса своей деятельности можно считать следующие:
Сам процесс бизнес-планирования, включая анализ идеи, заставляет
предпринимателя объективно, критически и беспристрастно взглянуть на
свой бизнес со всех его сторон. План – это хорошо проложенный
маршрут, отражающий очерёдность действий и приоритеты в условиях
ограниченных ресурсов и способствующий предотвращению ошибок при
его реализации.
Бизнес-план является тем рабочим инструментом, который при
надлежащем использовании поможет предпринимателю оперативно
контролировать и управлять фирмой.
Законченный бизнес-план является средством предпринимателя для
сообщения идей своего бизнеса всем заинтересованным лицам
(банковскому менеджеру, другим финансовым инвесторам,
государственным учреждениям, профессиональным консультантам и др.),
включая работников фирмы.
Далее необходима детальная проработка всех вопросов, связанных с
конкретными мерами, которые предстоит реализовать в сфере производства,
маркетинга и организационных структур управления. Это нужно и авторам
проекта для оценки реальных возможностей воплощения их идей, и
инвесторам, которые вряд ли рискнут своими средствами, не имея надежных
гарантий осуществимости проекта.
Очевидно, что предприятию малого и среднего бизнеса важно с самого
начала точно оценить общую стоимость проекта, долю участия в нем своими
средствами и соответственно величину привлекаемых финансовых ресурсов.
24
При этом следует заранее выбрать наиболее предпочтительную форму
привлечения средств. Кроме того, желательно в начале разработки проекта
иметь представление о конкретном круге инвесторов, которых может
заинтересовать участие в проекте. Очевидно, что на этом этапе, как и на
предыдущем, составление бизнес-плана позволит предпринимателям трезво
оценить возможности отобранных проектов и сократить их число за счет
малореальных и нерентабельных.
Разработка бизнес-плана предприятия малого и среднего бизнеса
позволяет решить еще одну задачу – прогнозировать различные сценарии
развития событий и выявить препятствия, которые могут возникнуть в ходе
реализации проекта. С одной стороны, это позволяет подготовить варианты
действий по их реализации, а с другой, – убедить инвестора в том, что
разработчики проекта мыслят реальными категориями и готовы к преодолению
трудностей.
Не менее важна еще одна возможность, связанная с разработкой бизнес-
плана предприятия малого и среднего бизнеса. Речь идет о системе контроля за
ходом реализации проекта. Система включает: набор конкретных показателей;
периодичность их оценки; величины предельно допустимых отклонений или
пороговых значений, после превышения, которых необходимо внесение
корректировок; ответственных исполнителей. Традиционными направлениями
контроля являются: контроль запасов, контроль производственных процессов,
контроль качества продукции, контроль за долей рынка и уровнем продаж,
контроль совокупных издержек, контроль денежной наличности, контроль
сравнительного уровня рентабельности отдельных ассортиментных позиций,
контроль уровня сервисного обслуживания.
Для того, чтобы бизнес-план предприятия малого и среднего бизнеса мог
в полной мере выполнять свои функции, он должен отвечать ряду требований:
быть написан простым и понятным языком с использованием кратких и
четких формулировок;
25
носить всеобъемлющий характер, то есть включать всю информацию по
проекту, представляющую интерес для инвестора;
опираться на реальные факты и обоснованные предложения;
иметь завершенный характер, то есть содержать стратегию достижения
поставленных целей;
обладать комплексностью, то есть содержать производственное,
маркетинговое, организационное, финансовое обеспечение;
иметь перспективный характер, то есть обеспечивать возможность
разработки на его основе дальнейших планов с сохранением
преемственности развития;
обладать гибкостью, обеспечивающей возможность внесения
корректировок в разработанные программы;
иметь контролирующий характер, связанный с четкой характеристикой
графиков работ, контрольных сроков и показателей.
Целый ряд выгод от бизнес-планирования в малом бизнесе приводит Н.Д.
Стрекалова:
1) Обеспечивается фокус на потребителя и гибкость в его обслуживании.
2) Повышается общая эффективность управления в силу ориентации на
достижение результата и эффективное использование ресурсов.
3) Улучшается интеграция и координация взаимодействия между
отдельными звеньями и работниками, так как обеспечивает перевод
стратегических целей в тактические цели и мероприятия по их
достижению.
