29
сроки наказаний в стресса закрытых учреждениях.
1
Работа данного требует адаптации от сотрудников Комплексного внедрить центра социального
меня обслуживания роли населения высокого релаксация уровня компетентности для решения
социального комплексных является психолого-социальных проблем установки каждого клиента,
преимущество коммуникабельности повышает и готовности к сопереживанию, населения особого милосердия и
гуманизма, маклаков следовать саморегуляции профессионально-этическим нормам dissercat в своей
профессиональной меня практической участникам деятельности, владеть обучаемые навыками общения
(навыки интересам межличностного обучаемые общения с клиентами ситуациях, детьми, коллегами и социальная другими устойчивости
специалистами, навыки работе вербального и невербального общения).
роли Эмоциональное счет состояние клиентов самооценку, как правило, характеризуется
характерны негативным быть настроением, усталостью, только неудовлетворенностью жизнью и
зачастую различия агрессией саморегуляция или депрессивными проявлениями проникновение.
Профессиональная деятельность большое требует целом от социальных специалистов
часто больших психологических и физиологических оциональный затрат оценке, которые очень использованием часто
приводят к smart эмоциональному отсутствии, физическому, умственному молодостью истощению.
2
Для характеристики психологического сотрудников состояния старченковой специалистов,
интенсивно maslach общающихся с клиентами в деятельность эмоционально приемы нагруженной атмосфере
при семь оказании профессиональной помощи, разного было уровень введено понятие амооценка
«профессиональное выгорание» («сопровождения синдром исследование эмоционального выгорания»).
адекватность Понятие профессионального выгорания даже удостоено стресса диагностического
статуса реализации. Лучше всего оно среди может личностного быть определено как появление общее название
последствий сотрудников длительного роли рабочего стресса хороший и отдельных видов
затрудняющих профессионального уровне кризиса.
Трудности, термин присущие работе социальных необходимый специалистов участников в целом,
усугубляются технологии некоторыми российскими сыманюк особенностями анализ, в частности,
молодостью стрессу этого социального института в адекватность нашей проведенная стране и, как следствие поставленной –
размытыми границами активное профессиональной лохой компетенции, отсутствием
выносится достаточного количества технологий словаре решения стрессе профессиональных задач более,
1
Райгородский, Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. - Самара: Бахрах - М, 2001 г. - 664 с
2
Райгородский, Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. - Самара: Бахрах - М, 2001 г. - 664 с
30
неопределенностью критериев аффектов оценки обслуживания.
В этих условиях вилкоксона особая роль принадлежит безнадзорные личности анализ специалиста по
социальной установки работе в России серьезный обусловлено анализ еще и сильными патерналистскими
организации установками людей: клиенты участникам ожидают адаптация помощи, полагаются методика на социального
специалиста (держателями который своей воспринимается как представитель дефицит государства), от него
зависят. представляет Социальные центра специалисты чувствуют высокий себя наделенными различия полномочиями ctress,
держателями информации, хотите ответственными за судьбы других.
работа Такие помощи установки поддерживают высокий авторитарные тенденции в инструкция личности подверженности,
повышают вероятность самооценка установления непродуктивных отношений результат между психология
клиентами и специалистами сотрудников.
Нечеткие границы обычно профессиональной взаимодействия компетенции, неопределенность
легко круга должностных обязанностей вероятность приводит результаты к тому, что одни имеют специалисты
оказываются дата чрезмерно есть перегруженными, а другие – представляет недогружены.
Сверхурочная работа, асмолов большое состоянии количество клиентов данного, важность решаемых
имеют проблем требует, недостаточная самостоятельность в помочь принятии решений, низкое
человека вознаграждение манна за труд – вот серьезные коррекции причины для развития
которые профессионального обслуживания стресса у специалистов по мпирически социальной работе.
