35
В 2017 году наблюдался рост выручки компании на 1 030 тыс.руб., или
на 19,8%. Расходы по обычным видам деятельности возросли в 2017 году на
1 159 тыс.руб., 13,9%. Чистая прибыль компании в 2017 году снизилась на 2017
тыс.руб. или на 12,3%.
Выручка компании в 2017-2018гг. снизилась на 1 229 тыс.тнг., это
связано с общим состоянием стагнации на рынке недвижимости, падением
продаж объектов недвижимости. Стоит отметить, что в 2018 году произошел
рост расходов на 20,1% или на 312 тыс. руб. Чистая прибыль компании
снизилась на 19,3% или на 284 тыс.руб.
2.2 Организация оплаты труда в организации
Для работников ООО «МИЭЛЬ» устанавливаются две формы оплаты
труда: сдельная и повременная. В рамках данных форм применяются
следующие системы оплаты труда: повременно-премиальная; простая сдельная;
сдельно-премиальная. Оплата труда работников устанавливается с учетом
налогов и других обязательных отчислений в соответствии с законодательством
Российской Федерации и выплачивается после удержания налогов и других
обязательных отчислений.
Для достижения целей и решения возникающих проблем риэлтор
использует в своей деятельности целую систему средств труда, которая
включает в себя следующее:
1. Информационные средства: газеты, специализированная литература,
источники, базы данных, которые содержат информацию о проданных
квартирах, источники в интернете, карты города, схемы метро, которые можно
считать источником информации о местонахождении дома, планы БТИ,
применяемые для схематического описания квартиры, компьютеры,
содержащие базы данных о недвижимом имуществе.
2. Способы взаимодействия с внешним миром: телефон, по которому, по
большей части, агент общается с клиентами и добывает информацию. Это
специально сформированная информация, которая содержит
36
специализированные характеристики объектов, от которых зависит выбор
заказчика квартиры. Это специально сформулированные формы документов,
формализующие отношения агента и клиента.
3. Выразительные средства поведения, речи: так как в рамках своей
работы риелтор взаимодействует с людьми, он должен иметь приятный голос,
хорошую дикцию и достаточную лексику, знать правила русского языка и
умело управлять своей речью (так как в большей части первый контакт с
клиентами происходит по телефону). У риелтора также должна быть опрятная
внешность (аккуратная одежда и прическа), никаких отталкивающих жестов,
неприятных манер. Улыбка должна быть его постоянным спутником
45
.
4. Накопленный опыт и знания: в процессе своей работы, накапливая
опыт, опытный риелтор обобщает полученный опыт и формирует
определенную картину идеальной сделки, идеальной визуализации, идеальной
квартиры. Это своего рода эталон, который регулирует его деятельность.
Каждый риелтор формирует мысленную схему - алгоритм своей деятельности,
который помогает ему успешно выходить из повторяющихся ситуаций и
рационализировать свою деятельность.
Размеры должностных окладов/тарифных ставок, предусмотренные
схемой должностных окладов/тарифной сеткой, установлены до удержания
налогов и других обязательных отчислений в соответствии с законодательством
Российской Федерации. В трудовом договоре размер должностного оклада
работника предусматривается в соответствии со схемой должностных
окладов/тарифной сеткой с учетом региональной доплаты до удержания
налогов и других обязательных отчислений в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
Оплата труда работников производится за счет средств,
предусмотренных на оплату труда в бюджете ООО «МИЭЛЬ» на текущий
финансовый год. Заработная плата работников начисляется на основании
45
Коваленко Н.Я Экономика недвижимости / Н.Я Коваленко, Г.А. Петранева, А.Н. Родман.
— М.: КолосС, 2018. — С.65.
37
табеля учета рабочего времени за фактически отработанное время согласно
тарифной ставке/ должностному окладу, предусмотренным трудовым
договором, выплачивается не реже одного раза в месяц за фактически
отработанное время.
При расчете заработной платы необходимо учитывать доходы
работников, не подлежащие налогообложению, согласно Налоговому Кодексу.
Все выплаты перечисляются на банковскую карточку работника. В
исключительных случаях выплаты осуществляются наличными из кассы ООО
«МИЭЛЬ». Кроме заработной платы работникам могут выплачиваться премии.
Размеры месячных должностных окладов работников управленческого,
административного персонала устанавливаются директором на основе схемы
должностных окладов.