4) Улучшается контроль, так как сравнение фактических результатов с
плановыми позволяет оценить степень приближения к заданным целям.
5) Обеспечивает эффективное распределение и использование времени, что
позволяет не упустить момент для решения проблем долгосрочного
характера.
26
Подводя итоги данной главы, можно сказать, что выполнение всех
требований возможно лишь при определенной структуре и логике построения
бизнес-плана предприятия малого и среднего бизнеса. Пренебрегая
составлением бизнес-плана, предприниматель может оказаться не готовым к
тем трудностям, которые могут возникнуть на его пути к успеху, и будет
лихорадочно импровизировать, что часто кончается плачевно как для него, так
и для дела, которым он занимается. Поэтому лучше не пожалеть времени и
средств и заняться бизнес-планированием. Не следует пренебрегать
разработкой бизнес-плана даже в условиях, когда ситуации на рынке меняются
достаточно быстро, так как разработка бизнес-плана - адаптивный процесс, в
результате которого проводится регулярная корректировка решений, пересмотр
системы мероприятий по выполнению конкретной программы и т.д.
Таким образом, бизнес-план используется независимо от сферы
деятельности, масштабов, собственности и организационно-правовой формы
предприятия. В любом случае решаются как внутренние, связанные с
управлением предприятием, так и внешние вопросы, обусловленные
установлением контактов и взаимоотношений с другими предприятиями и
организациями.
Если говорить о трендах бизнес-планирования в малом бизнесе, то нужно
учитывать, что мировая экономика находится в очередном затяжном пике.
Наша страна не исключение, мы также являемся частью общей «экосистемы»,
поэтому глобальные проблемы сказываются и на российском рынке. К тому же,
санкции, которые были введены в отношении России в 2014 году, привели к
довольно серьезным изменениям внутри отечественного бизнеса, который так
или иначе был завязан на импортных товарах. Можно отметить, что и
остальные игроки рынка (которые никак не связаны с зарубежными
поставщиками) также ощутили на себе все трудности, связанные с введением
санкций, и шагающим по планете мирового кризиса. Наступил довольно
сложный этап для бизнеса, который может продлиться еще не один год. Чтобы
27
определить эффективность бизнес-плана исследуемого в данной работе
объекта, в следующей главе будет произведен анализ процесса бизнес-
планирования на действующем предприятии малого бизнеса.
28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ И
СТАНОВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В ТЕКУЩИХ
РЕАЛИЯХ РОССИЙСКОГО РЫНКА
2.1. Анализ бизнес - планирования на предприятии в текущей ситуации
Исследуемое в данной работе ООО «Руан» было запущено в 2008 году.
Идея создания данного предприятия сформировалась благодаря сложившейся
тогда ситуации на строительном рынке в Санкт-Петербурге и Ленинградской
области. На тот момент в городе работало не много фирм, которые могли
качественно и недорого устанавливать фасадные системы. Новизной, которую
хотело привнести на строительный рынок того времени предприятие ООО
«Руан» были качественные услуги, гарантия работ, безукоризненное
исполнение сроков. В течение года предприятие активно развивалась и
занимало все более прочное положение в выбранной сфере деятельности.
Чтобы добиться этого положения и укрепить свои позиции на рынке,
предприятие ООО «Руан» создало собственную внутреннюю систему
стандартов качества обслуживания клиентов, согласно которой выстраивались
взаимоотношения с заказчиками. Также была создана круглосуточная служба
поддержки клиентов и внедрена услуга бесплатного замера и расчета
материалов. Качество обслуживания было поставлено на первое место среди
конкурентных преимуществ компании, которые необходимо было
контролировать и постоянно повышать его уровень. Финансовые риски
предприятия были связаны с ценовой политикой – цены были немного выше,
чем у конкурентов, но при этом клиент получал гарантийное обслуживание. В
2008 году выбранная стратегия полностью себя оправдала: объем работ был
значительно увеличен. При приближении к кризисному периоду 2008-2009 гг.