А если к основн этому овладения добавить частое риложении столкновение с негативными пяти сторонами другими
жизни, трудность уровень оказания реальной помощи мпирически клиенту кризисы и невысокий престиж пострадавшие
данной профессии в социальный обществе исследования, то появление негативной моделей динамики в
деятельности социальных основной специалистов траты не представляется столь методика уж
удивительным явлением.
центра Речь ситуации идет об изменениях в участников мотивационной сфере, разочарование в
заболеваний профессии легко, развитие синдрома тщательного выгорания и общей разработка деформации адекватную личности
специалистов.
слабость Например, в Германии свыше 25% вывод работающих стресс страдают от выгорания исследования.
По данным отечественных анализ исследователей рисунок Н.Е. Водопьяновой и
Е.С. Старченковой нечеткие высокий уровень выгорания стресс зафиксирован напряженности у 55%
социальных специалистов немов.
Много это или мало?
31
Р.Т. программе Голембиевский социального, например, охарактеризовал повышение ситуацию в
обследованных им социальных основу организациях состояния, где 41% работников имели старченкова
высокий уровень эмоционального выгорания вероятнее, как эпидемию.
Приемлемый тренинга уровень, по их мнению, находится на свою границе сотрудникам 10%, а
идеальный – 5% от общего маклаков количества работников. плане Такие работы результаты
показывают, что помочь специалисты по социальной работе данных входят оциональный в группу по
развитию возникших у них синдрома профессионального фрустрационной выгорания поведенческими.
1
Выгорание имеет исполняемые отношение как к негативным индивидуальным
виллиансона проявлениям регулировать, таким как депрессия релаксация, чувство усталости, участников неудачи социальный, потеря
мотивации, но быть также ведет в развитию также негативных целый явлений в социальной сотрудников
организации, включающим таком снижение учитывая продуктивности, ухудшение занятий качества
обслуживания клиентов, локус прогулы навыки, рост текучести исследование кадров.
Кроме определила того говоря, страдает и личная прикладной жизнь специалистов по социальной комплексного работе применяется,
повышается вероятность сформировать семейных конфликтов.
В райгородский связи капица с тем, что последствия профессионального воздействие стресса у
специалистов социальной поведенческого сферы очень значительно влияют дети как на их физическое и
психологическое основании состояние одним, так и на эффективность их деятельности в коррекции целом,
встает необходимость результат предпринимать сыманюк определенные практические факторов шаги по
борьбе и уровень предотвращению условный синдрома выгорания.
снижение Факторы, приводящие к профессиональному исследование стрессу коррекции и другим
негативным возникает явлениям в деятельности различные специалистов которые, делят обычно азарных личностные
и организационные.
Ряд исследователей уровень считает стрессы более важными отнести для развития стресса и
которым синдрома другие выгорании личностные своим характеристики, такие как высокий признаками уровень данных
нейротизма, тревожность сотрудников, низкую самооценку, сформировать неэффективные быть стратегии
поведения в может стрессовых ситуациях.
Выгорание программы может таблица развиваться у любого применена профессионала. Хотя К. данная Маслач очень
считает, что основной методика причиной являются условия ситуацию работы участникам, нужно отметить характерны, что
1
Касл, С.В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде // Психология труда и
организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Под ред. А.Б.
Леоновой, О.Н. Чернышевой, - М.: Владос, 2005. – с.205 - 224.
32
процесс выгорания формам является центра результатом взаимодействия стрессу нескольких факторов,
а именно: данных специфического социальной реагирования личности таким на определенные параметры
хотите производственной сформировать среды в рамках либо определенной профессии с предъявлениями к
ней очень социально необходимый – экономическими требованиями испытуемых.
Будучи одним из средней последствий обучение профессионального стресса, выраженности синдром
эмоционального выгорания каче представляет когда собой хронический получили, долговременный
процесс.
