15
Что касается неблагоприятного социально-психологического климата,
то он индивидуально переживается каждым человеком через проявления
неудовлетворенности к:
‒ складывающимся взаимоотношениям в коллективе;
‒ руководителю коллектива;
‒ условиям и содержанию труда
1
.
Все это непосредственно влияет на настроение человека, его
работоспособность и активность, а также здоровье.
Благоприятный социально-психологический климат характеризуется
следующими показателями.
1. В коллективе преобладает приподнятое настроение во
взаимоотношениях работников, присутствует оптимистическое настроение.
Отношения строятся на принципах сотрудничества, доброжелательности и
взаимопомощи. Члены коллектива стремятся к совместной деятельности и
коллективных способах проведения досуга. Взаимные действия
сопровождаются поддержкой одобрением и конструктивными пожеланиями.
2. В коллективе преобладают нормы уважительного и справедливого
отношения ко всем его членам, считается нормой поддерживать слабых,
выступать в их защиту, помогать новичкам.
3. В коллективе высоко ценятся такие черты личности, как: честность,
порядочность, трудолюбие и бескорыстие.
4. Члены коллектива являются активными, полными энергии,
откликающимися на полезные дела, имеют высокие показатели в своей
профессиональной деятельности.
5. Все удачи или недостатки вызывают у всех членов коллектива
одинаковые чувства сопричастности и сопереживания.
6. Все внутри коллективные микрогруппы связаны между собой
взаимными чувствами: расположения, взаимопонимания и сотрудничества
2
.
1
Захарова Л. Н. Психология управления. – М. Логос, 2012. – 276 с. – С. 39.
2
Евтихов О. В. Психология управления персоналом. Теория и практика. – М. : Речь, 2010. – 320 с. – С. 148.
16
Неблагоприятный социально-психологический климат
характеризуется следующими показателями.
1. В коллективе преобладает:
‒ пониженный эмоциональный тонус и пессимистические настроения;
‒ атмосфера конфликтности, соперничества, агрессивности,
антипатии друг к другу;
‒ негативное отношение к дружественным контактам друг с другом;
‒ критика в отношении друг друга переходит рамки дозволенного,
носит характер завуалированных выпадов, прямых и скрытых оскорблений;
‒ полное игнорирование и отрицание чужого мнения.
2. Коллектив практически полностью лишен таких норм, как
справедливость и равенство между его членами, преобладает деление
коллектива на «избранных» и «изгоев» с пренебрежительным отношением к
последним, культивируется негативное отношение к новичкам, отношение к
ним как к чужим, с элементами враждебности.
3. Отношение к таким чертам характера личности, как: честность,
порядочность, добросовестность, бескорыстие, трудолюбие в коллективе
резко негативное и осуждаемое.
4. В коллективе преобладает: инертность, пассивность, обособление.
Коллектив мобилизовать на решение общих задач невозможно.
5. Успехи или неудачи кого-либо из членов коллектива
воспринимаются безразлично другими его членами, вызывая при этом
зависть или злорадство.
6. В коллективе складываются микрогруппы, конфликтующие друг с
другом и отказывающиеся от совместного участия в решении
внутригрупповых задач.
7. Коллектив оказывается не способным объединиться для решения
сложных, экстремальных задач. В нем присутствует растерянность, взаимные
17
обвинения, не понимание друг друга. Такой коллектив является закрытым,
люди в нем не стремятся сотрудничать с другими коллективами
1
.
Сущность социально-психологического климата внутриколлективных
отношений заключается в той эмоциональной окраске психологических
связей, которые возникают между членами коллектива на уровне симпатий,
совпадения склонностей, интересов и характеров.
1.2. Факторы, определяющие социально-психологический климат
в трудовом коллективе
Как показывает практика, достаточно трудно найти фактор, который
связан с коллективной деятельностью и который так или иначе не оказывает
на него свое влияние. Вместе с тем важно установить, какой фактор и в какой
степени влияет именно на климат.
