39
- отрицательное;
- противоречивое, неопределенное.
В первом случае психологический климат коллектива трактуется как
весьма благоприятный; во втором — как в целом благоприятный; в третьем
— как совершенно неудовлетворительный; в четвертом — как в целом
неудовлетворительный; в пятом случае считается, что тенденции
противоречивы и неопределенны.
На опросном листе вопросы 1, 4 и 7 относятся к эмоциональному
компоненту. 2, 5, 8 — к поведенческому. Когнитивный компонент
определяется вопросами 3 и 6, причем вопрос 3 содержит два вопроса.
Обследование по данной методике может проводиться как индивидуально,
так и в группе. Время тестирования - 5—10 мин. Простота обработки
результатов дает возможность быстрого их получения.
Статистическая значимость различий в показателях
социально-психологического климата до и после применения программы
осуществлялась с помощью Q-критерия Розенбаума.
2.2. Анализ результатов исследования
Обсуждение результатов начнем с анализа данных, полученных при
изучении выраженности показателей социально-психологического климата
работников рекламного агентства. На рисунке 1 представлены данные
выраженности сплочённости работников.
40
Рисунок 1. Уровни сплочённости работников рекламного агентства
(%)
Из рисунка 1 видно, что у 36,7% работников рекламного агентства
выражен средний уровень групповой сплоченности. В эту группу вошли
работники, которые убеждены в том, что в коллективе существует
справедливое отношение ко всем его членам, однако в коллективе не всегда
поддерживают новичков.
У 33,3% испытуемых отмечается низкий уровень сплочённости. Эту
группу составляют испытуемые с убеждениями в том, что члены коллектива
проявляют друг к другу равнодушие. Трудности, с которыми сталкиваются
новички, не волнуют их. Каждый предоставлен сам себе и решает свои
проблемы самостоятельно. Эти испытуемые отмечают то, что в кризисных
ситуациях коллектив становится разобщенным, появляется отчужденность,
«раскисает», возникает растерянность, отчужденность, взаимные обвинения,
подозрения, доносы.
У 30% работников рекламного агентства характерен высокий уровень
сплочённости. Такие работники считают, что все члены коллектива тесно
сработались друг с другом, активно обмениваются знаниями и необходимым
для работы инструментарием и при возникновении трудностей все
30
36,7
33,3
Высокий
Средний
Низкий
, что также надо учитывать,
, что также надо учитывать, , что также надо учитывать,
41
сплачиваются, объединяются, живут по принципу «один за всех, все за
одного». В коллективе велико желание трудиться совместно.
К этой группе так же относятся работники с убеждениями в том, что
большинство членов коллектива стараются справедливо относиться друг к
другу, помочь не опытным, поддержать их, сориентировать в новых
условиях. В трудных случаях коллектив временно объединяется, чувствуется
эмоциональная поддержка друг друга. Коллектив участливо и
доброжелательно относится к новичкам, помогает им адаптироваться в
новых условиях.
Далее мы изучали степень выраженности контактности работников
рекламного агентства. Полученные результаты представлены на рисунке 2.
Рисунок 2. Уровни контактности работников рекламного
агентства (%)
Из рисунка видно преобладание среднего (50%) уровня контактности
работников рекламного агентства. Для таких работников характерна
уверенная речевая активность, при этом внимание к высказываниям других.
Использование юмора и приемов эффективного невербального общения,
разнообразными невербальными проявлениями, эффективно используют
паузы. Такие работники умеют донести свою точку зрения без давления на
33,3
50
16,7
Высокий
Средний
Низкий
, что также надо учитывать,
42
собеседника, найти компромисс, они демонстрируют в процессе
взаимодействия оригинальные коммуникативные техники, соблюдают нормы
делового общения. Однако если работники, чей уровень контактности высок
(33,3%) заметно выделяются умением находить конструктивные пути выхода
из конфликтов, применять стиль общения с учетом специфики ситуации,
использовать элементы манипуляции. То предпочитаемый стиль общения
работников со средними значениями имеет больше общего с особенностями
общения испытуемых, чей показатель имеет низкие значения.
Работников, чей уровень контактности низкий было выявлено 16,7%.
Таким работникам свойственно игнорировать предложения и мнения
собеседников, правила общения, что не редко вызывало раздражение и
негативизм со стороны других участников группы. Таких работников
отличает ограниченный диапазон способов взаимодействия в разных
ситуациях, как правило, это или навязчивое желание всем нравится, или
развязывание конфликтов. Так же характерны две крайние коммуникативные
позиции: либо догматизм, убежденность в собственной правоте, стремление
«задавить» собеседника, либо достаточно слабо выраженное стремление
отстаивать собственную точку зрения.
Далее мы изучали степень выраженности открытости работников
рекламного агентства. Полученные результаты представлены на рисунке 3.
Рисунок 3. Уровни открытости работников рекламного агентства (%
26,7
43,3
30
Высокий
Средний
Низки1
, что также надо учитывать,
43
Из рисунка 3 видно, что у 43,3% работников рекламного агентства
выражен средний уровень открытости. В эту группу вошли работники,
которые способны поддерживать хорошие, строящиеся на коллективистской
основе взаимоотношения с другими коллективами или их представителями,
однако с новичками своего коллектива данные работники ведут себя
настороженно, не сразу устанавливают с ними хорошие отношения.
У 30% работников рекламного агентства выражен низкий уровень
открытости. Это проявляется в том, что работники затрудняются
устанавливать и поддерживать хорошие, строящиеся на коллективистской
основе взаимоотношения с другими коллективами или их представителями, а
также с новичками в своем коллективе.
