46
В контрольной группе мы получили следующие показатели: 5 респон-
дентов оценили климат в своем коллективе как низко благоприятный, 8 как
средне благоприятный и трое как высоко благоприятный. Средне групповая
оценка психологического климата составила 17,0 и она так же менее 22 это го-
ворит о том, что климат в контрольной группе неустойчиво благоприятен.
По результатам проведенных трех методик установлено, что наши груп-
пы отличаются по некоторым показателям. Показатели экспериментальной
группы говорят о том, что группа имеет средний уровень благополучных взаи-
моотношений, около трети членов группы оценивают уровень психологической
атмосферы как низкий, и климат неустойчиво благоприятен. Это приводит к
появлению замкнутости у некоторых сотрудников и возникновению конфлик-
тов, что снижает эффективность их работы.
Показатели контрольной группы говорят о том, что группа имеет нор-
мальный уровень благополучных взаимоотношений, более половины членов
группы оценивают психологическую атмосферу как нормальную, хотя климат
так же неустойчиво благоприятен.
В связи с выявленными проблемами для экспериментальной группы, мы
разработали коррекционный тренинг по формированию положительного пси-
хологического климата и образованию команды.
Выводы
Для доказательства поставленных задач и выдвинутой гипотезы были
использованы социометрия, методика оценки психологической атмосферы в
коллективе (по А.Ф. Фидлеру), методика оценки уровня психологического
климата коллектива (А.Н.Лутошкин). Исследование проводилось на базе ООО
«MILLY» г. Ташкента. В число испытуемых вошло 30 человек, это работники
двух подразделений организации, они и слали двумя исследовательскими груп-
пами.
По результатам проведенных методик установлено, что наши экспери-
ментальные группы отличаются по некоторым показателям. Показатели экспе-
47
риментальной группы говорят о том, что группа имеет средний уровень благо-
получных взаимоотношений, около трети членов группы оценивают уровень
психологической атмосферы как низкий, и климат неустойчиво благоприятен.
Это приводит к появлению замкнутости у некоторых сотрудников и возникно-
вению конфликтов, что снижает эффективность их работы.
Показатели диагностики в контрольной группе говорят о том, что груп-
па имеет нормальный уровень благополучных взаимоотношений, более поло-
вины членов группы оценивают психологическую атмосферу как нормальную,
хотя климат так же неустойчиво благоприятен.
В связи с выявленными проблемами в экспериментальной группе, для
этой группы мы разработали коррекционный тренинг по формированию поло-
жительного психологического климата и образованию команды.
48
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ
КОЛЛЕКТИВЕ
3.1.Разработка и проведение тренинга по оптимизации социально-
психологического климата в трудовом коллективе
На следующем этапе нашего исследования был разработан и проведен
социально-психологический тренинг по оптимизации психологического клима-
та в коллективе.
Одним из базовых вопросов современной психологии управления вы-
ступает вопрос, какими методами и средствами можно менять взаимодействие
между сотрудниками, для повышения эффективности деятельности коллектива.
Желательно получить результат при минимальных затратах и в короткие сроки.
Ответ на этот вопрос разработки разных программ тренингов и в частности
СПТ. Объектом воздействия в тренинге становятся работники организации.
СПТ оказывает влияние на развитие человека в трех направлениях:
- в познавательном направлении, получение новой информации проис-
ходит через постановку исследовательских задач, ориентированных на повы-
шение информативности общения;
- в эмоциональном направлении, вся информация проходит через лич-
ностную значимость;
- в поведенческом направлении, предполагающем расширение репертуа-
ра поведения за счет понимания неэффективности способов поведения [11].
Психологическое содержание обучения в СПТ включает три компонен-
та:
1. Осознание шаблонных моделей реагирования («расшатывание» сте-
реотипов);
2. Формирование установки на принятие новой информации, которая
помогает процессу общения;
3. Формирование новых способов реагирования для более эффективного
поведения [30].
49
Во время тренинга у участников проходят следующие процессы:
1. Понижение эгоцентрических тенденций в поведении.
2. Расширение социальной чувствительности.
3. Ослабление защитных механизмов.
4. Актуализация творческого потенциала членов группы.
5. Повышение самооценки, снижение критичности в высказываниях.
