76
2. Также на основе анализа алгоритма построения интернет-
маркетинговой стратегии рекомендуется разработать общую стратегию
маркетинга.
3. На основе социологического опроса рекомендуется продумать
позиционирование и уникальность образовательных бизнес-программ.
4. Развернуть рекламную кампанию образовательных программ «Бизнес-
управление», «Инновации в бизнесе», MBA и т.д.
5. Усилить переход на онлайн-образование, создать для этого
необходимые условия и в дальнейшем делать на этом акцент.
6. Провести аудит сайта на соответствие требованиям поисковых систем
и интерфейса пользователя, проверить на совместимость с
мобильными устройствами.
7. Привлечь специалистов в области интернет-продвижения. Известно,
что компетентный специалист выполнит поставленные задачи с
меньшими затратами ресурсов денег и времени и поможет избежать
возможных ошибок.
8. Проанализировать и оптимизировать затраты на интернет-
продвижение образовательных услуг с целью переструктурировать
финансирование в сфере интернет-маркетинга.
9. Проработать вопрос доступности интернет-рекламы на иностранных
ресурсах.
Вывод по главе 3
В целом можно сделать вывод, что на текущий момент Университет
«Синергия» не использует возможности интернет-маркетинга в полном
объеме. По оценкам экспертов, уровень эффективности использования
интернет-маркетинга в системе продвижения образовательных услуг
Университет «Синергия» является низким. Также социологический опрос
целевой аудитории показал, что такие инструменты как веб-сайт, социальные
77
сети уже сейчас активно используются потенциальными потребителями
образовательных услуг для поиска информации о возможностях обучения.
Таким образом, в рыночной экономике в системе развития и
формирования университетов следует основываться на механизмы общего
маркетинга, а так же интернет-маркетинга, которые будут являться
дополнительным каналом коммуникации с целевой аудиторией.
78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итог данной работе, необходимо сделать следующие выводы:
В данной работе под конкурентоспособностью ВУЗа понимается его
способность сохранять и наращивать уже имеющиеся преимущества, в
результате которой формируется предпочтение потребителей в получении
образовательных продуктов именно в данном высшем учебном заведении.
В настоящее время существует множество факторов, которые
непосредственно влияют на конкурентоспособность ВУЗа. Одни факторы
реализовать удается с легкостью, с другими возникают затруднения. Но, в
любом случае, каждый ВУЗ старается повысить свою
конкурентоспособность, расширяя сферы деятельности своего ВУЗа,
улучшая сетевое взаимодействие, изучая и перенимая лучшие
образовательные практики, и таким образом выпускать качественного
специалиста.
Конкурентоспособность образовательной услуги - это способность
ВУЗа достичь на образовательном рынке конкурентного преимущества
перед другими ВУЗами, предлагающими рынку аналогичную по
назначению, объёму и содержанию образовательную услугу.
Конкурентоспособность образовательных услуг целесообразно
оценивать с помощью трехуровневой схемы.
Первый уровень конкурентоспособности образовательных услуг
характеризуется степенью соответствия комплексных показателей
образовательных услуг назначения, качества и экономичности требованиям
нормативных документов и образовательных стандартов Министерства
образования РФ. Данный уровень определим как минимальный или
нормативный.
Второй уровень конкурентоспособности характеризуется степенью
соответствия комплексных показателей образовательных услуг аналогичным
показателям ведущих государственных и негосударственных ВУЗов. Данный
79
уровень представляется как уровень конкурентоспособного ВУЗа. Он
отражает не только выполнение требований первого уровня, но и условий по
эффективному распределению и продвижению услуг на рынок,
продуктивной работе персонала ВУЗа, обеспечивающих максимальную
реализацию образовательных услуг.
Третий уровень характеризует состояние, когда вся совокупность
комплексных параметров конкурентоспособности образовательных услуг,
которые предоставляются ВУЗом, превосходит аналогичные показатели
ведущих ВУЗов на рынке образовательных услуг по степени удовлетворения
запросов потребителей, нуждающихся в получении высшего
профессионального образования. Данный уровень можно считать как
уровень конкурентного преимущества ВУЗа.
В настоящее время рынок услуг бизнес- образования приобретает
четкие границы: формируется его инфраструктура, происходит выделение
конкретных рыночных сегментов бизнес-образования, определяется
соотношение спроса и предложения на услуги бизнес-образования,
заказчиками услуг бизнес-образования сформированы требования к
содержанию управленческой деятельности и подготовке практикующих
руководителей.
В работе были выявлены следующие преимущества получения бизнес-
образования в России:
ориентация программ обучения на реальные условия российского
бизнеса;
доступность, относительно несложная процедура зачисления;
обучение в привычной социальной среде, отсутствие языкового
барьера;
низкая стоимость по сравнению с Европой и США.
Во второй главе данной работы был проведен анализ факторов
конкурентоспособности Университета «Синергия» на рынке услуг в сфере
бизнес-образования.
