12
они динамичны и могут меняться с течением времени даже на
совершенно противоположные.
Человек может выступать одновременно субъектом и ролевых, и
межличностных отношений, причем с одними и теми же партнерами.
Это делает систему социальных взаимодействий необычайно сложной и
интересной.
Г. М. Андреева подчеркивает, что существование межличностных
отношений внутри различных форм общественных отношений является
реализацией обезличенных (общественных) отношений в деятельности
конкретных людей, в актах их общения и взаимодействия [9].
Важное значение в формировании межличностных отношений имеют
конкретные условия, в которых люди общаются. Прежде всего это
связано с видами совместной деятельности, в ходе которой
устанавливаются межперсональные контакты (учеба, работа, отдых), с
ситуацией (обычная или экстремальная), этнической средой (моно- или
полиэтническая), материальными ресурсами и т. д.
Термин межличностная синхронность относится к
межличностному взаимодействию, которое происходит в то же время
между людьми. Например, это могут быть диады, постукивающие
одновременно или имеющие одинаковый сердечный ритм при
совместной работе. Чтобы понять, как развивалась концепция
синхронности и какую роль она играет в осознанности, полезно очень
кратко рассмотреть ее историю.
Концепция синхронности возникла у Карла Юнга в первой
половине XX века. Он предположил, что некоторые уникальные или
синхронные события имеют значимые связи, основанные на восприятии
и восприятии. Юнг писал: "я нашел, где "совпадения", которые были
связаны так многозначительно, что их "случайное" совпадение
13
представляло бы степень невероятности, которая должна была бы быть
выражена астрономической цифрой. В то время как Юнг впервые начал
исследовать идею синхронности, только в 1970-х годах появились
исследования о межличностной синхронности с взаимодействием
матерей и их детей.36 С тех пор, синхронность анализировалась и в
других типах отношений. Эти исследования показали, что
межличностная синхронность является оптимальным опытом.
Исследования также показали, что синхронность и социальное
взаимодействие изменяют нейронную систему мозга. Кроме того,
исследования показали, что внимательность влияет на синхронность и
фактически улучшает отношения между двумя людьми.
Оптимальное чувство, которое создает межличностная
синхронность, объясняется синхронизацией с другим человеком или
совместной работой в зоне. Это чувство часто описывают джазовые
музыканты, которые импровизируют музыку вместе и чувствуют, что это
“джемы” (или просто гели отлично). Когда это происходит, музыка
становится больше, чем просто ноты играют и принимает свой
собственный смысл. Профессор Михай Чиксентмихайи, директор
Исследовательского центра качества жизни в Университете Клермонта,
посвятил свою жизнь изучению этого состояния ума, которое он
называет “потоком”, или чувством, которое кто-то испытывает во время
оптимального опыта. Опрос людей со всего мира, делающих разные
вещи, показал, что они испытывают восемь общих черт, когда
переживают этот поток, и после переживания всегда есть положительное
чувство.
Когда синхронность и социальное взаимодействие сочетаются, это
изменяет нейронную систему в мозге. Это изменение подтверждается
биофизическими данными. В 2011 году Алан Хаас изучил изменения
мозга между двумя людьми, которые имели межличностный обмен, и он
показал, что нейронная активность мозга становится положительной или
14
отрицательной, в зависимости от того, какие области были
активированы. Например, у активного слушателя будут отрицательные
участки мозга, отвечающие за речь, но положительные-за внимание и
память.И наоборот, активный оратор будет иметь положительные
электромагнитные заряды в говорящих областях мозга и отрицательные
заряды в областях внимания и памяти, когда мозг заряжен
противоположным образом, как это, эти два индивидуума будут
взаимодействовать синхронно друг с другом. Мозги будут дополнять
друг друга в отрицательной и положительной областях во время их
взаимодействия. Когда диады и группы достигают этого состояния, эта
комплиментарная активность мозга обычно находится ниже
сознательного уровня и часто продолжается даже тогда, когда внешние
взаимодействующие ключи прекращаются.
Современная психологическая практика требует разумного баланса
традиционных и формирующихся методов коммуникации.
