55
Конфликтоустойчивость
19,3
42,3
34,6
3,8
Выс.уст
Ср.ут
Выр.конф
Выс.конф
Рисунок 3. Показатели уровня конфликтоустойчивости
Как видно из рисунка 3, у большинства специалистов наблюдается
средний уровень конфликтоустойчивости, но у значительного количества
специалистов так же наблюдается выраженный уровень конфликтности.
Тестовые показатели измерения удовлетворенности работой
специалистов были представлены в Приложении 4. В таблице 4
представлены сравнительные показатели удовлетворенности работой
специалистов.
Таблица 4
Показатели удовлетворенности работой
Уровень
удовлетворенности
Кол-во
Показатели
в %
Вполне удовлетворен
3
11,5%
Удовлетворены
9
34,6%
Не вполне удовлетворены
3
11,5%
Не удовлетворены
8
30,8%
Крайне не удовлетворены
3
11,5%
Как представлено в таблице вполне удовлетворены работой 11,5%
испытуемых, удовлетворены работой 34,6% испытуемых, не вполне
удовлетворены работой 11,5% испытуемых, не удовлетворены работой 30,8%
испытуемых и крайне не удовлетворены 11,5% испытуемых.
Наличие удовлетворенности свидетельствует о том, что специалистам
комфортно в тех условиях, в которых они осуществляют свою
профессиональную деятельность, главным образом, их устраивают
56
взаимоотношения с коллегами, более или менее утраивает заработная плата,
нравится слаженность работы.
Отсутствие удовлетворенности трудовыми условиями указывает на
то, что специалистов не устраивают физические условия трудовой
активности, длительность рабочего дня¸ отсутствие карьерного роста, низкая
заплата, некоторых не устраивает стиль руководства начальника, и его
компетентность.
В таблице 5 представлены показатели по направлениям
удовлетворенности специалистов.
Таблица 5
Показатели направлений удовлетворенности специалистов
Направления
удовлетворенности
Вп. уд
Уд
НЕ вп.уд
Не уд
Кр. не уд
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Условия труда
3
11,5
3
34,6
3
11,5
8
30,8
3
11,5
Стиль руководства
4
15,4
7
26,9
6
23,1
5
19,3
4
15,4
Заработная плата
2
7,7
4
15,4
9
34,6
4
15,4
7
26,7
Взаимоотношения в
коллективе
3
11,5
11
42,3
8
30,8
4
15,4
0
0
Возможности
продвижения
3
11,5
7
26,9
9
34,6
4
15,4
3
11,5
Как представлено в таблице по направлению «условия труда» вполне
удовлетворены 11,5% испытуемых, удовлетворены 34,6% испытуемых, не
вполне удовлетворены 11,5% испытуемых, не удовлетворены 30,8%
испытуемых и крайне не удовлетворены условиями труда 11,5%
испытуемых.
По направлению «стиль руководства» вполне удовлетворены 15,4%
испытуемых, удовлетворены 26,7% испытуемых, не вполне удовлетворены
23,1% испытуемых, не удовлетворены 19,3% испытуемых и крайне не
удовлетворены стилем руководства 15,4% испытуемых.
По направлению «заработная плата» вполне удовлетворены 7,7%
испытуемых, удовлетворены 15,4% испытуемых, не вполне удовлетворены
34,6% испытуемых, не удовлетворены 15,4% испытуемых и крайне не
удовлетворены заработной платой 26,7% испытуемых.
57
По направлению «взаимоотношения в коллективе» вполне
удовлетворены 11,5% испытуемых, удовлетворены 42,3% испытуемых, не
вполне удовлетворены 30,8% испытуемых, не удовлетворены
взаимоотношениями в коллективе 15,4 % испытуемых.
По направлению «возможности продвижения» вполне удовлетворены
11,5% испытуемых, удовлетворены 26,9% испытуемых, не вполне
удовлетворены 34,6% испытуемых, не удовлетворены 15,4% испытуемых и
крайне не удовлетворены заработной платой 11,5% испытуемых.
Показатели удовлетворенности работой специалистов наглядно
отражены на рисунке 4.
Удовлетворенность работой
11,5
34,6
11,5
30,8
11,5
Вп.уд
Удов
Не вполне уд
Не уд
Крайне не уд
Рисунок 4. Показатели удовлетворенности работой
Из рисунка 4 видно, можно заметить, что большинство специалистов
(53,8%) в той или иной степени не удовлетворены своей работой. Одни
отмечают низкую плату их труда и повышенные требования со стороны
руководства, других не устраивают взаимоотношения с сотрудниками и
руководством, третьи обозначают сложные физические условия трудовой
деятельности.