80
Установлено, что сегодня «Синергия» на рынке образовательных услуг
– это: университет «Синергия»; Международная школа бизнеса «Синергия»;
Языковой центр; Московский открытый институт; первый в мире венчурный
фонд в сфере образовательных технологий «Синергия Инновации»;
собственный редакционно-издательский центр.
Являясь коммерческим ВУЗом, университет «Синергия», тем не менее,
предоставляет все те же преимущества, которыми обладают государственные
высшие учебные заведения.
Среди студентов Университета «Синергия» 73,4% опрошенных желают
получить современную высокооплачиваемую специальность. Для реализации
этого ожидания, по их мнению, необходимы: практическая направленность
обучения (27,3%); квалифицированный преподавательский состав (20,8%);
индивидуальный подход к студентам (15,7%); компетентность, вежливость и
ответственность персонала ВУЗа (15,2%); возможность получения
дополнительного образования (11,1%) и консультаций (14,1%); современное
программное и техническое оснащение (8%).
Университет «Синергия» функционирует в достаточно благоприятной
среде. У Университета «Синергия» есть возможность использовать
появляющиеся возможности, в частности сделать уклон на техническое
образование, так востребованное на сегодняшний день в нашей стране,
которая ощущает нехватку инженерно-технических кадров.
Анализ конкурентоспособности в сфере бизнес-образования
Университета «Синергия» был проведен по сравнению с
негосударственными (как и сам Университет «Синергия») ВУЗами Москвы:
Российский новый университет (далее – РНУ) и Московский финансово-
юридический университет (далее – МФЮА).
Результаты исследования негосударственных ВУЗов Москвы за
прошедшие 2 года, позволили выявить тенденцию роста общего показателя
образовательной деятельности ВУЗов.
Динамика роста развития образовательной деятельности Университета
81
«Синергия» в сфере бизнес-образования увеличилась на 1,04%, что
свидетельствует о повышении эффективности образовательной деятельности
Университета.
Оценка конкурентоспособности Университета «Синергия» на рынке
услуг в сфере бизнес-образования проводилась на примере программы
(образовательной услуги) MBA Women's Leadership.
В ходе анализа было установлено, что качество предоставляемой
образовательной услуги MBA Women’s Leadership высокое.
На сегодняшний день существует разрыв между текущей позициями
Университета «Синергия» в ведущих рейтингах связан с группой целевых
показателей, по которым Университет «Синергия» в настоящее время
отстает от университетов-лидеров. Наиболее существенными из них
являются:
количество статей в базах данных на одного НПР (2016 г. - 0,5 / 2019 г.
- 4,7);
академическая мобильность как ППС так и студентов Университета
«Синергия»;
средний показатель цитируемости на одного НПР, рассчитываемый по
совокупности статей, учтенных в базах данных Web of Science и Scopus
c исключением их дублирования (2016 г. - 2,36 / 2019 г. - 11,1);
доля зарубежных профессоров, преподавателей и исследователей в
численности НПР, включая российских граждан - обладателей
степеней PhD зарубежных Университетов (2016 г. - 0,6 % / 2020 г. - 10
%);
средний балл ЕГЭ студентов Университета «Синергия», принятых для
обучения по очной форме обучения - 85 баллов;
доля программ, реализуемых на английском языке (2016 г. - 6 % /2020
г. - 30 %).
Важнейшие причины имеющихся разрывов на наш взгляд это:
нехватка в университете востребовательных специальностей;
82
недостаточный уровень (по мнению работодателей) квалификации
выпускаемых специалистов;
необходимость реинжиниринга портфель образовательных программ
Университета;
недостаточно высокий уровень владения английским языком
студентов, сотрудников и ППС;
соответственно незначительное число образовательных программ на
английском языке;
низкий уровень мотивации сотрудников и ППС;
низкий уровень интернационализации Университета «Синергия»;
низкий уровень престижности (имиджа) Университета «Синергия».
В третьей главе данной работы были предложены пути повышения
конкурентоспособности вуза на рынке услуг в сфере бизнес-образования:
1. Формирование портфеля образовательных бизнес-программ и
интеллектуальных продуктов ВУЗа, обеспечивающих российскую и
международную конкурентоспособность Университета.
2. Создание высшей школы предпринимательства, в т.ч. Программы
MBA, MPA.
3. Развитие кадрового потенциала Университета, привлечение и
развитие ключевого персонала ВУЗа, рост качества исследовательского и
профессорско- преподавательского состава.
На основании анализа стратегии интернет-маркетинга, спроса в
поисковых системах, опроса выпускников Университета и проведенного
экспертного семинара можно предложить следующее рекомендации для
продвижения услуг в сфере бизнес-образования Университета:
1. Продумать создание отдел маркетинга в структуре Университет
«Синергия».
2. Разработать общую стратегию маркетинга.
