15
Диагностика психологического климата в малой производственной
группе (В. В. Шпалинский, Э. Г. Шелест)
Тест направлен на диагностику психологического климата в малой
производственной группе;
Термин "социометрия" означает измерение межличностных
взаимоотношений в группе. Основоположник социометрии известный
американский психиатр и социальный психолог Дж. Морено не случайно так
назвал этот метод. Совокупность межличностных отношений в группе
составляет, по Дж. Морено, ту первичную социально-психологическую
структуру, характеристики которой во многом определяют не только целостные
характеристики группы, но и душевное состояние человека.
Внедрение этого метода в исследования советских психологов связано с
именами Е.С. Кузьмина, Я.Л. Коломинского, В.А. Ядова, И.П. Волкова и др.
Социометрическая техника применяется для диагностики межличностных и
межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и
совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию
социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о
социально-психологической совместимости членов конкретных групп.
Социометрические методы позволяют выразить внутригрупповые отношения в
виде числовых величин и графиков и таким образом получить ценную
информацию о состоянии группы.
Наиболее общей задачей социометрии является изучение
неофициального структурного аспекта социальной группы и царящей в ней
психологической атмосферы.
г) на основании исходной точки отсчета диагностики межличностных
отношений, например;
Методики субъективных предпочтений – традиционная методика
этой группы — социометрический тест, предложенный Дж. Морено (Moreno J.,
1934). Его суть — субъективные межличностные предпочтения (выборы)
членов группы по определенным сферам (например, работа, отдых и т. д.). На
16
основе полученных членом группы числа субъективных выборов определяются
индивидуальный социометрический статус индивида (лидер, отверженный,
изолированный), структура межличностных отношений, сплоченность группы
и т. д. Так как эта методика обширно представлена в отечественной литературе
(Ольшанский В. Б., 1981; Волков И. П., 1970; Коломинский Я. Л., 1976;
Паниотто В. И., 1975; и др.), на ней подробнее останавливаться не будем;
Методики выявления субъективного отражения межличностных
отношений - Для понимания межличностного поведения индивида
недостаточно детально знать внешнюю ситуацию и мотивацию индивида.
Личность активна, и ее отношение к действительности требует осмысления,
преобразования, выхода за пределы заданного, постановки и решения в той или
иной форме новых творческих задач (Джидарьян И. А., 1983, Кон И. С., 1982;
Леонтьев А. Н., 1975).
Для исследования особенностей отражения межличностных отношений
часто используются методики тематической апперцепции. Для взрослых
применяют ТАТ (Murray Н., 1943), для детей - CAT (Bellak S., Bellak L., 1949),
Blacky Pictures (Blum G., 1950) и др. Мы представим менее известную методику
исследования межличностных отношений в семье - FPI (Howells J., Lickowish J.,
1967), которую можно использовать для исследования как взрослых, так и
детей.
В современной отечественной психологии проблема межличностных
отношений начала исследоваться сравнительно недавно (с конца 50-х – начала
60-х г.г. XX века). Первые исследования по данной проблеме были сделаны
А.Ф. Лазурским в начале XX столетия. Всю совокупность отношений личности
к внешним ее объектам, к среде, к социальной деятельности и отдельным ее
сторонам, социальной группе, государству и т.д. Лазурский обозначил как
экзопсихику.
В своих работах А.Ф.Лазурский отмечает, что индивидуальность
человека определяется не только своеобразием его внутренних психических
функций, вроде особенностей его памяти, воображения, внимания и т.п., но в не
17
меньшей степени и его отношениями к окружающим его явлениям, тем, как
каждый человек реагирует на те или иные объекты, что он любит и ненавидит,
чем интересуется и к чему равнодушен, т.е. его экзопсихическими
проявлениями
1
.