Тестовые показатели самочувствия, активности и настроения
специалистов представлены в Приложении 5. В таблице 6 представлены
58
сравнительные показатели самочувствия, активности и настроения
специалистов.
Таблица 6
Показатели самочувствия, активности и настроения
уровни
Самочувствие
Активность
Настроение
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Удовлетворительный
18
69,2%
15
57,7%
13
50%
Не
удовлетворительный
8
30,8%
11
42,3%
13
50%
Из таблицы 6 заметно, что по шкале «Самочувствие» у 69,2%
испытуемых наблюдаются удовлетворительные показатели, у 30,8% не
удовлетворительные показатели самочувствия.
Высокие показатели свидетельствуют о наличии хорошего
самочувствия, бодрости, выносливости, работоспособности.
По шкале «Активность» у 57,7% испытуемых наблюдаются
удовлетворительные показатели, у 42,3% респондентов не
удовлетворительные показатели активности.
Высокие показатели указывают на подвижность, внимательность,
увлеченность деятельностью, выраженным желание осуществлять рабочую
деятельность.
По шкале «Настроение» у 50% испытуемых наблюдаются
удовлетворительные показатели, у 50% респондентов не удовлетворительные
показатели настроения.
Высокие показатели проявляются в хорошем настроение,
жизнерадостности, оптимистичности, спокойствие.
Показатели самочувствия, активности и настроения наглядно
отражены на рисунке 5.
59
69,2
57,7
50
30,8
42,3
50
Самочувствие
Активность
Настроение
Удовлетворительно Неудовлетворительно
Рисунок 5. Показатели самочувствия, активности и настроения
Таким образом, у большинства специалистов преимущественно
наблюдаются удовлетворительные показатели самочувствия, активности и
настроения. Однако у многих специалистов так же были отмечены
неудовлетворительные показатели по шкалам.
3.3 Программа коррекции социально-психологического климата в
трудовом коллективе и ее обоснование
По результатам первичной диагностики было обнаружено, что
большое количество специалистов считают психологический климат в их
коллективе недостаточно благоприятным. В связи с полученными данными
на втором этапе исследования была проведена коррекционная программа,
направленная на улучшение социально-психологического климата в
трудовом коллективе.
Цель программы: повысить сплоченность коллектива, создать
благоприятные условия для совместной трудовой деятельности
специалистов, способствовать устранению конфликтных зон в коллективе и
созданию благоприятной психологической атмосферы в нем.
60
Задачи программы:
1) способствовать освоению средств предотвращения или снятия
напряженности, оптимизации индивидуально-психологического состояния и
климата в коллективе.
2) овладение специалистами необходимыми социально-
психологическими знаниями;
3) коррекция и профилактика эмоциональных состояний личности
участников, качеств формирование активной социальной позиции
специалистов и развитие у них способности производить значимые
изменения в своей жизни и жизни окружающих людей;
4) увеличение общей удовлетворенности трудом.
5) повышение конфликтоустойчивости
6) формирование креативного атмосферного климата в коллективе.
Ведущими принципами программы являются:
• принцип добровольного участия специалситов;
• принцип самодиагностики, т.е. формулирование и осознание самими
участниками собственных личностных проблем;
• принцип открытого взаимодействия, т.е. полноценного
межличностного общения, основанного на уважении, эмпатии и
доверии друг к другу.
Временная характеристика программы: 5 занятий по 2-3 часа, которые
проводились 2 раза в неделю.
Формы работы с группой:
• фронтальная работа;
• работа в подгруппах (2-3 чел.);
• индивидуальная работа.
Методы работы с группой:
• беседа-дискуссия;
• игровые упражнения (психотехнические игры и упражнения, деловая
игра).
