15
или деструктивный опыт межличностных отношений способствует
формированию системы внутренних отношений к миру.
В рамках отношений субъект связан не столько с внешними сторонами
вещей, сколько с самим предметом в целом. Однако стоит отметить, что в
отношении к предмету или другому человеку могут возникать различные
стороны связи с разными сторонами, к примеру, деструктивными или
конструктивными свойствами объекта.
По определению автора «психическое отношение» заключается в
том, что
13
:
• на базе категории психических отношений появляется нужда в
объединении внешнего с внутренним,
• исследование отношений отражает целостно-личностный характер, в силу
того, что есть определенное отношение к субъекту в целом как личности.
• в контексте отношений человека к реальности главную и определяющую
роль выполняют отношения к другим людям.
• главным образом, типично то, что относительно людей, всегда замечается
двусторонний взаимный характер данных отношений.
Наиболее базовыми положениями теории об отношениях личности
автора представлены ниже.
1.Отношение является целостным, интегрированным, глобальным
образованием личности, одна из базовых ее характеристик, а личность
выступает в роли высшей системы отношения человека. В рамках
определения сторон отношения, автор выделяет частичные отношения, или,
«стороны интегрального предметного отношения». В силу того, что
отношение в контексте связи субъекта с объектом выступает как единый
процесс, оно отображает субъективную, индивидуально локализованную,
аффективную связь личности с действительностью в целом и с различными
ее сторонами.
13
Мясищев В.Н. Психология отношений. – М.: МОДЕК, 2015.-400с
16
2. Отношение находится в тесной связи с реальностью, поведением,
отражением реальности. Процессы деятельности, их течение, активность,
функциональная характеристика проявляются в отношениях отдельного
человека к задаче, процессу и условиям деятельности. Предметность
отношений обусловлена потребностями, интересами, убеждениями, оценками
и т.п.
3.Отношение отражает динамический характер и выступает
продуктом личностного развития, в котором прослеживается так же развитие
отношений в целом. В рамках онтогенетического личностного развития
происходит изменения содержания и структуры отношений, а также уровень
осознанности и обобщенности.
4. Структурность отношений базируется на непосредственных и
опосредованных компонентах, а так же на единстве принципиального и
процессуального. Опосредованные отношения детерминированы местом
ожидаемого результата деятельности в системе целей личности.
Непосредственное отношение – отношение к процессу, к цели и обстановке
деятельности.
5. Ценность, сознательность, активность, избирательность выступают
составными компонентами развитого отношения.
В соответствии с имеющейся проблемой взаимодействия и
межличностных отношений следует обратить пристальное внимание на связь
того и другого. Важно определить является ли взаимодействие только
процессуальным выражением отношения, или, является потенциальным
эквивалентом процессов взаимодействия. В данном случае замечается
внутренняя зависимость, однако постоянная связь отсутствует. Основой
такого неполного совпадения выступает то, что взаимодействие с внешней
стороны регламентируется, в нем отношение отображается в
отрегулированной общественными требованиями форме. Непосредственное
выражение отношений не допускается в силу того, что необходимо соблюдать
дисциплинарные требования и социальные формы поведения. В этом
17
процессе так же не допускается непосредственное проявление отношений,
главным образом, связи между требованием формы взаимодействия и
истинным характером отношения, которыми выступают чрезвычайно
важным аспектом для динамики взаимодействия и характеристики
взаимоотношений людей
14
.
Важный вклад в развитие психологии отношений был внесен
М.И. Лисиной, которая выделила три вида отношений:
• отношение к себе,
• отношение к другим людям,
• отношение к предметному миру.
Согласно воззрениям автора данные виды отношений являются
базовыми и составляют сущность личности. Эти отношения часто
соприкасаются друг с другом, так как люди познают себя через других людей,
а в других всматриваются как в зеркало. Через вещи формируется отношение
к человеку, в то время, как отношение к предметному миру детерминируется
отношением к себе и окружающим людям.