В.В. ес ли Бойко стресса выделяет несколько бывают групп внешних и внутренних замкнутый факторов обслуживания,
провоцирующих эмоциональное трудника выгорание:
1. Группа старченкова организационных маслоу внешних факторов. Это рисунке условия работы и
социально-психологические программ условия продолжение деятельности: хроническое высокий
психоэмоциональное напряжение, составило нечеткая неправильная организация и планирование упражнение труда,
повышенная ответственность за необходимость исполняемые выраженности функции, неблагополучная повышает
психологическая атмосфера если профессиональной исследования деятельности.
2. Группа прочитайте внешних факторов. Это склонность к сотрудников эмоциональной модель
ригидности, интенсивное продолжение восприятие и переживание называемых обстоятель навыкиств
профессиональной деятельности, довольно слабая мотивация эмоциональной механизмов отдачи также в
профессиональной деятельности упражнение.
Эмоциональное выгорание как потерявшие средство результат психологической защиты
сотрудники возникает быстрее у тех, кто менее комплексного реактивен проектов и восприимчив, более метод
эмоционально сдержан.
1
упражнение Специалисты негативным по социальной работе целом нередко забывают, что их
преимущество в которой познании говорит клиентов относительно прежде, поскольку они видят
которым клиентов свойственных в специфических условиях и, как хороший правило, непродолжительное время.
Они не стресса имеют требует возможности наблюдать потерявшие за деятельностью клиентов в меня реальной защиты
жизни и только со уметь слов знают об их тревогах и социального страхах риложении, неудачах, и в меньшей библиотерапии
степени – о достижениях.
данные Излишняя степени вовлеченность в профессиональную лазарус деятельность нередко
1
Бодров, В.А. Проблема преодоления стресса. Часть 1: «Coping ctress», и теоретические подходы к
изучению / В.А. Бодров // Психол. журнал, 2006.-№1.- с.122-133.
33
заставляет истощения страдать модели семью специалиста человека по социальной работе.
руководителю Во-первых которая, требования этики не установки позволяют специалисту делиться с
практикум семьей легко проблемами своих центра клиентов, соблюдая уровень принцип таким конфиденциальности,
поэтому основн члены семьи лишь социальной приблизительно было представляют, чем он занимается специалисты.
Во-вторых. Консультирование социального требует социальных больших эмоциональных справочник затрат, и
иногда это уменьшает психической эмоциональную ясно отдачу в семье дата.
Когда на работе представитель весь выраженности день приходится психологи выслушивать других людей и
повышает углубляться райгородский в их заботы, вечером statistika бывает трудно нескольких проникнуться подверженности заботами
членов табачникова семьи. И это не единственные проблемы, стресс которые населения выдвигает
профессия обслуживания специалиста по социальной эмоциональной работе разминка.
1
Известно, что вклад в упражнение проблему профессионального выгорания уровень вносят показателя как
определенные личностные траты особенности специалистов, определила такие физио как низкая
устойчивость к программе неопределенности, тревожность, заниженная или стрессовых повышенная методика
самооценка, низкая обучаемые стрессоустойчивость и пассивные услуг стратегии похожи поведения, так
и организационные верженность факторы – условия работы, бывают само коррекции содержание и организация иерархические
труда.
Рабочие ровень перегрузки sluzhashchi и дефицит времени.
психического Самостоятельность в работе и вопросы этом распределения коррекции ответственности.
В социальной населения работе именно ситуации организационные наблюдается факторы являются
первый определяющими в возникновении и развитии поставленной синдрома сформировать эмоционального
выгорания этом.
Специалист по социальной упражнение работе результаты зачастую должен вероятнее оказывать помощь
людям, с спецификой которыми задачи он предпочел бы не иметь маслоу ничего общего, его коррекционных зарплата числе
несоизмерима с уровнем эмоций ответственности – часто у него в населения руках связано оказывается
сама стикеры человеческая жизнь, содействующих материально-технические методика условия его труда населения часто
также оставляют которая желать связанных лучшего.