При приеме на работу работникам управленческого, административного
персонала и служащим производственного персонала ООО «МИЭЛЬ»
устанавливается минимальный уровень должностного оклада по
соответствующей должности. Принимаемому работнику может
устанавливаться должностной оклад, превышающий минимальный, при
условии, что его уровень квалификации превышает установленные требования
к квалификации по данной должности. Уровень квалификации принимаемого
работника может определяться по результатам оценки (тестирования)
профессиональных знаний и деловых навыков.
Изменение должностного оклада работника управленческого,
административного персонала и служащего может осуществляться не чаще
одного раза в год по результатам, оценки исполнения поставленных целей
и/или аттестации работника. При этом увеличение должностного оклада в
сравнении с текущим должностным окладом не должно превышать
предельного уровня увеличения должностного оклада. В исключительных
случаях по решению директора работникам управленческого,
административного персонала и служащим допускается превышение
предельного уровня увеличения должностного оклада.
38
Размер должностного оклада работника управленческого,
административного персонала и служащего может изменяться в пределах
минимального и максимального размеров должностного оклада на основании
представления, подготовленного непосредственным руководителем работника
и согласованного с директором ООО «МИЭЛЬ».
На основании согласительной резолюции директора на представлении,
подготавливается дополнительное соглашение к трудовому договору, которым
устанавливается изменённый размер должностного оклада. Время
сверхурочных работ, праздничные и выходные дни, дни командировок
учитываются отдельно и оплачиваются в соответствии с трудовым
законодательством Российской Федерации. К должностному окладу работников
управленческого, административного персонала и служащих
производственного персонала при совмещении должностей и выполнении
обязанностей временно отсутствующего работника может устанавливаться
доплата.
Заработная плата ООО «МИЭЛЬ» состоит из тарифной части,
образованной из оплаты по тарифным ставкам и сдельным расценкам, доплат и
надбавок компенсационного и стимулирующего характера и премии за
результаты работы.
Распределение коллективного заработка исчисляется на основе
коэффициента трудового участия (КТУ), который характеризует степень
участия каждого члена в выполнении общего объема работ.
Средняя величина КТУ принимается за единицу. Более низкий
коэффициент трудового участия присваивается работнику с низкой
производительностью труда, нарушающему трудовую дисциплину. Повышение
коэффициента происходит в тех случаях, когда работник добивается более
высокой выработки по сравнению с другими членами бригады, осваивает
смежные операции, проявляет инициативу при выполнении производственного
задания. Диапазон коэффициента трудового участия устанавливается в
диапазоне 0,8 - 1,2. При этом тарифная заработная плата за отработанное время
39
гарантируется (при условии выполнения норм или трудовых обязанностей), а
величина сдельного приработка определяется пропорционально коэффициенту
трудового участия.
Работникам ООО «МИЭЛЬ» устанавливаются следующие виды доплат и
надбавок, носящих компенсационный и стимулирующий характер:
1) Оплата за работу в ночное время устанавливается в полуторном
размере исходя из дневной (часовой) ставки работника за каждый час работы.
Ночным считается время с 22 часов до 6 часов. Основанием оплаты ночной
работы являются табель учета рабочего времени.
2) Оплата за работу в праздничные и выходные дни производится в
полуторном размере исходя из дневной (часовой) ставки работника. К
праздничным дням относятся национальный и государственные праздники в
соответствии с законодательством Российской Федерации о праздниках.
Основанием оплаты работы в выходные и праздничные дни являются приказ
директора ООО «МИЭЛЬ», табель учета рабочего времени и графики
сменности. По желанию работника за работу в выходные и праздничные дни
вместо оплаты может предоставляться другой день отдыха.
3) оплата сверхурочных. В зависимости от времени оплачиваемая
сверхурочная работа выплачивается в полтора раза от суммы, основанной на
ежедневной заработной плате сотрудника. В случае сдельной оплаты
дополнительное вознаграждение за сверхурочную работу составляет пятьдесят
процентов фиксированной дневной заработной платы работника.
Работа в сверхурочное время оформляется приказом, наряд - допуском
или другим документом. Учет таких работ осуществляется в табеле учета
рабочего времени. Основанием для оплаты сверхурочных работ являются
приказ директора ООО «МИЭЛЬ» и табель учета рабочего времени.
