45
членами коллектива выборов.
4. Индекс разобщённости группы образуется соотнесением суммы
негативных и нейтральных выборов к общему числу всех выборов.
5. Индекс взаимных симпатий (V(+)гp.) - результат деления суммы всех
взаимных позитивных выборов на число членов группы.
6. Индекс взаимных антипатий (V(-)гp.) - величина, образующаяся
соотнесением суммы негативных выборов к численности коллектива.
7. Индекс взаимной индифферентности (нейтральности) образуется
делением общей суммы взаимных индифферентных выборов на сумму членов
коллектива.
8. Индекс конфликтности группы рассчитывается по формуле:
Σ V (-) гр. + Σ (-) гр.
Кгр. = ------------------------------
Ν
где ∑ V(-)гp. - сумма взаимных негативных выборов всех членов группы;
∑ (-)гр. - сумма односторонних негативных выборов в группе, могущих
сопрягаться как с позитивным, так и индифферентным выбором с другой
стороны;
N - количество членов группы.
Информативность и эмпирическая значимость всех обозначенных
коллективных индексов возрастает при условии их сопоставления: во-первых,
друг с другом, во-вторых, персональными социометрическими индексами, в-
третьих, аналогичными показателями других групп, и в-четвертых, выводами
об обследуемом коллективе, полученными другими, в том числе
качественными методами. При помощи социоматрицы можно наглядно
определить лидера в коллективе или "отвергнутого", т.е. человека, который не
взаимодействует с коллективом.
Среди персональных (индивидуальных) социометрических индексов чаще
всего используются индексы социометрического статуса личности и
эмоциональной экспансивности (несдержанности) личности. Вычисление
46
любого из упомянутых индексов осуществляется по специальным
математическим формулам.
Индекс социометрического статуса личности в группе определяется
следующим образом:
∑ (+) + ∑ (-)
Si = -----------------
Ν – 1
где ∑ (+) - сумма позитивных выборов этой личности группой;
∑ (-) - сумма негативных выборов этой личности группой;
N - количество членов группы.
Применяя эту формулу (она сознательно облегчена в сравнении с
используемой квалифицированными социологами) и данные социографической
матрицы, мы определили внегласного лидера в коллективе.
Социометрический статус — это характеристика личности, как элемента
социометрической системы занимать определённое пространственное место
(позицию) в ней, иначе говоря, неким образом иметь соотношение с другими
элементами. Принято выделять четыре статусные категории: «звёзды»,
«предпочитаемые», «принятые», «непринятые».
59
К элементам социометрической структуры относятся личности, участники
коллектива. Взаимодействуя друг с другом, каждый член группы общается,
обменивается информацией и своим поведением воздействует на свойства
климата. Субъективную меру социально-психологического влияния на
коллектив подчеркивает значение социометрического статуса. Однако, человек
может оказывать двойственное влияние на других, или положительно, или
отрицательно. В связи с этим, рассматривают положительный и отрицательный
статус. Статус также может измерить потенциальную способность личности к
лидерству. Для расчёта социометрического статуса, следует обратиться к
59Студенческая библиотека онлайн. Анализ зависимости социометрического статуса от типа темперамента:
[Электронный ресурс]. М., 2013-2019. URL:https://studbooks.net/1329089/psihologiya
47
данным социоматрицы.
Возможен также расчет С-положительного и С-отрицательного статуса в
группах малой численности (n).
Кроме того, по полученным данным можно определить степень
сплоченности коллектива. Его можно рассчитать с помощью
коэффициента сплоченности (К
с
):
К
с
=
∑A
ij
(+) + ∑A
ij
(–)
n (n – 1)
где
К
с
—коэффициент сплоченности,
∑A
ij
(+) — число положительных выборов группы,
∑
Aij
(–) — число отрицательных выборов группы,
n (n – 1) — общее число взаимных выборов.
Из социограммы станет видно, насколько активная позиция у каждого
участника в коллективе, насколько он существует во внутригрупповых
отношениях, или наоборот изолирован, и предоставляется возможность
оценить психологическую совместимость членов коллектива. Для этого
рассчитывается коэффициент совместимости (К
см
).
К
см
=
К
++
– К
–
n – 1
где
К
см
— коэффициент совместимости,
К
++
— количество взаимных положительных выборов,
К
–
— количество взаимных отрицательных выборов,
n — число членов группы.
Наиболее важными характеристиками эффективности коллектива
являются его сплочённость, которая характеризуется прочностью, единством и
устойчивостью взаимодействий между личностями и его согласованность
48
(слаженность), которая, в свою очередь характеризуется успешной совместной
деятельностью и субъективной удовлетворенностью членов коллектива.
Коэффициент групповой сплоченности (К
гс
) можно также посчитать, как
разницу между коэффициентами группового единства (К
ге
) и групповой
разобщённости (К
гр
).
