35
6 сотрудниц хирургического отделения Городской больницы № 1 г.
Новороссийска (20% от общего количества испытуемых данной группы)
дали негативную оценку социально-психологическому климату, оценивая
климат в трудовом коллективе как неблагоприятный в начальной стадии.
Среди сотрудниц терапевтического отделения Городской больницы № 1 г.
Новороссийска подобную оценку социально-психологического климата дали
только 10%.
По 1 человеку как из хирургического и терапевтического отделения
Городской больницы № 1 г. Новороссийска оценивают социально-
психологический климат как неблагоприятный в средней степени.
Подавляющее большинство сотрудниц – 16 человек (46,67%),
осуществляющих трудовую деятельность в хирургическом отделении
оценивают климат как неблагоприятный в высокой степени. Среди
сотрудниц терапевтического отделения Городской больницы № 1 г.
Новороссийска таковых оказалось только 2 человека (6,67%).
Рассмотрим процентное соотношение сотрудников, определяющих
социально-психологический климат в большей или меньшей степени как
благоприятный в обеих группах и произведем расчет критерия Фишера.
Результаты расчета показаны в таблице 3, критическое значение Фишера
находится на интервале 1,64-2,31.
Таблица 3
Результаты расчета критерия Фишера для сопоставления
показателей социально-психологического климата среди двух
групп сотрудников Городской больницы № 1 г. Новороссийска
Социально-
психологически
й климат
1 группа, %
2 группа,
%
Критерий
Фишера,
ϕ*эмп.
Значимост
ь различий
Благоприятный
46,67
63,33
2,369**
0,01
Неблагоприятный
53,33
36,67
Сотрудники хирургического отделения Городской больницы № 1 г.
Новороссийска (группа 1) в значительно большей степени, чем сотрудники
терапевтического отделения (группа 2) оценивают социально-
36
психологический климат в своем трудовом коллективе как неблагоприятный,
данные различия статистически значимы.
В дальнейшем проводилось изучение стиля руководства заведующих
хирургическим и терапевтическим отделениями Городской больницы № 1 г.
Новороссийска посредством методики «Стиль руководства» А.Л. Журавлева.
Результаты данной диагностики отображены в таблице 4, критическое
значение Фишера находится на интервале 1,64-2,31.
Таблица 4
Показатели преобладающего стиля руководства (методика А.Л.
Журавлева) и расчет критерия Фишера
Группы
ДСР
ЛСР
КСТ
ССР
Кол-
во
чел.
В %
Кол-
во
чел.
В %
Кол-
во
чел.
В %
Кол-
во
чел.
В %
Группа 1
18
60
5
16,7
5
16,7
2
6,6
Группа 2
2
6,7
3
10
22
73,3
3
10
Критерий Фишера,
ϕ*эмп.
8,471**
1,457
8,478**
0,764
Значимость
различий
0,01
-
0,01
-
Примечание:
ДСР – директивный стиль руководства;
КСР – коллегиальный стиль руководства;
ЛСР - либеральный стиль руководства;
ССР – смешанный стиль руководства.
Полученные посредством опроса результаты в отношении стиля
управления показали, что директивный (авторитарный) стиль руководства
характерен для руководства хирургического отделения Городской больницы
№ 1 г. Новороссийска. Для данного стиля, приоритетом является жесткое
единоличное принятие руководителем всех решений, жесткий, фактически
тотальный контроль за выполнением решений, отсутствие интереса к
личностным интересам сотрудников, как к личностям. Руководители с
преобладанием директивных стилей не признают советов подчиненных, они
всегда решают, что и как должно делаться для достижения поставленных
целей, предоставляют подчиненным только исполнительские функции.
