17
межличностными отношениями (неформальные). Состояние именно существу-
ющих неформальных межличностных отношений называется СПК, он в свою
очередь опосредован наличием прочностью.
Обратим внимание на таблицу 1.
Таблица 1
Понятие, сущность и структура психологического климата
критерии
функциональная
матричная
проектная
Уровень неопределенности
низкий
средний
высокий
Технологии (количество ТЗ
к каждому контракту)
типовая
сложная
Инновационная
Комплексность
низкая
средняя
высокая
Продолжительность
малая
средняя
Большая
Значение для компании
(степень влияния на лю-
дей, технологии, внутрен-
нюю орг.среду) Организа-
ция – закрытая система
малое
среднее
ключевое
Коллективом называются разновидность социальной общности и сово-
купность индивидов, определенным образом взаимодействующих друг с дру-
гом, осознающих свою принадлежность к данной общности и признающихся
его членами с точки зрения других [2].
Благоприятный социально-психологический климат является опреде-
ленным условием повышения производительности труда, а также наличием
удовлетворенности работников трудом и коллективом. СПК возникает неожи-
данно. Но хороший климат не является простым следствием каких-то выдвину-
тых девизов и усилий отдельных руководителей. Он представляет собой ре-
зультат систематической воспитательной работы с членами коллектива, прове-
дение специальных мероприятий, направленных на организацию взаимоотно-
шений между руководителями и подчиненными. Формирование, а также улуч-
шение социально-психологического климата - это постоянная практическая по-
ставленная задача руководителей любого ранга. Создание благоприятного со-
циально-психологического климата является делом не только ответственных
лиц.
Формирование хорошего социально-психологического климата ставит
18
задачу, особенно перед менеджерами и психологами в фирмах, понимания че-
ловеческой психологии, их эмоционального состояния, настроения, душевных
проблем, волнений, взаимоотношений друг с другом.
В психологию понятие «климат» пришло из метеорологии, а также из
науки географии. Сейчас это установившееся понятие, которое объясняет не-
ощущаемую, тонкую, деликатную, психологическую сторону отношений скла-
дывающихся между людьми.
В отечественной социальной психологии термин «климат психологиче-
ский» впервые использовал Н. С. Мансуров, который изучал трудовые общно-
сти.
Климат социально-психологический (от греч. klima (klimatos) - наклон) -
это качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в форме
совокупности психологических условий, способствующих или возможно ме-
шающих продуктивной совместной деятельности и всестороннему улучшению
личности в группе.
Как было сказано выше впервые в рамках отечественной науки социаль-
ной психологии термин «Социально-психологический климат» был применен
Н. С. Мансуровым. А одним из первых раскрыл сущность этого понятия учё-
ный В. М. Шепель. По его мнению, психологический климат – это эмоциональ-
ная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на базе
их симпатии, совпадении характеров, интересов, склонностей. Структура СПК
включает три составляющие. К ним относят:
1. социальный климат, который определяется осознанием общих целей, а
также задач группы.
2. моральный климат, определяющийся принятыми ценностями морального
характера группы.
3. психологический климат, т.е. те неофициальные отношения, появляющи-
еся между членами группы.
Непосредственная форма существования человека как личности в любом
случае это трудовая деятельность. Деятельность - форма активно сложившихся
отношений к действительности, направленного на достижение сознательно
19
определённой цели. Основная образующая деятельности следующий вектор,
который называется «мотив - цель». В традиционных представлениях можно
сказать классической психологии различают три генетически заменяющих один
другой и сосуществующих на протяжении всего жизненного пути следующие
виды деятельности: игра, учение, труд. Хотя если как виды человеческой жиз-
недеятельности они имеют много общего, тем не менее, по результатам того
как она организована, специфике мотивации имеются принципиальные разли-
чия. Для человека труд является основным видом деятельности, т.к. он обслу-
живает два других вида и обеспечивает за счет создания общественно важного
продукта единство и монолитность человеческого общества, как в пространстве
так и во времени.
Мы уже говорили о том, что одним из первых раскрыл содержание СПК
В. М. Шепель. Его определение также было нами рассмотрено. Он рассматри-
вал климат отношений между людьми в виде трех климатических зон: социаль-
ный климат, моральный климат, и психологический климат.
Социально-психологический климат является комплексной именно пси-
хологической характеристикой, отражающей состояние взаимоотношений, а
также степень удовлетворенности сотрудников различными факторами дея-
тельности. В хорошем трудовом коллективе каждый работник должен прояв-
лять ответственность, переживать за общее дело, не перекладывая свои функ-
циональные обязанности на другого, и при необходимости помогать коллегам
по работе, если этого требует сложившаяся в организации обстановка.
