45
10. «Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам,
старается помочь им освоиться» – «Новички чувствуют себя лишними, чужими,
к ним нередко проявляется враждебность» - СГП +1. Данный коэффициент на
этот вопрос говорит нам о том, что к новичкам в данном коллективе не
проявляют враждебности, часто оказывают помощь и помогают освоиться.
11. «Коллектив активен, полон энергии» – «Коллектив пассивен,
инертен» - СГП +1,7. Согласно полученным данным, коллектив очень активный
и энергичный.
12. «Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело» –
«Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о
собственных интересах» - СГП +0,8. Коллектив часто откликается, если
необходимо сделать совместное дело, однако достаточно часто в коллективе
сотрудники думают о собственных интересах в первую очередь.
13. «В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам,
здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту» – «Коллектив
подразделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», здесь
презрительно относятся к слабым, высмеивают их» - СГП –0,1. В коллективе
выделяются некие группы, одни из которых считаются «привилегированными»,
другими же пренебрегают.
14. «У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой
коллектив, если его отмечают руководители» - «К похвалам и поощрениям
коллектива здесь относятся равнодушно» - СГП +0,3. Полученный результат
говорит о практически нейтральном отношении коллектива к похвалам и
поощрениям.
По результатам обработки данных можно сказать, что социально-
психологический климат в данной группе в целом благоприятен, члены
коллектива достаточно доброжелательны, дружелюбны в отношениях, с
удовольствием помогают новичкам, поддерживают их. Но существуют и
неблагоприятные моменты. В отношениях между сотрудниками иногда
происходят конфликты, т.к. часто некоторые члены коллектива считают свое
46
мнение главным и нетерпимы к другим мнениям. В ходе обсуждения важных
вопросов критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов. В
процессе конфликта сотрудники могут вести себя агрессивно по отношению
друг к другу. В коллективе нет сплоченности, большинство членов коллектива
проявляют безразличие к более тесному общению. Сотрудники думают только
о собственных интересах. Достижения или неудачи всего коллектива в
большинстве случаев не находят отклика у большинства членов коллектива.
Общие результаты исследования испытуемых по «Экспресс-методике по
изучению социально-психологического климата в коллективе» О.С. Михалюк и
А.Ю. Шалыто представлены на рисунке 2.
Рисунок 2. Результаты эмпирического обследования экспресс-
методикой изучения социально-психологического климата в
трудовом коллективе
По результатам исследования установлено, что в коллективе
наблюдаются более высокие показатели по эмоциональному (+0,3) и
поведенческому (+0,26) компонентам, и более низкие – по когнитивному
-0,3
-0,2
-0,1
0
0,1
0,2
0,3
0,4
Эмоциональный
компонент 0,3
Когнитивный
компонент -0,22
Поведенческий
компонент 0,26
47
компоненту (-0,22). Однако согласно результатам исследования можно
говорить о противоречивых и неопределенных социально-психологических
тенденциях в коллективе.
Рассмотрим более детально каждый компонент коллектива:
эмоциональный, поведенческий и когнитивный (рис.3).
Рисунок 3. Структура оценки коллектива по эмоциональному,
когнитивному и поведенческому компонентам
В структуре оценок (рисунок 3) по эмоциональному компоненту
положительную оценку коллективу дали 7 человек (28%), отрицательную – 2
человека (8%) и неопределенную – 16 человек (64%). Противоречивые и
неопределенные оценки по эмоциональному компоненту указывают на
неопределенное отношение сотрудников друг к другу с точки зрения эмоций
(критерия привлекательности на уровне понятия «нравится», или не
привлекательности на уровне понятия «не нравится»), т.е. отсутствуют
выраженные симпатии или антипатии членов коллектива друг к другу.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Эмоциональный
компонент
Когнитивный
компонент
Поведенческий
компонент
Положительная
оценка
Отрицательная
оценка
Неопределенная
оценка
48
По когнитивному компоненту положительно оценили коллектив 3
человека (12%), отрицательно – 5 человек (20%) и неопределенно – 17 человек
(68%). Более низкие оценки по когнитивному компоненту, связанному с
осознанием принадлежности к группе (критериям «желание-нежелание
работать в данном коллективе», «желание-нежелание общаться с членами
коллектива в сфере досуга»), свидетельствуют о том, что члены данного
коллектива не стремятся совместно проводить досуг, мало общаются с
коллегами вне работы. Это говорит о том, что личные взаимоотношения
сотрудников, совместное проведение досуга членами коллектива,
коллективный подход к делу не практикуется.