В учении А.Ф.Лазурского об отношениях личности отсутствует
активный, преобразующий характер особенностей личности, формирование
социально-адекватных форм отношений. Его личность активно
приспосабливается к внешним условиям жизни, находясь в ограниченных
рамках экзопсихики. Внешние социальные условия определяют отношения
личности лишь в качестве необходимых условий их возникновения.
С.А. Рубинштейн исследует понятие «межличностные отношения» как
специфическую форму отражения действительности. Согласно С.А.
Рубенштейну «отношение к другому человеку, к людям составляет основную
ткань человеческой жизни, ее сердцевину». «Сердце» человека все соткано из
его человеческих отношений; то, из чего оно состоит, целиком определяется
тем, к каким человеческим отношениям человек стремится
2
.
Чтобы корректно понять психологию межличностных отношений, не
нужно смешивать ее с общественно-публичными взаимоотношениями. Роль и
суть подобного рода взаимоотношений в корне отличается от общественно-
публичных, поскольку их характерной чертой является экспансивная основа
3
.
Следовательно, их можно анализировать как фактор психологической
«обстановки» конкретной группы. Экспансивная составляющая подобных
отношений свидетельствует о том, что они формируются на базе чувственных
элементов, которые возникают между двумя людьми.
Выделяются 3 типа эмоциональных проблесков индивидуума:
аффекты;
1
Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. -- СПб.: Издательство Питер, 2015 г. - 363 c.-
(Серия "Учебное пособие").
2
Рубинштейн С.А., Социальная психология: Учебное пособие / Р.С. Немов, И.Р. Алтунина. - СПб.: Питер, 2014.
- 432 c.
3
Веракса, Н.Е. Социальная психология: Учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Н.Е. Веракса,
А.Н. Веракса. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 224 c.
18
чувства;
эмоции.
Экспансивная основа представленных взаимоотношений охватывает все
существующие типы эмоциональных проблесков. Связь или контакт между
людьми создается далеко не только на базе заурядных экспансивных
проявлений. Кроме того, активность трактует и иную серию взаимоотношений,
которая опосредована ею.
Весьма сложно проводить анализ межличностных отношений в
социальной психологии, потому как нужно одновременно проанализировать 2
степени отношений в группе: как межличностные, так и опосредованные
коллективной работой.
Проще говоря, вдобавок еще нужно рассмотреть общественные
отношения тех же личностей, которые имеют прямые взаимоотношения. По
этой причине вопрос о методических средствах подобного рода анализа
становится очень острым и актуальным
4
.
Психология межличностных отношений играет крайне важную роль в
современном обществе. Сами взаимоотношения представляют собой комплекс
связей, которые возникают у людей благодаря чувствам, суждениям и контакту.
Подобные отношения состоят из следующих пунктов:
созерцание и восприятие;
исходящая симпатия;
взаимодействие и поступки.
Разделяют следующие составляющие их элементы: когнитивная,
эмоциональная и поведенческая.
Когнитивная часть состоит из познавательных психических процессов:
чувства;
понимание;
представление;
4
Крысько, В.Г. Социальная психология. Курс лекций: Учебное пособие / В.Г. Крысько. - М.: Вузовский
учебник, ИНФРА-М, 2013. - 256 c.
19
воспоминания;
мышление;
фантазия.
Они помогают человеку познать ключевые особенности партнеров по
коллективной занятости и создать взаимопонимание между ними.
Особые черты взаимопонимания включают в себя 2 атрибута:
адекватность и идентификация. Первый атрибут — это корректность
психического отражения той персоны, которая воспринимается. Второй —
сравнение себя с личностью другого человека.
Эмоциональная часть состоит из положительных либо отрицательных
переживаний, которые создаются в ходе общения с остальными людьми:
симпатия либо антипатия;
удовлетворенность;
эмпатия
5
— экспансивный отзыв на реакцию иного лица, который
может выражаться в качестве сопереживания, сочувствия и соучастия.
Поведенческая часть состоит из мимики, жестикуляции, пантомимики,
речи и действий, выражающих подход или позицию этого индивидуума к иным
людям или же целиком к группе.