61
Таблица 7
Структура тренингового занятия
Элемент тренинга
Цели
2. Разминка
Настройка на продуктивную совместную
деятельность за счет воздействия на эмоциональное
состояние и уровень активности
3. Основное
содержание занятия
(информирование,
совокупность
психотренинговых
упражнений и приемов,
направленных на
решение задач данного
занятия)
Ознакомление и обучение владению
многофункциональными техниками, направленными
одновременно на актуализацию личностных ресурсов
и динамическое развитие группы. Большинство
упражнений заканчивается мини-рефлексией:
участникам задаются вопросы о том, что было
трудно, а что легко в упражнении, какая может быть
от него польза, что они поняли и почувствовали в
ходе выполнения
4. Рефлексия занятия
Двойная оценка:
- эмоциональная (понравилось - не
понравилось,почему);
- содержательно-смысловая (чему научились, что
поняли, какой можно сделать вывод для себя)
5. Ритуал
прощания
По аналогии с ритуалом приветствия
План коррекционной программы:
1 Занятие «Знакомство»
Цель: знакомство, создание доверительной, доброжелательной
атмосферы в группе.
Упражнения:
1. «Приветствие».
2. «Чем мы похожи».
3. «Знакомство в ситуациях».
62
4. «Мой счастливый день».
5. «Поводыри».
2 Занятие «Психологический климат»
Цель: формирование комфортной психологической атмосферы.
Упражнения:
1.«Пожелания».
2. «Я хочу тебе подарить».
3. «Лабиринт».
4. «Зеркало».
5. «Герб».
3 Занятие «Групповая сплоченность»
Цель: развитие групповой сплоченности воспитателей ДОУ.
Упражнения:
1. «Связующая нить».
2. «Правда или ложь».
3. «Дорисуй и передай».
4. «Трио».
5. «Игривая змея».
4 Занятие «Конфликтоустойчивость»
Цель: развитие устойчивости в конфликте, способность найти
согласие в групповой дискуссии, умение весте конструктивный разговор.
Упражнения:
1. «Эмиграция».
2. «Мнение обо мне».
3. «Гомеостат».
4. «Да значит нет».
5. «Обвинение и защита».
5 Занятие «Эмпатия»
Цель: развитие эмпатии, создание атмосферы открытости, развитие
интереса к другим людям.
63
Упражнения:
1. «Я на твоем месте».
2.«Любящий взгляд».
3. «Правда или вымысел».
4. «Каким я тебя вижу».
5. «Доброе зеркало».
Ожидаемый результат: Реализация программы позволит:
1. Проанализировать социально-психологический климат в
коллективе, с точки зрения основных показателей здоровья коллектива.
2. Определить причины психического, снятие симптомов
эмоционального напряжения.
3. Повысить уровень информированности участников о способах
предотвращения или снятия негативных индивидуально-психологических
состояний, эмоционального напряжения.
4. Сформировать у них основы сознательной установки на создание
системы социально-психологической поддержки в коллективе. Описание
программы представлено в Приложении 6.
3.4 Оценка эффективности программы коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе
Для подтверждения выдвинутой гипотезы о том, что коррекционная
программа оказывает положительное воздействие на уровень социально-
психологического климата в трудовом коллективе, на третьем этапе
эмпирического исследования был использован сравнительный анализ
результатов первичной и вторичной диагностики.
Контрольные тестовые показатели психологического климата
трудового коллектива представлены в Приложении 1.
На базе сравнительного анализа результатов психологического
климата констатирующего и контрольного этапов были получены
результаты, которые представлены в таблице 8.
64
Таблица 8
Сравнительные показатели психологического климата до и после
коррекции
Степень
благоприятности
психологического
климата
До
После
Кол-во
%
Кол-во
%
Высокая степень
благоприятности
2
7,6%
5
19,7%
Средняя степень
благоприятности
12
46,2%
17
65,4%
Низкая степень
благоприятности
6
23,1%
4
15,4%
Начальная степень
неблагоприятности
4
15,4%
0
0%
Средняя степень
неблагоприятности
2
7,6%
0
0%
Сильная степень
неблагоприятности
0
0%
0
0%
Как видно из сравнительной таблицы, результаты контрольного
эксперимента значительно улучшились. У многих специалистов (65,4%)
показатели психологического климата в коллективе повысились до среднего
уровня. У 19,7% наблюдается высокая степень благоприятности, у 15,4%
зафиксированы показатели низкой степени благоприятности с тенденцией к
повышению.
Сравнительные показатели психологического климата до и после
коррекционной программы наглядно отражены на рисунке 6.
Психологический климат
7,6
19,2
42,6
65,4
23,1
15,4
15,4
0
7,6
0
0
0
до коррекции после коррекции
В.ст.б. Ср.с.б. Низ.с.б. Нач.неб. Ср.неб. Сил.неб
Рисунок 6. Сравнительные показатели психологического климата
до и после коррекции