20
Климатическая зона - социальный климат - определяется осознанием в
группе целей и задач, гарантий соблюдения всех конституционных прав и
обязанностей работников как граждан
4
.
На современном же этапе психологической науки и практики
существуют уже такие понятия, как:
социально-психологический,
психологический,
морально-психологический,
нравственно-психологический климат
5
.
Социально-психологический климат – эмоциональная окраска
психологических связей членов трудового коллектива, возникающая на
основе их близости, симпатии, совпадении интересов, характеров (см.
рисунок 2).
Рисунок 2 Элементы социально-психологического климата
Моральный климат определяется принятыми моральными ценностями
в группе.
4
Д. Шлянчак, В. Чемеков «Нездоровый климат: на вопросы отвечают» // Справочник по управлению
персоналом. 2016. № 2. С. 102.
5
Павленкова И.М. «Коммуникационный конфликт-менеджмент как инновационная технология в
сфере музейных услуг» // Социология и право. 2015. № 4. С. 42.
развитиа
неформальная система
отношений
задача
понятна и
принимаема
члены команды
прислушивают
ся друг к другу
обсуждение задач
проходит
коллективно
члены команды
выражают свои
чувства
разногласия
концентрируютс
я только вокруг
идей
решения
основываются на
осознанном
согласии
21
Психологический климат - неофициальные отношения, которые
складываются между работниками, находящимися в непосредственном
контакте друг с другом.
Наиболее часто употребляемым остается понятие социально-
психологический климат. Социально-психологический климат является
одним из наиболее подвижных и существенных фактором
жизнедеятельности трудового коллектива. Его значимость определяется тем,
что он характеризует стороны жизнедеятельности человека: от него зависят
настроение и самочувствие, в то же время производительность, качество
труда и качество работы.
В значительной степени социально-психологический климат - это
отражение состояния отношений и общения между отдельными членами и
структурными подразделениями социальной организации в виде
соответствующего настроения, психоэмоционального состояния, уровней
воззрений, что влияет на результативность деятельности, дисциплину и
другие показатели.
Сравнивания данные понятия из различных источников, можно
определить характеристики социально-психологического коллектива:
1. Единство, общность.
2. Формирующееся стихийно, динамично.
3. Совокупность групповых состояний.
4. Эмоционально-психологический настрой.
5. Общественно-психологический феномен.
Коллектив определяется как социальная общность, осуществляющая
образ жизни и всестороннее развитие личности (Ратников В.Н)
6
.
Baжными признаками коллектива считают характер и содержание
труда работников, наличие общественно значимых целей и единство
интересов (Омаров АИ.). «Коллектив является высокоорганизованной
6
Организационная психология: учебник для вузов / под ред. Свенцицкого А.Л. М.: Проспект, 2015. 14 с.
22
группой, отличающейся единством цели и деятельности, сплоченностью,
общественной значимостью решаемых им задач (Яблокова Е.А.).
Трудовой коллектив — понятие, характеризующее содержательный
аспект связи человека в процессе труда с общественными отношениями
социализма независимо от конкретных условий деятельности того или иного
коллектива.
Трудовой коллектив имеет организационно-административные рамки,
как правило, совпадающие с рамками предприятия или его структурного
подразделения. Однако главная особенность коллектива определяется его
зависимостью от системы общественных отношений. Трудовой коллектив
является такой формой общения людей, где реализуются важные
потребности личности в труде, в самовыражении, в творчестве и т.д.
Трудовой коллектив как разновидность общественного института
является характерной и отличительной чертой социализма, реализовал и
проявлял себя в наиболее полном виде. Это еще раз подчеркивает ту мысль,
что «трудовой коллектив есть особая разновидность социалистических
производственных отношений, важнейшая характеристика общественного
труда» (Кравченко А.И.).
Трудовой коллектив имеет организационно-административные рамки,
как правило, совпадающие с рамками предприятия или его структурного
подразделения. Существовало мнение, что коллектив это такая социальная
группа, в которой согласуются общественные, групповые и личные цели, что
коллектив представляет собой непосредственную среду жизнедеятельности
личности, формирования и проявления ее активности.
Исходное в коллективе — это его общественное содержание, то, что он
являлся как бы проекцией общества на данную совокупность трудовых
отношений и действий. Поэтому наиболее обоснованный методологический
подход к анализу структуры трудового коллектива состоит, прежде всего, в
23
выделении структурных связей и отношений, соответствующих связям и
отношениям целого общества.
Таким образом, в коллективе выделяют такие структуры, как:
технико-экономическая,
социально-экономическая,
административно-правовая,
общественно-организационная
идеологическая
7
.
Структура коллектива в целом является отражением общей социальной
структуры, репродуцируя ее по критерию «общество»(общественно-
экономическая формация).
При изучении единого коллектива, необходимо понимать, что
коллектив как единый организм так же состоит и из малых групп. Состав и
взаимосвязь малых групп коллектива и определяет его основную структуру,
структуру трудового коллектива.