Анализ литературы свидетельствует, что на социально-
психологический климат влияют факторы макросреды и микросреды, или
внешние и внутренние
2
.
Внешние факторы:
1) макросреда – общественно-экономическая формация, материально-
техническая база общества, совершенство общественных отношений;
2) микросреда – надсистемные факторы (деятельность вышестоящих
коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние
предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и
подсистемные (состояние правопорядка, население и т.п.).
Внутренние факторы:
1) предметно-вещные (обеспеченность коллектива необходимыми
материально-техническими средствами, заданность определенных
организационных структур, определения полномочий коллектива и его
должностных лиц);
1
Антонова Н. В. Психология управления. – М. : Высшая школа экономики, 2010. – 272 с. – С. 157.
2
Хабарова А. С. Факторы, формирующие социально-психологический климат организации // Актуальные
проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 2-2. – С. 90-92.
18
2) социально-психологические (наличие неформальных связей,
состояние межличностных отношений, стиль руководства, уровень
психологической совместимости, наличие факторов стресса и т.п.).
Также к внутренним факторам организации относятся:
межличностные отношения, качественный состав коллектива, личные
отношения каждого сотрудника к своей профессиональной деятельности,
условия труда и быта, личные качества руководителей, организация
управленческой деятельности.
Современные исследователи проблем социально-психологического
климата в коллективе в качестве одного из факторов, которые оказывают
влияние на климат, выделяют также управленческую деятельность
руководителей.
Однако, как правило, большинство исследователей делают уклон на
изучение какого-либо одного элемента системы управления, чаще всего
такими элементами считаются стиль руководства или личные качества
руководителя, которые, безусловно, оказывают значительное влияние на
социально-психологический климат в коллективе, но, как показывает
практика, не исчерпывают влияния всей системы управления.
Анализ внешних и внутренних факторов, влияющих на социально-
психологический климат дает интегральную характеристику
психологического состояния всех проявлений жизни трудового коллектива,
кроме того, объединяет в себе взаимодействие всего многообразия
социальных (общественных), групповых (коллективных) и личностных
факторов как условий трудовой деятельности
1
.
К социальным факторам относят:
1) форма собственности – определяет базовое взаимодействие между
государством и личностью;
1
Галеева Л. В. Факторы, определяющие социально-психологический климат // Вестник Совета молодых
учёных и специалистов Челябинской области. – 2016. – Т. 1. – № 2 (13). – С. 36-39.
19
2) социальные нормы (ролевые предписания), которые регулируют
деятельность различных профессионально-квалифицированных групп
работников;
3) экономико-правовая база развития коллектива.
К личностным факторам относят:
1) специфику отношений работников к своему труду и характер их
мотивации;
2) уровень освоения работниками групповых и социальных и
этических норм поведения;
3) индивидуально-психологические и демографические особенности
работников (пол, возраст, образование, семейное положение, потребности и
интересы, ценностные ориентации).
К групповым факторам относят:
1) стиль и методы руководства коллективом, стиль коммуникаций;
2) групповые нормы поведения, конкретизирующие социальные
нормы (например, соблюдение ритуалов и традиций, принятых в трудовом
коллективе, взаимопомощь и сотрудничества, деловое партнерство);
3) реальную трудовую ситуацию: содержание, организацию и условия
труда, систему морального и материального стимулирования, характер
межличностных взаимодействий
1
.
Состояние социально-психологического климата в коллективе
напрямую зависит от выполнения трудовых функций, от организационно-
производственных условий и технологии воздействия руководителей на
персонал, а также от межличностных взаимоотношений у работников между
собой, которые значительно влияют на результаты труда работников и их
самочувствие.
Социально-психологический климат представляет собой
относительно устойчивую систему отношений, которые складывались в
1
Червова И. С. Социально-психологический климат трудового коллектива // NovaInfo.Ru. – 2017. – Т. 2. – №
67. – С. 283-288.
20
течение определенного промежутка времени и которые склонны к
изменениям и развития.
