25
членов коллектива, группы можно разделить на большие и малые. По
характеру организации группы делятся на официальные и неофициальные.
Межличностные отношения являются важным компонентом
психологии групп, характеризующий их и оказывающий многогранное
влияние на их деятельность и на входящих в них людей.
1.3 Изучение социально-психологического климата в работах
отечественных и зарубежных ученых
Социально-психологический климат является комплексным
эмоционально-психологическим состоянием трудового коллектива,
отображающим степень удовлетворенности сотрудников различными
факторами жизнедеятельности.
31
Понятие «социально-психологический климат» используется для
общего качественного описания трудовых коллективов.
Как правило, многие специалисты выполняют трудовую деятельность
в составе определенного трудового коллектива, как может выступать по
отношению к другим коллективам как одно целое.
Рабочая группа является одной из видов малой группы, которые в
свою очередь могут быть различными по величине, по характеру и структуре
отношений, существующих между ними. Так же существенные отличия
наблюдаются непосредственно в персональном составе, ценностях, нормах и
правилах взаимоотношений, отделяющих участников, межличностным
отношениям, целям и содержанию трудовой деятельности. Число участников
коллектива обусловлено ее размером.
Среди развитых малых групп можно выделить коллективы.
Психология развитого коллектива выражается в том, трудовая деятельность
для ее участников имеет преимущественно позитивное значение.
Межличностные отношения в коллективе базируются на взаимном доверии
31
Егорова Л. С., Челнокова Н. Ю. Управление социально - психологическим климатом на предприятиях /
Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. - 2008. - № 2. - С.
161
26
участников, а так же не мене важны такие показатели межличностных
отношений, как: искренность, правдивость, отсутствие обмана, уважение и
пр.
Для рассмотрения малой группы в качестве коллектива, необходимо
соотнести ее с требованиями, которым она должна соответствовать. Группа
должна эффективно справляться с порученными ей задачами, располагать
высокими моральными ценностями, благоприятными межличностными
взаимоотношения в трудовой среде, способствовать формированию для
каждого сотрудника возможности развития как персоны, творчески
развиваться. Таким образом, коллектив предоставляет работникам больше,
чем это может предоставить такое же число людей, трудящихся по
отдельности
32
.
Коллектив можно считать психологически сформированным тогда,
когда в группе выработалась и стала устойчивой система различных деловых
и индивидуальных взаимоотношений, основывающихся на высоком
нравственном начале. Такой формат отношений интерпретируют, как
коллективистские отношения, которые базируются на морали,
ответственности, искренности, коллективизма, общительности, собранности,
результативности и осведомленности
33
.
Нравственность базируется на создании внутренних и внешних
коллективных отношений, а так же на стандартах и правилах общепринятой
морали.
Ответственность часто рассматривают, как добровольное соглашение
коллектива с моральными и другими обязанностями перед обществом и
личностью отдельно взятого человек, не смотря на то, является ли он частью
этого коллектива.
Помимо этого, ответственность проявляется в том, что участники
трудового коллектива свои фразы доказывают поступками. Их
32
Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. - М. : Просвещение, 2013. - 224 с.
33
Платонов Ю. П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - М. :
Просвещение, 2015. - 181 с.
27
требовательность проявляется как по отношению к себе, так и по отношению
к другим участникам коллектива, а так же в отсутствии предвзятости оценки
собственных результатов и невезения. Доводят начатое дело до конца,
сознательно покоряются дисциплине. Интересы других людей находятся на
уровне с личными интересами, проявляют бережное отношение к
социальному добру.
Открытость коллектива, выражается в навыках установления и
поддерживания конструктивных, основанных на коллективистском контексте
взаимоотношений с другими трудовыми группами, или их участниками, а так
же с новыми специалистами в собственном коллективе. В практических
условиях открытость трудового коллектива проявляется в предоставлении
различной поддержки другим группам, или участникам другим коллективов.