6. Развитие группы: появление поддержки, нацеленность на сотрудниче-
ство и сплочение.
7. Повышение эффективности работы в группе вследствие взаимопони-
мания в группе [15].
Программа тренинга по оптимизации СПК была рассчитана на построе-
ние доверия внутри группы, выработку навыков взаимодействия и сплочение
членов коллектива.
Задачи тренинга:
- формирование оптимального СПК и усиление общего командного ду-
ха, через сплочение участников;
- развитие ответственности и вклада всех участников в решении общих
задач;
- получение эмоционального и физического удовольствия от результатов
тренинга;
- осознание себя членом одной команды [11].
Количество участников: 15 человек.
Продолжительность тренинга:16 часов, два дня по 8 часов.
Программа тренинга была разбита на два дня и каждый день участни-
ки знакомятся с новой темой.
День первый: доверие и сплочение
День второй: оптимизация социально-психологического климата и обра-
зование команды.
Каждое занятие состоит из трех частей:
1. Вводная часть.
50
3. Основная часть.
4. Завершение.
День первый: Доверие и сплочение.
Цель: выработка доверия и сплочение участников тренинга.
1. Знакомство с тренером (самопрезентация тренера, введение правил
тренинга) – 30 минут.
2. Разогревающие упражнения – 1 час.
3. Основная часть (упражнения на доверие) – 6 часов (с перерывом на
обед 30 минут и перерывом между упражнениями по 10 минут).
4. Завершение – 30 минут.
1. Знакомство с тренером
Самопрезентация тренера (10 минут).
Введение правил взаимодействия в группе (20 минут.)
2. Разогрев.
Все мы гипнотизеры. Однако не все об этом знают. Однажды Мулла
Насреддин вечером возвращался домой, проходя мимо кладбища, он услышал
вдали конский топот, и решил, что это разбойники. Он побежал в сторону
кладбища, забежал на него, споткнулся у свежевырытой могилы и свалился в
нее. Всадниками были не разбойники, а мирные дехкане. Они увидели, что
человек убегает, подумали, что ему нужна помощь и поскакали за ним. По-
дойдя к могиле, они увидели там Муллу Насреддина. Они его и спрашивают:
- Почему вы здесь?
Мулла понял свою ошибку, и отвечает:
- Это сложный философский вопрос. Что я могу сказать, вы здесь из-за
меня, а я здесь из-за вас. И поэтому давайте начинать...
Наше занятие посвящено доверию. Несмотря на кажущуюся простоту
данного слова, понятие доверия широко и специфично. Есть доверие к дру-
гим людям, и к самому себе. Отношение к другим людям имеет множество
разнообразных нюансов и значений, большую часть из них мы не осознаем,
или фактически полностью не обращаем внимания.
51
Упражнение «Имена - это важно».
Инструменты – мягкая игрушка.
Участники встают в круг. Ведущий приглашает к участию в ритуале, ко-
торый совершают как приветствие жители тропических островов. Повторяем
за ведущим: он поднимает игрушку над головой, и громко называет свое имя.
Далее игрушка передается соседу справа. Он также представляется и передает
предмет соседу, и так далее. Когда игрушка, пройдя полный круг, снова ока-
жется в руках у ведущего, игра начинается по второму кругу, но в противопо-
ложном направлении.
Далее игрушка может передаваться во всех направлениях.
Упражнение «Определение доверия».
Группа разбивается на микрогруппы. В каждой группе нужно дать опре-
деление доверия. Не требуется строгого научного определения. Пусть оно бу-
дет понятно всем, а особенно участникам.
Обсуждение упражнения: В общем кругу каждая микро группа расска-
зывает, к каким выводам они пришли. И что такое Доверие?
3. Основная часть.
Упражнение «Оле Неле Нишиков» Садимся в круг. Ведущий выбирает
человека, который начнет игру. Он обращается к своему соседу справа и гово-
рит: «Ты не видел Оле Неле Нишиков?» При этих словах не улыбаться даже гу-
бами, а тем более смеяться. Сосед справа отвечает принятой фразой: «Жаль, но
я не видел его. Я спрошу соседа». Он задает этот же вопрос соседу справа, не
улыбаясь и не смеясь. Однако он может добавить что-то свое, чтобы вызвать
смех у участников. Кто улыбнется или засмеется, выходит из игры.