В данных отношениях отмечается взаимосвязь генетическая
обусловленность. Первое отношение у человека появляется в младенческом
возрасте и будучи уже взрослой личностью так же практикует «человеческие
отношения» к младенцу. Под воздействием взрослого у младенца
формируется соответственно отношение к самому себе, а на следующих
этапах развития складывается отношение к стальному миру – предметам,
явлением природы, объектам окружающей среды. Следует отметить, что
отношение к близкому взрослому формирует то базовое условие, без которого
другие виды отношений не могут возникнуть в принципе
15
.
По нению Я. Л. Коломенского межличностные отношения, являясь
внутренним состоянием субъекта, отражают отношение людей друг к другу.
Именно поэтому психологические отношения между людьми подразделяются
14
Ильин Е.П. Психология межличностных отношений. – Спб.: Питер, 2013.-576с.
15
Лисина. М.И. Проблема онтогенеза общения. – Спб.: Питер, 2013.-213с.
18
на официальные и неофициальные в соответствии с той организацией, где
они формируются
16
.
В структуре взаимодействия и общения людей, как правило, выделяют
три составляющие:
➢ поведенческая, аффективная и когнитивная;
➢ практическая, аффективная, гностическая;
➢ регулятивная, аффективная, информационная.
Таким образом, в рамках анализа работ по проблеме межличностных
отношений было зафиксировано, что отношение является целостной
системой индивидуальных избирательных сознательных связей человека с
различными сторонами объективной реальности. Межличностные
отношения являются личностно значимым образным, эмоциональным и
интеллектуальным отражением людьми друг друга, выражающееся во
внутреннем состоянии. Характер переживаний личности определяется
системой ее отношений, особенностями ее восприятия, поведенческих
реакций и др. Конструктивный или деструктивный опыт межличностных
отношений человека с другими людьми формирует его систему внутренних
отношений.
1.2 Психологические особенности межличностных отношений в трудовом
коллективе
Жизнедеятельность человека проходит в рамках взаимодействия с
другими людьми, которые, как правило, представлены виде различных
социальных общностей. Одной из начальных ячеек общества выступает
малая группа, которая так же является первоосновой многих других его
составных компонентов. Данная группа характеризуется небольшим
составом участников, она хорошо организована, является самостоятельной
единицей социальной структуры общества, между ее участниками
наблюдается общность цели, наличие совместной деятельности. Люди в
16
Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – СПб. : Питер, 2016. – 214 с.
19
такой группе находятся в непосредственном личном контакте и
эмоциональном взаимодействии долгое время
17
.
Коллектив является одним из видов малой группы. Психология
развитого коллектива проявляется в том, что деятельность, на базе которой он
организован и которой на практике занимается, характеризуется
несомненным, положительным значением для большого количества людей, и
это обстоятельство касается не только участников коллектива.
Межличностные отношения людей в таком коллективе базируются на
взаимном доверии людей, открытости, честности, порядочности, взаимном
уважении и т.п.
Малая группа является коллективом в том случае, если она
соответствует следующим требованиям
18
:
• эффективное выполнение поставленных задач;
• наличие высокой морали;
• установление хороших человеческих отношений;
• организация личностного развития и роста каждого участника;
• наличие креативных навыков;
• дифференцированная система деловых и личных взаимоотношений,
основой которых выступает высокая нравственность.
Коллективистские отношения базируются на таких понятиях, как:
нравственность, ответственность, открытость, коллективизм, контактность,
организованность, эффективность и информативность.
Нравственность рассматривается в контексте построения
внутриколлективных и внеколлективных отношений, которые основываются
на нормах и ценностях общечеловеческой морали
19
.
Ответственность выражается в добровольном принятии участниками
коллектива моральных и других обязательств перед обществом. Так же
17
Ильин Е.П. Психология межличностных отношений. – Спб.: Питер, 2013.-576с.
18
Почебут Л. Г. Организационная социальная психология. - СПб. : Речь, 2013. - 456 с.
19
Коротаева Е.В. Психологические основы психологического взаимодействия. – М. : Профит Стайл, 2013. –
с. 224.
20
ответственность проявляется в действиях подтверждающих слова,
требовательности к себе и друг другу, объективной оценке собственных
успехов и неудач, завершение начатых дел, сознательном подчинении
дисциплине, уважении интересов других людей
20
.
