35
Экспериментальное исследование социально-психологического климата в
трудовом коллективе ООО «Авангард» проводилось в 2019 гг. на базе
трудового коллектива медицинского учреждения. Выборка испытуемых
составила 12 человек (32-45 лет), 9 женщин и 3 мужчин из числа сотрудников
ООО «Авангард».
Целью экспериментального исследования стало выявление причин,
оказывающих влияние на социально-психологический климат в трудовом
коллективе ООО «Авангард».
Исследование осуществлялось в несколько этапов:
1 этап (январь 2019 г.) - подбор диагностического инструментария,
определение базы и выборки исследования;
2 этап (февраль 2019 г.) - проведение экспериментального исследования,
направленного на выявление причин, влияющих на социально-
психологический климат в трудовом коллективе с различным
социометрическим статусом в группе;
3 этап (март 2019 г.) - количественный и качественный анализ
результатов исследования.
В рамках экспериментального исследования были использованы
следующие методы:
— диагностические беседы с сотрудниками организации;
— социометрический тест Дж. Морено;
— «экспресс - методика по изучению социально-психологического
климата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто);
— методика оценки психологической атмосферы в коллективе Ф.
Фидлера;
— карта-схема Л.Н. Лутошкина до и после коррекционной работы;
1. Диагностические беседы с сотрудниками организации.
Такой метод как диагностические беседы с сотрудниками организации
можно определить как «субъективный» подход, поскольку здесь информация
интерпретируется на основе субъективных позиций того, кто проводит
36
интервью. Стоит отметить, что использование такого метода позволяет
получить такую информацию, которую невозможно получить с помощью
тестовых методик. Прежде всего это касается умения человека правильно
держаться в соответствующих ситуациях, его возможности ясно излагать свои
мысли в устной форме, способности логически аргументировать свою позицию
и так далее.
Цель метода - на основе субъективных данных составить общее
представление о социально-психологическом климате в трудовом коллективе
ООО «Авангард».
2. Социометрический тест Дж. Морено.
Цель метода: выявление структуры межличностных отношений в группе,
сплоченности группы, а также «лидеров» и «отверженных».
Социометрия проводится только в коллективах, имеющих опыт
совместной работы, к подобному коллективу относится трудовой коллектив
ООО «Авангард».
Подготовка к исследованию. Была разработана социометрическая
карточка (Приложение 1), содержащая вопросы, нацеленные на выяснение
межличностных предпочтений среди трудового коллектива.
3. «Экспресс - методика по изучению социально-психологического
климата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто).
Методика позволяет выявить эмоциональные, поведенческий и
когнитивный компоненты отношений в коллективе. В качестве существенного
признака эмоционального компонента рассматривается критерий
привлекательности - на уровне понятий «нравится - не нравится», «приятный -
не приятный».
Обработка результатов.
Анализируются 3 компонента: эмоциональный, поведенческий и
когнитивный компоненты отношений в коллективе. Каждый из них тестируется
3 вопросами: I, IV и VII относятся к эмоциональному компоненту; II, V и VIII -
к поведенческому; когнитивный компонент определяется вопросами III и VI,
37
причем вопрос III содержит 2 вопроса - причем ответ на каждый из них
принимает только одну из трех возможных форм: +1; -1; 0.
Подготовка к исследованию. Сотрудникам организации, принимавшим
участие в тестировании, был дан лист с инструкцией по выполнению теста
(Приложение 2).
4. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе Ф.
Фидлера.
Данная методика используется для оценки психологической атмосферы в
коллективе. В основе метода оценки психологической атмосферы в коллективе
Ф. Фидлера лежит семантический дифференциал. Методика интересна тем, что
допускает анонимное обследование, что в свою очередь, повышает ее
надежность. Надежность увеличивается в сочетании с другими методиками,
используемыми в исследовании - социометрией.
Обработка результатов.
Ответ по каждому из 10 пунктов оценивается слева направо от 1 до 8
баллов. Чем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее
психологическая атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый
показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее
отрицательная).
На основании индивидуальных профилей создается средний профиль,
который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе.
Подготовка к исследованию. Сотрудникам организации, принимавшим
участие в тестировании, был дан лист с инструкцией по выполнению теста
(Приложение 3).
65. Карта-схема Л.Н. Лутошкина до и после коррекционной работы.
Психологический климат в группе - степень удовлетворенности членами
группы различными сторонами жизни группы.
Психологический климат на эмоциональном уровне отражает
сложившиеся в группе взаимоотношения, характер делового сотрудничества,
отношение к значимым явлениям жизни.
38
Обработка результатов.
Чтобы представить общую картину психологического климата коллектива
(С), надо сложить все положительные и отрицательные баллы.
Если С равно нулю или имеет отрицательную величину, то мы имеем
ярко выраженный неблагоприятный психологический климат с точки зрения
индивида.
Если С более 25, то психологический климат благоприятен. Если С менее
25 — климат неустойчиво благоприятен.
Рассчитывают среднегрупповую оценку психологического климата по
формуле:
С= ∑Ci/ N, (2)
где N — число членов группы.
Подготовка к исследованию. Сотрудникам организации, принимавшим
участие в тестировании, был дан лист с инструкцией по выполнению теста
(Приложение 4).
Таким образом, выборка испытуемых составила 12 человек (32-45 лет), 9
женщин и 3 мужчин из числа сотрудников ООО «Авангард» и определены
методы исследования для диагностики социально-психологического климата в
трудовом коллективе организации.
2.2. Результаты исследования социально-психологического климата в
трудовом коллективе
Рассмотрим результаты исследования личностных особенностей
сотрудников трудового коллектива ООО «Авангард» с различным
социометрическим статусом в группе. Проведение социометрического
исследования коллектива позволило выявить следующие данные, которые
приведены в таблице 1.