К
гс
= К
ге
– К
гр
Формула расчёта коэффициента группового единства.
К
ге
=
СК
++
n (n – 1)
где
К
ге
— коэффициент группового единства,
СК
++
— сумма количества взаимных положительных выборов,
n (n – 1) — общее число взаимных выборов.
Формула расчёта коэффициента групповой разобщённости.
К
гр
=
СК
– –
n (n – 1)
где
К
гр
— коэффициент групповой разобщенности,
СК
– –
— количество взаимных отрицательных выборов,
n (n – 1) — общее число взаимных выборов.
2.2 Анализ диагностики трудового коллектива
Проанализировав анкеты работников и произведя расчёты по индексу
групповой сплоченности Сишора, можно сделать следующий вывод. Коллектив
на станции Белый Яр имеет степень групповой сплочённости выше средней
49
(имея 15,1 баллов).
60
Процесс проведения социометрии. Для того, чтобы снизить вероятность
случайного выбора, было принято решение применить параметрическую форму
социометрической процедуры. Исходя из количества членов коллектива,
определён лимит выборов - 2 (таблица 2). Были составлены социометрические
карточки и инструкции для проведения анкетирования: «Укажите в карточках
под цифрой 1 фамилию участника группы, которого Вы выбрали бы в первую
очередь, под цифрой 2 - кого бы Вы выбрали, если бы не было первого»
(приложение 1).
Рассмотрев структуру межличностных взаимоотношений в данном
коллективе более досконально, мы отметили, что в группе наблюдается
взаимосвязь деловых и дружеских отношений. Поэтому приняли решение
составить две матрицы, отдельно для каждого вида взаимоотношений: деловых
(таблица 3) и личностных (таблица 4).
Таблица 3
Социоматрица деловых взаимоотношений
60
Организационная психология: учебник для бакалавров / под общ.ред. Е. И. Рогова. 2-е изд., перераб. и доп.
М.: Юрайт,2017. С.544.
№
Фамилия
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Говорова
+1
-1
+2
-2
2
Густова
+2
-2
+1
-1
3
Мельник
+2
+1
-1
4
Мурасова
+1
-2
+2
-1
5
Башилов
+1
+2
-1
-2
6
Назаренко
-2
+2
-1
+1
7
Русинов
-2
-1
+1
+2
8
Трескулов
+2
+1
-1
-2
9
Желбунова
+1
-1
+2
-2
10
Хохлова
-2
-1
+1
+2
Кол-во выборов
-1
+3
-2
+3
-2
+7
-6
+3
-1
-4
Кол-во баллов
+1
+6
-1
+3
-4
+5
-5
+3
-5
-2
Общая сумма
0
+9
-3
+6
-6
+12
-11
+6
-6
-6
50
Таблица 4
Социоматрица личных взаимоотношений
№
Фамилия
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Говорова
+1
-1
2
Густова
+2
+1
-2
-1
3
Мельник
+2
+1
-1
-2
4
Мурасова
+1
-2
+2
-1
5
Башилов
+1
+2
-1
-2
6
Назаренко
+1
-2
+2
-1
7
Русинов
+1
+2
-1
8
Трескулов
-2
+1
+2
-1
9
Желбунова
+1
+2
-1
10
Хохлова
+2
-1
-2
+1
Кол-во выборов
+3
+2
+4
+3
-5
0
+2
+4
-7
-2
Кол-во баллов
+3
+7
+5
+3
-4
0
-2
+2
-11
-1
Общая сумма
+6
+9
+9
+6
-9
0
0
+6
-18
-3
Результаты построения социоматрицы позволили поделить коллектив на 4
условные категории.
Таблица 5
Категории статуса участника коллектива в деловом отношении
Статусные категории
Фамилии сотрудников
1.«звезды» (высокий положительный статус 0,5-0,4)
Назаренко
2.«предпочитаемые» (средний положительный статус
0,3)
Густова, Мурасова,
Трескулов
3.«принятые» (низкий положительный статус 0, 2
при отрицательном 0,4)
Говорова
4.«не принятые» (положительный статус 0-0.1 при
отрицательном 0,2-0,6)
Мельник, Башилов,
Хохлова, Русинов,
Желбунова
51
Таблица 6
Категории статуса участника коллектива в личном отношении
Статусные категории
Фамилии сотрудников
1.«звезды» (высокий положительный статус 0,5-0,4)
Густова
2.«предпочитаемые» (средний положительный
статус 0,3)
Говорова, Мельник,
Мурасова, Трескулов
3.«принятые» (низкий положительный статус 0, 2
при отрицательном 0,4)
Назаренко
4.«не принятые» (положительный статус 0-0.1 при
отрицательном 0,2-0,6)
Башилов, Русинов,
Желбунова, Хохлова
На основе данных социоматриц были составлены две социограммы. В
нашем исследовании применялась социограмма-мишень, в ней символы
участников коллектива находятся в границах концентрического круга, причём
чем дальше от центра данного круга, тем ниже показатель их
социометрического статуса. Иначе говоря, чем больше негативных и меньше
позитивных выборов получил работник, тем дальше от центра будет его
значок.