37
Коллегиальный (в большей степени демократический) стиль
руководства свойственен руководству терапевтического отделения
Городской больницы № 1 г. Новороссийска. Указанный стиль руководства
характеризуется, с одной стороны, «максимально допустимой демократией»
(все сотрудники вправе высказывать свое собственное мнение, пытаясь
согласовать его при этом с точкой зрения всех прочих членов данного
трудового коллектива согласований различных точек зрения), а с другой
стороны, надлежащим уровнем контроля (когда принятые решения
своевременно не исполняются, к виновным работникам могут применяться
соответствующие санкции). Можно сказать, что руководители,
придерживающиеся этого стиля, всегда стараются осуществлять управление
на основе учета мнения всех подчиненных сотрудников. Они убеждены, что
трудовой коллектив вправе высказывать свою точку зрения по вопросам
более эффективной организации труда.
Таким образом, нами были охарактеризованы стиль руководства двух
эмпирических групп. В первую группу (30 человек) вошли члены трудового
коллектива хирургического отделения Городской больницы № 1 г.
Новороссийска, в которой руководителю отдела в большей степени
свойственен авторитарный стиль управления. Вторую группу (30 человек)
составили сотрудники терапевтического отделения Городской больницы № 1
г. Новороссийска, в которой руководителю отдела в большей степени
присущ коллегиальный стиль управления.
Рассмотрим результаты диагностики межличностного взаимодействия
по методике Т. Лири, результаты исследования представлены в приложении
2.
Рассмотрим полученные показатели по среднему баллу или степень
выраженности признаков межличностного взаимодействия внутри двух
групп трудового коллектива организации. Полученные данные представим в
виде следующей диаграммы (рисунок 4).
38
Рисунок 4. Степень выраженности межличностного
взаимодействия у двух групп трудового коллектива Городской
больницы № 1 г. Новороссийска
Анализ данных, представленных на рисунке 4, позволяет сделать
вывод, что наиболее предпочитаемым типом межличностных отношений в
коллективе Городской больницы № 1 г. Новороссийска является
дружелюбный тип (средний балл составляет 7,5), авторитарный тип (средний
балл составляет 7,47), а также альтруистический тип (средний балл равен
6,72).
Таким образом, несмотря на весьма умеренно благоприятный тип
социально-психологического климата в трудовом коллективе среди
персонала Городской больницы № 1 г. Новороссийска преобладает
дружелюбный тип межличностных отношений.
Полученное значение, равное 7,5 баллов в целом средней
выраженности, что указывает на то, что большинство сотрудников
Городской больницы № 1 г. Новороссийска склонны к сотрудничеству,
кооперациям, гибкие и компромиссные при решении как наиболее острых
проблем, так и возникающих межличностных конфликтов. Большая часть
сотрудников стремятся быть в согласии с точкой зрения окружающих коллег,
0
1
2
3
4
5
6
7
8
39
действуют осознанно комфортно, следуют принятым в данном трудовом
коллективе условностям, правилам корпоративной культуры и принципам
вежливых взаимоотношений в трудовом коллективе.
Преобладание авторитарного типа (выраженного на среднем уровне -
7,47 баллов) означает, что в данном трудовом коллективе присутствует много
весьма уверенных в себе людей, но не обязательно являющихся лидерами,
они обладают упорством и настойчивостью.
Средние значения альтруистичности на уровне 6,9 баллов означают,
что некоторые сотрудники Городской больницы № 1 г. Новороссийска
весьма ответственно действуют по отношению к окружающим. Такого рода
сотрудники отличаются деликатностью, мягкостью, добротой, нередко
эмоциональные отношения к людям проявляют в состраданиях, симпатиях,
умеют подбодрить в нужный момент и успокоить окружающих,
бескорыстные и отзывчивые.
Наименее выраженными при этом оказались такие особенности
межличностных взаимоотношений как зависимость и подчинение.
Выявим различия межличностных отношений между сотрудниками
группы 1 (директивный стиль управления и преобладающая оценка
социально-психологического климата как неблагоприятного) и сотрудниками
группы 2 (коллегиальный стиль управления и преобладающая оценка
социально-психологического климата как благоприятного). Данные для
анализа представлены в таблице 5.