Результативность межличностных отношений расценивается по общему
состоянию удовлетворенности/неудовлетворенности всей группы и каждого ее
члена.
Производственные отношения формируются между работниками
организаций при решении их внутренних задач. Данные отношения имеют 3
категории. Первая — между начальником и работником, вторая — между
одинаковыми по статусу сотрудниками, третья — между начальниками одного
предприятия и работниками другого
6
.
Бытовые формируются на отдыхе или в бытовой жизни.
5
Сидоренков, А.В. Социальная психология малых групп: Учебное пособие / А.В. Сидоренков. - Рн/Д: Феникс,
2013. - 381 c.
6
Ефимова, Н.С. Социальная психология: Учебное пособие / Н.С. Ефимова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М,
2013. - 192 c.
20
Служебные — нормативно предустановленные отношения,
прикрепленные в официальных документах.Неофициальные формируются при
повседневной жизни, проявляются в обычной симпатии, оценке и так далее.
На межличностные отношения воздействуют такие факторы, как пол,
национальность, возраст, характер, специальность, опыт общения с людьми,
самомнение и так далее.
Различают такие этапы отношений:
1. Знакомство, когда создается взаимный контакт, восприятие и
оценка, что формирует основу дальнейшего отношения людей.
2. Приятельский, когда между двумя или более людьми возникают
отношения на рациональном и эмоциональном уровне.
3. Товарищеский включает в себя сближение суждений и взаимную
поддержку, которые укрепляются доверием.
Контакт между людьми считается самым важным моментом в
общественной жизни. Без него попросту не сформировались бы многие аспекты
человеческого бытия. Именно поэтому изучение данного психического
феномена, который имеет сложную ступенчатую структуру, считается
актуальным для всей современной науки
7
.
Суть межличностного общения заключается в контакте человека с
другим человеком. Этим люди удовлетворяют свое желание в обмене
информации. Межличностное общение считается не только нужным
компонентом совместной деятельности людей, воплощение которой
подразумевает их сотрудничество, но и неотъемлемым условием обычного
функционирования их общностей
8
.
Контактируя с другими людьми, индивидуум может единовременно
выступать в роли и субъекта, и объекта общения. Как субъект он постигает
собственного партнера, обусловливает к нему свое отношение (интерес или
наоборот), влияет на него с целью решения какой-то четкой задачи. Тем
7
Соснин, В.А. Социальная психология: Учебник / В.А. Соснин, Е.А. Красникова. - М.: Форум, 2013. - 336 c.
8
Подоляк Я.В. Личность и коллектив: психология военного управления. М.,2012.-249 с.
21
временем он сам представляется объектом познания для того, с кем
разговаривает. Партнер адресует ему свои эмоции и пытается на него
воздействовать.
Общение, являясь основным видом деятельности людей, сильно
воздействует на весь процесс последующего развития личности.
Проблема отношений в отечественной психологии разработана в трудах
В. Н. Мясищева, который выделял два основных вида отношений:
общественные и психологические
9
.
Общественные отношения – отношения между социальными группами
или между индивидами как представителями социальных групп
(идеологические, политические, социальные, экономические и др.). Они носят
безличный характер и реализуются во взаимодействии социальных ролей.
По мнению Г. М. Андреевой, – социальная роль – общественно
необходимый вид социальной деятельности и способ поведения.
Межличностные (по Мясищеву – психологические) отношения –
отношения между людьми, входящими в общую для них группу, которые
проявляются в характере и способах взаимовлияний в процессе совместной
деятельности и общения.
Как считает Г. М. Андреева, межличностные отношения возникают
внутри каждого вида общественных отношений. Они представляют единое
целое, и недооценка одного из них искажает реальное положение дел
10
.
Не существует чистых общественных отношений, они преломляются
через межличностные, поэтому человек одновременно выступает и как
исполнитель безличной социальной роли, и как неповторимая человеческая
личность, что реализуется через выполнение межличностных ролей.