Социально-психологический климат - это комплексное эмоциональное,
психологическое состояние профессионального коллектива, отражающее уро-
вень удовлетворенности работников различными факторами деятельности. По
другому его можно охарактеризовать такими определениями как эмоциональ-
ный настрой коллектива, духовная атмосфера, стиль общения.
Ведь ещё исторически сложилась система общественного разделения
трудовой деятельности. Члены общества могут заниматься трудом как в инди-
видуальном, так и коллективном порядке, объединяясь в различного типа объ-
единения, компании, фирмы и т.д. Объединения людей в организации помогает
20
им эффективнее включаться в систему общественного производства, а также
создавать более крупные и мощные социально-производственные системы чем
индивидуальная система труда.
С одной стороны, организация - это один из процессов управления об-
щественной системой. С другой стороны, сама организация представляет из се-
бя один из видов социальной системы. Критерием, отличающим общественную
организацию от всех других социальных групп, является определенная иерар-
хия отношений и система взаимосвязанных интересов, мотивирующих труд.
Эффективность организации определяется по ряду показателей. В це-
лом, исследования социальных психологов также делают акцент на СПК.
Социально-психологический климат группы - характер взаимных отно-
шений между людьми, состояние групповой психики, обусловленное суще-
ствующими особенностями жизнедеятельности.
Социально-психологический климат - это динамичное образование, со-
четающее в себе эмоциональные, интеллектуальные и ценностные установки, а
также отношения, настроения, мнения и чувства членов группы. Динамика
СПК проявляется и в процессе группообразования, когда идет активная работа
психологической ориентации, установления связей и позитивных отношений, а
также в условиях функционирования группы, когда происходит построение
общих взглядов.
В современных условиях все большее значение приобретают такие
насущные вопросы как совершенствование социального управления, которые в
свою очередь непосредственно связанны с проблемой повышения результатив-
ности всего общественного производства, роста социальной и трудовой заинте-
ресованности и активности трудящихся. Среди задач социального руководства
одно из ведущих мест занимает создание благоприятного СПК трудовых общ-
ностей. Это большая комплексная проблема. Она включает в себя увеличение
уровня удовлетворенности трудом членов коллектива, воспитание такого чув-
ства как гордость за свой коллектив, повышение престижности ряда основных
профессий, создание условий для всестороннего развития личности в трудовом
коллективе, для наиболее полного удовлетворения ее социальных нужд, а также
21
улучшение взаимоотношений с товарищами по работе и с руководством, при-
витие новых социалистических традиций и т.д [2].
На формирование социально-психологического климата имеет связь не-
сколько факторов макро и микросреды. Факторы макросреды - это тот социаль-
ный фон, на котором строятся и развиваются отношения людей. К данным фак-
торам макросреды относятся: Общественно-политическая ситуация в стране, а
именно ясность и четкость политических и экономических программ, непо-
средственное доверие к правительству и пр. Экономическая ситуация в социу-
ме - баланс между уровнями технического и социального развития. Также ещё
и уровень жизни населения [19]. Факторы микросреды - это материальное, а
также духовное окружение личности в организации. К микрофакторам можно
отнести: Объективные - комплекс технических, а также наличие эпидемиологи-
чески-гигиенических, управленческих элементов в каждой конкретной общно-
сти. Субъективные (социально-психологические факторы): формальная иерар-
хия - характер официальных и организационных связей между членами коллек-
тива, официальные роли и статусы членов группы; неформальная структура -
это наличие товарищеских контактов, сотрудничества, взаимопомощи, бесед,
споров, стиль руководства, индивидуальные психологические особенности
конкретного члена группы, их психологическая совместимость. У каждого ра-
ботника есть собственное внутреннее отношение к своему труду, а также к кол-
легам по работе, собственная установка на труд и деятельность.
Психологический климат - это климат, зона действия которого довольно
локальнее социального, а также морального климата.
В целом этот феномен принято называть СПК коллектива. Во время его
изучения внимание ученых концентрируется на трех основных вопросах:
1. в чём заключается сущность социально-психологического климата?
2. что за факторы оказывают влияние на его формирование?
3. какие показатели помогают оценить состояние климата?