У 26,7% работников рекламного агентства выражен высокий уровень
открытости. Это проявляется в умении работников оказывать
разностороннюю помощь другим коллективам. В умении устанавливать и
поддерживать хорошие отношения с новичками своего коллектива.
Далее мы изучали степень выраженности организованности
работников рекламного агентства. Полученные результаты представлены на
рисунке 4.
Рисунок 4. Уровни организованности работников рекламного
агентства (%)
16,7
40
43,3
Высокий
Средний
Низкий
, что также надо учитывать,
44
Как видно из рисунка 4, у большинства работников (43,3%) выражен
низкий уровень организованности коллектива. Это работники с бурной
хаотичной активностью, часто уходящие от содержания задачи. Такие
работники склонны затевать споры по несуществующему поводу. Можно
отметить не достаточную ориентацию на завершенность результата, а
«участие ради участия». Слабо выражено умение контролировать порядок и
регламент работы.
Схожи по своим характеристикам организованности работники со
средним уровнем, таких выявлено 40%. Основным отличием их от
работников низкого уровня организованности, является умение
контролировать порядок и регламент работы.
У 16,7% работников организованность высокая. Таких работников
характеризует выраженная способность четко представлять результат,
стремление удерживать его в процессе работы. Преступая к выполнению
какого-либо задания, они, как правило, уточняют и конкретизируют задачу,
предоставляют возможность каждому работнику высказать представления о
способах её решения. Такие медицинские работники оценивают степень
завершенности результата и соответствие его цели. Таких работников также
характеризует четкая последовательность действий, способность
контролировать порядок работы. Выдвигаемые идеи, таких испытуемых
отличаются оригинальностью.
Перейдем к рассмотрению результатов, полученных в ходе изучения
информированности работников рекламного агентства. Полученные
результаты представлены на рисунке 5.
, что также надо учитывать,
, что также надо учитывать, , что также надо учитывать,
, что также надо учитывать,
45
Рисунок 5. Уровни информированности работников рекламного
агентства (%)
Из рисунка 5, что у большинства (43,3%) работников рекламного
агентства преобладает средний уровень информированности коллектива. У
30% работников преобладает высокий уровень и у 26,7% работников низкий.
При данном распределении можно говорить о том, что большинство
работников знают задачи, стоящие перед коллективом, знакомы с
содержанием и итогами работы, осведомлены об отрицательных и
положительных сторонах членов коллектива.
Перейдем к рассмотрению результатов, полученных в ходе изучения
ответственности работников рекламного агентства. Полученные результаты
представлены на рисунке 6.
30
43,3
26,7
Высокий
Средний
Низкий
, что также надо учитывать,
, что также надо учитывать, , что также надо учитывать,
46
Рисунок 6. Уровни ответственности работников рекламного
агентства (%)
Как видно из рисунка 6, у большинства работников (40%) выражен
низкий и средний уровень и лишь у 20% работников выражен высокий
уровень ответственности коллектива. При данном распределении можно
говорить о том, что члены коллектива не всегда свои слова подтверждают
делом, мало требовательны к себе и друг к другу, не совсем объективно
оценивают свои успехи и неудачи. Могут бросить начатое дело на полпути.
Могут нарушать дисциплину. Интересы других членов коллектива ставят
ниже своих собственных.
Далее мы изучали отношение работников к своему коллективу.
Полученные результаты представлены на рисунке 7.
20
40
40
Высокий
Средний
Низкий
, что также надо учитывать,
47
Рисунок 7. Отношение к коллективу работников рекламного
агентства
Рисунок 7 демонстрирует неоднозначное отношение к своему
коллективу работников рекламного агентства. Так, равное количество
работников (30%) имеют абсолютно полярное мнение о своем коллективе.
23,3% работников имеют полностью положительное отношение к своему
коллективу. 16,7% работников не определились в своём отношении к
коллективу. Полностью отрицательное отношение к своему коллективу не
характерно для работников.
Подводя итоги, можно отметить сильные и слабые стороны
коллектива рекламного агентства. Так к сильным сторонам данного
коллектива относится сплочённость, контактность и информированность. К
слабым сторонам относится низкая организованность, низкая открытость и
низкая ответственность. Полученные данные, не позволяют назвать данный
коллектив высокоразвитым, что говорит о необходимости коррекционных
мероприятий.
0
5
10
15
20
25
30
23,3
30
0
30
16,7
, что также надо учитывать, , что также надо учитывать,
48
Выводы по 2 главе
В связи с задачами, поставленными в нашем исследовании,
инструментами выступили методики для изучения
социально-психологического климата коллектива. Нами изучались
следующие показатели социально-психологического климата коллектива
работников рекламного агентства: сплочённость, контактность, открытость,
организованность, информированность и ответственность коллектива. Так же
нами изучалось отношение работников рекламного агентства к своему к
коллективу.
В ходе эмпирического исследования нами было выявлено, что:
- для большинства работников характерен средний уровень развития таких
показателей социально-психологического климата, как: сплоченность,
контактность, открытость и информированность.
- для большинства работников характерен низкий уровень развития таких
показателей социально-психологического климата, как: организованность и
ответственность.
- высокий уровень вышеперечисленных показателей социально-
психологического климата, характерен для меньшего числа работников.
- работники рекламного агентства демонстрирует неоднозначное отношение
к своему коллективу. Их отношение, разделилось на категории: полностью
положительное, положительное и отрицательное.
Проанализировав результаты, полученные в ходе эмпирического
исследования, можно сделать следующие выводы.
К сильным сторонам данного коллектива относится сплочённость,
контактность и информированность. К слабым сторонам относится низкая
организованность, низкая открытость и низкая ответственность.
Не для всех работников характерно положительное отношение к своему
коллективу, выявлены работники с отрицательным отношением к своему
коллективу.