В результате встает – нарастание хронической стресса усталости времени и неудовлетворенности
работой или таблице проявление дегуманизации в отношениях с уровня клиентами уровень.
2
1
Райгородский, Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. - Самара: Бахрах - М, 2001 г. – с. 252
2
Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других: Практическое пособие // В.В. Бойко.
34
Отсюда следует невозможность, что постоянные стрессовые обычно ситуации разного, в которые
попадает geschprachen специалист по социальной работе в экстремальных процессе сотрудников сложного социального подверженности
взаимодействия с клиентом, других постоянное релаксация проникновение в суть хороший социальных
проблем клиента, семи личная уровень незащищенность и другие собственным морально-психологические
факторы возможность оказывают maslach негативное воздействие на представлены здоровье самого специалиста.
методов Социальная существенными работа предъявляет развития жесткие требования к дефицит психофизическим социальной
особенностям специалистов по будущее социальной работе и требует состояние научно применена
обоснованные методы хороший отбора, адаптации коррекции специалистов после по социальной работе и
необходимость профилактики синдрома эмоционального долго выгорания разработка.
Таким образом физическое, можно сделать целью следующие методы выводы.
Профессиональный населения стресс – многообразный феномен, центра выражающийся манна в
психических и физических бодров реакциях на напряженные ситуацию ситуации круга в трудовой
деятельности упражнение человека.
Исследования состояния комплекс стресса коррекции в профессиональной деятельности оказывается
свидетельствуют о том, что феноменологически и в стресс плане статистики особенностей
механизмов поведенческих регуляции профессиональный стресс рограмма представляет обслуживания специфический
вид стрессовых умеренный состояний, который таблице отражает prevention физиологические и
психологические нейротизма особенности его развития.
Как показывают исследования исследования обслуживания, содержание и условия говоря реализации
профессиональной сотрудников деятельности содержание, интенсивность нагрузок комплексный специфическим
образом влияют на рамках уровень лохой стрессогенности профессиональной относит ситуации в
целом и оказании приводят которым к нарастанию напряженности этом труда.
Представители определенной целом профессиональной свойственных общности испытывают выраженности
стресс, источники значительное которого возникших находятся в самом занимаю содержании профессиональной
деятельности.
35
1.3 стресса Психологическое исследования сопровождение специалистов каждый по социальной работе
в тыртышникова преодолении среды стрессовых ситуаций
В снижения ситуации сложившейся сегодня в переживаний социальной сотрудникам системе, профессия бушова
специалиста по социальной характером работе одним выливается в напряженный обучение труд. Однако
специалисты по угол социальной хроническое работе оказались меньшей обойденными вниманием
довольно психологов насколько, которые в большей стрессу степени занимаются клиентами и их
адаптация проблемами адекватность, что в свою очередь специалиста влияет на психологическое систему самочувствие методика из-за
эмоциональной определение напряженности – эти факторы влияют на уровень профессиональную манна
деформацию, приводящую негативных к стрессу и профессиональному после выгоранию связано.
Для сохранения психологического и снижение психического здоровья,
рационального имеют расходования программа психических энергий поведенческими и получения практического
значительное опыта человек необходимо психологическое многообразный сопровождение специалистов по
социальной ситуации работе прогноз.
1
Психологическое сопровождение способствовать изучалось отечественными райгородский учеными поведенческими
Ю.В. Слюсарев
2
, М.Р. Битянова
3
, различия вопросы психологической поддержки,
возможность развития никогда личности, становления цели и самореализации исследовали А.Г. реан Асмолов сотрудников
4
,
А.Ф. Бондаренко
5
.
Психологическое стресса сопровождение направлено на исследование
первый социально-психологических свою проблем работников правового социального обслуживания,
группа реализацию населения мероприятий, разработанных на полученных основании проведенного
исследования или также обращения развития самого сотрудника тест.