Межличностные взаимодействия в контексте человеческих отношений
(например, речь, эмоциональные выражения и невербальные жесты)
были жизненно важной частью эмоционального исцеления на
протяжении многих веков, и результаты исследований в 1990-х годах
подчеркивают важность реляционных факторов в эффективных
психологических вмешательствах. В дополнение к освященным веками
методам межличностного общения в профессиональной психологии
быстрый технический прогресс продвинул психологов в другую сферу
общения. Сегодня от профессионального психолога все чаще ожидают
овладения обоими этими методами коммуникации - как очень старыми,
так и очень новыми.
Представляется вероятным, что технологические изменения будут
продолжаться быстрыми или даже ускоряющимися темпами в
предстоящие годы. Такие быстрые темпы изменений свидетельствуют о
том, что психологам необходимо постоянно быть в курсе технических
15
достижений и последствий этих достижений для профессиональной
практики. С этой целью Американская психологическая ассоциация
(АПА) опубликовала три издания справочника программного
обеспечения, директорат практики АПА опубликовал организацию
вашей практики с помощью автоматизации, были созданы национальные
и международные конференции, а также опубликовано много
журнальных статей и книг по этой теме. Интернет-дискуссионные
группы по психологии и психическому здоровью изобилуют, и АПА
поручила Комитету по психологии СМИ/новым технологиям отдела
психологии СМИ рассмотреть последствия виртуальной реальности,
искусственного интеллекта и других компьютерных технологий.
Психологи пытаются сохранить ценность устоявшихся
профессиональных практик и методов коммуникации, ища
преимущества, доступные благодаря технологическим достижениям.
Предыдущие авторы проводили различие между инновациями
первой и второй волны. Технология первой волны позволяет эффективно
вести записи и офисные процедуры, но не оказывает прямого влияния на
клинические услуги. Эти технологии в настоящее время хорошо
зарекомендовали себя и широко используются в практике психологии.
Они включают в себя компьютерное программное обеспечение для
управления офисом, а также факсимильную связь, телефонные ответы и
услуги голосовой почты.
Технологии второй волны оказывают большее непосредственное
влияние на уход за пациентами и должны считаться частично
установленными в том, что многие психологи уже используют эти
технологии, хотя в ближайшие годы они станут все более
распространенными. Они включают компьютеризированные
инструменты оценки и опроса, компьютеризированные терапевтические
приложения, телефонные консультации, электронную почту и
клинические базы данных, которые непосредственно влияют на уход за
16
пациентами.
Из-за быстрых технологических изменений необходимо также
учитывать третью волну технологических достижений. Это третья волна
включает в себя новые инновации, которые только начали влиять на
практику психологии. Достижения третьей волны включают
телеконференции, глобальные сетевые среды (Всемирная паутина и
интернет), виртуальную реальность как инструмент лечения и
инновационные компьютерные приложения в процессе обучения.
Сотрудничество лежит в основе почти всех аспектов человеческого
опыта. Межличностное взаимодействие, семейная жизнь, общественная
жизнь, организационная жизнь и даже жизнь в обществе - все это
совместные усилия. Конкуренция может возникнуть и закончиться, но в
основе человеческого существования лежит сотрудничество с другими.
Теория социальной взаимозависимости применяется в образовании,
бизнесе, индивидуальной и групповой терапии, семейной терапии,
посредничестве, организационном и общинном развитии,
международных конфликтах и миростроительстве и во многих других
областях. Однако двумя сферами, в которых сотрудничество и
конкуренция особенно широко применяются, являются образование,
предпринимательство и промышленность.
Применение теории социальной взаимозависимости к образованию
является одним из наиболее успешных и распространенных применений
социальной психологии на практике. Из теории социальной
взаимозависимости были созданы практические процедуры для
структурирования совместных, конкурентных и индивидуалистических
усилий в образовании как на классном, так и на школьном уровнях
(Johnson et al., 2013). Совместное обучение-это учебное использование
небольших групп, так что студенты работают вместе, чтобы
максимизировать свое собственное и друг друга обучение.