Каждый трудовой коллектив это и есть переплетение формальных и
неформальных структур. Формальная, то есть функциональная структура, это
профессионально- трудовая сторона жизни коллектива, выполнение рабочих
обязанностей, официальные- формальные отношения между членами
коллектива. Задачами такой группы является решение задач и выполнения
целей организации, руководства, личных трудовых интересов.
На эти взаимоотношения большое влияние оказывает стиль управления
руководства и непосредственно взаимодействие самих коллег. Обычно на
предприятии образуется 3 группы формальных отношений:1) это
руководитель фирмы и его заместители, основной деятельностью которых
является постановление целей и задач для выполнения рабочей группе и
следить за выполнением и сроками;2)группа исполнителей, работающая над
7
Гутарева Н.Ю. «Особенности культурного взаимодействия как часть социально-психологической
характеристики коллектива» // Молодой ученый. 2015. № 12 (92). – С. 1013[Электронный ресурс].
Режим доступа : http://old.moluch.ru/archive/92/20652/
24
поставленными целями и задачами;3) И целевая группа- группа которая
создаётся временно для решения периодически поступающих неформальных
задач.
И неформальные группы, которые существуют в любом здоровом
коллективе, где люди объединятся по интересам, по психологическим
предпочтениям в малые группы, для решения и обсуждения личных проблем,
а не только решения задач поставленных выше стоящим руководством.
Считается, что для благополучной работы организации помимо
формальных групп, ей необходимо иметь неформальные группы, так как в
них люди формируются в такие сплочённые группы, что в итоге они готовы
помогать и поддерживать друг друга и в рабочей среде, что само собой
наводит баланс в коллективе и многие проблемы и задачи решаются ещё на
первых этапах даже не доходя до выше стоящего руководства.
Грамотный руководитель должен давать возможность членам
организации самим решать сложные задачи, не всегда прибегая к помощи
руководства. Но порой, неправильно налаженный социально-
психологический климат подавляет желание сотрудников действовать внутри
коллектива самостоятельно, так как авторитарный стиль правления может
привести к подавлению интереса работников к целям организации, они могут
не видеть цели организации как свои личные, и не считать нужным
взаимодействовать друг с другом а каждому связываться непосредственно с
руководителем. Это может привести не только к плохому
функционированию организации, но и даже к профессиональному
выгоранию сотрудников, что грозит профессиональным выгоранием
администрации, которая является одним из самых главных органов
правления организации.
Психологическое состояние коллектива фиксируется приисследовании
его психологического климата:
сработанности,
25
«уживчивости»,
эмоциональной и психологической совместимости членов
социально-психологического климата
8
.
Нередко психологическое состояние коллектива непосредственно
выражает меру потенциальной готовности коллектива к определенной
деятельности. Рассмотрим факторы, влияющие на психологическое
состояние коллектива.
1.2 Факторы, влияющие на состояние социально-психологического
климата в коллективе
Имеет место множество факторов, посредством которых определяется
социально-психологический коллективный климат к основным следует
отнести следующие:
глобальная макросреда - это общественная обстановка, совокупность
политических, культурных, экономических и др. условий. Степень
стабильности в политической и экономической общественной жизни
обеспечивают психологическое и социальное благополучие и
адаптацию его членов, оказывая косвенное влияние на социально-
психологический климат групп.
локальная макросреда, т.е. предприятия, к структуре которой
принадлежит трудовой коллектив. Размеры организации, его структура
со статусно-ролевой точки зрения, отсутствие каких-либо
функционально-ролевых противоречий, степень властной
централизации, участие работников в планировании, ресурсном
распределении, состав структурных подразделений
(профессиональный, половозрастной, этнический) и т.д
9
.
санитарно-гигиенические условия работы;
8
Митин А.Н. «Регулирование организационно-правовых конфликтов: теория и практика».
Екатеринбург: Уральская государственная юридическая академия, 2015. № 4. С. 7.
9
Бейлина Е.А. «Мотивы и институциональные условия переработок» // Экономическая социология. Т.
18. 2017. № 1. С. 51.
26
физический микроклимат;
удовлетворенность собственной работой.
Также атрибутами благоприятного социально-психологического
климата являются внимательное отношение друг к другу, открытые (не
«формальные» или «дежурные») улыбки, шутки и даже смех, мимические
проявления доброты и дружелюбия, а также мягкие и понимающие
интонации голоса в разговорах сотрудников. Стиль управления в таких
коллективах, как правило, демократический.
Основные методы воспитания сотрудников личный пример,
убеждение, а в нужные моменты требование. В таких коллективах у
работников есть возможность думать, расти и вообще вносить вклад в
организацию, даже совершать ошибки без страха наказания.
Таким образом, нормальный социально-психологический климат
включает в себя множество элементов, составляющих хорошие отношения
между людьми.
