56
где:
К - это оценка критерия по десятибалльной шкале;
М - место в рейтинге в соответствии с критерием.
В случае, если К отрицательное число, то он равен нулю. В критерии №
3 РНУ занимает 107 место в рейтинге, поэтому оценка будет нулю.
Оценки пунктов 7-10 взяты на основе данных с официальных сайтов
рассматриваемых ВУЗов. Баллы пунктов 8 и 10 составлены методом
экспертных оценок. Баллы в пунктах 7 и 9 переведены в количественную
оценку по формуле 2:
(2)
где:
- это показатель МФЮА;
- показатель РНУ и Университет «Синергия» соответственно.
Так как у МФЮА максимальный показатель по данному критерию, его
оценка 10 баллов.
Построим многоугольник (рисунок 13).
Как мы видим, лидером по всем показателям является МФЮА,
Университет «Синергия» занимает второе место, РНУ уступает по
большинству показателей.
Тем не менее, РНУ превосходит Университет «Синергия» по таким
показателям, как: возможности для получения образования дистанционно,
возможности для обучения за рубежом и в рейтинге по укрупненному
направлению: «экономика и управление». Преимущество в этих сферах
является сильной стороной РНУ, которую необходимо поддерживать и
развивать.
Оценка конкурентоспособности Университета «Синергия» на рынке
57
услуг в сфере бизнес-образования будет проводиться на примере программы
(образовательной услуги) MBA Women's Leadership.
При разработке товарной политики ВУЗа важную роль играет название
образовательной услуги, в котором отражается содержание приобретаемой
профессии.
Рисунок 13. Многоугольник конкурентоспособности негосударственных
ВУЗов Москвы в сфере бизнес-образования
Для оценки качества образовательной услуги можно использовать
показатели вариации: среднее линейное отклонение; коэффицент вариации
(V).
Рекомендуется следующая градация общих выводов:
если V = (0-10 %) – высокое качество;
(11-20 %) – достаточно высокое качество;
(21-30 %) – удовлетворительное качество;
58
(31 -40%) – недостаточное качество;
(41% и выше) – низкое качество (не рекомендуется использовать).
В качестве индикаторов качества образовательной услуги MBA
Women's Leadership были выбраны требования работодателей,
предъявляемые к выпускникам данного ВУЗа:
умение оперативно адаптироваться к быстро меняющимся условиям
окружающей среды;
умение налаживать отношения и деловые связи;
умение анализировать и делать выводы;
умение организовывать;
умение планировать;
умение принимать эффективные управленческие решения;
использование психологических методов и приемов в управлении.
Таблица 6
Оценка работодателей
Индикаторы качества образования
Оценочный балл
Умение адаптироваться
4
Умение анализировать
5
Умение организовывать
5
Умение планировать
4
Умение принимать управленческие решения
4
Использование психатогическнх приемов
5
Умение строить деловые отношения
4
По результатам всех испытаний для каждого студента оформлялся
аттестационный лист, в котором указывались перечисленные индикаторы
качества и соответствующая оценка, выставленная работодателем (таблица
7).
59
Таблица 7
Сводная таблица результатов по оценке качества образовательной
услуги MBA Women's Leadership
Индикатор (фактор)
качества
Средний
Балл
Значимость
данного
фактора
Отклонение
среднего зна-
чения данного
фактора от
образцового
значения
1.Умение адаптироваться
4.37
0.13
0.63
0.0516
2. Умение анализировать
4.5
0.15
0.5
0.0375
3. Умение организовывать
4.53
0.14
0.47
0.0309
4. Умение планировать
4,53
0.14
0.47
0.0309
5. Умение принимать
управленческие решения
4.43
0.17
0,57
0.0552
6. Использование
психологических приемов
4.43
0.12
0.57
0.0192
7. Умение строить деловые
отношения
4.67
0,15
0.33
0.0163
Итого:
1,00
0,2416
Далее по каждому индикатору рассчитывался средний балл по всем
студентам и велись расчеты согласно приведенной ранее методике.
Конечные результаты исследования заносились в нижеследующую
расчетную таблицу и далее по проведенным расчетам были сделаны
соответствующие выводы. За образцовый оценочный эталон была принята
оценка в 5 баллов. Поскольку коэффициент вариации находится в пределах
до 10%, значит качество предоставляемой образовательной услуги MBA
Women’s Leadership высокое.