Упражнение « Листок за спиной» Материалы: маркеры, булавки, ли-
сты бумаги.
Мы познакомиться друг с другом. К одним людям вы подошли, к другим
нет. Соответственно, кто-то вам как бы ближе, а другие люди немного в сто-
роне. А сейчас, получим друг от друга обратную связь. Узнаем, как выглядим в
глазах других людей, и как нас воспринимают.
52
У каждого за спиной прикалываем лист бумаги. Необходимо - собрать
как оценки того, как нам доверяют. Используется шкала от 0-10, 10 - готов
взять в разведку, замуж, открыть все тайны.
Упражнение проходит так, все хаотично двигаются, временами обра-
зуя пары. В паре люди смотрят друг на друга, и ставят оценки. Можно разгова-
ривать, или молчать. Обсуждение в конце упражнения: наибольший уровень
доверия, как он ощущается.
Упражнение «Доверие». Необходимые материалы: Повязки на глаза,
пространство для работы.
Группа делится на пары, важно выбрав партнера плохо знакомого чело-
века. Один человек в паре ведущий, а другой – ведомый, у него повязка на гла-
за. Через полчаса нужно поменяться ролями.
Когда вы в роли ведущего, возьмите партнера за руку или талию и води-
те его для сенсорного исследования окружающего пространства. Руководите им
без единого звука. Подводите вашего партнера к интересующей его фигуре.
Постарайтесь, чтобы партнер смог ощутить солнечное тепло или ветер конди-
ционера, услышал птиц, или другие звуки, ходил и бегал. После выполнения
задания поделитесь своими чувствами, относительно руководства и ответ-
ственности за другого человека.
В роли ведомого человека обратите внимание на то, как вы себя ощуща-
ете, когда вынуждены доверять другому человеку, берущему на себя ответ-
ственность за вас. Прочувствуйте это ощущение.
Обсуждение: общий круг, описание состояний.
Упражнение « Закон гармонии». Необходимые материалы: листы бу-
маги, карандаши.
В цивилизованном мире существует закон гармонии общения и межлич-
ностных отношений. Следуя ему можно не допустить возникновения некото-
рых антагонистических противоречий, конфликтов, непониманий. Звучит этот
закон так: «Позволяя себе – позволяй другим. Запрещая другим – запрещай се-
бе». Выполнение этого правила избавляет нас от упрёков и деформации норма-
53
тивной сферы личности. Однако понятие нормы отношений и общения мы по-
нимаем, принимаем субъективно. К примеру, мы не позволяем другим повы-
шать голос, указывать, или критиковать нас. Но, иногда сами кричим на других,
поучаем их, хотим ограничить их действия. Как контролировать свои действия
в различных ситуациях общения?
Делим лист бумаги на две части:
1.«Позволяю себе, запрещая другим». Составляем список поступков,
направленных на получение преимущества за счёт окружающих людей. С
определением степени свободы своих действий. Позволяем себе: опаздывать,
игнорировать мнение, высмеивать кого-то и тому подобное.
2.«Запрещаю другим, позволяя себе». Составляем список, на какие дей-
ствия окружающих людей мы налагаем запрет, но разрешаем себе. Например:
критиковать, лениться, ругать.
Время заполнения 15 минут.
Обсуждение: Стоит ли запрещать себе, быть свободным, что бы иметь
основания осуждать других? Стоит ли позволять себе заблуждаться, что, за-
прещая другим, вы имеете на это право?
Упражнение «Дом». Материалы: карточки с изображением животных.
Нужно разделиться на 2 команды. Команда это полноценный дом. Каж-
дый человек выбирает, кем будет в доме – дверью, окном, а может быть стеной
или мебелью? Выбор за Вами. Однако вы должны стать полноценным и функ-
циональным домом. В течение 10 минут строим дом!
Обсуждение: Как шло обсуждение в командах? Как быстро вы опреде-
лили свою роль в «доме»? Почему выбрали именно эту часть дома? Понятно,
что каждая часть «дома» важна и нужна, каждая несет свою функцию, без ко-
торой дом не станет полноценным.
Как предметы в доме, каждый человечек это важное звено в команде.
Игра «Создание островной страны». Материалы: 4 листа ватмана
склеенные вместе и вырезанный в форме острова, краски, кисти, фломастеры,
различные фигурки из бумаги, клей, ножницы.
