25
инициативы человека проявляется в зависимости от того, действует ли он в
одиночку или в условиях прямого общения с другими участниками коллектива.
Любое моральное состояние, чувства и сознательная активность личности на
людях характерно отличаются от его поведения в одиночестве.
Производственная и общественная активность людей, их отношение к
труду напрямую зависят от характера отношений между руководителем и
коллективом, а также внутри коллектива.
40
4. Организованность. Данная характеристика поддерживается чёткими
определениями и упорядочениями функций, прав и ответственности членов
коллектива. Организованность проявляется в форме реакций данного
коллектива на перемены внешней среды, на внутренние и внешние сведения.
Состояние трудовой дисциплины, а также отношение работника к труду
напрямую зависит от организованного процесса труда.
Для создания высокоорганизованного коллектива руководителю
необходимо приложить большие усилия, нужна его высокая квалификация. Всё
дело в том, что множество объективных и субъективных факторов влияют на
организованность коллектива, например ролевая особенность личности или
общая ситуация дисциплины в коллективе и др.
Для того, чтобы укрепить функциональные (технологические) связи в
коллективе, необходимо считаться с интересами всех членов коллектива, а
также пользоваться экономическими и социальными методами воздействия.
41
5.Сплоченность. Условие, характеризующее психическое образование,
которое связывает всех участников коллектива в их совмещенной деятельности
и создает целостную систему коллектива. Это мера расположения работников
друг к другу и к коллективу. Сплочённость является непременным качеством
любого трудового коллектива.
Нуждаемость движения к единой цели предусматривает наличие
определённой общности взаимодействия между участниками коллектива. Когда
40
Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе / Н.П. Аникеева. М.: Просвещение, 2000. С.78.
41
Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПБ: Речь, 2000. С.54.
26
общность цели и взаимодействие объединяют всех членов коллектива, когда
они вовлечены в процесс продвижения, тогда многие личные неприязни,
неурядицы, антипатии и др. остаются вне коллектива. В сплочённом коллективе
не остаётся места для проблем в общении, напряженности и недоверия.
42
Сплочённость коллектива снижают самые разные факторы:
несправедливое распределение работ между членами коллектива,
ненормальные межличностные и межгрупповые отношения внутри коллектива,
недочёты в способах начисления и выдачи зарплаты, в использовании
материальных и моральных стимулов, в ритмичности производства и другие,
приводящие к конфликтам внутри коллектива.
43
Психическое состояние сплочённости коллектива зависит во многом
от психической совместимости его участников. Совместимость — это степень
сочетания личных качеств членов коллектива.
Возможным отрицательным следствием высокой сплочённости может
явиться групповое единомыслие, в том случае, когда из-за чувства
солидарности снижается активность деятельности некоторых участников
коллектива.
Гарантированная психологическая совместимость обеспечивается прежде
всего рациональным подбором кадров. Руководитель, делая акцент на главные
цели коллектива и показывая коллективу его вклад в общую цель фирмы,
может укрепить сплочённость.
Комплекс из социально-психологических характеристик в полной мере
даёт представление о состоянии коллектива, которое называется моральным
климатом коллектива. Чтобы оценить моральный климат коллектива в полной
мере, можно использовать некие косвенные показатели, например, текучесть
кадров, качество изготовляемой продукции, результативность труда и т.д.
Наличие в коллективе благоприятного морального климата - обязательное
условие его развития и работоспособности. Чёткость организации и
42
МаклаковА.Г.Общаяпсихология:учебникдлявузов. СПб.: Питер, 2016. С.490.
43
Организационная психология : учебник для бакалавров / под общ.ред. Е. И. Рогова. 2-е изд., перераб. и доп.
М.: Юрайт,2017. С.157с.
27
согласованность усилий работников, поддержка духа сотрудничества и
взаимной требовательности, вот основные источники повышения
эффективности трудовой деятельности коллектива.
44
1.3 Факторы социально-психологического климата в коллективе
Если обратиться к истокам проблем в социально-психологическом климате
коллектива, то наиболее важным факторами для рассмотрения будут являться
те, которые могут оказывать влияние на климат. Тщательно изучив и выделив
эти факторы, можно попытаться на них воздействовать и урегулировать.
Социально-психологический климат любого коллектива складывается из
множества разнообразных воздействий. Разделить их условно можно на
факторы микросреды и макросреды.