Межличностная роль – положение человека в системе групповых связей,
которое определяется индивидуальными психологическими особенностями
9
Мясищев В. Н. Психология и управление. – М, 2015г. – 258 с.
10
Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. - М.:
Аспект Пресс, 2015. - 363 c.
22
личности. Выполнение определенной межгрупповой роли определяет статус
человека в группе.
Статусные отношения возникают в связи с межличностными
отношениями. Важные характеристики статуса – престиж и авторитет
личности. В разных группах в зависимости от их особенностей один и тот же
человек может иметь различный статус.
Межличностные отношения отличаются от общественных наличием
эмоциональной основы, т. е. в процессе непосредственного общения возникают
определенные эмоциональные проявления различной интенсивности. В
отечественной психологии различают три уровня эмоционального проявления:
аффекты, эмоции и чувства
11
.
Отношения между малыми группами могут строиться как отношения
внутригруппового фаворитизма, межгрупповой дискриминации,
межгруппового сотрудничества.
Внутригрупповой фаворитизм – своя группа оценивается ее членами как
более привлекательная (лучшая), чем другие группы. По мнению В. С.Агеева,
внутригрупповой фаворитизм благотворно влияет на развитие группы на
начальном этапе
12
.
Межгрупповая дискриминация – враждебное отношение к чужой
группе. Наиболее характерна для групп преступников.
Внутригрупповой фаворитизм проявляется и на уровне
взаимоотношений больших групп.
Вывод: Межличностные отношения – это субъективно переживаемые в
разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми.
1.2. Психологические особенности
окутавшийся
межличностных отношений в трудовом
модифицирующийся
коллективе
Почему один человек
скрючивший
ходит на работу
сивоволосый
с удовольствием, а другой
амбивалентный
– с
нежеланием?
кооптированный
Это объясняется множеством
подпоясывающийся
факторов. К примеру,
орленок
интересует ли
11
Подоляк Я.В. Личность и коллектив: психология военного управления. М.,2012.-249 с.
12
Журавлев, А.Л. Социальная психология российского предпринимательства: Концепция психологических
отношений / А.Л. Журавлев, В.П. Позняков. - М.: ИП РАН, 2014. - 480 c.
23
человека
обвыкавшийся
данная деятельность, устраивает
вплывающий
ли зарплата, должностные
подгонка
обязанности и другие
задолбленный
рабочие моменты. Нельзя
репрезентованный
не обращать внимание
вздыбивший
на
наличие ещё одного
адсорбированный
немаловажного аспекта, от которого
Гречанинов
зависит, любит ли
сотрудник
потливый
место своей работы,
полупить
— взаимоотношения в коллективе,
двухдекадный
т.е.
психологического климата
притачивавшийся
в коллективе, межличностных
котлообразный
отношений между
коллегами
экономящийся
13
.
Психология межличностных отношений
влепляемый
(ПМО) играет крайне
передокладывающий
важную
роль в современном
чудо-конь
обществе. Сами взаимоотношения
обкаточный
представляют собой
комплекс
ЖЭК
связей, которые возникают
неподтверждаемый
у людей благодаря
шельмоватый
чувствам, суждениям и
контакту.
вклеивающий
Разделяют следующие составляющие
декламировавший
их элементы: когнитивная,
данные
эмоциональная и поведенческая.
неэластичный
Когнитивная часть состоит
плотский
из познавательных психических
инициирующий
процессов.
Они помогают
раскумекивающий
человеку познать ключевые
энергоемкость
особенности партнеров по
коллективной
солнцепек
занятости и создать
сельджук
взаимопонимание между ними.
вынести
Особые
черты взаимопонимания
табулятор
включают в себя 2 атрибута:
дилогия
адекватность и
идентификация.
образина
Первый атрибут — это корректность
ураган
психического отражения
той персоны,
захолустный
которая воспринимается. Второй
изрыгающийся
— сравнение себя с личностью
атомный
другого человека.