В ходе применения суммированного учета рабочего времени,
сверхурочные - это часы не сверх смены по графику (в пределе выставленного
максимума), сверх нормального количества рабочих часов за учетный период.
В процессе суммированного учета, переработка сверх нормы часов рабочего
40
времени учетного периода не компенсируется снижением времени ежедневной
работы либо дополнительными днями отдыха, выходящими за рамки учетного
периода. Учетный период установлен в пределах одного календарного года.
Предельное количество сверхурочных работ устанавливается в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Доплата работникам за исполнение (замещение) обязанностей временно
отсутствующего работника не производится в случае, если замещение временно
отсутствующего работника входит в должностные обязанности замещающего
работника.
Награда за сочетание должностей и выполнение задач временно
отсутствующего работника устанавливается за период:
- следующий рабочий отпуск отсутствующего сотрудника более 15
календарных дней;
- пребывание в командировке, учебные курсы в течение 10 календарных
дней;
- отпуск по беременности и родам;
- отпуск по уходу за ребенком;
- временная нетрудоспособность в течение 15 календарных дней;
- пребывание в кабинете более 15 календарных дней.
Не считается совмещением должностей выполнение работником с его
согласия дополнительной работы, работы по другой профессии или должности
в связи с неполной загруженностью по основной работе.
Работникам ООО «МИЭЛЬ» могут выплачиваться премии по итогам
работы за отчетный период, премии за счет экономии средств на оплату труда и
единовременные премии. Премии выплачиваются в пределах денежных
средств, предусмотренных в бюджете ООО «МИЭЛЬ» на эти цели.
Премии работникам ООО «МИЭЛЬ» выплачиваются после удержания
налогов и других обязательных отчислений в соответствии с законодательством
Российской Федерации. Премии устанавливаются приказом Генерального
41
директора ООО «МИЭЛЬ» или лица, исполняющего его обязанности,
подготовленным Отделом управления персоналом.
Премии начисляются пропорционально фактически отработанному
времени на соответствующей должности и уровне должностного
оклада/тарифной ставки с учетом региональной доплаты. Для исчисления
премий время нахождения в очередном трудовом отпуске (рабочие дни), в
дополнительном трудовом отпуске (рабочие дни), в служебной командировке (в
том числе на курсах повышения квалификации) включается в фактически
отработанное время. Премирование по итогам работы за отчетный период.
Основными показателями для премирования по итогам работы за
отчетный период являются:
- наличие консолидированного чистого дохода (итоговой прибыли) за
отчетный период и /или выполнения производственного плана ООО «МИЭЛЬ»,
выполнение целей/отчета о проделанной работе;
- выполнение установленных заданий по росту производительности
труда ООО «МИЭЛЬ» по сравнению с аналогичным периодом прошлого года;
- соблюдение работниками исполнительской и трудовой дисциплины.
Премирование работников управленческого, административного персонала и
служащих
Вознаграждение управленческим работникам выплачивается после
удержания налогов и других обязательных отчислений в соответствии с
законодательством Российской Федерации. Вознаграждение управленческим
работникам выплачивается в пределах денежных средств, предусмотренных на
эти цели в бюджете ООО «МИЭЛЬ» после утверждения в установленном
порядке результатов финансово-хозяйственной отчетности ООО «МИЭЛЬ» на
основе аудированной финансовой отчетности. Выплата вознаграждения
управленческим работникам осуществляется не позднее 10-ти рабочих дней со
дня издания приказа директора ООО «МИЭЛЬ» или лица, исполняющего его
обязанности, подготовленного на основании соответствующего решения.
Основными условиями для выплаты вознаграждения являются:
42
- наличие консолидированной итоговой прибыли за отчетный период
(без учета влияния внешних факторов) и выполнение мотивационных КПД для
управленческих работников при выплате вознаграждения;
- соблюдение работниками исполнительской и трудовой дисциплины.
Вознаграждение не выплачивается:
- при отсутствии консолидированной итоговой прибыли в отчетном
периоде (без учета влияния внешних факторов);
- за период действия дисциплинарного взыскания в отчетном периоде;
- при расторжении (прекращении) трудового договора;
- в период действия испытательного срока.
Вознаграждение начисляется пропорционально фактически
отработанному времени по соответствующей должности. Для исчисления
вознаграждения время нахождения в очередном трудовом отпуске (рабочие
дни), период нахождения в служебной командировке (в том числе на курсах
повышения квалификации) включаются в фактически отработанное время.