Будучи относительно неизвестным и неиспользованным в 1960-х
17
годах, кооперативное обучение в настоящее время используется в
школах и университетах по всему миру в каждой предметной области и
от дошкольного до аспирантуры и программ подготовки взрослых. Его
использование настолько распространено в образовании, что трудно
найти учебник по методике обучения, журнал учителей или учебные
материалы, которые не обсуждают совместное обучение. Существует три
разновидности кооперативного обучения: формальное обучение в
сотрудничестве, который используется для выполнения заданий, которые
длятся от одного урока до нескольких недель, неофициальные
кооперативного обучения, который используется с непосредственным
обучением для быстрого обсуждения, которые длятся от нескольких
минут до одного урока, и совместные базы группы, которые длятся в
течение семестра или года предоставить каждому участнику поддержку,
помощь, поддержку, и помощь, которую он или она нуждается, чтобы
прогресс в учебе. Три типа кооперативного обучения могут
использоваться комплексным образом для формирования общей учебной
программы.
Вторая область, в которой применяется теория социальной
взаимозависимости, - это бизнес и промышленность. Хотя существует
долгая история обсуждения важности сотрудничества внутри
организаций, именно появление командной организации в последнее
время подчеркнуло важность теории социальной взаимозависимости для
функционирования организации. Команды организованы во
взаимозависимые подразделения (например, департаменты), которые
затем организованы в еще более высокий уровень взаимозависимых
подразделений (например, отделы), которые, в свою очередь,
организованы в одно взаимозависимое подразделение (Организация в
целом). Команды, а не отдельные люди, становятся основным
организационным строительным блоком. Однако во многих случаях
команды работают на менее оптимальном уровне. На основе теории
18
социальной взаимозависимости был разработан ряд способов повышения
эффективности команды.
1.2 Психологические особенности межличностных отношений в
трудовом коллективе
Условия, в которых происходит вза-имодействие членов ра-бочей
группы, влияют на- успешность их совместной деятельности, на-
удовлетворенность процессом и результа-та-ми труда-. Можно провести
а-на-логию с природно-клима-тическими условиями, в которых живет и ра-
звива-ется ра-стение. В одном клима-те оно может ра-сцвести, в другом —
за-ча-хнуть. То же са-мое можно ска-за-ть и о социа-льно-психологическом
клима-те: в одних условиях люди чувствуют себя некомфортно,
стремятся покинуть группу, проводят в ней меньше времени, их
личностный рост за-медляется, в других группа- функционирует оптима-
льно и ее члены получа-ют возможность ма-ксима-льно полно реа-лизова-ть
свой потенциа-л [12].
Формирова-ние бла-гоприятного социа-льно - психологического
клима-та- (СПК) трудового коллектива- является одним из ва-жнейших фа-
кторов успешности и конкурентоспособности орга-низа-ции на- рынке
труда-.
Ра-ссма-трива-я роль социа-льно-психологического клима-та- в
коллективе, необходимо проа-на-лизирова-ть основное понятие – «социа-
льно-психологический клима-т» (та-блица- 1):
19
Та-блица- 1
Определение понятия социа-льно-психологический клима-т
Источник
Определение
Ма-шков, В.Н. Психология
упра-вления: учебное
пособие 2-ое изда-
ние./В.Н. Ма-шков; –СПб.,
2002. – 254с
СПК - сумма-рный эффект от воздействия многих фа-кторов,
влияющих на- персона-л орга-низа-ции. Он проявляется в
трудовой мотива-ции, общении ра-ботников, их межличностных
и групповых связях [31].
Па-рыгин, Б.Д. Социальна-
я психология: учебное
пособие/ Б.Д. Парыгин; –
2-ое изд., испр. и доп. -
СПб., 2007. – 616с
СПК – это клима-т коллектива- предста-вляет собой преобла-да-
ющий и относительно устойчивый психологический на-строй
коллектива-, который на-ходит многообра-зные формы
проявления во всей его жизнедеятельности [36].
Жда-нов, О. Социа-льно-
психологический клима-т
в коллективе./О. Жданов.