По поведенческому компоненту положительно оценили коллектив 9
человек (36%), отрицательно – 5 человек (20%) и неопределенно – 11 человек
(44%). Противоречивые и неопределенные оценки по поведенческому
компоненту (критерий «знание - незнание особенностей характера членов
коллектива») указывают на то, что члены коллектива не могут дать достаточно
полную характеристику личных и деловых качеств своих коллег. Несмотря на
то, что все компоненты входят в неопределенный критерий, можно отметить,
что все-таки эмоциональный компонент развит в коллективе больше, чем
поведенческий, следовательно, с точки зрения эмоций в коллективе возможно
положительное развитие событий, а когнитивный компонент в коллективе
необходимо развивать.
Таким образом, на основании проведенной психодиагностической
работы, можно сделать вывод, что показатели социально-психологического
климата в трудовом коллективе «ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС» имеют средний
уровень, то есть социально-психологический климат в коллективе организации
хоть и не является отрицательным, однако развит на среднем уровне, то есть
требует коррекции.
49
2.3 Методы коррекции социально-психологического климата в
трудовом коллективе
Как уже было выявлено, в исследуемой организации уровень развития
социально-психологического климата в коллективе – средне положительный.
Это означает, что необходимо провести коррекционные мероприятия по
формирования благоприятного климата в коллективе, сплоченности его членов.
Была разработана психологическая коррекционная программа для
сплочения трудового коллектива организации «ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС»,
формирования положительного социально-психологического климата в нем
(Приложение 6).
Данная программа рассчитана для членов трудового коллектива в
возрасте от 20 лет.
Цель – сплочение трудового коллектива, формирование положительного
социально-психологического климата в коллективе.
Задачи:
1. самопознание и развитие мотивации к самосовершенствованию;
2. развитие чувства коллективизма в общем деловом
функционировании, осознания принадлежности к группе;
3. обучение совместной деятельности;
4. развитие инициативы;
5. повышение доверия членов команды друг к другу;
6. стимулирование участников к командной работе и командному
взаимодействию;
7. создание условий для повышения командного духа и уровня
сплоченности.
Общее время для реализации коррекционной программы: 4 недели
Частота встреч: 2 занятия в неделю
Длительность встреч: 60 мин
Форма проведения: групповая
50
Количество человек: 10-25
Общее количество часов: 6
Общее количество занятий: 8
Результаты данной программы предполагают создание таких условий,
при которых в трудовом коллективе произойдет повышение командного духа и
уровня сплоченности, а также повысится доверие членов группы друг к другу.
Программа занятий.
Занятие № 1. Цель: установление контакта между психологом и группой,
а также между участниками группы; создание эмоционально позитивного
климата в группе.
Занятие № 2. Цель: раскрыть отношение членов группы друг к другу,
создавать положительное отношение к общей деятельности; устранять
эмоциональные барьеры между участниками группы; обеспечивать
самосознание и самопринятие; устранять внутреннее напряжение.
Занятие № 3. Цель: помочь участникам взглянуть на себя и своих коллег
по-новому; повысить доверие членов коллектива друг к другу.
Занятие № 4. Цель: повысить доверие членов коллектива друг к другу;
поощрять участников работать в командах; развивать уверенность команды в
себе, своих силах, повысить самооценку ее участников.
Занятие № 5. Цель: развивать у участников чувство ответственности за
общий результат; мотивировать участников быть креативными в решении
насущных проблем; развивать способность членов коллектива быстро
реагировать и принимать совместные решения.
Занятие № 6. Цель: развивать у участников чувство ответственности за
общий результат; развить способность членов команды принимать решения
вместе.
Занятие № 7. Цель: повысить эффективность взаимодействия
сотрудников; научить участников преодолевать свой страх и нести
ответственность за риск при условии максимальной поддержки команды;
создание условий для улучшения командного духа и сплоченности.
51
Занятие № 8. Цель: создание условий для активного самосознания и
самопринятия; помочь участникам увидеть себя и своих коллег по-новому;
повысить доверие членов коллектива друг к другу; развивать уверенность
команды в себе, повысить самооценку ее участников.
После проведения данной программы была проведена повторная
психодиагностика:
методика «СПСК» - социально-психологическая самооценка
коллектива (методика Р.С. Немова);
методика «Определение индекса групповой сплоченности» Сишора;
методика «Определение психологического климата группы» Л.Н.
Лутошкина;
«экспресс-методика» по изучению социально-психологического
климата в коллективе О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто;
методика Батаршева А.В. «Определение интегральной
удовлетворенности трудом».
