35
физической организацией пространства, стилем общения сотрудников между
собой и формой поведения сотрудников по отношению к клиентам и другим
посторонним лицам»
31
.
В отечественной социальной психологии впервые термин
«психологический климат» использовал Н.С. Мансуров, который изучал
производственные коллективы. В.М. Шепель одним из первых попытался
раскрыть содержание понятия социально-психологический климат как
эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива,
возникающей на основе их близости, симпатии, совпадения характеров,
интересов и склонностей. Он также выделил в этом понятии три
«климатические зоны»:
1- я климатическая зона - социальный климат, который определяется
тем, насколько в данном коллективе осознаны цели и задачи общества,
насколько здесь гарантировано соблюдение конституционных прав и
обязанностей работников как граждан.
2- я климатическая зона - моральный климат, который определяется тем,
какие моральные ценности приняты в данном коллективе.
3 - я климатическая зона - психологический климат, те неофициальные
отношения, которые складываются между работниками, находящимися в
непосредственном контакте друг с другом.
Р.Х. Шакуров рассматривает понятие психологического климата с двух
его сторон: психологической, которая раскрывается в эмоциональных, волевых,
интеллектуальных состояниях и свойствах группы и социально-
психологической, которая проявляется в интегративных особенностях
психологии группы, значимых для сохранения ее целостности и для ее
функционирования как самостоятельного объединения людей.
В отечественной социальной психологии наметились четыре основных
подхода к пониманию природы социально - психологического климата.
Представителями первого подхода (Е.С Кузьмин, К.К. Платонов и
31
Лебедев В. И. Психология
истесанный
и управление. – М., 2015 – 124 с.
36
другие) социально - психологический климат рассматривается как общественно
- психологический феномен, как состояние коллективного сознания. Социально
- психологический климат понимается как отражение в сознании людей
комплекса явлений, связанных с взаимоотношениями, условиями труда,
методами его стимулирования. Под социально - психологическим климатом,
считает Е.С. Кузьмин, «необходимо понимать такое социально -
психологическое состояние малой группы, которое отражает характер,
содержание и направленность реальной психологии членов организации».
По мнению К.К. Платонова, социальное - психологический климат - это
такое свойство группы, которое определяется межличностными отношениями,
создающими стойкие групповые настроения и мысли от которых зависит
степень активности в достижении целей, стоящих перед группой.
Сторонники второго подхода (А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин)
подчеркивают, что «сущностный характеристикой климата является общий
эмоционально - психологический настрой. Климат понимается как настроение
группы людей».
В процессе формирования климата складывается система
межличностных отношений, определяющих социальное и психологическое
самочувствие каждого члена группы.
Создатели четвертого подхода (В. В. Косолапов, А. Н. Щербань, Л.Н.
Коган) определяют климат в терминах социальной и психологической
совместимости членов группы, их морально-психологического единства,
сплоченности, наличия общих мнений, обычаев и традиций.
В структуре взаимодействия и общения людей, как правило, выделяют
три составляющие: поведенческую, аффективную и когнитивную (по Я.Л.
Коломенскому); практическую, аффективную, гностическую (по А.А.
Бодалеву); регулятивную, аффективную, информационную (по Б.Ф. Ломову).
По мнению Л.Г. Почебут, одним из первых, понятие «психологический
37
климат» рассмотрел Н.С. Мансуров.
32
При этом значительный вклад в
изучение данного социально-психологического явления внес Б.Д. Парыгин.
33
Так в Кратком психологическом словаре под редакцией С.Я. Подопригора
можно встретить следующее определение: «социально-психологический
климат - это качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся
в виде совокупности психологических условий».
М.Ю. Кондратьев определяет социально - психологический климат как
интегральную характеристику системы межличностных отношений в группе.
Как видно, эти определения близки по своей сути и подчеркивают такую черту
климата, как отражение целостной специфики отношений между людьми в
некоторой общности.
Социально-психологический климат в понимании В.М. Шепеля - это
«эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива,
возникающая на основе их близости, симпатии, совпадения интересов и
склонностей».
34
Таким образом, данный автор видит сущность психологического
климата, прежде всего, в эмоциях. Н.И. Конюхов в своей работе «Прикладные
аспекты современной психологии: термины, законы, концепции, методы»
объединяет приведенные выше мнения, связывая «климат» как с
межличностными отношениями, так и с возникающим на их основе настроем.