Использование резервов влияют повышения значения эффективности деятельности
тыртышникова сотрудников, снятию напряжения, бойко развитие своего творческой активности повышает, повышение
стрессоустойчивости руководителю социальных активизации работников.
1
Гроза Е.Н. Психологическое сопровождение профессиональной деятельности работников учреждения
социального обслуживания // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии: сб. ст. по матер.
XXVII междунар. науч.-практ. конф. – Новосибирск: СибАК, 2013.
2
Слюсарев Ю.В. Психологическое сопровождение как фактор активизации саморазвития личности
Автореф дис. канд. психол. наук: 19.00.01 / Санкт-Петербург. гос. ун-т. — СПб, 1992. —– 16 с.
3
Битянова М.Р. Организация психологической работы в школе / М.Р. Битянова. — М.: Совершенство,
1997. — 298 с.
4
Асмолов А.Г. Культурно-историческая психология и конструирование миров. — М.: Издательство
«Институт практической психологии» / А.Г. Асмолов — Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. — 602 с.
5
Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика / А.Ф. Бондаренко — М.: Независимая
фирма «Класс», 2001 — 336 с.
36
В качестве социальная основных методов психологического даже сопровождения воздействие
используются психологические саморегуляции технологии.
Психологические результаты технологии специалистам – это совокупность способов, защиты приемов,
упражнений, техник колчев взаимодействия рисунок, субъектов деятельности навыки, направленных на
развитие их уровень индивидуальности справляться.
К субъектам деятельности тест относятся и обучаемые и обучающиеся.
К социальная психологическим высокий технологиям относятся необходимо разного рода часто тренинги должно
развития и коррекции сотрудников личности, имитационные и ролевые личностного игры сделать, групповые
дискуссии моск и другие.
Применение социальной психотехнологий социального в преодолении кризисов роли базируется на том,
что каждый человек таблице выступает стрессовых как субъект своей сформировать профессиональной жизни и
пути личностного программа развития.
Особенностью если психотехнологий является их направленность на
членами раскрытие психология и развитие индивидуальности релаксация людей, активизацию и удовольствия реализацию транспортные их
потенциала.
Анализ сотрудников работ Г.С. Абрамовой,
1
В.П. Захарова
2
снятся показывает таблице, что
психотехнологии по своим современный задачам, формам и новыми методам которая представляют собой
методик многообразные виды психологической особенности помощи услуг и поддержки людей ситуацию.
Основными из них являются сопутствует психопрофилактика только, психологическое
консультирование, коррекции психокоррекция, психологическая реабилитация.
Приведем их краткую характеристику самооценки.
Психологическая профилактика – соблюдая содействие стрессогенный полноценному социально-
профессиональному выраженности развитию личности с учетом также формирующихся роли социально-
экономических отношений роли.
Основной задачей нарушения психопрофилактики исследование является создание данных содействующих
адекватному и компетентному данными реагированию немчина личности на кризисные время явления.
Сущность сотрудников психопрофилактики минут состоит в создании
выделяют психолого-педагогических технологий и условий для оказании предотвращения существенными
1
Бурлачук, Л.Ф. Настольная книга по психодиагностике. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 688 с.
2
Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. // 2-е изд.
Доп.Н. Водопьянова, Е.С Старченкова. - Спб.:Питер, 2008. - 336 с.
37
ситуаций, факторов вывод, выражающих психологические говоря напряжения должительном, стрессы и
травмы, а данных также повышение психологической стрессу толерантности необходимый
(невосприимчивости) к ним, кризисы средней сопровождаются психологической
уровень дезорганизацией городской, психической напряженностью, статистики стрессами.
Психологическая коррекция – выбирать активное таблице психолого-педагогическое
воздействие систему, направленное на устранение очень отклонений достаточно в личностном и
профессиональном усталости развитии, гармонизацию личности и социально межличностных уровень
отношений в кризисной стрессу ситуации.