В результате повторного исследования социально-психологического
климата в коллективе организации «ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС» были
получены следующие результаты.
Результаты методики «СПСК» Р.С. Немова при повторной диагностике
приведены в таблице 4.
Таблица 4
Результаты методики «СПСК» Р.С. Немова при повторной
диагностике
№
Показатель
Среднегрупповое
значение
Уровень
развития
каждого
вида
отношений
Уровень
развития
коллектива
в целом
1.
Коллективизм
(стремление к
сохранению
целостности группы)
4
Высокий
Средний
(3,9)
2.
Сплоченность (единство
отношений)
4
Высокий
3.
Контактность (личные
взаимоотношения)
4
Высокий
4.
Открытость
3,9
Средний
52
5.
Организованность
3,8
Средний
6.
Информированность
3,8
Средний
7.
Ответственность
3,9
Средний
Сравнительный результат первичной и повторной диагностики
представлен в таблице 5.
Таблица 5
Сравнительный результат первичной и повторной диагностики по
методике «СПСК» Р.С. Немова
№
Показатель
Среднегру
пповое
значение
при
первично
й
диагности
ке
Уровень
развития
каждого вида
отношений
при
первичной
диагностике
Среднегру
пповое
значение
при
повторно
й
диагности
ке
Уровень
развития
каждого
вида
отношен
ий при
повторно
й
диагност
ике
1.
Коллективизм
(стремление к
сохранению
целостности группы)
3,5
Средний
4
Высокий
2.
Сплоченность
(единство
отношений)
3,6
Средний
4
Высокий
3.
Контактность
(личные
взаимоотношения)
3,9
Средний
4
Высокий
4.
Открытость
3,8
Средний
3,9
Средний
5.
Организованность
3,2
Средний
3,8
Средний
6.
Информированность
3,2
Средний
3,8
Средний
7.
Ответственность
3,3
Средний
3,9
Средний
8.
Уровень развития
коллектива в целом
3,4
Средний
3,9
Средний
Как видно из таблицы 5, результаты повторной диагностики отличаются
от первоначальной: среднегрупповые значения абсолютно всех показателей
социально-психологического климата коллектива стали выше. Так, показатели
«коллективизм», «сплоченность» и «контактность» теперь не на среднем, а на
высоком уровне (хоть и на нижней его границе). Остальные показатели хоть и
остались на среднем уровне («открытость», «организованность»,
«информированность» и «ответственность»), однако если сравнить их значение
с первоначальной диагностикой, то можно увидеть, что они немного выросли и
53
теперь стремятся к нижней границе высокого уровня. Уровень развития
коллектива в целом остался средним – результат 3,9 (но это больше, чем было
первоначально – 3,4).
В результате повторного проведения методики Сишора был получен
следующий результат: уровень групповой сплоченности сотрудников ООО
«ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС» стал выше среднего – 12 баллов, то есть
результат улучшился. Графически сравнительный результат первичной
диагностики по методике Сишора и диагностики после проведения
коррекционной программы изображен на рисунке 4.
Рисунок 4. Сравнительный результат первичной диагностики по
методике Сишора и диагностики после проведения коррекционной
программы
После повторного проведения методики «Определение психологического
климата группы» Л.Н. Лутошкина было выявлено, что среднегрупповой
коэффициент субъективных оценок социально-психологического климата
составил 23 балла, а это почти в 2 раза больше, чем первоначально. Это
означает, что социально-психологический климат в исследуемой группе имеет
высокую степень благоприятности. Графически сравнительный результат
первичной диагностики по методике Л.Н. Лутошкина и диагностики после
проведения коррекционной программы изображен на рисунке 5.
9
9,5
10
10,5
11
11,5
12
12,5
Первичная диагностика Повторная диагностика
Cравнительный результат по методике Сишора
Уровень групповой сплоченности сотрудников ООО
«ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС»
54
Рисунок 5. Сравнительный результат первичной диагностики по
методике Л.Н. Лутошкина и диагностики после проведения
коррекционной программы
Общие результаты повторного исследования испытуемых по «Экспресс-
методике по изучению социально-психологического климата в коллективе»
О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто представлены на рисунке 6.
Рисунок 6. Общие результаты повторного исследования
испытуемых по «Экспресс-методике по изучению социально-
психологического климата в коллективе» О.С. Михалюк и А.Ю.
Шалыто
0
5
10
15
20
25
Первичная диагностика Повторная диагностика
Сравнительный результат по методике Л.Н.
Лутошкина
-0,3
-0,2
-0,1
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
Первичная
диагностика
Повторная
диагностика