Понятие «коллективизм» выражается в непрерывной заботе
участников коллектива по поводу своих успехов, а так же желанию
противостоять разрушающим факторам, которые могут оказывать
деструктивные последствия на коллектив. Коллективизм так же
рассматривается структура способная формировать благоприятные обычаи,
уверенность отдельного работника в собственном коллективе. Ситуации, где
затрагивается круг интересов коллектива, ощущение коллективизма
провоцирует активное участие его участников. В таком коллективе все
важные проблемы разрешаются сообща и при едином согласии.
34
Для настоящих коллективистских отношений характерна
контактность, предполагающая хорошие индивидуальные, эмоционально
благоприятные дружеские, доверительные отношения работников
коллектива. Подобные взаимоотношения выражаются в том, что участники
доброжелательно, уважительно и тактично относятся друг к другу.
Контактность создает благоприятный психологический климат, мирную и
дружелюбную атмосферу в коллективе.
34
Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения / Под ред. Е. В. Шороховой,
О. И. Зотовой. - М. : МПСИ, 2013. - 344 с.
28
Организованность проявляется в умелом взаимодействии работников,
в бесконфликтном распределении функций между ними, в отличной
взаимной замене. Помимо этого, организованность выражается в
способности коллектива самостоятельно находить и корректировать
недостатки, предотвращать и активно разрешать возникшие проблемные
ситуации. Организованность также существенно влияет на эффективность
трудовой деятельности коллектива.
Знание участниками коллектива друг друга и состояния дел в
коллективе выступает одной из важных составляющих эффективной
деятельности коллектива и создания доверительных отношений. Такое
знание подразумевает хорошую информированность, которая выражается в
знании задач, стоящих перед коллективом, суть и итоги его деятельности,
конструктивных и деструктивных сторон, стандартов и принципов
поведения, а так же хорошее знание участниками коллектива друг друга.
35
Эффективность коллектива проявляется в успешности разрешения
участниками всех имеющихся трудовых задач. Одним из ведущих критериев
эффективности коллектива является сверх дополнительный эффект, который
отражает коллективную способность к достижению успеха в трудовых
условиях больше, чем это сможет выполнить такая же по количеству людей
группа, где ее участники работают независимо друг от друга, и в ней не
организована система вышеперечисленных отношений.
Следует отметить, что малых групп, отвечающим всем
вышеописанным требованиям коллектива, как правило, фактически не
существует. Большинство реально существующих малых групп, в основном
находятся на промежуточном этапе, между слаборазвитым и развитым
коллективом
36
.
35
Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. -
М. : Аспект Пресс, 2015. - 318 с. – С. 119
36
Бойко В. В., Ковалёв А. Г., Парфёнов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личности. -
М. : ЮНИТА-ДАНА, 2015. – 386 с.
29
По многим социально - психологическим характеристикам результаты
определенных трудовых групп можно причислить к коллективу, однако по
каким-то другим параметрам такие групповые образования могут
значительно уступать.
При рассмотрении выше описанных запросов к коллективу, можно
допустить, что такую модель следует рассматривать в большей мере, как
некий идеальный образе, к которому коллектив обязан стремиться в рамках
собственного формирования.
Таким образом, коллектив – это высокоразвитая малая группа людей,
отношения, в рамках которой складываются на конструктивных моральных
стандартах.
Коллектив характеризуется высокой результативностью в
деятельности, которая выражается в форме сверхаддитивного эффекта.
Эффективность деятельности трудового коллектива на прямую
зависит от его социально - психологического климата.
37
Согласно воззрениям Е.В. Шорохова и К. К. Платонова, трудовой
коллектив - это группа трудящихся людей, которые объединены общей
работой, интересами и целями.
38
Ситуации, в которых происходит взаимодействие участников
трудового коллектива, оказывают воздействие на эффективность их
коллективной трудовой деятельности, удовлетворенности процессом и
результатами деятельности.
Главным образом, к таким ситуациям относятся санитарно-
гигиенические факторы, в которых находятся специалситы: режим
температуры, влажность, освещенность рабочего места, просторность
помещения, наличие комфортного трудового места и т.д. Значительную роль
так же выполняет специфика взаимоотношений в коллективе, а так
превалирующее в нем настроение.