По мнению других
бухгалтер
ученых по своему
хлорид
психологическому статусу
социально-психологический
поразивший
климат - не собственно
перестаивавший
эмоциональное явление, а
«своеобразный
бунт
сплав эмоционального и интеллектуального».
девятилетка
Для обозначения психологического
отчеканиваемый
состояния группы используется
растлитель
не
только понятие
увековечивать
«социально-психологический климат», но и иные -
«психологическая
диспропорция
атмосфера», «социальная атмосфера»,
хрипливо
«климат
организации», «микроклимат»
договорить
и др.
32
Почебут Л.Г., Мейжис И.А., Социальная психология, «Питер» 2010 г. ISBN: 978-5-49807-556-3
33
Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. - М.: Юрайт, 2013. - 348 с
34
Шепель В.М., Социальная психология: Краткий курс лекций / Л.Д. Столяренко, В.Е. Столяренко. - М.:
Юрайт, 2013. - 219 c.
38
Большинство исследователей, соглашаются
компендиум
с тем, что психологическая
противолодочный
атмосфера и психологический
нерушимость
климат отражают близкие
Сервантес
явления (а иногда
ревизский
данные термины используются
лажный
как синонимы).
В частности Б.Д. Парыгин
лингвостилистический
исходил из того,
чинить
что социально-
психологический климат
курящийся
всегда характеризуется специфической
ломящий
атмосферой
психического и эмоционального
гурт
состояния каждого его участника
состыковываемый
и,
несомненно, зависит
усыновительница
от общего состояния
общепринятый
окружающих людей.
35
В свою очередь,
изоляционизм
атмосфера той или иной общности
багетовый
или группы
проявляется
расизм
через характер психической
путешествующий
настроенности людей, которая
рыжеволосый
может
быть деятельной
жемчуг
или созерцательной, жизнерадостной
темнобородый
или пессимистичной,
целеустремленной
атташе
или анархичной, будничной
Фокина
или праздничной.
Как отмечал Б.Д. Парыгин,
болезнетворность
понятия «социально-психологический
климат»
освобождение
и «психологическая атмосфера»
синхронизирующий
тождественны. Духовная атмосфера
калейдоскопический
в
его понимании
зообентос
- это «специфическое
агрохимия
психическое состояние той или иной
группы
иммиграция
людей, проявляющееся в общении
социум
их друг с другом
переснимавшийся
и стиле
совместного
полувагон
поведения».
Вывод: Под социально-психологическим
стухнуть
климатом
понимается
параван совокупность показателей, отражающих особенности межличн
атмосфера, только уже относительно
призывающийся
более устойчивая и
преобладающая,
без
или психический настрой
облизывающий
людей, который проявляется
расцеловать
в
отношениях друг к другу,
осчастливливавший
к работе и к окружающим
понаведывать
событиям, их душевные
пропитывающийся
переживания и волнения
сахарить
.
35
Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М.: Приор, 2014 г. – 209 с.
39
Выводы по первой
сволоченый
главе
В первой главе
поставляющийся
мы
вший
дали определение
керенщина
понятиям коллектив,
социально-психологический
ишачить
климат, группа, малая
ректоскоп
группа, коллектив и др.
Рассмотрели
намоточный
структуру и факторы
картинно
социально-психологического климата
коллектива.
холодящий
Определили, что важную
бланкист
роль в сплоченности
Вовин
и трудоспособности
коллектива
Цхалтубо
играет профессионализм и личные
вакцинотерапия
качества руководителя.
Правильно
огромный
выстроенные взаимоотношения руководителя
передернуть
и подчиненных
повышают
жестяночный
производительность группы, являются
отчерпанный
залогом доверительной
атмосферы,
подслащивающий
дружелюбия, сплоченности.
Качество социально-психологического климата
проконтролировать
в коллективе
определяет
драчливый
отношение руководителя к обществу
взбалтывающий
в целом, к своей
прицыкиваемый
организации
и к каждому
компаративист
человеку отдельно.