Сущность социально-психологического климата необходимо рассматри-
вать в контексте его формирования, так как это является одним из основных
условий борьбы за рост производительности труда и качество производимой
22
продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат – это показатель
уровня социального развития коллектива и его резервов в психологическом
плане, способных к более полной реализации. А это, естественно связано с пер-
спективой возрастания социальных факторов в структуре производственной де-
ятельности, с совершенствованием как организации, так и того какие созданы
условия труда.
Чтобы изучить вопрос того что влияет на формирование социально-
психологического климата необходимо изучить климат, а также стоит иметь в
виду два его уровня.
Первый уровень - статический, относительно постоянный. Это устояв-
шиеся взаимоотношения членов коллектива, их интерес к работе, а также кол-
легам по труду. На этом уровне социально-психологический климат можно
рассматривать как устойчивое, достаточно стабильное состояние, оно уже од-
нажды сформировалось и способно долгое время не разрушаться, а также со-
хранять свою сущность, несмотря на те трудности, с которыми приходится
сталкиваться организации. С этой точки зрения, сформировать положительный
климат в группе довольно трудно, но в то же время легче стараться его поддер-
живать на определенном уровне, уже сформированном ранее. Необходим кон-
троль и коррекция свойств СПК, который осуществляются работниками кол-
лектива эпизодически. Они чувствуют определенную ответственность.
Второй уровень - динамический, меняющийся, колеблющийся. Это еже-
дневный настрой сотрудников в процессе работы, их психологическое ощуще-
ние. Этот уровень описывается понятием «психологическая атмосфера». Име-
ется отличие от социально-психологического климата, так как атмосфера пси-
хологического характера отмечается более быстрыми, временными переменами
и меньше осознается людьми, изменение психологической атмосферы обяза-
тельно влияет на настроение, работоспособность личности в течение работы.
Изменения климата всегда более выражены, заметны, они осознаются и пере-
живаются людьми более остро; чаще всего человек успевает адаптироваться к
таким моментам. Накопление количественных изменений в атмосфере психо-
логического характера ведет к переходу ее в иное качественное состояние, уже
23
в другой социально-психологический климат.
Благоприятный климат переживается каждым человеком как ощущение
удовлетворенности отношениями с товарищами по работе, а также админи-
страцией, своей работой, ее процессом и результатами. Это повышает хорошее
настроение человека, его творческий потенциал, положительно влияет на моти-
вацию работать в данном коллективе, применять свои творческие, психические
и физические силы на пользу окружающим.
Неблагоприятный климат индивидуально переживается как не благо-
приятные взаимоотношения в коллективе, с руководителями, условиями, а так-
же содержанием труда. Это сказывается на настроении человека, его способно-
сти работать и активности, на его здоровье.
Социально-психологический климат (СПК) выступает в качестве доми-
нирующей и устойчивой духовной атмосферы либо психического настроя общ-
ности, что проявляется в человеческих отношениях друг к другу, и к коллек-
тивному делу [4].
Имеет место множество факторов, посредством которых выясняется со-
циально-психологический коллективный климат:
Глобальная макросреда: общественная обстановка, совокупность сфер
политических, культурных, экономических и др. условий. Степень уравнове-
шенности в политической и экономической жизни [12].
Локальная макросреда: т.е. предприятия, к структуре которой относится
трудовой коллектив.
Сущность любого феномена заключается в его определении. Необходи-
мо обратить внимание на анализ понятий. По мнению К. К. Платонова, соци-
ально-психологический климат является лишь одним (но важнейшим) из суще-
ствующих компонентов внутренней структуры группы, определяется отноше-
ниями между членами в ней, создающими настроение группы, от которых про-
является степень активности в достижении поставленных целей.
Н. М. Ануфриева, Т. Н. Зелинская, Н. Е. Зелинский определили именно
психологический климат как общий эмоциональный настрой коллектива, в нём
содержится настроение людей, их душевные переживание и волнения, взаимо-
24
отношения друг к другу, к работе, к окружающим событиям [2]. Главным обра-
зующим компонентом психологического климата, по их мнению, являются
эмоциональные состояния, или настрой. Это должно отмечаться всеми органа-
ми предприятия.
Если говорить о сущности социально-психологического климата, то
данное понятие можно определить как доминирующий в конкретном обществе
(группе) в отношении устойчивого психического настроя, который складывает-
ся на основе психического отражения условий жизни и деятельности отражён-
ной во взаимодействии членов коллектива или группы.