HR-порта-л: сообщество
профессиона-лов. – 2007. -
№10
СПК – это совокупность социа-льно-психологических ха-ра-
ктеристик группы, преобла-да-ющий и устойчивый
психологический на-строй коллектива-, ха-ра-ктер вза-
имоотношений в коллективе и интегральна-я ха-ра-ктеристика-
состояния коллектива- [18].
А-ндреева-, Г.М. Социа-
льна-я психология:
учебник /Г.М. А-ндреева-;
– М.: Инфра--М, 2001 -
384с.
СПК - ка-чественна-я сторона- межличностных отношений,
проявляюща-яся в виде совокупности психологических
условий, способствующих или препятствующих продуктивной
совместной деятельности и всестороннему ра-звитию личности
в группе [3].
Бода-лев, А-.А-. Психология
личности: учебник./А-.А-.
Бода-лев; – М.: ЮНИТИ,
2004
СПК – это интегра-льна-я ха-ра-ктеристика- системы
межличностных отношений в группе, отра-жа-юща-я комплекс
реша-ющих психологических условий, которые либо
обеспечива-ют, либо препятствуют успешному протека-нию
процессов группообразования и личностного ра-звития [6].
Та-блица- пока-зыва-ет, что понятие «социа-льно-психологический
климат», по мнению да- нных а-второв схожи, основой всех определений
является, то что «социа-льно-психологический клима-т» - это
психологический на-строй коллектива-, который влияет на- персона-л и на-
всю жизнедеятельность организа-ции.
20
Существенным элементом в общей концепции социа-льно -
психологического клима-та- является ха-ра-ктеристика- его структуры. Это
предпола-га-ет вычисление основных компонентов в ра-мка-х ра-ссма-три-
ва-емого явления по некоему единому основа- нию, в ча-стности по ка-
тегории отношения. Тогда- в структуре социа- льно-психологического
клима-та- ста-новится очевидным на-личие двух основных подра-
зделений - отношения людей к труду и их отношения друг к другу
(рисунок 1).
СПК
К труду
Преобладающий и устойчивый
психический настрой коллектива
Эмоциональный
Предметный
Друг к другу
Между
коллегами
Между руководителем
и подчиненным
Эмоцио-
нальный
Предмет-
ный
Эмоцио-
нальный
Предмет-
ный
Рисунок 1. Схема- структуры социа-льно - психологического клима-та-
коллектива-
Психологический клима- т орга-низа-ции состоит из ряда- элементов
(рисунок 2).
Сплоченность коллектива-. Социа-льно - экономическа-я
эффективность труда- при прочих ра-вных условиях на-ходиться в прямой
за-висимости от уровня сплоченности коллектива-. Сплоченность
коллектива- озна-ча-ет единство поведения его членов, основа-нное на-
21
общности интересов, ценностных ориента-ций, норм, целей и действий по
их достижению. Сплоченность является ва-жнейшей социологической ха-
ра-ктеристикой коллектива-.
Рисунок 2. Соста-вляющие психологического клима-та организа-ции
С социально-психологической точки зрения общение-это
межличностное взаимодействие, игра с правилами взаимодействия и
социальными мотивами. Ограничения на коммуникацию касаются не
только базовой информации, подлежащей передаче, или возможностей
источника и назначения в области обработки информации. Кроме того,
существуют социальные правила соответствующей коммуникации,
социальный контекст коммуникации, а также то, что коммуникатор
намеревается сделать с аудиторией, и то, что аудитория делает о
намерениях коммуникатора. Социальная психология коммуникации
также занимается социальными последствиями коммуникации, включая
то, как коммуникация влияет на отношение аудитории и
коммуникаторов, впечатления, атрибуцию и память о теме сообщения.
Одним из видов малой группы является коллектив. Психология
развитого коллектива характеризуется тем, что деятельность, ради
которой он создан и которой на практике занимается, имеет, несомненно,
положительное значение для очень многих людей, не только для членов
коллектива. В коллективе межличностные отношения основаны на
взаимном доверии людей, открытости, честности, порядочности,
взаимном уважении и т.п.
Психологический клима-т
Тра-диции
коллектива-
Сплоченность
коллектива-
Коллективное мнение и на-строение