Таблица 5
Сопоставительный анализ особенностей межличностного
взаимодействия групп сотрудников с коллегиальным и
директивным стилями управления в трудовом коллективе
№
п/п
Критерии
межличностного
взаимодействия
Группа
1,
средний
балл
Группа
2,
средний
балл
t-критерий
Стьюдента
Значимость
различий
1
Авторитарный
8,76
6,54
4,277**
0,01
2
Эгоистический
8,12
5,71
6,142**
0,01
3
Агрессивный
7,64
5,54
4,672**
0,01
4
Подозрительный
7,64
5,89
3,853**
0,01
40
5
Подчиняемый
5,32
5,66
-0,741
-
6
Зависимый
5,0
6,31
-2,733**
0,01
7
Дружелюбный
6,32
8,34
-4,984**
0,01
8
Альтруистический
5,4
7,97
-5,622**
0,01
Полученные данные, представим в виде следующей диаграммы
(рисунок 5).
Рисунок 5. Сопоставительный анализ особенностей
межличностного взаимодействия сотрудников группы 1 и группы
2 (по среднему баллу)
Анализ данных, представленных в таблице 5 и на рисунке 5, позволяет
сделать вывод о том, что среди сотрудников группы 2 (с коллегиальным
стилем руководства), полученные средние баллы по критерию зависимости
(6,31), дружелюбия (8,34), а также альтруистичности (7,97) выше, чем у
группы сотрудников с преимущественно директивным стилем управления.
Вместе с тем, необходимо отметить, что сотрудники Городской
больницы № 1 г. Новороссийска группы 1 (с директивным стилем
руководства) в процессе межличностного взаимодействия предпочитают
проявлять авторитарность (8,76 балла), что значительно выше аналогичного
показателя у сотрудников с преимущественно либеральным стилем
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Группа сотрудников с
либеральным стилем
Группа сотрудников с
директивнвм стилем
41
руководства (6,54 балла), (t = 4,277, ρ ≤ 0,01). Также у рассматриваемой
группы сотрудников Городской больницы № 1 г. Новороссийска в структуре
межличностного взаимодействия преобладает: эгоистичность (8,12),
агрессивность (7,16 балла), а также подозрительность (7,64 балла). Все
рассмотренные критерии по средним балльным оценкам выше, чем у
сотрудников с либеральным стилем руководства
Соответственно
t = -2,733
t = -4,984
t = -5,622,
ρ ≤ 0,01
У сотрудников группы 2 в структуре межличностного взаимодействия
преобладает зависимость (6,31), дружелюбность (8,34) и альтруистичность
(7,97), данные показатели значительно выше, чем у сотрудников группы 1
Соответственно
t = 6,142
t = 4,672
t = 3,853
ρ ≤ 0,01.
Рассмотрим результаты диагностики по методике «Удовлетворенность
работой и коллективом», авторов Е.В. Шолоховой и Е.С. Кузьминой. Данные
первичных результатов исследования представлены в приложении 3.
Подсчет результатов по среднему баллу позволяет сделать вывод о том,
что в целом в трудовом коллективе сотрудников Городской больницы № 1 г.
Новороссийска в количестве 60 человек в совокупности диагностирован
средний уровень удовлетворенности трудом – 60,2 балла.
Для проведения сравнительного анализа степени удовлетворенности
трудом среди выделенных групп сотрудников, с преимущественно
коллегиальным стилем управления и с директивным стилем управления
произведем расчеты по среднему баллу в данных группах (таблица 6).
42
Таблица 6
Сопоставительный анализ удовлетворенности условиями труда
групп сотрудников с коллегиальным и директивным стилями
управления в трудовом коллективе
Критерии
Группа 1,
средний
балл
Группа 2,
средний
балл
t-критерий
Стьюдента
Значимость
различий
Удовлетворенность
трудом
36,48
75,94
-7,498**
0,01
Расчет статистического параметрического t-критерия Стьюдента
показал, что существуют значимые различия в показателях
удовлетворенности трудом в группах (t = -7,498, ρ ≤ 0,01), так сотрудники
хирургического отделения не удовлетворены условиями труда (36,48 баллов),
в то время как сотрудники терапевтического отделения имеют средний
уровень удовлетворенности трудом (75,94 балла).