Следует отметить, что наряду с понятием «СПК», анализируя работу
предприятия, используется также понятие «организационный климат». Если
поддерживать точку зрения авторов, которые недавно начали исследовать дан-
ную проблему, можно считать, что социально-психологический климат необ-
ходимо рассматривать как феномен, присущий небольшой группе, а такое по-
нятие как организационный климат целесообразно определять как феномен, об-
разующийся в больших социальных группах.
Он оказывает влияние на самочувствие членов коллектива; на их воз-
можность вырабатываться, принятие и осуществление совместных решений;
для достижения эффективности совместной деятельности.
Таким образом, социально-психологический климат - это доминирую-
щий в группе или коллективе относительно устойчивый психологический фон,
проявляющийся в отношении друг к другу, к труду, к окружающим событиям, а
также к организации в целом на основании индивидуальных, личностных цен-
ностных ориентаций.
Как известно, социально-психологический климат может быть благо-
приятным, который мы рассмотрели или неблагоприятным, от которого даже
можно жать потерь.
Благоприятный психологический климат способствует эффективной
трудовой деятельности, повышает работоспособность и мотивацию сотрудни-
ков, тогда как в отсутствие такового можно столкнуться с известным в практи-
ке мирового менеджмента понятием итальянской забастовки, когда человек бу-
25
дучи на рабочем месте буквально следует своим должностным инструкциям, но
не выходя за их рамки.
Руководителям важно уделять внимание психологическому настрою со-
трудников внутри коллектива, а также слаженности их взаимодействия для то-
го, чтобы достичь целей всей организации.
Социально-психологический климат - это состояние психики группового
характера, совокупность отношение членов коллектива к условиям и виду сов-
местной деятельности.
Только руководитель, выбрав правильный стиль руководства, сможет
воздействовать на динамику развития фирмы. Организуя работу фирмы, руко-
водитель формирует определенный социально-психологический климат в своей
организации. Таким образом, процесс влияния стиля управления на СПК любой
организации продолжает быть актуальным на сегодняшний день.
Руководителю трудно выработать такой стиль деятельности, удовлетво-
ряющий всех членов подчиненного ему коллектива. Осознание человеком
имеющихся причин и закономерностей своего поведения может полностью по-
менять его отношение к производственным ситуациям.
Вместе с тем, социально-психологический климат является наглядным
показателем уровня социального развития коллектива и его возможностей, так
сказать психологических резервов, способных к более полной реализации. Дан-
ный момент в свою очередь, связан с перспективой возрастания общественных
факторов в структуре производства, с совершенствованием как самой имею-
щейся организации, так и условий труда. От уровня оптимальности СПК кон-
кретного трудового коллектива во многом зависит и общая общественно-
политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.
Мы уже рассмотрели как рассматривался термин «психологический
климат» в отечественной социальной психологии.
Улучшение социально-психологического климата коллектива – это
определённая задача развертывания социальной, а также психологической осо-
бенности общества и личности, основания наиболее полнокровного образа
жизнедеятельности людей. Развитие благоприятного СПК трудового общества
26
считается одним из основных условий борьбы за повышение продуктивности
трудовой деятельности. Также важно отметить, СПК является показателем сте-
пени социального формирования коллектива и его психологических запасов,
которые способны к более совершенному исполнению уровня включенности
психологического характера человека в деятельность, меры психологической
эффективности этой деятельности.
В силу указанных причин результаты труда теперь на значительном
уровне зависят от психического состояния самого работника.
Задача руководителя в этой ситуации состоит в том, чтобы воспользо-
ваться индивидуальными свойствами личности (особенности психики, а также
характера, способностей и др.) и регулировать оптимальным образом взаимо-
отношения между людьми в коллективе. Чем больше люди расположены по от-
ношению друг к другу, тем более комфортными являются условия их трудовой
деятельности, тем выше его производительность. Верно и обратное. Все дей-
ствия между людьми и их эмоциональное насыщение формируют СПК трудо-
вого коллектива.
Обратим внимание на термины.
Групповая совместимость - это готовность всех членов группы об-
щаться бесконфликтно, согласовывать свои действия с действиями других во
время совместной деятельности.
Таким образом, должна присутствовать духовная атмосфера группы -
это специфическое психологическое состояние той или иной общности всех
людей, проявляющееся в общении их друг с другом и стиле совместной пове-
денческой деятельности.
Не должно быть ингибиции – подавление одними субъектами других
субъектов.
Необходимо обращать внимание на интрагрупповая активность –
определённая мера активизации группой отдельных ее членов (их совместной
работы, межличностных контактов, инициативности в общей работе).
Также обратим внимание на интегративность – мера единства, спло-
чённости, общности членов группы друг с другом.