Анализ литературы позволяет сделать вывод о том, что
психологический климат является наиболее целостной характеристикой
коллектива, которая связана с особенностью отражения отдельных процессов
в группе, которые имеют прямое отношение к совместной деятельности
группы
1
.
К наиболее значимым объектам отражения как раз и относятся
взаимоотношения членов коллектива по вертикали (руководитель –
подчиненный) и по горизонтали (коллега – коллега), содержание
профессиональной деятельности, некоторые ее ситуационные элементы.
При всем многообразии разнообразных факторов, влияющих на
социально-психологический климат внутриколлективных отношений,
необходимо выделить наиболее значимые:
1. Состояние глобальной макросреды: стабильность общественной
обстановки, проявляющейся в политической, экономической, социально-
культурной, этнической и экологической областях. Это обеспечивает
социально-психологическую комфортность членов общества, а
следовательно опосредованно влияет на формирование климата в группе.
2. Состояние локальной макросреды, то есть организационная
структура трудового коллектива, которая включает следующие структурные
элементы:
‒ штатная численность организации;
‒ особенности статусно-ролевой структуры;
‒ отсутствие противоречий на функционально-ролевом уровне;
‒ наличие компонентов децентрализации власти;
‒ привлечение сотрудников к механизмам планирования;
‒ справедливое распределение ресурсов между сотрудниками;
1
Хабарова А. С. Факторы, формирующие социально-психологический климат организации // Актуальные
проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 2-2. – С. 90-92.
21
‒ учет, при формировании штатного состава структурных
подразделений, особенностей по: гендерному, возрастному,
профессиональному, этническому, конфессиональному признаку
1
.
3. Состояние физического микроклимата, санитарно-гигиенических
условий труда. Загазованность помещений, плохая проветриваемость,
недостаточная освещенность, плохая шумоизоляция, состояние
изолированности и оторванности от людей, как правило, приводят к быстрой
утомляемости сотрудников коллектива, их повышенной эмоциональной
уязвимости, мелочной конфликтности, что деморализует внутригрупповые
отношения.
Если же при организации работы сотрудника организации
(коллектива) учитываются наработки эргономики и инженерной психологии,
созданы благоприятные условия на рабочем месте, социально-
психологическая атмосфера в коллективе резко улучшается и становится
благоприятной.
4. Состояние удовлетворенности работой сотрудником организации.
Насколько она увлекает работника, способствует раскрытию его творческого
потенциала и профессионального роста.
Повышению привлекательности работы способствуют:
‒ чувство удовлетворенности условиями работы;
‒ уровень оплаты труда;
‒ справедливое материальное и моральное стимулирование;
‒ решение проблем по социальному обеспечению;
‒ справедливое планирование отпусков;
‒ удобно спланированный режим работы;
‒ хорошо поставленное информационное обеспечение;
‒ возможности реализации карьерного роста;
1
Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. - Л. : Наука, 1981.
– 191 с. – С. 87.
22
‒ достаточный уровень профессиональной компетентности
коллектива;
‒ возможности повышения квалификации;
‒ хорошо отлаженная «вертикаль» и ««горизонталь» сложившихся
взаимоотношений в коллективе
1
.
На уровень привлекательности работы непосредственно влияет то, на-
сколько ожидания человека соответствуют реальным условиям, с которыми
он сталкивается, реализует ли эта работа его интересы и удовлетворяет ли
круг определенных потребностей, которые человек выстраивает:
‒ хорошие условия труда и достойное материальное вознаграждение;
‒ общение строится на основе дружеских межличностных отношений;
‒ возможности достижения признания и успеха, участия в
управленческом процессе, влиянии на поведение других членов коллектива;
‒ условия, позволяющие раскрыться творческому потенциалу, работа,
увлекающая возможностями раскрытия личностных профессиональных
качеств
2
.
5. Благоприятному социально-психологическому климату в
коллективе способствует тот характер, с которой выполняется деятельность.
Если профессиональная деятельность протекает монотонно, с высоким
уровнем ответственности и риском для здоровья сотрудника коллектива, на
высоком уровне стрессогенных факторов и высокой эмоциональной
насыщенностью, все это может значительно снизить социально-
психологический климат в рабочем коллективе.