Рисунок 3 Факторы, влияющие на социально-психологический
климат в коллективе
Признаками неблагоприятного климата в коллективе являются:
неудовлетворенность совместной деятельностью и безразличное
отношение к ней;
недостаточная информированность членов коллектива об аспектах
внутренней жизни этого коллектива;
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ
МАКРОСРЕДА
общественно-
экономическая
формация
деятельность
администрации,
руководства
МИКРОСРЕДА
материально-
нравственное
окружение
личности
предметная
деятельность
коллектива
неформальная
организационная
структура
групповые
процессы
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
ОСОБЕННОСТИ
ЧЛЕНОВ
КОЛЛЕКТИВА
ХАРАКТЕР
РУКОВОДСТВА
27
недоверие и подозрительность людей друг к другу;
несправедливая критика;
чувство незащищенности и уязвимости (боязнь ошибок, сплетни и
интриги за спиной друг у друга)
10
;
низкая степень включенности в жизнь коллектива, отсутствие
сплоченности и взаимной поддержки;
нетерпимость к высказываниям и мнениям других;
отсутствие лояльности и уважения друг к другу;
перекладывание ответственности за состояние дел в организации с
одного на другого;
неясность и недоступность целей деятельности для сотрудников;
групповом эгоизм;
отсутствие энтузиазма в работе;
расколотость коллектива на соперничающие группы;
невозможность самовыражения и применения своих знаний и умений
на практике;
невозможность естественного и непринужденного поведения;
враждебная, неприветливая атмосфера в отношениях и плохое
настроение членов коллектива в рабочее время
11
;
сильное давление руководителей на подчиненных; нехватка
открытости в отношениях;
наличие конфронтации (частые разногласия, споры) и высокая степень
конфликтности;
уровень требовательности руководства неодинаков для сотрудников, в
коллективе есть любимчики и отверженные.
При отрицательном социально-психологическом климате портятся
отношения между людьми, отдельные членами коллектива отказываются от
10
Богомолова Е.В. «Повседневность россиян: гражданские и потребительские практики» // Мир
России: социология, этнология. Т. 26. 2017. № 1. С. 187.
11
Одлу М. «Сплетни, конфликты на работе» // Вопросы социального обеспечения. 2014. № 4. С. 27.
28
тяжелой или невыгодной работы, начинают проявлять раздражительность,
подозрительность, зависть.
В таком коллективе постоянно вспыхивают мелкие ссоры, которые
зачастую вырастают в крупные затяжные конфликты. В коллективах, где нет
здорового психологического климата, низкая дисциплина труда,
авторитарный или либеральный стиль управления, часты уговаривания
подчиненных, просьбы, далеко не всегда принимаемые и выполняемые
подчиненными.
Противоречие, неприятие, внутреннее несогласие с предписанными
требованиями руководства неизбежно ведет к конфликтам, проявлениям
враждебности, неудовлетворенности, борьбе.
Неблагоприятный климат чаще проявляется в коллективах с двумя и
более лидерами или слабым либеральным лидером, размытыми нормами
поведения в группе и слабым социальным контролем. В этой среде важное
значение придается слухам и наговорам.
Конфликтные коллективы мало результативны и часто подвержены
самораспаду. Конечно, существуют и промежуточные виды социально-
психологического климата. В большинстве коллективов присутствуют
признаки и благоприятного и негативного видов климата. Но эти признаки
проявляются интегрально, как общий положительный или отрицательный
фон внутриколлективных отношений.
Нормальный социально-психологический климат в коллективе
способствует высокой производительности труда, поскольку поддерживает
положительный эмоциональный настрой коллектива, предупреждает
возникновение конфликтных ситуаций. Сотрудники всегда готовы
подхватить друг друга и прийти на помощь, что избавляет руководителя от
лишних решений проблем, орган коллектива начинает в благоприятной среде
жить самостоятельно, только требую небольших корректировок от
грамотного руководителя.
29
Следовательно, психологический климат можно рассматривать как
важный производственный фактор.
Таким образом, межличностные отношения, которые зависят от
совместимости (срабатываемости) и сплоченности людей, являются одним из
основных факторов, обусловливающих социально-психологического климата
коллектива. Также огромное влияние на социально-психологический климат
оказывают неформальные лидеры, которые есть в любом коллективе.
Любой неформальный лидер обладает личностным притяжением, он
бессознательно вызывает у людей чувство восхищения, любви, обожания. В
своей деятельности он делает главную ставку на людей и взаимоотношения
между ними. Именно он может наиболее благотворно повлиять на климат в
коллективе.
Существуют некоторые типы лидеров, данную классификацию
выделил Э.де Боне. Первый тип это лидеры ведущие за собой, в коллективе
их легко распознать, так как это яркие личности и их намерения всегда
понятны, люди порой не задумываясь следуют за ними. Есть лидеры
организаторы групп, многие из них действуют интуитивно, основываясь на
личном психологическом опыте, их основная задача управлять людьми в
малых группах. Лидеры исполнители, это самый рациональный тип лидеров,
это яркие личности, активные и трудоспособные, одним личным примером
они заражают весь коллектив и ведут за собой. Лидеры дипломаты, они легко
контактируют с сотрудниками легко решая поставленные задачи и
конфликтные ситуации.
Генераторы идей, это лидеры творческой группы, идейные
вдохновители, подходят как руководители малых групп для решения
нестандартных задач. Синтезаторы способны из большого потока
информации выделять главное и вести коллектив за собой решая
поставленные задачи. Разъяснители- это своего рода учители коллектива,