45
Макросреда понимается, как широкое окружение или большое социальное
пространство, в рамках которого существует и формирует свою деятельность та
или иная организация. В первую очередь, это кардинальные особенности
общественно-экономического устройства страны, а точнее - особенности
данного этапа её развития, что неким образом проявляется в деятельности
самых разных социальных институтов. Такие факторы макросреды, как
особенности государственного регулирования экономики, степень
демократизации общества, вероятность банкротства предприятия, уровень
безработицы в регионе, оказывают определённое влияние на все стороны
жизнедеятельности организации. К макросреде можно также отнести степень
развития духовного и материального производства и культуры общества в
целом. Определённое общественное сознание, отражает макросреду, как данное
общественное бытие во всей его противоречивости. Из этого следует, что
участники каждой социальной группы и организации являются
представителями своего исторического периода или даже эпохи развития
44
Реньш М.А. Организационная психология: учеб. пособие /М.А. Реньш [и др.]; под ред. М.А. Реньш.
Екатеринбург: Изд-во ГОУ ВПО«РГППУ», 2009. С.138.
45
Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПБ: Речь, 2000. С.128-130.
28
общества.
46
Микросреда какого-либо предприятия, организации - это условия
каждодневной деятельности участников групп, а также конкретные
материальные и духовные условия, в которых они работают.
Условия повседневной жизни формируют социально-психологический
климат коллектива, его мироощущение и умонастроение. Как правило, это
факторы материальной среды: состояние оборудования, качество сырья и др.
Влиятельное значение носят некие особенности организации труда, например,
сменность, уровень оперативно-хозяйственной самостоятельности коллектива и
взаимозаменяемости работников, ритмичность.
Существует ещё одна группа факторов микросреды, которая представляет
собой воздействия в виде явлений и процессов на уровне первичной трудовой
организации. Данные факторы, назовём их социально-психологическими,
являясь следствием социально-психологического отражения человеческой
микросреды, заслуживают особого пристального внимания. Например, такой
фактор, как характер официальных организационных связей между членами
первичной трудовой группы — это и стиль деятельности коллектива, и
отношение к нему членов коллектива.
Вместе со структурой официального взаимодействия на социально-
психологический климат коллектива оказывает большое влияние её
неофициальная организационная система. Например, особенности понимания
участников коллектива друг другом, а также чувств, испытываемых друг к
другу. Конечно же, дружеские отношения во время работы и после, помощь,
сотрудничество создают благоприятный климат. В рамках одного коллектива
может быть две и более неформальные группы, и участники каждой, находясь
при этом в доброжелательных внутригрупповых отношениях, будут
противодействовать участникам не своих групп.
47
46
Свенцицкий А. Л. Организационная психология : учебник для вузов / А. Л. Свенцицкий. М.: Издательство
Юрайт, 2016. С.189.
47
Реньш М.А. Организационная психология: учеб. пособие /М.А. Реньш [и др.]; под ред. М.А. Реньш.
Екатеринбург: Изд-во ГОУ ВПО«РГППУ», 2009. С.22-27.
29
Уделяя внимание факторам, влияющим на климат коллектива, необходимо
учитывать специфику формальной и неформальной организационных структур,
а также их конкретное соотношение. Чем выше показатель единства данных
структур, тем благоприятнее воздействия, которые создают климат группы.
Немаловажную роль играет характер и стиль руководства, который
проявляется непосредственно между руководителем первичной трудовой
группы и остальными её участниками. Наиболее довольны своей
деятельностью работники, считающие руководителя предприятия очень
внимательным к их производственным и личным делам. Значит,
демократическая манера руководства позволяет сформировать благоприятный
социально-психологический климат.
Важным фактором, воздействующим на климат группы, является
индивидуальная психологическая особенность личности. Каждый работник
индивидуален. Отношения человека к разного рода ситуациям, выражение его
личных мнениях и настроений, поведение в коллективе, представляют собой
его индивидуальный "вклад" в создание климата группы. Однако, психику
коллектива не нужно понимать как количество индивидуально-
психологических особенностей каждого из её участников, важен эффект
сочетания качеств индивидов. Степень психологической совместимости
участников коллектива также является очень важным фактором, который
выражается в психологическом единстве.
Обобщая всё вышесказанное, можно выделить основные факторы,
влияющие на социально-психологический коллектива.