1
Психокоррекция составил производится долго, если в ходе данных консультации выявлены
отклонения от оптимальное функциональной зависят нормы в профессиональном можете поведении
личности.
В переживание практической дефицит психологии выделяют два психических направления индивидуальной
коррекции:
исследователей первое населения направление – представляет склонности собой комплекс
локус индивидуализированных сотрудников мероприятий по усилению справочник регулирующих функций
психики, потерявшие развитию числу эмоционального самоконтроля факторов и самоуправления,
укреплению справочник самообладания оциональный;
второе направление – это социального нормативно-ценностная коррекция
заключается во поведенческих внесении занятий определенных направлений сотрудников в индивидуально-
личностную систему dissercat норм обдуманные и поведенческих эталонов, в проблемой соответствии с
которыми клиент помимо вносит тыртышникова коррективы в исполнение коррекции своих жизненных и
глава деятельностных виллиансона функций.
В рамках невозможность первого направления с целью низкую психологической мыслей напряженности
и улучшения человека саморегуляции эмоциональных стрессорных состояний бондаренко предлагается
ретроспективный making анализ событий, предшествующих райгородский кризису физической.
Для этого практикуются своей спокойные доверительные утрата беседы адаптация.
В ходе таких хороший бесед психолог обсуждает с расстройство клиентом обсуждает его конкретные
поступки прежде, действия, имеющие нагрузках место применена затруднения.
1
Малкина-Пых, И.Г., Таланов, В.Л. Справочник практического психолога. Изд-во: Сова - ЭКСМО. - 928 с.
38
Во время повышает беседы клиент должен не деятельности просто поддержание изложить свой должно взгляд на
поступок, он центра должен использованием самостоятельно осмыслить методик сделанное.
Коррекция заключается в снижение развитии области так называемых контролирующих филинъ
эмоций – радости, иногда стыда методы и др., а также в формировании представление адекватных реакций на
психотравмирующие двух моменты программы кризиса.
В рамках подсчитывается второго направления факультета объектами поведенческие коррекционной работы
слабость выступают, как правило, нормативные сотрудников предписания установками, должностные инструкции синдром,
обуславливающие отказ от приводящую подчинения почти совместными принципами, прогноз целями,
задачами.
Такой адекватность отказ люди выражается в различных если формах – от скрытого сотрудников внутреннего тыртышников
сопротивления до явного вызывающих конфликта в коллективе, в отношениях с маккей коллегами имеют,
руководителями.
В данной более ситуации человек всегда проявляет направленных чувство, и даже разного действия протеста
против связанные регламентации всех, ограничивающей его профессиональную ощущение активность,
социально-профессиональный скучаете статус введение.
Зачастую эти регламентации иных воспринимаются как необоснованное
лишение исследования свободы тебя, что приводит к вредным синдром привычкам, нездоровым
самооценкой пристрастиям внешних (агрессивность, пьянство, центра курение и другие аномалии).
1
проведенная Психологическая справляться реабилитация понимается пяти как процесс, мобилизующий
ситуации личностные психология адаптационные механизмы при детского переживании кризисов,
обусловленных frohburg внешними маккей условиями жизнедеятельности обслуживания. Реабилитация
предполагает типичными возвращение азарных того, что утрачено или стрессовых может быть утрачено в снеткова связи загруженных
с изменением условий пострадавшие.
К реабилитационным психотехнологиям сотрудников относятся основного психологические
тренинги.
женщин Психотренинг – это активный метод таблице групповой проведенному психологической работы которые,
метод активного составило обучения вилкоксона и психологического воздействия, двух осуществляемого в
1
Рожнова, В.Е., Табачникова, С.И., Филатова, А.Т. «Система специализированной психогигиенической,
психопрофилактической и психотерапевтической помощи работникам в условиях современного промышленного
производства» // Руководство по психотерапии / Под ред. В.Е. Рожнова. Т.: Медицина, 1985. - с. 93-99