61
Для построения социограммы были использованы следующие условные
обозначения:
• треугольник - мужчины;
• кружки - женщины;
• линия голубого цвета - позитивный выбор;
• линия красного цвета - негативный выбор, отвержение;
• линия жёлтого цвета - взаимный положительный выбор;
• линия зелёного цвета - взаимный отрицательный выбор;
• цифры внутри геометрических фигур - нумерация, соответствующая
фамилиям испытуемых.
61 Организационная психология : учебник для академического бакалавриата / под ред. А. В. Карпова. М.:
Издательство Юрайт, 2014. С.452.
52
Рисунок 1. Социограмма деловых отношений в коллективе
Рисунок 2. Социограмма личностных отношений в коллективе
53
Согласно результатам исследования, проведя все математические расчёты,
уровень благополучия отношений в коллективе нормальный - 60% принятых
членов группы; уровень взаимности нормальный - 50% (коэффициент 2,2), 4
взаимных выбора из возможных 9, однако следует отметить, что были учтены
взаимные выборы различной степени (от 1 до 2).
Средний индекс конфликтности – 1,5 (высокий, при макс. знач. 1,8);
индекс изолированности – 40%.
Основные мотивы положительных выборов:
- с этим человеком легко работать - 9;
- он приятный в общении человек - 8;
- мы тесно сотрудничаем по роду своей деятельности- 5;
- у нас дружеские взаимоотношения - 8.
Выстроив социограммы взаимоотношений в коллективе, можно отметить
следующие факты: лидерами коллектива являются члены под номерами 2 и 4,
их характеризуют как общительных и лёгких на подъём людей. Внегласный
лидер № 6 воспринимается коллективом как лидер, однако, на социограмме
видно, что наиболее важное место в коллективе принадлежит работнику под №
2, потому что у № 6 много и положительных, и отрицательных выборов.
Участники № 3, 10 не получили ни одного положительного выбора в
исследовании деловых взаимоотношений, коллеги позднее назвали причины
такого выбора (например, отсутствие желания взаимопомощи), а № 5, 9 и 10 в
исследовании личных взаимоотношений, обладание тяжёлым характером
(тяжёлые в общении люди).
Результаты проведённого социометрического обследования, и правда,
говорят о благоприятном климате в коллективе, большая часть работников
чувствуют себя удовлетворёнными. Средний показатель благополучных
взаимоотношений трактует о неком равновесии в отношениях коллектива.
Получается, что данная группа относится ко второму или среднему уровню
взаимности. Величина коэффициента взаимности и построенные социограммы,
54
на основе рассчитанных взаимных выборов, позволяют выявить характер
отношений, существующих в коллективе. Иначе говоря, подтверждает факт
достаточной сплочённости группы, мы увидели, что в группе практически нет
разделения на группировки. Тесных дружеских взаимоотношений немного, но
практически все участники поддерживают неплохие отношения.
Доминирующим мотивом в своём выборе сотрудники указывали разные
причины, например лёгкость в работе и в общении. В коллективе определились
несколько лидеров, и все взаимоотношения связанны именно с ними. Причём
имеют место быть и тесные связи между участниками группы всех статусных
образований и разного рода взаимоотношений, кроме последних (те люди,
которые не собрали ни одного выбора, хотя и их выборы были адресованными
во всех статусных уровнях, или тех, кто собрал очень много отрицательных
выборов).
Выводы по главе 2
В рассматриваемом коллективе отмечается довольно-таки высокий
коэффициент взаимности, взаимоотношения в целом хорошие, нет чёткого
разделения на группировки, хотя в группе можно отметить двух лидеров № 2 и
6, около которых развивается большинство взаимоотношений. Многие
участники коллектива входят в категории «предпочитаемые».
Отмечается совпадение дружеских и деловых интересов. Сотрудники,
которые бывают заняты в одном деле, также называют друг друга, как
товарища по времяпрепровождению.
В данном коллективе атмосфера в целом благоприятна, межличностных
конфликтов не выявлено. Коллектив, не имея высоких результатов
сплочённости, представляет себя, как единая команда.
Однако, есть работники, которые вроде и не являются очевидными
«изгоями», но всё же получили отрицательные оценки со стороны коллег по
некоторым показателям – это сотрудники № 9 и 10. К тому же люди, определяя
климат в коллективе как «нормальный», сами не хотят поддерживать с