Результаты расчета представлены в виде следующей диаграммы
(рисунок 6).
Рисунок 6. Степень удовлетворенности условиями труда у
сотрудников отделений Городской больницы № 1 г.
Новороссийска с коллегиальным и директивным стилем
руководства
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Сотрудники с коллегиальным стилем управления
Сотрудники с директивным стилем управления
43
Анализ данных, представленных на рисунке 6, позволяет сделать вывод
о том, что сотрудники группы с коллегиальным стилем руководства, в целом
удовлетворены условиями труда на среднем уровне.
Между тем сотрудники группы 1 с преимущественно директивным
стилем управления фактически не удовлетворены условиями своей
профессиональной деятельности в Городской больницы № 1 г.
Новороссийска.
Полученные результаты и проведенный статистический анализ
позволяют сделать вывод о том, что условиях специфики трудовой
деятельности в Городской больницы № 1 г. Новороссийска в трудовом
коллективе благоприятный социально-психологический климат формируется
при условии, что заведующий отделением использует коллегиальный стиль
управления, что способствует формированию доброжелательных
межличностных отношений и удовлетворенности условиями труда у
сотрудников. Неблагоприятный социально-психологический климат
формируется, если руководитель использует директивный стиль руководства,
также такой стиль руководства в условиях Городской больницы № 1 г.
Новороссийскаь приводит к формированию негативных межличностных
отношений и неудовлетворенности условиями труда в коллективе.
Тким образом, выдвинуття гипотеза подствердилась.
Выводы по второй главе
1. Диагностика социально-психологического климата показала, что
в трудовом коллективе хирургического отделения Городской больницы № 1
г. Новороссийска (группа 1) сформирован неблагоприятный социально-
психологический климат, а в трудовом коллективе терапевтического
отделения Городской больницы № 1 г. Новороссийска (группа 2) –
социально-психологический климат диагностирован как благоприятный на
устойчиво среднем уровне.
44
2. Установлено, что для заведующего хирургическим отделением
Городской больницы № 1 г. Новороссийска (группа 1) характерен
директивный стиль руководства, в то время как для заведующего
терапевтическим отделением Городской больницы № 1 г. Новороссийска
(группа 2) характерен демократический (коллегиальный) стиль руководства.
3. Существуют различия межличностных отношений в трудовых
коллективах с разным стилем руководства. Необходимо отметить, что
сотрудники Городской больницы № 1 г. Новороссийска группы 1 в процессе
межличностного взаимодействия предпочитают проявлять авторитарность
(8,76 балла), что значительно выше аналогичного показателя у сотрудников с
преимущественно либеральным стилем руководства (6,54 балла). Также у
рассматриваемой группы в структуре межличностного взаимодействия
преобладает: эгоистичность (8,12), агрессивность (7,16 балла), а также
подозрительность (7,64 балла). Данные показатели у сотрудников группы 1
статистически значительно выше, чем у сотрудников группы 2 с
либеральным стилем руководства.
Вместе с тем, среди сотрудников с коллегиальным стилем руководства,
полученные средние баллы по критерию зависимости (6,31), дружелюбия
(8,34), а также альтруистичности (7,97) статистически значительно выше, чем
у сотрудников группы 2 с преимущественно директивным стилем
управления.
4. Существуют различия в удовлетворенности трудом. Сотрудники
хирургического отделения, фактически не удовлетворены условиями своей
профессиональной деятельности в Городской больнице № 1 г.
Новороссийска. Между тем группа сотрудников терапевтического отделения
в целом удовлетворены условиями труда на среднем уровне.