37
Петровский А. В., Шпалинский В. В. Социальная психология коллектива. - М. : Просвещение, 2013. – 240
с. – С. 120
38
Шорохова Е.В., Платонов К. К. Коллектив и личность. - М. : Просвещение, 2014. - 308 с. – С. 78
30
Для определения психологического состояния коллектива применяют
такие понятия как «социально-психологический климат», «психологическая
атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации»,
«микроклимат» и др.
При рассмотрении социально-психологического климата (СПК)
коллектива, обращается внимание на такие параметры, как:
- совокупность социально-психологических свойств группы;
- ведущий и стабильный психологический настрой коллектива;
- характер взаимоотношений в коллективе;
- целостная характеристика состояния коллектива.
39
При наличии благоприятного социально-психологического климата в
коллективе можно зарегистрировать такие показатели, как: оптимизм,
радость коммуникации, доверие, ощущение защищенности, безопасность и
комфорт, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях,
межличностная симпатия, открытость общения, уверенность, бодрость.
В этот список так же входят такие параметры, как: возможность
свободно мыслить, творить, умственно и профессионально развиваться,
вносить вклад в формирование организации, делать ошибки без страха
возмездия и т.д.
При наличии неблагоприятного климата превалируют такие
показатели, как: пессимизм, раздражительность, скука, высокая
напряженность и конфликтность отношений в коллективе, неуверенность,
боязнь ошибиться либо произвести отрицательное впечатление. Так же
наблюдаются такие проявления, как страх наказания, неприятие,
непонимание, враждебность, подозрительность, неудовлетворенность,
недоверие друг к другу, нежелание вкладывать старания в коллективную
деятельность, в развитие коллектива и организации в целом, и т. д.
40
39
Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. - М. : Просвещение, 2013. - 224 с. – С. 85
40
Давыдов В.М., Ладанов Д.И. Психологическая совместимость в трудовых коллективах.- М.: Академия,
2015.-172с.
31
Эмоциональная окраска психологических отношений значительно
влияет на социально-психологический климат коллектива. Такая окраска
появляются на базе их близких отношений участников коллектива, их
симпатий, совпадения характеров, интересов и склонностей.
В трудах Б. Д. Парыгина была зафиксирована двойная природа
социально-психологического климата коллектива.
С одной стороны, он выступает, как определенное субъективное
отражение в коллективном сознании всей совокупности компонентов
социальной ситуации, а так же находящейся вокруг среды.
С другой стороны социально-психологический климат возникает как
результат прямого и косвенного воздействия на коллективное сознание
внешних и внутренних условий, обретая в определенной степени
независимость, он становится объективным свойством коллектива.
Впоследствии он опять оказывает воздействие на коллективный труд и
отдельных участников.
41
А. И. Донцовым было отмечено несколько ведущих этапов процесса
развития коллектива.
На первом этапе ведущую роль выполняет эмоциональный
компонент. На этой стадии осуществляется усиленный процесс
психологической ориентации, устанавливаются связи и позитивные
отношения.
На втором этапе значительная роль отводится умственным процессам.
На этой стадии любой участник является не только потенциальным и
реальным объектом эмоционального контакта, а так же носителем
определенных личностных свойств, общественных стандартов и установок.
Именно на этом этапе происходит развитие общих интересов, ценностных
направлений, норм и символов
42
.
41
Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. – Спб.: Питер, 2013. – 192 с.
42
Донцов А. И. Психология коллектива. - М.: Владос, 2013. - 208 с.
32
Еще одной стороной, которая отражает характеристику динамики
социально-психологического климата коллектива являются «климатические
возмущения», которые проявляются в природных колыханиях
эмоционального фона в коллективе, в виде подъемов и спадов настроения. С
периодичной частотой они могут появляться в большого количества его
участников.
Появления такого рода возмущений может происходить в пределах
одного дня, или на протяжении более длительного времени. Их проявление
напрямую связано с переменами контекста взаимодействия внутри
коллектива, или с переменами находящейся внешней среды.