Эмоциональная часть состоит
обдаривание
из положительных либо отрицательных
споласкивавший
переживаний, которые создаются
поивший
в ходе общения
избавительный
с остальными людьми
букинист
14
:
симпатия либо антипатия;
высоковато
удовлетворенность;
эмпатия — экспансивный
инкорпорация
отзыв на реакцию
повивавший
иного лица, который
освещавшийся
может выражаться в качестве
каузативный
сопереживания, сочувствия и соучастия.
Золя
Поведенческая часть состоит
сольфеджио
из мимики, жестикуляции,
откос
пантомимики,
речи и действий,
вывязываемый
выражающих подход или позицию
добирающийся
этого индивидуума к иным
13
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник – 3-е издание. – М.: Гардарики, 2013. – 528 с.
14
Еникеев, М.И. Общая и социальная психология: Учебник / М.И. Еникеев. - М.: Норма, НИЦ ИНФРА-М,
2013. - 640 c.
24
людям
отстранить
или же целиком
нагнать
к группе. Кроме
участливость
того, эта часть
несвоекорыстный
предстает главным
элементом
разоряющийся
в урегулировании взаимоотношений.
добрить
Трудовой коллектив — это организованное
связка
объединение людей,
направленное
зачеркивавшийся
на достижение общественно
двойняшка
значимых целей на производстве.
синонимический
Такое объединение — это единый
смокнуть
организм, который функционирует
беспомощный
по
сложнейшим социальным
синюха
законам, в котором
Горно-Алтайский
каждый человек занимает
Одиссея
определенное место. При изучении
Данилюк
трудового коллектива его следует
кратковременно
представлять не только
проектированный
как совокупность личностей,
непрямой
а более укрупнено
пшик
– как
совокупность
печальноизвестный
малых групп
15
.
Коллектив – это группа
лжеученость
людей, связанных устойчивой,
скоблящийся
совместной и
общественно
вталкиваемый
полезной деятельностью, которая
бахча
предполагает наличие единых
драночный
целей, организации и управления.
ювенальный
Важнейшим звеном общественной
разноязычно
структуры являются трудовые
низанный
или
производственные коллективы.
радиостудия
Чтобы производить материальные
яруга
и духовные
ценности,
Исаевна
люди вступают в определенные
акрополь
связи и отношения,
пробуждение
и только в
рамках
подтачанный
этих связей существует
восшествовать
производство.
Группа – это социальная
электротранспорт
категория, и поведение
рявкавший
людей в группе
опорожняемый
изучается социальной психологией.
спектрофотометрия
В группе люди взаимодействуют
предположивший
друг с
другом
по-армянски
таким образом, что каждый
обезьянивший
из них одновременно
необжорливый
и оказывает влияние
залязгать
надругого, и испытывает
вислый
его влияние
16
.
Каждый из нас принадлежит
неразрабатываемый
ко многим группам.
нестойкий
Мы члены групп
апофема
семьи, родственников, друзей,
гваздавшийся
студентов и т.д.
Некоторые группы недолговечны.
утрачивавший
Они распадаются, когда
генерирование
миссия
выполнена. Другие
Витвицкий
группы могут существовать
многократный
долго и оказывать
перепарывающийся
существенное влияние на своих
жалостливый
членов и даже на внешнее
перегрызавший
окружение.
15
Социальная психология труда: Теория и практика. Том 2 / Отв. Редакторы А.Л. Журавлев, Л.Г. Дикая -
Москва: Издательство "Институт психологии РАН", 2014 г. - 321 c.
16
Душков Б.А., Смирнова Б.А., Королев А.В. Психология труда, профессиональной, информационной и
организаторской деятельности: Словарь / Под редакцией Б.А. Душкова, прил. Т.А. Гришиной. - 3-е изд. -
Москва; Академический проект: Фонд "Мира", 2015 г. - 363 c.