54
Однажды вы отправились в странствия. Вы желали отыскать такое место
на земле, которое не было заселено людьми. Вы путешествовали, встречали
разных людей, были в разных местах на земле. И вот вы добрались до необита-
емого острова. Вы нашли то, что искали. Вам не надо ничего переделывать. Вы
можете начать с нуля, создать совершенное место для жизни, работы и отдыха.
Превратите остров в самое удивительное место на земле. Вы могучие волшеб-
ники и можете преобразовать этот остров на благо всем и себе.
Участникам даётся 15 минут для создания своей страны.
Обсуждение созданной страны:
- расскажите о вашей стране, об истории её создания (начинает рассказ
либо лидер, либо тот, кто вовлечен в процесс создания композиции, он готов
брать на себя ответственность за группу);
- хотелось бы вам оказаться в данной стране (ответ покажет, готовы лю-
ди создать для себя приемлемые условия в группе).
- хотелось бы вам что-то поменять в этой стране мире (желание многих
изменить что-либо говорит о неудовлетворенности общим результатом; если
изменения хочет сделать один участник коллектива, то возможно перед нами
источник напряжения в команде);
- что бы вам захотелось взять для себя из страны в настоящий мир:
идею, мысль, ощущение, впечатление (вопрос говорит о ценности происходя-
щего для участников, степень их вовлеченности в деятельность);
Обсуждение: Как работали участники группы? Кто был лидером? Про-
гноз о жизнеспособности группы?
Чего я избегаю. Участникам раздаются карандаши, бумага и 5 минут
времени, чтобы составить список под заголовком: «Чего я избегаю». Это могут
быть темы чувства, действия, мнения.
Затем участники делятся на пары, и идет беседа в паре относительно
списка. Когда мы знаем, чего избегаем, нам легче поменять ситуацию. Когда
человек осознает барьеры, ему легче понять, откуда они появились. Общение в
парах 10 минут.
55
Обсуждение: Какие чувства были у вас, когда вы рассказывали о том,
чего вы избегаете? Как об этом говорить?
4. Завершение.
Техника «Горная вершина». Сядьте удобнее, займите комфортное по-
ложение. Закройте глаза.
Представьте, что вы стоите у подножия горы. Со всех сторон вас окру-
жают горы. Может быть, это Памир или Гималаи. Где-то на вышине, прячась в
облаках, плывут вершины гор. Как прекрасно там, наверху! Вам хочется ока-
заться там. Но вам не нужно подниматься в горы, карабкаясь по опасной кру-
тизне, потому что вы... умеете летать. Посмотрите вверх, в небе четко видна
темная движущаяся точка. Это орел, парящий над скалами. Мгновение – и вы
сами стали этим орлом. Расправив сольные крылья, вы ловите потоки воздуха и
свободно парите в них... Вы видите облака, двигающиеся под вами... Далеко
внизу – маленькие рощицы, крохотные дома, маленькие человечки... Ваш зор-
кий глаз может различить любые детали развернувшихся перед вами просто-
ров. Вглядитесь на них. Рассмотрите подробней... Вы слышите звук ветра и
крики пролетающих птиц. Вы чувствуете прохладу и упругость воздуха, кото-
рый держит вас. Какое невероятное ощущение свободного полета, свободы и
силы! Полностью насладитесь им...
Вы без труда можете достигнуть любой высокой и не доступной для
вершины. Выберите себе участок и опуститесь на него, чтобы оттуда, с высоты,
посмотреть на то, что там, далеко, у подножия гор... Какими незначительными
видятся с этой высоты, волновавшие вас проблемы! Подумайте – стоят ли они
усилий, испытанных вами! Спокойствие высоты, наделяет вас способностью
беспристрастно вникать в основу вещей, понимать и отмечать то, что недо-
ступно, в суете. С высоты, вам просто увидеть способы решения волновавших
вас вопросов... С ясностью осознаются необходимые шаги и правильные по-
ступки... Взлетайте снова и снова испытайте невероятное чувство полета. Оно
надолго запомнится вам... Теперь перенеситесь в себя, в стоящего у подножия
горы человека... Помашите рукой парящему в небе орлу и поблагодарите его...