Открытость характеризуется способностью устанавливать и
поддерживать благоприятные, которые выстраиваются на коллективистской
основе взаимоотношения с другими коллективами или их представителями, а
также с новыми участниками в своем коллективе. В реальных условиях
открытость коллектива выражается в оказании необходимой помощи другим
коллективам, и даже не членам коллектива. Именно открытость является
отличительной характеристикой коллектива, на ее основании можно четко
разграничивать различные социальные объединения, которые не являются
коллективом. Понятие «коллективизм» рассматривается как постоянная
забота представителей коллектива о его успехах, направленность на
противостояние тому, что способствует разобщению и разрушению
коллектив.
Под организованностью понимается умелое взаимодействие
представителей коллектива, бесконфликтное распределение обязанностей,
хорошая взаимозаменяемость. Также организованность выражается в
способности коллектива самостоятельно находить и исправлять недостатки,
предупреждать и оперативно решать появляющиеся проблемы
21
.
Информативность выражается в хорошей осведомленности членов
друг о друге и состоянии дел в коллективе и предполагаемых результатов
работы, норм и правил поведения. Данная характеристика выступает одним
из базовых условий эффективной работы коллектива и установления
доверительных взаимоотношений.
Однако следует отметить, что малых групп, обладающих всеми
перечисленными характеристиками коллектива фактически нет. Многие из
20
Журавлева А.Л. Социальная психология. - М.: Академия, 2014.-154с.
21
Русалинова А.А. Взаимоотношения в производственном коллективе и их совершенствование.- М.: Владос,
2017.-179с.
21
существующих малых групп, находятся, как правило, между слаборазвитой
группой и высокоразвитым коллективом. По некоторым социально-
психологическим параметрам данные группы можно обозначить как
коллектив.
В результате коллектив является высокоразвитой малой группой
людей, в которой построение отношений осуществляется на позитивных
нормах морали. Такой коллектив часто обладает повышенной
эффективностью в трудовой деятельности. Своеобразным показателем
степени развития межличностных отношений в группе является
соучаствование
22
.
Трудовой коллектив рассматривается как группа трудящихся людей,
которые объединены общей работой, интересами и целями.
Среди психологически характеристик трудового коллектива
выделяются
23
:
• Морально-психологический климат в коллективе основывается на главных
целях деятельности коллектива, способах и средствах достижения
поставленных целей, общепринятых нормах и правилах
взаимоотношений, справедливом распределении работы и обязанностей;
• Сплоченность работников коллектива;
• Психологическая совместимость персонала, выражается в совместимости
характеров, типов темперамента, а так же в наличии высокого
профессионального уровня всех специалистов;
• Степень психологического давления коллектива на своих членов.
Межличностные отношения в группах подразделяются на следующие
виды
24
:
• Официальные и неофициальные отношения. Официальные отношения
фиксируются законом и возникают на должностной основе и
22
Руденский А. С. Социальная психология. - Спб. : Питер, 2012. - 205 с.
23
Мансуров Н.С. Опыт планирования социального развития производственных коллективов.- М.: Академия, 2013.-254с.
24
Крысько В. Г. Социальная психология. - М. : Смысл, 2016. - 256 с.
22
регулируются официальными положениями. Неофициальные отношения
формируются на основе личных, или частных, взаимоотношений людей. У
них отсутствует юридическая основа и твердо, установленные нормы;
• Отношения руководства и подчинения;
Деловые и личные отношения. Деловые отношения появляются на
базе совместной трудовой деятельности. Личные отношения складываются
независимо от выполняемой работы.
• Рациональные и эмоциональные отношения. Рациональные отношения
базируются на знании людей друг о друге и наличия объективных
оценок, предоставленных окружающими. Эмоциональные отношения
связаны с субъективными оценками, которые развиваются на базе
личного, индивидуального восприятии человека человеком. Подобный
тип отношений всегда сопровождаются хорошими или негативными
эмоциями, которые не всегда основаны на реальной и тем более
объективной информации о человеке.
Рассмотрение межличностных отношений в группе можно
осуществлять с позиции настоящего времени и в динамике, т.е. в ходе их
развития. В первом случае производится анализ специфики существующей
системы отношений, но втором законы преобразования отношений и их
развития. Обозначенные подходы, как правило, дополняют друг друга.