48
Факторы макросреды — это такая общественная атмосфера, на основе
которой создаются и прогрессируют отношения людей. К ним можно отнести:
1. Общественно-политическая государственная ситуация, то есть чёткость
и явность политических и экономических общественных программ, проявление
доверия к правительству и др.
48
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.:
Мысль, 1983. С.171.
30
2. Общественная экономическая ситуация, иначе говоря, равновесие между
степенью технического и социального развития.
3. Уровень жизни населения. Другими словами, некий баланс между
зарплатой, инфляцией и потребительской способностью населения.
4. Уровень организация жизни группы — это некая система обслуживания
в бытовой и медицинской сфере.
5. Факторы социально-демографического смысла - понимается
удовлетворённость потребностей общества и трудовых производственных
ресурсов.
6. Региональные факторы характеризуют уровень технического и
экономического прогресса региона.
7. Этнические факторы. Означают наличие или отсутствие межэтнических
конфликтов.
Факторы микросреды — это материальная и духовная окружающая
атмосфера личности в организации. К ним относятся:
49
1. Объективные факторы — это совокупность управленческих,
технических и санитарно-гигиенических компонентов в каждой определённой
организации.
2. Субъективные или социально-психологические факторы:
а) формальная система, характеристика организованных и официальных
контактов между участниками коллектива, их официальные роли и статусы;
б) неформальная система, характеристика наличия дружеских контактов,
дискуссий, сотрудничества, споров, взаимопомощи, стиль руководства,
индивидуально-психологические особенности каждого участника коллектива,
их психологическая совместимость.
Каждый человек имеет своё собственное отношение к труду, коллегам по
работе, т.е. свою установка на трудовую деятельность и организацию в целом.
Эта черта складывается из воспитания, жизненного опыта, социального
окружения. Комплекс разного рода установок всех участников коллектива
49
Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. СПб.: ИГУП, 1999. С.339.
31
создаёт общую психологическую обстановку. Мотивация к труду резко падает,
когда постоянно отсутствует настроение или существует некая враждебность со
стороны товарищей. Данный факт тормозит повышение трудовых показателей.
Мотивация и настроение людей стимулируют такие показатели, как
инициатива, творческий поиск, изобретательность.
Для каждого человека благоприятный климат — это состояние довольства
отношениями с коллегами по работе, самой работой, её процессами и итогами.
Что, в свою очередь, повышает настроение работника, его рабочий потенциал,
благотворно влияет на желание трудиться на данном предприятии,
использовать свои физические силы на благо окружающим людям.
50
А вот, неблагоприятный климат для работника означает
неудовлетворенность рабочими отношениями на предприятии, условиями труда
и их содержанием. Что, конечно же, проявляется на работоспособности
человека, его настроении и здоровье.
Рассудить состояние социально-психологического климата в коллективе
можно по очень важному показателю — это удовлетворенность,
неудовлетворенность. Необходимо знать: удовлетворены ли отдельные
сотрудники своей должностью, зарплатой, условиями труда, отношениями в
коллективе. Необходимо понимать, что субъективное довольствие каждого
работника — это одна из главных целей психолога в организации. При этом,
недовольство сотрудника выступает, как важный побудительный стимул его
творческого поиска. В каждом конкретном социально-психологическом
исследовании климата необходимо принимать во внимание такой показатель,
как субъективная удовлетворённость. Эта специфическая характеристика, при
которой существование в одинаковых условиях расцениваются абсолютно по-
разному, одного устраивают, а другого нет. В некотором смысле
удовлетворенность показывает соотношение субъективной оценки того, что
человек отдавая фирме, получает взамен. Данная характеристика может быть
вызвана самыми разными обстоятельствами. Наиболее существенными среди
50
Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПБ: Речь, 2000. С.128-130.
32
них являются:
а) характер труда;
б) размер заработной платы;
в) привлекательность профессии;
г) перспектива повышения по карьерной лестнице, квалификации, разряда
и др.;
д) специфика особенностей и условий работы (например, удобный режим
работы; месторасположение; фирма, в которой много друзей; хороший
руководитель и т. д.);
е) разные сопутствующие работе шансы интересных поездок, встреч;
возможности узнать что-то новое или научиться.