6. Наличие четкой, хорошо организованной совместной деятельности
всех сотрудников коллектива. Создание формальной структуры коллектива,
разработка способов делегирования полномочий, правильное
формулирование генеральной цели, все это оказывает существенное влияние
1
Корнаух И. И., Танаев В. М. Практическая психология управления. Типология на работе и дома. – Ростов
н/Д. : Феникс, 2010. – 480 с. – С. 240-241.
2
Розанова В. А. Психология управления. – М. : Альфа-Пресс, 2008. – 384 с. – С. 198-199.
23
на формирование социально-психологического климата внутриколлективных
отношений.
В противовес этому, если в коллективе: нечетко распределены
функциональные обязанности, сотрудники не соответствуют своей
профессиональной роли, не учтены факторы психологической личностной
совместимости, напряженность отношений и конфликтность между членами
такого коллектива резко возрастают.
7. Всестороннее решение вопросов психологической совместимости,
оказывает большое влияние на формирование благоприятного социально-
психологического климата внутриколлективных отношений.
Психологическая совместимость, это результативное, качественное
решение производственных задач, участниками коллектива, в процессе их
совместной деятельности. Она может быть результатом сходства
психологических характеристик, совместно работающих членов коллектива.
Похожим людям намного легче вступать в контакты друг с другом. Такие
люди чувствуют себя более защищенными, уверенными в себе, у них
повышается самооценка. Психологическая совместимость включает
механизмы взаимодополняемости. В результате психологической
совместимости возникает взаимная симпатия и привязанность
1
.
Психологическая совместимость зависит от степени однородности
коллектива по различным психологическим и социальным характеристикам.
Психологическая совместимость оценивается по трем уровням:
психофизиологическому, психологическому и социально-психологическому.
На психофизиологическом уровне, совместимость оценивается на
основе сочетания функционирования основных систем органов чувств
(зрения, слуха, осязания), свойств характера и видов темперамента. Данная
совместимость особенно важна в процессе совместной деятельности членов
коллектива.
1
Морозов А. В. Социальная психология. – М. : Академический Проект, 2013. – 336 с. – С. 122-123.
24
Так, при планировании совместной работы, важно учитывать, что
люди, имеющие диаметрально противоположные виды темперамента
(холерик и флегматик), работу будут выполнять с различным темпом. Это
может вызвать взаимное напряжение в отношениях и конфликтные ситуации.
На психологическом уровне предполагается совместимость на уровне:
мотивов, потребностей, моделей поведения, характерологических
особенностей.
На социально-психологическом уровне совместимость основывается
на соизмерении: интересов, социальных установок, социальных ролей,
ценностных ориентаций. Двум доминирующим субъектам достаточно трудно
выполнять совместную деятельность. Здесь совместимость возможна при
условии, если один из участников ориентируется на подчинение другому. С
импульсивным и вспыльчивым человеком лучше сладит уравновешенный и
спокойный человек. Психологическая совместимость возможна при
критичности к себе, терпимости и доверии к своему партнеру по взаимной
деятельности
1
.
8. Важнейшим фактором социально-психологического климата
внутриколлективных отношений выступает характер и особенности
коммуникаций в коллективе. Когда в коллективе отсутствует полная и точная
информация по какому-либо важному вопросу, возникают слухи и сплетни,
плетутся интриги и закулисные игры. Руководитель должен постоянно
следить за тем, чтобы сотрудники организации получали достаточное
информационное обеспечение.
При низкой коммуникативной компетентности у сотрудников также
появляется коммуникативный барьер, растет напряженность, непонимание,
недоверие, конфликтность в отношениях между сотрудниками коллектива.
Созданию условий для положительной коммуникации в организации
способствует: ясное и точное изложение своей точки зрения, творческое
1
Ефимова Н. С., Литвинова А. В. Социальная психология: учебник. – М. : Юрайт, 2010. – 444 с. – С. 277.