Согласно концепции межличностных отношений А.В. Петровского
моделирование отношений происходит в форме трехслойной сферы
25
:
• эмоциональные отношения, которые базируются на симпатиях и
антипатиях членов коллектива;
• ценности и нормы, принятые членами группы;
• глубинные образования малой группы, которые характеризуются
совместной деятельностью и общими целями.
25
Петровский А. В., Шпалинский В. В. Социальная психология коллектива. - М. : Просвещение, 2013 – 240
с.
23
По мнению Н.Н. Обозова межличностные отношения выражаются в
взаимной готовности субъектов к определенному типу взаимодействия. Так
же автор отмечает широкий диапазон явлений, охватываемых
межличностными отношениями, которые предствлены в трех основных
группах
26
:
- восприятие и понимание людьми друг друга;
- межличностная привлекательность;
- взаимовлияние и поведение.
Главным критерием оценки межличностных отношений является
состояние удовлетворенности-неудовлетворенности группы и ее членов.
Важная роль в этом процессе отводится симпатиям - антипатиям,
привлекательности - непривлекательности.
Более расширенное понимание системы межличностных отношений
было представлено в работах В.Б. Ольшанского, который в данную систему
включил социально-перцептивные процессы, аттракцию, процессы
взаимовлияния людей и ролевые отношения. Автор дифференцирует
межличностные отношения на: инструментальные, функциональные
отношения и экспрессивные, эмоциональные
27
.
Я.Л. Коломинским
28
в систему межличностных отношений были
включены как личные, так и деловые отношения, а Т.Е. Конникова добавляет
к этим двум компонентам еще и третий - выделяя подсистему
гуманистических отношений. В данном случае личностные отношения
рассматриваются как стихийно складывающиеся, а гуманистические
отображаю результат взаимодействия первых двух компонентов системы.
Таким образом, межличностные отношения выступают в роли
субъективных связей, которые возникают в результате их реального
взаимодействия и сопровождаемые уже различными эмоциональными и
другими переживаниями индивидов, которые принимают в них участие.
26
Обозов Н.Н.Психология межличностных отношений. –Спб.: Питер, 2017.-165с.
27
Кузьмин Е.С. Из опыта изучения производственных коллективов.- М.: Сфера, 2016.-217с.
28
Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – СПб. : Питер, 2016. – 214 с.
24
Следует так же отметить, что отношения в группах постоянно
изменяются. На начальном этапе появляется взаимный контакт, восприятие и
оценки людьми друг друга, что в частности обуславливает и характер
взаимоотношений между ними. На втором этапе появляются межличностные
отношения, формируется внутренние отношения людей друг к другу на
рациональном и эмоциональном уровнях. Третий этап характеризуется
обращением людей друг к другу в форме проявления внутреннего отношения.
В силу того, что группа является системой деятельности,
обусловленная местом в системе разделения труда, она представляет особую
значимость для личности. Группа выступает субъектом локального вида
деятельности и через нее подключается ко всей системе социальных
отношений. В соответствии с данным обстоятельством группа является
наиболее полным отражением определенной специфики социального строя, в
контексте которого она сформировалась и функционирует
29
.
Как считает А.Н. Занковский производственные взаимоотношения
следует рассматривать по трем направлениям
30
:
1. По вертикали отражают модель взаимоотношений «руководитель-
подчиненный»;
2. По горизонтали отражают модель взаимоотношений «сотрудник-
сотрудник»;
3. По диагонали отражают модель взаимоотношений «руководитель
одного отделения - сотрудник другого отделения.
Таким образом, трудовой коллектив характеризуется признаками
нравственности, ответственности, открытости, коллективизма, контактности,
организованности, эффективности и информативности. К психологическим
характеристикам трудового коллектива относятся: морально-
психологический климат, сплоченность, психологическая совместимость,
степень конформизма. По количеству взаимодействующих между собой
29
Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. -
М. : Аспект Пресс, 2001. - 318 с.
30
Занковский А.Н. Организационная психология.- М.: МПСИ, Флинта, 2017.- 648с.