«Климатические возмущения» могут отражать как негативную
сторону, когда они оказывают помехи жизнедеятельности трудового
коллектива, так и положительную сторону, когда оказывают содействие
жизнедеятельности трудового коллектива.
В современных условиях понятие «СПК» довольно часто
используется, и довольно часто оно попадает в общий список с такими
понятиями, как: «духовная атмосфера», «дух коллектива», и «доминирующее
настроение».
Социально-психологический климат во многих случаях
рассматривается как атмосфера психического и эмоционального состояния
отдельного его участника, и безусловно отражает зависимость от общего
состояния, которые находятся вокруг него
43
.
Атмосфера определенного коллектива отображается через характер
психической настроенности его участников, которая может отражать
деятельный или созерцательный характер, жизнерадостное или
пессимистичное состояние, целеустремленный или анархичный настрой,
будничное или праздничное настрое и т.д.
43
Мансуров Н.С. Опыт планирования социального развития производственных коллективов.- М.: Академия,
2013.-254с.
33
В контексте социологических и психологических изысканий возникло
предположение, что главной формирующей структурой социально-
психологического климата выступает настроение.
Таким образом, социально-психологический климат (как
характеристика коллектива) является одним из ведущих элементов
внутренней структуры коллектива, и детерминируется межличностными
отношениями в ней, организующими стабильные настроения группы, от
которых зависит степень общей активности в достижении организационных
целей.
Климат коллектива является главенствующим и сравнительно
стабильным психическим настроем коллектива, проявляющийся в различных
формах выражения во всей его жизнедеятельности.
Выводы по главе 1
Межличностные отношения являются личностно важным образным,
эмоциональным и интеллектуальным отражением людьми друг друга,
которые отображаются во внутреннем состоянии. Система отношений
определяет характер переживаний личности, ее специфики восприятия,
поведенческих реакций и пр. Наличие положительного или отрицательного
опыта межличностных отношений человека с другими людьми способствует
формированию его системы внутренних отношений. Развитие
взаимоотношений осуществляется под воздействием различных факторов,
среди которых выделяются социальные групповые нормы.
В рамках многочисленных исследований были выделены следующие
выраженные феномены межличностного взаимодействия: взаимопонимание,
взаимовлияние, взаимные действия, взаимоотношения, межличностное
общение и такие интегративные феномены, как совместимость и
срабатываемость. Так же многие авторы полагают, что межличностные
отношения в коллективе базируются на взаимном доверии участников, а так
34
же не мене важны такие показатели межличностных отношений, как:
искренность, правдивость, отсутствие обмана, уважение и пр.
Коллектив является высокоразвитой малой группой людей,
построение отношений в которой осуществляется на базе конструктивных
норм морали. Важным показателем степени развития межличностных
отношений в группе является соучавствование. Коллективистская форма
отношений основывается на таких понятиях, как: нравственность,
ответственность, открытость, коллективизм, контактность, организованность,
эффективность и информативность.
Групповая форма взаимодействия проходит ряд этапов. На первом
этапе осуществляется контакт, восприятие и оценки людьми друг друга. На
втором этапе появляются межличностные отношения на рациональном и
эмоциональном уровнях. Третий этап характеризуется обращением людей
друг к другу в форме проявления внутреннего отношения.
Трудовой коллектив является групповым образованием людей,
объединение которых базируется на общей работе, интересах и целях.
Наиболее выраженными характеристиками трудового коллектива являются:
морально-психологический климат, сплоченность и психологическая
совместимость работников, а так же степень психологического давления
коллектива на своих членов.
Эффективность деятельности трудового коллектива на прямую
зависит от его социально - психологического климата Психологический
климат является комплексным эмоционально-психологическим состоянием
трудового коллектива, отображающим степень удовлетворенности
сотрудников различными факторами жизнедеятельности
В контексте социологических и психологических исследований было
выдвинуто положение о том, что главной формирующей структурой
социально-психологического климата выступает настроение.