2.3. Проблемы конкурентоспособности Университета «Синергия» на
рынке услуг в сфере бизнес-образования
Рассматривая конкурентоспособность Университета «Синергия» на
рынке услуг в сфере бизнес-образования как рыночную категорию, мы
встречаемся со сходной ситуацией, когда ВУЗ многопрофильный и обучает
специалистов разных направлений и специализаций, или способен изменять
профиль подготовки в зависимости от меняющихся потребностей рынка
образовательных услуг. Приходится отмечать также, что спрос на
60
образовательные услуги в сфере бизнес-образования в Университете
«Синергия» определяется не только привлекательностью высшего
образования как товара, реализуемого на соответствующем рынке, но и
платежеспособностью реальных покупателей. Если потенциальный студент
не обладает денежными источниками для оплаты обучения в Университете,
то и при наличии привлекательности для него образовательной услуги
Университета «Синергия» подобный студент не способен влиять осязаемым
образом на конкурентоспособность в силу своей неплатежеспособности.
Второе обстоятельство, также играющее немаловажную роль в
формировании конкурентоспособности Университета «Синергия» на рынке
услуг в сфере бизнес-образования, заключается в том, что качество
образовательного продукта любого Университета «Синергия» в
значительной степени зависит не только от совершенства преподавания, но и
от отношения студентов к учебе, их стремления получать знания. Последнее
определяет степень усвоения ими преподаваемых знаний. Даже при самом
высоком качестве образовательных услуг Университета «Синергия»
некачественный человеческий материал не позволяет на основе этих услуг
получить устойчивые, отвечающие требованиям профессиональной
подготовки знания, умения, навыки. Так что репутация, имидж Университета
«Синергия», спрос на его услуги, лежащие в основе конкурентоспособности,
складываются и под воздействием качественных параметров студенческой
массы, формируемой в процессе набора.
Наиболее обоснованным критерием конкурентоспособности
Университета «Синергия» в сфере образовательной деятельности, на наш
взгляд, является интегральная сумма знаний, умений и навыков, которая
усваивается студентом в результате его обучения по выбранной
специальности. Предлагаемый критерий основан не только на оценке степени
усвоения и закрепления студентом определённого объёма знаний, умений и
навыков требуемой структуры, но и на факте предоставления ему ВУЗом
запланированного объёма знаний, умений и навыков. Только в идеальном
61
предельном случае между ними можно поставить знак равенства. Это
условие, к которому нужно стремиться. Данный критерий имеет и
экономическое обоснование:именно усвоенная студентом сумма знаний,
умений и навыков по выбранной специальности позволит ему решить
проблему трудоустройства и получения приличной зарплаты.
К числу факторов, отрицательно влияющих на конкурентоспособность
Университета «Синергия» относятся:
недостаточная предметная подготовленность, отсутствие строгого
контроля уровня знаний абитуриентов, поступающих в Университет,
недостаточная мотивацнонная, интеллектуальная и личностная
готовность абитуриентов;
подмена целевой установки поступления в ВУЗ во имя получения
профессиональной подготовки, подкрепленной глубокими знаниями,
стремлением получения диплома и избежания призыва в армию, для
чего достаточно получать «троечное» образование;
психологическая предубежденность многих студентов Университета
«Синергия» в том, что внесение платы за обучение дает право на
получение экзаменационной «тройки» и, тем более, зачета вне
зависимости от объема и качества знаний, предъявляемых при
контрольных проверках, от посещаемости занятий, выполнения
заданий.
В условиях проявления и устойчивого действия подобных факторов
способна происходить и реально наблюдается трансформация концепции
образовательной деятельности Университета «Синергия» в виде адаптации
преподавателей к запросам и интересам студентов, упрощения процессов
обучения. Хуже того, в стремлении привлечь больше нетребовательных
студентов, Университет способен изменить ориентацию своей
конкурентоспособности, воспринимая ее как всемерное облегчение обучения
во имя повышения привлекательности. Поэтому, ставя во главу угла
конкурентоспособности коммерческой организации привлекательность ее
62
продукта для потребителей, как это делает большинство авторов работ,
посвященных конкурентоспособности, следует задуматься над тем, какой
ценой покупается привлекательность, достигается спрос.
Вывод по главе 2
Во второй главе данной работы был проведен анализ факторов
конкурентоспособности Университета «Синергия» на рынке услуг в сфере
бизнес-образования.
Установлено, что сегодня «Синергия» на рынке образовательных услуг
– это: университет «Синергия»; Международная школа бизнеса «Синергия»;
Языковой центр; Московский открытый институт; первый в мире венчурный
фонд в сфере образовательных технологий «Синергия Инновации»;
собственный редакционно-издательский центр.
Являясь коммерческим ВУЗом, университет «Синергия», тем не менее,
предоставляет все те же преимущества, которыми обладают государственные
высшие учебные заведения.
