62
Наиболее точным является метод «фотографии рабочего дня»
подразумевает четкое отслеживание количества выполненных операций,
чтобы понять, сколько времени уходит у каждого сотрудника на каждую
операцию, сколько на решение попутных вопросов, а сколько на личные дела,
не относящиеся к работе. Так можно вычислить оптимальные нормы для
каждого процесса и количество людей, способных при правильной
организации своей деятельности выполнить всю необходимую работу,
оценить работу каждого сотрудника на данный момент. Этот метод
применительно к бухгалтерии требует больших затрат, чем предыдущий, но
дает точные результаты относительно сотрудников данной компании.
Еще один шаг к результативной работе бухгалтерии – это оптимизация
бизнес-окружения бухгалтерской службы. Зачастую мы сталкиваемся с
ситуациями, когда бухгалтеры в компании выполняют большое количество
несвойственных им функций. Продуктивная работа бухгалтерии очень сильно
зависит от качества и своевременности получаемой информации, и иногда
бухгалтерам проще заняться получением этой информации или документов
самим, чем добиться этого от смежных подразделений. Так, очень часто
бухгалтеры сами взаимодействуют с клиентами по поводу недостающих
первичных документов, или отсутствия подписей на документах. При этом
логичней передать эту функцию в отдел продаж, поскольку, с точки зрения
бизнес-процесса, это основная задача продавцов – предоставить необходимую
информацию в отдел бухгалтерского учета своевременно и в полном объеме.
Бывает так, что менеджеры отвечая на звонок клиента и услышав слово
“первичные документы” или “оплата”, не желая разбираться, просто
переводят звонок в бухгалтерию. Между тем, бухгалтерия должна
обрабатывать готовые документы. А отрабатывать клиента должны
менеджеры от начала до конца, от момента первичного знакомства до
заключения сделки и подготовки комплекта документов по сделке и
дальнейшего ведения данного клиента.