3. Продумать позиционирование и уникальность образовательных
бизнес-программ.
83
4. Развернуть рекламную кампанию образовательных программ «Бизнес-
управление», «Инновации в бизнесе», MBA и т.д. Для этого нужно
проработать путь клиента, изучив целевую аудиторию и потребности
по каждому сегменту.
5. Усилить переход на онлайн-образование, создать для этого
необходимые условия и в дальнейшем делать на этом акцент.
6. Провести аудит сайта на соответствие требованиям поисковых систем
и интерфейса пользователя, проверить на совместимость с
мобильными устройствами.
7. Привлечь специалистов в области интернет-продвижения.
8. Проанализировать и оптимизировать затраты на интернет-
продвижение образовательных услуг с целью переструктурировать
финансирование в сфере интернет-маркетинга.
9. Проработать вопрос доступности интернет-рекламы на иностранных
ресурсах.
10. Реализация данных мер по повышению конкурентоспособности
Университета «Синергия» позволит совершить рывок и повысить
своих показатели по ключевым позициям в рейтинги. Повышение
конкурентоспособности и продвижение в рейтингах Университета
«Синергия» посредством разработки стратегии достижения высоких
показателей эффективности и повышения его привлекательности среди
абитуриентов и работодателей.
84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Анашенко И. К. Система факторов конкурентоспособности
образовательной программы высшего профессионального образования
// Молодой ученый. 2015. № 10.2 (90.2). С. 88-91.
2. Андрианов В. Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике
// Мировая экономика и международные отношения. 2015. № 3.С.20-23.
3. Андросова И. В. Специфика образовательных услуг в системе
общественных отношений // Молодой ученый. 2015. № 4 (63). С 458-
461.
4. Баталова О. С. Конкурентоспособность ВУЗа на рынке
образовательных услуг // Молодой ученый. 2015. № 10.С. 53-58.
5. Беккер Е.Г. Особенности бренда ВУЗа // Финансы: Теория и Практика.
2016. № 2. С.15-19.
6. Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний /
А.Н. Белковский/ Менеджмент в России и за рубежом. 2014. №
4.С.210-212.
7. Бибик И. А. Конкурентный потенциал конкурентоспособного
преподавателя неязыкового ВУЗа // Педагогика высшей школы. 2016.
№ 2 (5). С.34-35.
8. Болотов В.А. Российская система оценки качества образования:
главные уроки / В.А. Болотов // Вопросы развития российской системы
оценки качества образования. 2019. С. 86-90.
9. Боярских Е.В. Система управления качеством образования в
муниципальном автономном образовательном учреждении / Е.В.
Боярских // ФГАОУ ВО «Тюменский государственный университет», г.
Тюмень. 2019 №1 (15). С. 13-14.
10. Азоев Г.Л., Конкуренция: анализ, стратегия и практика – М.: Центр
экономики и маркетинга, 2015. – 405 с.
85
11. Бондарева Н. А. Бизнес-процесс в конкурентном окружении рынка
образовательных услуг / Н.А. Бондарева. - М.: Синергия, 2016. - 853 c.
12. Бочарова Т.А. Как повысить конкурентоспособность организации? //
Управление персоналом. 2015. № 4.С.164-168.
13. Верховцева А. В. Обеспечение конкурентоспособности
образовательных организаций на основе повышения качества
образовательных услуг: дис. … канд. экон. наук. СПб., 2015. - 229 с.
14. Веселовская А. С. Платные образовательные услуги как гарантия
реализации конституционного права на образование // Исследования
молодых ученых : материалы IX Междунар. науч. конф. (г. Казань,
апрель 2020 г.). Казань : Молодой ученый, 2020. С. 25-27.
15. Веснин В.Р., Менеджмент для всех/ В.Р. Веснин. - М.: Юрист, 2014. –
346 с.
16. Викторова Е.М. Формирование мотивов потребительского поведения
на современном российском рынке образовательных услуг: дис. …
канд. экон. наук.: 08.00.05. Волгоград, 2015. - 137 с.
17. Горбашко Е.А. Управление конкурентоспособностью: учебник и
практикум для бакалавриата и магистратуры / под ред. Е. А. Горбашко,
И. А. Максимцева. - М: Юрайт, 2019. - 447 с.
18. Грицова О. А. Конкурентоспособность образовательной программы как
главный фактор управления конкурентоспособностью образовательной
организации // Международный журнал гуманитарных и естественных
наук. 2016. № 1. С. 91–93.
19. Елисеев И. А. Основные пути формирования лидерских качеств
конкурентоспособного специалиста, выпускника БКПТ, как
неотъемлемое условие успешного трудоустройства // Молодой ученый.
2017. № 21. С. 5-7.
20. Зверева Л.Г. Реформирование российской системы образования / Л.Г.
Зверева // «Научно-практический журнал Аллея Науки». № 6. 2018. С.
1-3.