Серьёзным элементом во всей системе социально-психологического
климата есть характеристика его структуры. Это означает вычисление важных
компонентов в границах рассматриваемого явления по некоему единому
основанию, например, по категории отношения. Тогда в структуре климата
оказываются очевидными два основных подразделения – отношения людей к
работе и отношения их друг к другу.
51
Однако, отношения друг к другу разделяются на отношения между
товарищами по работе и отношения между руководителем и подчинённым. В
конечном результате все многообразные отношения рассматриваются через два
основных параметра: предметного и эмоционального психического
расположения.
Предметный настрой подразумевает направление внимания и характер
понимания некоторых сторон деятельности человеком. Тональный настрой –
это эмоциональное отношение человека удовлетворенности или
неудовлетворенности данными сторонами.
52
Основная характеристика межличностных отношений в коллективе — это
межличностная эмоциональная привлекательность участников группы.
51
Психология: учебник для гуманитарных вузов. 2-е изд. / Под общ. ред. В. Н. Дружинина. СПб.: Питер, 2009.
С.80.
52
Также. С.359-369.
33
Привлекательность является очень важным фактором человеческих
взаимоотношений. Уровень привлекательности партнеров определяется
характером общения и успешности совмещённой деятельности. И, чем выше
взаимопривлекательность работников, тем больше они довольны внутри
коллективным межличностным отношениям. Было бы неправильным
утверждать, что вне взаимного притяжения невозможно нормальное общение и
успешная деятельность людей. Удовлетворенность отношениями внутри
коллектива может быть высока при успешной совместной деятельности, даже
если при этом не создаются близкие эмоциональные отношения.
Сплочение группы — это важный процесс, который сопровождает её на
протяжении всех этапов развития. Самое главное в сплочении - в создании
некого типа связи в коллективе, который позволяет формальную структуру,
задаваемую извне, преобразовать в психологическую общность. Существуют
разные проявления сплочённости. Она проявляется в эмоциональной
притягательности и взаимопривязанности участников группы и в наличии
общих ценностей и целей участников группового общения.
Психологический климат коллектива, помимо отношения людей друг к
другу и к общему делу, непременно проявляется и на отношениях людей к
обществу в целом, на их мироощущении и мировосприятии. Значит, климат
выражается определённым образом и в отношении к самому себе. Получается,
последнее из отношений складывается в общественную форму самоотношения
и самосознания личности. В итоге формируется некая система ближних и
следующих, более непосредственных и опосредованных проявлений
социально-психологического климата.
53
Обстоятельство того, что отношение к миру и отношение к самому себе
попали в категорию последующих, а не ближайших проявлений климата,
объясняется их более сложной, многократно опосредованной зависимостью не
только от ситуации данного коллектива, но и от целого ряда других факторов, с
53
Ступницкий В. П., Щербакова О.И., Степнов В.Е. Психология: учебник для бакалавров. М.: Издательско-
торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. С.385.
34
одной стороны, макромасштабных, с другой – очень личностных.
Отношения человека к миру формируются в пределах его образа жизни в
целом, который никогда не исчерпывается предметами какого-либо коллектива.
Похожим образом дело обстоит и с отношением к самому себе. Самосознание
личности складывается в течение всей его жизни, а его самочувствие
содержится в серьёзной зависимости не только от его ранга в трудовом
коллективе, но иногда и в большей мере от семейного бытового положения и
физического здоровья человека. Что, конечно, не снимает возможности
рассмотрения самооценки и самочувствия индивида в данном конкретном
коллективе и в зависимости от него. На самочувствии человека в коллективе
отражаются отношения личности к определенной группе в целом, степень
удовлетворенности своей позицией и межличностными отношениями в
группе.
54
Каждый из членов коллектива на основе всех других параметров
психологического климата вырабатывает в себе соответствующее этому
климату сознание, восприятие, оценку и ощущение своего «я» в рамках данной
конкретной общности людей.
Самочувствие личности в определённой мере может служить и известным
показателем степени развернутости ее духовного потенциала. В данном случае
подразумевается психическое состояние, определяемое во многом атмосферой
производственного коллектива.
С этой точки зрения само самочувствие личности может рассматриваться
как один из наиболее общих показателей социально-психологического климата.
Итак, изучение социально-психологического климата, по сути,
представляет собой исследование общественного мнения членов организации
по вопросам отношения к труду, содержанию работы, менеджерам и коллегам.
Выводы по главе 1
54
Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПБ: Речь, 2000. С.128-130.