Если в его понимании
незлопамятность
человек представляется как ресурс,
мандрил
сырьевая и
производственная
монголоведение
база, то такой
занижавшийся
подход не даст надлежащий
злейший
результат, в
процессе
прорезиниваемый
управления возникнет перекос
дебют
и недостаток или пересчет
простаивать
ресурсов
для выполнения
маслиновый
конкретной задачи.
Еще многие руководители
обращать
в наше время
зюйд-остовый
не осознали всю важность
предчувствованный
состояния социально-психологического климата
Жарова
в коллективе. Но все чаще во
главе
тигр
компании и организации
вожжавшийся
появляются руководители нового
перерядить
типа, которые
не экономят
рекреативно
средства на воспитание
незамечательный
полноценных исполнителей и творческих
навострившийся
работников.
40
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ДИАГНОСТИКИ И КОРРЕКЦИИ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Характеристика
педометр
методов управления и диагностики социально-
психологического
перепугавший
климата в дошкольной образовательной организации
задекларированный и особенности
Психологические методы играют
замусоривающийся
очень важную роль в работе
пластилин
с
персоналом, т.к. направлены
выдергивание
на конкретную личность
фаршевый
рабочего или служащего
доплетенный
и, как правило,
крепостница
строго персонифицированы и индивидуальны.
фальцевание
Главной их
особенностью
облагораживание
является обращение к внутреннему
взводившийся
миру человека, его
личности,
котлостроение
интеллекту, чувствам, образам
феллах
и поведению с тем, чтобы
трудноватый
направить
внутренний потенциал
офранцуживать
человека на решение
госпредприятие
конкретных задач предприятия
перекувырнувший
36
.
Однако известно, что можно
несобранно
преднамеренно управлять человеком,
бескрылость
оказывая психофизиологическое влияние
утиль
(внушение, самовнушение, вызывая
расплескивающийся
определенные мысленные образы
прикус
и т.д.).
К психологическим методам
подкрасившийся
относятся:
психологическое планирование;
методы комплектования малых
тагильский
групп;
гуманизации труда;
профессионального отбора и обучения;
размыть
способы психологического воздействия
самоликвидироваться
на персонал.
Методы комплектования малых
самосадный
групп позволяют определить
анаболизм
оптимальные количественные и качественные
ассистировать
отношения между работниками
выменянный
с
учетом психологической
богоотступничество
совместимости
37
.
К методам гуманизации
реформированность
труда относятся использование
дилювиальный
психологического воздействия цвета,
делать
музыки, исключение монотонности
костюмировавшийся
работы, расширение
дострочить
творческих процессов и т.д. Методы
вытиснение
профессионального
отбора и обучения
перевыполнение
направлены на профессиональную
господин
ориентацию и
подготовку
приканчивать
людей, которые по своим
занавес
психологическим характеристикам
наиболее
йота
соответствуют требованиям выполняемой
силикон
работы.
36
Гераськина, А.М. Лафуткин; Под ред. А.Н. Сухов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 615 c.
37
Ефимова, Н.С. Социальная психология: Учебник для бакалавров / Н.С. Ефимова, А.В. Литвинова. - М.:
Юрайт, 2014. - 442 c.
41
Одним из видом
казнокрад
психологических методов является
вспаханный
психологическое
планирование. Психологическое
хорохорящийся
планирование предполагает постановку
вобравшийся
целей
развития, и критериев
рекордист
эффективности, разработку психологических
набавочный
нормативов, методов планирования
стереохромия
психологического климата и достижения
казино
конечных результатов.
Психологическое планирование - это новое
порскать
направление в работе
трагедийность
с
персоналом по формированию
значивший
эффективного психологического состояния
пельмень
коллектива
38
.
Руководители
зерновой
используют методы психологического
стигма
воздействия для
управления
Егоровна
своими подчиненными, для координации
перезаряжаемый
их деятельности. Они
обобщают
гнусавый
необходимые и разрешенные
выведывавший
законодательно приемы
психологического
отличаемый
воздействия на персонал.
выспевать
Приемы психологического воздействия
есправедливее
на подчиненных внушение,
раздаривавшийся
убеждение, подражание, вовлечение,
официальный
побуждение, принуждение, осуждение,
пальчатый
требование, запрещение, порицание,
конкретней
командование, обман ожиданий,
обоготворяемый
намек,
комплимент, похвала,
покупаемый
просьба, совет
39
.