Анализ социоматрицы по каждому критерию дает достаточно наглядную
картину взаимоотношений в группе. Основное достоинство социоматрицы —
39
возможность представить выборы в числовом виде, что в свою очередь
позволяет выполнить ранжирование членов группы по числу полученных и
отданных выборов, установить порядок влияний в исследуемой группе.
Итак, по вертикали записываются за номерами фамилии всех членов
группы, которая изучается; по горизонтали — только их номер. На
соответствующих пересечениях цифрами +1, +2, +3 обозначают тех, кого
выбрал каждый испытуемый в первую, вторую, третью очередь, цифрами.
После того, как выбор будет занесен в таблицу, надо подсчитать по вертикали
алгебраическую сумму всех полученных каждым членом группы выборов
(сумма выборов).
Таблица 1
Социометрическая матрица трудового коллектива ООО
«Авангард»
№
Номер и пол
испытуемого
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
Испытуемый 1 (ж)
2
Испытуемый 2 (ж)
1
2
3
3
Испытуемый 3 (м)
4
Испытуемый 4 (м)
1
2
5
Испытуемый 5 (ж)
2
1
3
6
Испытуемый 6 (ж)
1
3
2
7
Испытуемый 7 (ж)
2
1
3
8
Испытуемый 8 (ж)
9
Испытуемый 9 (ж)
3
2
1
10
Испытуемый 10 (м)
3
1
2
11
Испытуемый 11 (ж)
3
1
2
12
Испытуемый 12 (ж)
3
1
2
Количество выборов
0
1
0
2
2
1
3
4
7
3
0
3
Количество взаимных
выборов
0
1
0
1
1
1
2
0
2
2
0
2
40
В соответствии с данными матрицы испытуемых можно отнести к
следующим группам, представленными в таблице 2.
Таблица 2
Статус сотрудников в сфере межличностных отношений (в %)
«Лидеры»
«Предпочитаемые»
«Принятые»
«Отвергнутые»
8%
8%
42%
42%
Для наглядности представим данные в виде диаграммы (рисунок 2)
Рисунок 2. Диаграмма статуса сотрудников в сфере межличностных
отношений в ООО «Авангард»
Таким образом, с помощью социометрического теста Дж. Морено было
выявлено, что большинство сотрудников организации являются «принятыми» -
42% и «отвергнутыми» - 42%. Сотрудников с социометрическим статусом
«лидеры» - 8% (1 человек), так же, как и сотрудников с социометрическим
статусом «предпочитаемые» - 8% (1 человек). Это свидетельствует о низкой
сплоченности трудового коллектива, нет эффективного взаимодействия
сотрудников друг с другом. Психологический климат в коллективе не
благоприятный.
Используя метод групповых оценок, были получены следующие данные
по качествам морально-психологического климата.
Что касается отдельных качеств социально-психологического климата,
оценки респондентов расположились следующим образом.
41
Мнение респондентов на вопрос: «Какое настроение преобладает у
сотрудников в коллективе?», распределилось, как представлено на рисунке 3.
Рисунок 3. Преобладание подавленного настроения
При определении жизненного тона настроения 3 из пяти респондентов
выбрали оценку 3, то есть они|всегда.пребываютвподавленномнастроении1Это
60%коллектива.
Оценку конфликтности в отношениях и взаимные симпатии, рассмотрим
рисунок 4. Здесь 25% респондентов считают, что такое свойство в группе
проявляется в большинстве случаев, 75% уверены в проявлении этогосвойства
всегда.
42
Рисунок 4. Уровень конфликтности.
Судя по данным диаграммы, больше часть сотрудников (75%) не имеют
взаимные симпатии, в их отношениях присутствует антипатия. Это
подтверждаете ответ респондентов на следующий вопрос о конфликтах
некоторых членов коллектива. Также 75% респондентов ответили, что это
свойство проявляется всегда.
Уровень активности группы показан на рисунке 5. Активность крайне
низка, 80% коллектива склонны считать группу пассивной и инертной.
43
Рисунок 5. Уровень пассивности группы
По оценкам респондентов видно, что группа заметно разделяется на
привилегированных и пренебрегаемых, как представлено на рисунке 6.
Рисунок 6. Уровень справедливости
Рассмотрим, как респонденты ответили на 1-8 вопросы анкеты.
44
На вопрос первый «Как вы считаете, с кем из членов организации Вам
работать легко?» - большинство респондентов указали на ближайшего коллегу,
и никто на непосредственного начальника.
Сложно работать по мнению респондентов с руководством. И с
сотрудниками – по мнению руководителя.
Сотрудники доброжелательно относятся к своим коллегам, это отношение
не распространяется на руководство.
Трудно найти взаимопонимание с начальством.
Сотрудники оценивают взаимоотношения с членами коллектива
следующим образом:
— напряженные-55%;
— безразличные-30%;
— вполнехорошие-15%.
На вопрос «Кого го членов группы вы бы хотели видеть руководителем?»
респонденты ответили - «никого».
Дружить в свободное время члены коллектива не проявили желания.
Рассмотрим распределение ответов респондентов на вопросы таблицы 2
Приложения5.
В Приложении 5 в таблице 2 проставлены суммированные оценки пяти
респондентов.
В областях «Хорошо» и «Отлично» респонденты оценки не выставили.
Наиболее низко оценено положение дел в области планирования,
контроля, мотивации, отчетности, обучения, системы контактов, обеспечения
карьерного роста. Это говорит о неудовлетворенности существующим
положением дел в организации.
В целом, можно сделать вывод, что социально-психологический I климат
в организации крайне неблагоприятен,) отношения между сотрудниками
напряженные, сотрудники не удовлетворены положением дел. Основное
недовольство высказано по отношению к руководству.