Среди студентов Университета «Синергия» 73,4% опрошенных желают
получить современную высокооплачиваемую специальность. Для реализации
этого ожидания, по их мнению, необходимы: практическая направленность
обучения (27,3%); квалифицированный преподавательский состав (20,8%);
индивидуальный подход к студентам (15,7%); компетентность, вежливость и
ответственность персонала ВУЗа (15,2%); возможность получения
дополнительного образования (11,1%) и консультаций (14,1%); современное
программное и техническое оснащение (8%).
Анализ конкурентоспособности в сфере бизнес-образования
Университета «Синергия» был проведен по сравнению с
негосударственными (как и сам Университет «Синергия») ВУЗами Москвы:
Российский новый университет (далее – РНУ) и Московский финансово-
юридический университет (далее – МФЮА).
63
Результаты исследования негосударственных ВУЗов Москвы за
прошедшие 2 года, позволили выявить тенденцию роста общего показателя
образовательной деятельности ВУЗов.
Динамика роста развития образовательной деятельности Университета
«Синергия» в сфере бизнес-образования увеличилась на 1,04%, что
свидетельствует о повышении эффективности образовательной деятельности
Университета.
Оценка конкурентоспособности Университета «Синергия» на рынке
услуг в сфере бизнес-образования проводилась на примере программы
(образовательной услуги) MBA Women's Leadership.
В ходе анализа было установлено, что качество предоставляемой
образовательной услуги MBA Women’s Leadership высокое.
На сегодняшний день существует разрыв между текущей позициями
Университета «Синергия» в ведущих рейтингах связан с группой целевых
показателей, по которым Университет «Синергия» в настоящее время
отстает от университетов-лидеров. Наиболее существенными из них
являются:
количество статей в базах данных на одного НПР (2016 г. - 0,5 / 2019 г.
- 4,7);
академическая мобильность как ППС так и студентов Университета
«Синергия»;
средний показатель цитируемости на одного НПР, рассчитываемый по
совокупности статей, учтенных в базах данных Web of Science и Scopus
c исключением их дублирования (2016 г. - 2,36 / 2019 г. - 11,1);
доля зарубежных профессоров, преподавателей и исследователей в
численности НПР, включая российских граждан - обладателей
степеней PhD зарубежных Университетов (2016 г. - 0,6 % / 2020 г. - 10
%);
средний балл ЕГЭ студентов Университета «Синергия», принятых для
обучения по очной форме обучения - 85 баллов;
64
доля программ, реализуемых на английском языке (2016 г. - 6 % /2020
г. - 30 %).
Важнейшие причины имеющихся разрывов на наш взгляд это:
нехватка в университете востребовательных специальностей;
недостаточный уровень (по мнению работодателей) квалификации
выпускаемых специалистов;
необходимость реинжиниринга портфель образовательных программ
Университета;
недостаточно высокий уровень владения английским языком
студентов, сотрудников и ППС;
соответственно незначительное число образовательных программ на
английском языке;
низкий уровень мотивации сотрудников и ППС;
низкий уровень интернационализации Университета «Синергия»;
низкий уровень престижности (имиджа) Университета «Синергия».
65
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА НА
РЫНКЕ УСЛУГ В СФЕРЕ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ
3.1. Способы повышения конкурентоспособности ВУЗа на рынке услуг в
сфере бизнес-образования
Так как один из ключевых показателей являются квалифицированные
выпускники ВУЗа, востребованные на современном рынке труда. Можно
предложить первое мероприятия по повышению некоторых показателей:
1. Формирование портфеля образовательных бизнес-программ и
интеллектуальных продуктов ВУЗа, обеспечивающих российскую и
международную конкурентоспособность Университета.
Изучив рынок труда, изучив спрос и предложение и проанализировав
востребовательность специалистов в разных областях, можно говорить, что
наш регион и страна в целом в ближайшие годы будет ощущать нехватку
специалистах в таких областях как:
программистов в области IT-технологий, а именно: мобильные
разработчики, веб-разработчики, специалисты по информационной
защите, кибербезопасности, аналитики Big Data со знаниями в других
предметных областях;
инженеров в области добыча сырья: специалисты по разведке и
разработке месторождений, совершенствованию технологий;
инженеры в промышленности: в т.ч. нефтегазовой сфере, специалисты
в лесной промышленности, инженеры в авиационной, пищевой
промышленности и в машиностроении;
юристы: в области международного и налогового права;
управленческих кадров в области: антикризисного управления, риск-
менеджер банковского сектора (специалисты по работе с залогами и
проблемными задолжностями);
менеджеры по продажам (сейл-менеджеры и директоров по продажам);
логисты: специалистов в области оптимизацией процессов в сфере