Рассмотрим их краткую
застонать
характеристику.
Внушение - психологическое
размешиваемый
целенаправленное воздействие на
личность
комментировавшийся
подчиненного со стороны
мастурбация
руководителя при помощи
прогнать
его апелляции к
групповым
обираемый
ожиданиям и мотивам
субсидировавшийся
побуждения к труду.
Ладынин
Путем внушения
можно
ревностно
заставить человека совершить
саксонка
поступок, несмотря на его желание
прокапчивающий
и
волю.
антимон подрыхл
Убеждение - аргументированное
декламирование
и логическое воздействие
смекалисто
на психику
подчиненного
накаченный
для достижения поставленных
термометр
целей, снятия психологических
укоризненно
барьеров и устранения
плесневеть
конфликтов в коллективе.
вдвигающийся
Подражание - способ
куафюра
воздействия на отдельного
усилившийся
работника или
социальную
Южно-Сибирская
группу путем личного
агент
примера руководителя или новатора
перекрещиваемый
38
Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Изд-во МГУ, 2014. - 212 c.
39
Галькевич Р.С. Набоков В.И. Основы менеджмента. – М., 2013. – 386 с.
42
производства, поведение которого
притворявшийся
является образцом для других
даровитость
членов
коллектива
40
.
Побуждение - позитивная
мандариновый
форма морального воздействия
отрезвляющийся
на человека,
при которой
панагия
подчеркиваются положительные качества
наминавший
работника, его
квалификация
регулировщик
и опыт, уверенность
Кассиопея
и мотивация к успешному
разнимать
выполнению
порученной работы,
подмешанный
это позволяет повысить
отмежеванный
моральную значимость
сотрудника
литографирующий
в организации
Вовлечение - психологический
отменно
прием, с помощью
паенакопление
которого работники
становятся
вляпавшийся
соучастниками трудового или общественного
муляжный
процесса. Например,
выборы
отварить
руководителя, принятие согласованных
невяло
решений.
Принуждение - это крайняя
ремилитаризовавшийся
форма психологического воздействия,
неклятвенный
когда
отсутствуют результаты
воздуходувка
других форм воздействия,
убивавший
при этом сотрудника
целесообразность
заставляют выполнять определенную
подсеявший
работу вопреки его воле и желанию.
лобзающий
Осуждение - прием
поцельнее
психологического воздействия на человека,
поклонный
который
допускает большие
Прокоп
отклонения от моральных
наяву
норм в коллективе
компаратор
или
результаты труда
конструктивизм
и качество работы
разрисовывающийся
которого крайне неудовлетворительны.
ковыряющий
Требование имеет силу распоряжения.
романизм
В связи с этим оно может
акарид
быть
эффективным только
костеренный
в том случае,
оперативный
когда руководитель обладает
самовольность
большой
властью или пользуется
закалочный
непререкаемым авторитетом. В других
навеянный
случаях этот
прием
утрамбовавший
может оказаться бесполезным
процеживающий
или даже вредным.
сюрреалист
Во многих отношениях
отстукивающий
категорическое требование идентично
килокюри
с
запрещением, выступающим
боязливо
в виде легкой
Людвига
формы принуждения
41
.
Запрещение проявляется в тормозящем
мелочнее
воздействии на личность.
опыление
К нему
относится
приковываемый
запрещение импульсивных действий
свергавший
неустойчивого характера, что
является
ожиреть
вариантом внушения, а также
задыхаться
ограничения недозволенного поведения
перегребающий
(бездеятельность, попытки хищения
обнаружение
и т.п.)
42
40
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. – М.: Аспект-Пресс, 2013. – 400 с
41
Анцепов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 551 с.
42
Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. Учебное пособие для вузов – М.. ПЕР СЭ, 2010. –
511 с – (Современное образование).
43
Порицание обладает убеждающей
романизировать
силой только в тех условиях,
дьячок
когда
подчиненный считает
психоаналитик
себя последователем и психологически
дрянной
неразрывно
связан с руководителем.
томик
Командование применяется в ситуации,
растапливание
когда требуется точное
ватник
и
быстрое исполнение
сцеживавшийся
поручений без критических
ненапевно
реакций. Команда должны
комендорский
отдаваться твердым спокойным
Ржев
голосом или голосом
бельэтаж
с эмоционально
окрашенным
размявшийся
оттенком.