на предприятии ООО «Руан» уже были сформированы необходимые резервы,
которые позволили снизить уровень цен на фасадные системы и при этом
сохранить и улучшить качество обслуживания клиентов. Сегодня предприятие
ООО «Руан» выполняет установку и реставрацию фасадных систем (виниловый
29
сайдинг, виниловый блок-хаус, облицовочные панели, металлосайдинг,
фасадные окна). Одной из основ деятельности ООО «Руан» является
новаторский подход: сотрудники предприятия не знают выражения «Это
невозможно». Новаторский подход применяется ко всем процессам, начиная с
выбора поставщиков и заканчивая оптимизацией схем.
В данный момент предприятие ООО «Руан» осуществляет работы из
всевозможных строительных материалов, которые сопровождаются
первоклассным уровнем исполнения. Предприятие в работе использует
отечественные и импортные материалы (в зависимости от предпочтений
заказчика), необходимые для улучшения и преображения домов.
Юридический адрес ООО «Руан»: Россия, 109542, г. МОСКВА, пр-т
РЯЗАНСКИЙ, д. 86/1, стр. 3, пом. 419. Других филиалов и представительств
предприятие не имеет.
ООО «Руан» занимает достаточно устойчивое положение, судя уже хотя
бы по тому, что в предыдущие годы работы на рынке предприятие не имело
проблем. Тем не менее, появление на рынке все возрастающего количества
конкурирующих фирм заставляет исследуемую компанию вести
своевременный и точный учет изменяющихся обстоятельств с целью
обеспечения гарантий для сбыта своих услуг в необходимых
(запланированных) объемах и по целесообразной с точки зрения
рентабельности цене.
Анализ конкурирующих предприятий – важное направление
маркетинговых исследований, имеющее целью уточнение вопросов
привлекательности рынков, и использующееся для выработки стратегии фирмы
в области производства и сбыта. Зная сильные и слабые стороны конкурентов,
можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это
позволяет фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том
направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои
собственные преимущества в конкурентной борьбе.
30
В качестве источников информации о конкурирующих фирмах
используются официальные данные и данные публикаций в периодике,
статистические отчеты, а также информация непосредственно с рынков сбыта:
от сбытовых подразделений фирм, инженерного персонала, поставщиков и
других агентов на рынке.
Преимущества исследуемой организации:
лучшие цены – индивидуальный подход к каждому заказу;
внимательное отношение к клиентам опытных специалистов;
вся продукция сертифицирована и соответствует стандартам качества;
гарантированы сроки выполнения заказов;
удобное расположение офиса.
В настоящее время рынок по продаже и установке фасадных систем
насыщен довольно сильно, поэтому всегда присутствуют большие и маленькие
компании, которые предлагают свою продукцию потребителям. Представим
основных конкурентов компании:
Компания «Гогланд»
Преимущества компании:
профессиональные консультации и расчет необходимого количества
материалов;
качественный сервис и индивидуальный подход;
гибкая система скидок.
Загородное домостроение «Невастрой»
Преимущества компании:
широкий ассортимент продукции в наличии на складе;
учет особенностей объекта (карнизы, фронтонные планки примыкания к
стенам и изготовление нестандартных жестяных изделий по эскизам
заказчика);
гибкая система скидок.
Компания «КотеджСтрой»
31
Преимущества компании:
компания уделяет большое внимание соблюдению условий и сроков;
общестроительные работы по устройству фундамента, наружных стен,
внутренних перегородок, окон, дверей, лестниц, дымохода, вентиляции и
другие;
работы по благоустройству участка: установка дренажной системы,
заборы и ограждения, ландшафтные работы и др.
Компания «НеваИнвестПроект»
Преимущества компании:
стабильная компания;
система скидок;
качественный сервис и индивидуальный подход.
В ходе дальнейшего анализа было выявлено, что компания ООО «Руан»
просуществовала на рынке уже несколько лет и за это время смогла добиться
точки безубыточности (Рис. 1). Однако уровень продаж держится на одном
уровне и не растёт, наблюдается стагнация продаж.
Низкие темпы развития при росте расходов – это серьезная проблема,
которая не просто тормозит развитие компании, но и ставит под угрозу её
дальнейшее существование. Согласно текущему бизнес-плану у компании ООО
«Руан» в 2015 году должен наблюдаться ежемесячный положительный тренд
продаж, а объём продаж должен достичь прироста в 150%. При стагнирующем
графике продаж это маловероятно, что указано на Рис. 2 и Рис. 3.