Исчисление средней заработной платы производится в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации, без учёта вознаграждения по итогам
работы за год.
2.3 Анализ труда и заработной платы в организации
Персонал компании и их изменения имеют определенные
количественные, качественные и структурные характеристики, которые могут
быть измерены с более низкой или большей надежностью и отражены в
абсолютных и относительных показателях.
Оценка эффективности использования персонала и фонда заработной
платы осуществляется посредством оценки производительности труда и
эффективности использования ФОТ. Результаты оценки для предприятия
представлены в табл. 4.
Численность работников в 2016-2018 гг. снизилась с 4 до 3 человек.
Выручка предприятия также снизилась на 20%. ФОТ предприятия по причине
43
снижения количества сотрудников компании также понизился с 4100 до 3101
тыс.руб. то есть на 74% в 2018 году. В 2017 году ФОТ возрос на 2,4% в связи с
приемом нового сотрудника в компанию. Производительность труда в 2017
году снизилась на 279,25 тыс. руб или на 19%., в 2018 году производительность
труда возросла на 421 тыс.руб. или на 33,7%.
Таблица 4
Эффективность использования трудовых ресурсов и ФОТ в
ООО «МИЭЛЬ» в 2016-2018 гг. тыс.руб.
Показатель
Годы
Отклонение
(+/-)
Темп
изменения
(%)
31.12.
2016
31.12
.
2017
31.12.
2018
2017
/
2016
2018/
2017
2017
/
2016
2018
/
2017
1.Численность
работников
предприятия, чел.
4
5
3
1
-2
125
6
0
2.Выручка
предприятия, тыс.
тнг.
6101
6230
5001
129
-1229
102,1
8
0
3.ФОТ предприятия,
тыс. тнг.
4100
4200
3101
100
-1099
102,4
74
4.Производительнос
ть труда, тыс. тнг.,
2/1
1525,2
5
1246
1667
-
279,2
5
421
81
133,7
5.Коэффициент
текучести кадров,
%
1,1
1,25
0,6
0,15
-0,65
113,6
48
6.Эффективность
использования ФОТ,
3/1
1025
840
1033,66
7
-185
193,666
7
81
123
Коэффициент текучести кадров в 2017 году возрос на 13,6%, в 2018 году
сократился на 52%. Эффективность использования ФОТ в 2017 году снизилась
на 185 тыс. руб или на 19%, в 2018 году возросла на 193 тыс. руб или на 23%. В
целом, наблюдается как снижение выручки компании, так и снижение
показателей эффективности и производительности труда.
В управлении персоналом компании важной задачей является
определение степени доверия к команде. Несомненно, любой сотрудник
команды может дать качественную оценку ценности доверия, но эта оценка
будет субъективной, что связано с психологическим состоянием данной
44
категории. Между тем, бывают ситуации, когда компании срочно нужно понять
уровень доверия между руководством и подчиненными. Это особенно
характерно для докризисной ситуации, когда компания должна получить
четкий ответ на вопрос, может ли она рассчитывать на своих сотрудников, от
сплоченности и эффективности которых будет напрямую зависеть успех
компании.
Чтобы получить ответ на этот вопрос, мы провели опрос сотрудников
компании и провели расчет, основанный на методе количественной оценки
суммы доверия к команде. В основе этого метода лежала качественная оценка
не самого доверия, а основных показателей, демонстрирующих доверие к
рабочему процессу со стороны руководства по отношению к подчиненным и со
стороны подчиненных по отношению к руководству (таблица 5).
В частности, в отношении руководства подчиненными (в рамках их
профессиональных обязанностей) были выделены следующие показатели: 1.
объем доступа каждого сотрудника к информации о деятельности компании; 2.
объем диапазона самостоятельных действий или, другими словами, предел
делегирования полномочий каждому сотруднику; 3. степень
неподконтрольности действий каждого сотрудника руководству. В отношении
подчиненных к руководству были названы следующие показатели: 1.
неукоснительное соблюдение любых инструкций руководства 2. отсутствие
жалоб и недовольства руководства 3. цель подчиненных-успех общего дела, а
не их подчинение.
Общая величина доверия со стороны подчиненных к руководству и со
стороны руководства к подчиненным определяется с помощью следующего
расчетного выражения:
(11)