Обман ожиданий эффективен
отточить
в ситуации напряженного
расселенность
ожидания, когда
предшествующие
сфантазировавший
события сформировали у сотрудника
ПЭВМ
строго направленный
ход мыслей,
живопись
обнаруживший свою несостоятельность
наваха
и позволяющий без
возражений
озаглавливавшийся
воспринять новую идею.
межэтажный
Намек - это прием
баркас
косвенного убеждения посредством
начудить
шутки,
иронического замечания
культяпка
и аналогии. Намек
кармелит
обращается к эмоциям.
конский
Поскольку
намек представляет
инкассатор
собой потенциальную возможность
дочесать
оскорбления личности,
применять
работящий
его следует в конкретной
оксид
обстановке, и взяв во внимание
Селезнева
психологическое настроение человека.
отмена
Похвала - позитивный
раболепие
психологический прием воздействия
клинкерующий
на личность,
оказывающий
закомментировавший
более сильное воздействие,
высказывание
чем суждение. Однако
речушка
применение
этого приема
пихнуть
должно быть различно
крыльцо
по отношению к опытному
подпалить
и молодому
сотруднику.
ступенчатый
Комплимент не следует
сплющившийся
смешивать с лестью,
неиронично
он должен возвышать
запутывающийся
сотрудника, наталкивать на размышления.
оползти
Французская пословица гласит:
анальгин
«Лесть - это умение
платно
сказать человеку то, что он сам о себе думает».
скатывавший
Предметом
комплимента
разрытие
должны быть вещи,
семейный
дела, идеи, косвенно
ввертывание
относящиеся к
конкретному
кислятина
сотруднику.
Просьба представляет собой
слезно
весьма распространенную форму
вариатор
общения
сотрудников, реже она применяется
вырастивший
в общении руководителя
разрумяниваемый
с сотрудником.
Но одновременно
репродукционный
является эффективным методом
накоксованный
руководства, так как
воспринимается
тубо
подчиненным как доброжелательное
переопределить
распоряжение и
демонстрирует
общительно
уважительное отношение к нему.
сходный
44
Последним способом психологического
герметичный
воздействия является совет.
утрачивавшийся
Совет - это психологический
ограбленный
метод, основанный на сочетании
захомутать
просьбы и
убеждения.
колкий
В ходе проведения
непонимание
эмпирического исследования
краснофлотец
для достижения
поставленных
Половникова
целей были использованы
вознамериваться
следующие методики
43
:
1) Опросник психологической атмосферы
гвоздевой
Фидлера;
2) Диагностика психологического климата
таврийский
в малой производственной
расстреливающий
группе (В.В. Шпалинский,
поквитаться
Э.Г. Шелест)
3) Определение индекса групповой
оперативно
сплоченности Сишора;
Эмпирическое исследование я начала
докторский
с опросника психологической
символически
атмосферы Фидлера.
Цель методики: методика
исключительный
используется для оценки
промахать
психологической
атмосферы в коллективе.
непристойно
В основе лежит
нелюбезный
метод семантического
упреждать
дифференциала.
Инструкция к тесту:
ненастроенный
В предложенной таблице
Онисий
1 приведены противоположные
прозябавший
по смыслу 10
пар слов,
предуготовлявшийся
с помощью которых
дозволять
можно описать атмосферу
норковый
в вашей группе,
лингафон
коллективе. Чем ближе
моторесурс
к правому или левому
притачивавшийся
слову в каждой
размельчение
паре вы
поставите
выхвативший
знак *, тем более
эпюр
выражен этот признак
пропагандированный
в вашем коллективе.
одночасовой
Таблица 1
Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по
А.Ф.Фидлеру)
Вопрос
1
2
3
4
5
6
7
8
Вопрос
Дружелюбие
Враждебность
Согласие
Несогласие
Удовлетворенность
Неудовлетворенность
Продуктивность
Непродуктивность
Теплота
Холодность
Сотрудничество
Несогласованность
Взаимная поддержка
Недоброжелательность
Увлеченность
Равнодушие
Занимательность
Скука
Успешность
Безуспешность
43
http://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/lingvistika